Últimas reclamaciones

Hola. Hice una reserva para un viaje del 8 al 12 de abril de 2020 a Milán a traves de la página Edreams. A consecuencia de la pandemia del Covid-19, tanto Italia como España (país donde resido) han restringido sus fronteras. La compañía con la que iba a volar, Ryanair, me ha cancelado automaticamento los vuelos de ida y vuelta a causa de la pandemia. El viaje de ida me lo han reembolsado sin problemas y estoy a la espera de que me reembolsen el vuelo de vuelta. Necesito cancelar también la reserva en el hotel, la cual me esta dando problemas. Estoy contactando con el mismo hotel a través de correo electrónico. Pues bien, su respuesta es que la compañia intermediaria con la que he realizado la reserva (Edreams) aún no ha hecho cargo del importe de la reserva al hotel, lo cual ellos no pueden modificar la reserva hasta que no se efectue dicho pago. Intento contactar con Edreams por correo electrónico y no le contestan, y por teléfono me piden el número de referencia de la reserva y al dárlo, me dicen que no me pueden ayudar. Necesito cancelar esa reserva de hotel y que me reembolsen el dinero o bien me dejen utilizar esa estancia en otro momento (esta opción me la da el hotel en uno de los correos electrónicos que me responden) ya que no es por decisión propia el que no pueda viajar. La reserva está hecha a nombre de David Domínguez Domínguez y el número de referencia es 5013545515. Otro número de referencia que me dan para el hotel es OC-9c6aaee80da8b136. Necesito una solución rápida ya que quedan dos días para la entrada en el hotel y temo que me cobren de más por no cancelar.Gracias.

Amazon, con fecha 26/03/2020, efectuó un cargo en mi tarjeta de 3,99 euros, con la referencia: Amazon Prime*845RR1WI5El 30/03/2020 me pongo en contacto con dicha empresa (nº reclamación A63B0O827YZX3) para comunicarles la incidencia, me comunicaron que correspondía a una suscripción a dicha plataforma que yo ni he realizado, ni he autorizado, ni he facilitado mis datos a nadie.El 06/04/2020 vuelvo a escribirles porque no tenía ninguna respuesta (reclamación A15UQBAYBJZ5O8) a lo que me responden que han facilitado (sin mi autorización) a la persona que hizo estar suscripción mi dirección de e-mail para que me escriba y lo solucionemos no se sabe cómo. Ruego cancelen dicha suscripción y me devuelvan el importe.Gracias,

Hola:Realicé una compra de cuatro billetes Madrid-Valencia-Madrid (dos billetes por trayecto) para los días 13 y 15 de marzo de 2020. Debido a la situación por el coronavirus no fuimos ya que el gobierno iba a acatar medidas más drásticas, como hizo desde el día 14 de marzo. RENFE emitió un comunicado diciendo que devolverían los billetes PROMO en CÓDIGOS RETORNO o Puntos RENFE, pero no me satisfacían ninguna de las dos opciones. En la agencia TRENES.COM, que es con la que compré los billetes, me decían lo mismo hasta que, pasados unos días, hablé con RENFE y me dijeron que esperase hasta que el estado de alarma se solucionase y entonces fuera a una oficina a reclamar. Expresamente les dije a la agencia Trenes.com que NO quería CÓDIGOS RETORNO y cuál es mi sorpresa que la semana pasada me dicen que me los han emitido debido a mi petición (PETICIÓN QUE NO HICE). Ahora no me contestan al teléfono ni a los e-mails. Tampoco me responden a si me devolverán las tasas de gestión. Demando la devolución total del importe de mis billetes en metálico y los gastos de gestión ya que el viaje no se ha podido efectuar.

Hola, Soy María Janet Martínez Ramírez, con dni 48902485T y pasaporte PAK583029. Soy una de las afectadas en la cancelación del vuelo con código de reserva: 5059593226, con la compañia Taag Angola Airlines. La compra de los billetes la realizó Elena Fernández Romero, con pasaporte PAC092357, cuya reclamación la puso el día 2 de abril y fue la siguiente: Me han cancelado varios vuelos que compré a través de ustedes.El primer vuelo tenía fecha el 18/03/2020, saliendo desde Maputo destino Sevilla, haciendo varias escalas como detallo a continuación:Código reserva: 5059593226- Maputo - Luanda- Luanda - Oporto- Oporto - Madrid- Madrid - Sevilla.Este vuelo fue cancelado sin previo aviso ni notificación alguna.Quiero reclamar la devolución del importe de los vuelos cancelados (2256,18 euros).No quiero recibir ningún bono, ya que me será imposible viajar a partir de ahora, y quiero recuperar el dinero perdido, ya que compre un servicio y nunca lo he recibido”.Espero vuestra respuesta,Gracias de antemano y un saludo.

Buenas tardes,Soy o era cliente de Linea Directa con un seguro de automóvil, exactamente un Ford C-max 2.0 136cv del 2008 hasta el día que decidieron darme de baja sin una justificación razonable. Les explico mi caso:Comencé con ellos a finales del 2018 con un seguro a terceros plus, el cual me incluían lunas, incendio y robo, por el que me cobraban con mis más de 10 años de carnet y sin dar partes un precio razonable, unos 240€, pero con tal de cambiarme de mi anterior compañía por el trato recibido y las miseras condiciones, acepté. Este precio se mantuvo hasta diciembre del 2019.Al llegar la renovación, al haber tenido un siniestro con culpa durante ese año, me lo subieron a mas de 541,73€ por la anualidad completa.Recuerdo que es un modelo coche del 2008 y con cerca de 180.000km a sus espaldas, por lo que el precio de un seguro a TERCEROS se me pone prácticamente como un Todo Riesgo.Aún con esas acepté por no volver a cambiar de seguro, pero por dificultades económicas tuve que aceptar el pago aplazado en 4 recibos, por lo que aquí viene el problema...-El 31 de diciembre de 2019, me cobran 140,66€. - OK-El 29 de Enero de 2020, me cobran 133,69€ - OK-El 2 de Marzo de 2020 me intentan cobrar otros 133,69€, pero mi banco en esos momentos les devuelve el recibo porque al estar cambiando domiciliaciones (Me cambié de banco) no dispone de crédito.No fuí consciente de esta situacion ya que ni mi banco ni mi aseguradora Linea Directa me notifican de una manera lógica y legal, CONFIRMANDO RECEPCION del incidente por mi parte (es decir, ni me llaman, ni se aseguran que estoy al corriente que el recibo fué devuelto) por lo que no me entero de esta situación hasta que HOY, 6 de Abril del 2020, recibo una carta de Linea Directa informándome que por impago me cancelan el seguro.Total, que me pongo en contacto con ellos via telefónica para regularizar el estado de mi poliza a traves de un 902 de pago en el cual me mantengo durante 15min a la espera, y la teleoperadora que me atiende me indica que ya no puedo pagar lo que falta y que tampoco puedo darme de alta de nuevo con ellos a no ser que sea con otro DNI porque yo les aparezco como impagado. Tras mucho insistir sobre mi deseo de abonar, me indica que es totalmente imposible y que no puede hacer mas. Sin mas opciones.*RESULTADO: Estoy SIN SEGURO DE COCHE en unas fechas con difícil movilidad por el COVID-19, aun cuando tengo que utilizar el vehículo para ir a mi trabajo de manera diaria y para colmo de todo ya he pagado MAS DE LA MITAD DEL SEGURO por un servicio de 3 meses!! (140,66€+133,69€=274,35€ de 541,73€)

Cancelé totalmente mi hipoteca con BBVA el día 21 de enero. Por mala gestión suya, tuve que ingresar 948 euros a la compradora, en concepto de provisión de los gastos de cancelación (registro, notaría, gestoria...) y su apoderado me dio un plazo de 2 meses para que me devolvieran la diferencia. A día de hoy, 6 de abril, 17 días después de finalizar el plazo de dos meses, aún no contactaron ni hicieron el ingreso. Me dijeron que me buscase la vida y contactara yo mismo con su gestora, Tessi Diagonal. Pues bien, ellos mismos me han enviado vía email toda la documentación, que está finalizada desde el día 12 de febrero. Según la gestora, tienen retenidos 343,42€ míos desde esa fecha, sin explicación por su parte.La excusa ahora es la situación de confinamiento, pero desde el 12 de febrero, no procede esa explicación.

El 20 de marzo de 2020 busqué un número de información telefónica para resolver unas dudas acerca de un trámite que necesitaba hacer durante el estado de alarma. Dado que no recibía respuesta del ministerio del interior ni de transporte ni de ningún otro organismo oficial, busqué alguna opción de información por internet y apareció el número 11827 como información gratuita. Llamé y un operador que apenas entendía español me pasa a otro número,se supone que de la guardia civil, pero con unas formas poco serías o profesionales, manteniéndome en espera muchísimo tiempo y siguen cobrándome desde ese mismo número 11827 de LAVIDERIUS S.L. y sin informarme de que es un número de pago y de coste increíblemente elevado, una estafa total y una desvergüenza. Por una llamada de 10 minutos ( de los cuales unos 7 me mantuvieron en espera) me han cobrado 30€ (coste de llamada más IVA), algo totalmente intolerable.Esta empresa engaña a los usuarios que demandan información de servicios públicos, dan información falsa en los buscadores de Internet apareciendo como número gratuito y esto no se puede consentir y menos en estos momentos donde todos los ciudadanos lo estamos pasando mal y con dificultades económicas.Así, expongo públicamente mi queja por la falta de transparencia y poca seriedad de su empresa, LAVIDERIUS SL., y exijo de inmediato el reembolso del importe de esta llamada a mi cuenta. Más aún cuando somos muchísimos los usuarios que estamos denunciando ante la Organización de Consumidores las estafas de esta empresa.Por supuesto, he tenido que poner un email ficticio de esta compañía para poder enviar mi reclamación, ya que como buenos estafadores no publican su dirección de contacto.

Tras llamada telefonica al 10 tras pasarme con OMIC y siguiendo sus instrucciones envio documentacion de reclamaciion a ustedes ya que Orange no busca solucionar un problema que desde origen ellos han dicho que no se ha terminado de tramitar por un fallo informatico.El dia 4 recibi por segunda vez un TV con referencia LG SMART TV 65 UM7100 La primera vez llego con la pantalla rota por eso inmediatamente llamepara reclamar una garantia de origen, tardaron un mes en retirarme la estropeada y entregarme otra que por desgracia vovlviio a venir rota ( est mercancia viene de peninsula a las palmas y de las palmas a Tenerife sin palet y solo la carga un transportista aun siendo la tv de grandes dimensiones como es esta de 65) Una vez la recibo el transportista me ayuda abrir la caja de la tv que por la mala experiencia le pido me ayude con la desagradable sorpresa que de nuevo llega totalmente rota la pantalla, aviso via telefono de nuevo a Orange haciendo el mismo procedimiento reclamando una garantia de origen por producto roto y tambien pidiendo un destimiento del mismo, me dicen que hay un problema informnatico que no le permite abrir el desestimiento, pero medicen que no me preocupe que esta todo reflejado en tiempo y forma y una vez solucionado por el departamento informatico procederan a retirarme la tv y devolverme los importes de las mensualidades, casa semana llamo y dicen que la. incidencia sigue abierta y que no me preocupe que estan en ello pero este dia 5 hace ya dos meses que tengo la tv en casa sin solucion ninguna por parte de Orange y por supuesto continuo abonando los cargos de un producto roto y del cual pedi retirarlo y desestimarlo.Desde el 4 de Febrero que llame sigo en estas mismas condiciones la incidencia abierta es 1-33124104481 a fecha 5 febreroSolicito medien para que retiren de mi domicilio dicha TV y me devuelvan los importes abonados de la misma.

Hola en diciembre compré un móvil en la Fnac y se ofrecieron un seguro del móvil y que si lo aceptaba me devolvían 30€ de reembolso por bienvenida. en febrero se aprobó la transferencia (según la empresa) y me dijeron que se tardan 30 día en recibir el dinero. han pasado más de 40 días hábiles y no tengo el dinero

El pasado SÁBADO 4 DE ABRIL 2020 realicé una compra de 2 entradas para el concierto de IZAL en VALENCIA el próximo 26 de Septiembre 2020 por su página web (número de pedido:24407486) Solicito la devolución del importe cargado en cuenta en base a la siguiente exposición de los hechos: En ningún momento se me ha informado de la política de cancelación durante el proceso de compra, al igual que no se informó que esas entradas proceden de reventa ni que el precio del producto pagado es EL DOBLE del valor facial de la cada entrada. Esto es debido a que se facturan unos gastos de gestión(4,95€), unos gastos de reserva(21,51€), más IVA (4,52€). Cuando estás en el proceso de adquisición de las entradas en ningún momento se informa que las entradas tienen un precio inferior al pagado (36€ con IVA incluido) ni que las entradas son originalmente de TICKET MASTER , en donde si tienen ese valor de 36€ cuando las adquieres y no hay ningún tipo de extra ni comisiones. Una vez efectuada la adquisición de las 2 entradas te cargan un importe muy superior, 117,02€ (cuando en realidad la entrada tiene un valor unitario de 36€, 72€ las 2entradas) por ello finalmente adquirimos unas entradas de 36€ la unidad por un valor excesivo de 58,51€ (22,51€ de más por cada entrada, ósea casi el doble de su valor unitario). Una vez recibido el comprobante de pago por parte de Viagogo fui consciente del importe abusivo cobrado en numerosos conceptos que no informan. Ese mismo día presente reclamación a Viagogo a través de sus canales recibiendo respuesta negativa a la devolución del importe pagado y que solo es posible la reventa en el mismo portal de internet o a un tercero, hecho ilegal en este país. Atendiendo a la ley que ampara a los derechos del consumidor solicito el reembolso de la cantidad especificada (117,02€) debido al grave perjuicio que como consumidor he sufrido por la compra de los productos especificados. Muchas gracias