Últimas reclamaciones

Buenos días, somos una familia de 7 personas hospedadas en régimen de media pensión en hotel caribe. Son numerosas las atracciones que debido a problemas técnicos nos han tenido esperando en la cola horas enteras sin poder disfrutar de las mismas ni del resto ya que hemos quedado constantemente esperando las posibles reparaciones. Las atracciones las enumeraré a continuación Furious Baco, Red Force Ferrariland ( atrapados dos horas de espera y si no nos quedábanos perdíamos la cena) dragon khan por mantenimiento técnico, templo del fuego, huracan kondor…Esperamos que nos den una respuesta satisfactoria a toda la familia

En Abril del 2023 contratamos el paquete Italia clásica, Pompeya, Sorrento y Capri en una agencia de Viajes El Corte Inglés de Tres Cantos. El tour se llevó a cabo en Septiembre del 2023 y estuvo repleto de incidencias, que fuimos denunciando tanto in situ como al mismo día siguiente a nuestra vuelta. Nuestras reclamaciones no han sido debidamente tratadas y no hemos recibido ningún reembolso de la agencia, por lo que no nos queda otra opción que denunciar los siguientes inclumientos de contrato, así como la mala calidad de los servicios prestados (comidas, alojamientos y guías):1. Sin traslado al hotel en la llegada a Roma. Aunque teníamos contratado el servicio de traslado del aeropuerto al hotel de Roma, nadie nos estaba esperando a nuestra llegada a Roma. Aunque les llevamos la factura del taxi a nuestra vuelta a la agencia, han pasado ya 8 meses y no nos han devuelto ni un céntimo. Además, aunque nos reembolsasen el importe del taxi, eso no compensaría ni la hora que pasamos esperando, ni el estrés de no tener el traslado que habíamos contratado, ni el nivel de confort inferior del taxi que no nos quedó mas remedio que terminar cogiendo.2. Alojamiento y desayuno en Venecia. Pagamos un extra importante (2.000€) por dormir dos noches en Venecia, con sus respectivos desayunos. La primera noche, nos hicieron levantarnos a las 6:30 para poder asearnos y vestirnos para así poder desayunar a las 7:15 (hora que abría el restaurante del hotel) porque nos venían a buscar a las 7:45. La segunda noche, nos hicieron levantarnos a las 5:30 para poder asearnos, vestirnos y hacer el check-out del hotel, porque venían a recogernos a las 6:30. Como nos vinieron a recoger tan pronto, no tuvimos oportunidad de desayunar en el hotel, y aunque protestamos con antelación a la agencia subcontratada (Carrani Tours), la única solución que nos dieron fue pedir un box breakfast en el hotel (una bolsa con el desayuno). Evidentemente, no pagamos 2.000€ por tener que acostarnos y levantarnos tan pronto en Venecia, ni por tener que desayunar deprisa y corriendo tras la primera noche (no era un desayuno buffet, había que pedir lo que querías, incluso el café, esperar a que te lo sirviesen y, si querías algo más, volver a pedirlo y esperar a ser servido), y tampoco para no poder ni desayunar en el hotel la segunda noche y tener que pedir una bolsa con el desayuno. Consideramos que deberíamos haber sido informados de estos horarios de salida antes de la contratación de este extra, y que, al no hacerlo, supone una clara violación de nuestros derechos en el servicio contratado.3. Hotel en Sorrento de inferior calidad a la ofertada. Cuando llegamos a Sorrento, nos repartieron a los diferentes turistas en diferentes hoteles. En el nuestro, Hotel Club Sorrento, no nos dejaron en el hotel, porque decían que la calle donde estaba era pequeña y no cabía el bus, tuvimos que andar unos 5 minutos hasta llegar al hotel (las maletas las llevaron en una furgoneta). Nos dieron una habitación situada en una planta en la que no había ascensor, para llegar a la habitación, había que subir primero a la planta 4 en ascensor y luego bajar una escalera de 10 escalones (teniendo que cargar con las maletas, tanto en la llegada al hotel como en la salida). En el detalle del tour, se indica que para esta cena es recomendable indumentaria formal y que se exige chaqueta para los hombres, queriendo dar a entender que es una cena especial, pero nada más lejos de la realidad, la cena fue de la misma baja calidad que en el resto de comidas y cenas del tour, en el comedor donde se sirven los desayunos del hotel. Por otro lado, aunque cuando contratamos se indicaba que todos los hoteles ofertados eran categoría 4 estrellas o superior, revisando la documentación de los hoteles que nos dieron en la agencia, el hotel Club Sorrento aparece categorizado con un 3, mientras que el resto de hoteles del circuito tienen un 4.4. Desayunos, comidas y cenas fuera de horario y de muy baja calidad. Aunque en el detalle del circuito se indica únicamente para el día de salida de Roma a Nápoles salida a primera hora, la realidad es que tuvimos que madrugar y desayunar a las 6:30 o 7:15 como muy tarde todos los días (el día de regreso, como era el último, fue el único que pudimos desayunar a la hora que quisimos). Además del día de salida de Venecia que he comentado antes, pretendieron que hiciéramos lo mismo (quedarnos sin desayuno en el hotel y pedir un box breakfast) también el día de salida de Roma a Nápoles, porque la salida era inicialmente a las 6:40. Protestando, conseguimos ganar 20 minutos para desayunar, de 6:30 a 6:50. Incluso el día de la visita al Vaticano (que abre sus puertas a las 9am), nos vinieron a recoger a las 7:45, lo que significa estar levantado, preparado y desayunado con anterioridad. Las comidas concertadas en Florencia, Montepulciano y Pompeya fueron a las 12am y la de Capri fue a las 13am. La calidad de la cena ofrecida en Florencia fue tan baja, que al día siguiente en Florencia, decidimos comer en el mismo restaurante, con el resto del grupo, pero pagando platos aparte. Los menús fueron fijos, sin poder elegir, en la mayoría de las ocasiones, y de muy baja calidad (pasta, pizza simple margarita en todas las ocasiones, menos en Montepulciano, que nos ofrecieron lasaña).Tras ir a quejarnos a la agencia, enviarles la queja formal por correo e insistir durante varios meses, conseguimos que nos hicieran una oferta de 250€ (incluyendo el taxi del aeropuerto en Roma), pero creemos que solamente el incumplimiento de contrato en Venecia merece mucho más.Esperamos una compensación acorde con todas las quejas presentadas.

Vendi entradas por internet, cuando las publiqué estaban en formato pdf. Las entradas de vendieron y yo entregué las entradas me llegó un mail que habían sido vendidas pero paso 2 horas y me avisan que anularon la venta por que no pudieron entrar. Cosa que el año pasado había vendido por esta misma página. Salvo que Ticketmaster cambio el método venta entradas lo cual tiene un código qr virtual instantáneo y viagogo no tiene la facultad cómo poder entregarlas entradas no hubo una respuesta adecuada cuando las vendí y aparte entregarme el dinero de la venta que fueron 588 usd me hicieron un cargo por 588 usd en mi tarjeta de crédito Ellos me dicen que no se hacen responsable pero voy a publicar esta Estafa en todas las redes sociales para mostrarle al público seguidores que esta página no es de confiar y Estafa a la gente

He realizado la compra de dos entradas, pagandolas en el acto, pero no me las entrega, y comentario de recibiras una semana antes del concierto.Además a un precio muy superior a taquilla x3, y sin la entrega de la entrada.

Hola, hoy me ha llegado un cobro de 89,99€ a mi tarjeta, sin previo aviso del mismo por ningún medio sin haber utilizado el servicio de eDreamsPrime servicio nunca y sin aviso previo para poder cancelar el mismo. Cobro que reclamaré a mi banco y a la aplicación.

Hola quiero dar de baja el plan que tengo con c-Date ya que no uso la aplicación hace meses. Es un gasto en vano . Desde ya muchas gracias

Buenos días, he efectuado una reserva (15140263186) de un billete el día 04/03/2024, tras la compra he verificado que mi apellido o estaba correcto en la reversa, por la hora de la compa a no era posible contacta con el servicio de atención al cliente, Debido a esto el día 05/03 a la primera hora me pongo en contacto con atención al cliente y solicito que se realice la actualización del nombre con suficiente antelación a viaje que se realizaría el día 14/03, el agente que me contesto al teléfono, me informo que en 3 días me confirmaban todo, he esperado dicho plazo sin comunicarme con Edreams, sin embargo pasado dicho plazo vuelvo a contactar para que me informasen en que proceso estaba ya que me urgía el cambio debido a la proximidad del viaje, el agente en dicho momento me ha informado que estaba la solicitud en proceso y que simplemente tenia que esperar un poco mas, este mismo día recibo una llamada de uno de los agentes, solicitando que enviase mi pasaporte porque la compañía lo estaba solicitando para verificar los datos del pasajero, durante esta misma llamada hice llegar un copia de mi pasaporte al email informado (documents@contact.edreams.com), el agente me comenta que esto es suficiente y que procederán con el cambio de los datos en el vuelo... Debido a mi trabajo en el hospital en los días previos al viaje, no pude contactar nuevamente y vuelvo a contactar con el servicio de atención al cliente el día del viaje, ya que no había recibido ninguna información por correo electrónico, el agente me comunica que el cambio no fue realizado y que la empresa ya no podía hacer nada ya que era el día del viaje y la única opción que tenia era acudir al check-in de la compañía aérea y solicitar el cambio desde ahí.. Llego al stand de checkin de la compañía aérea American Airlines y me comunican que no pueden realizar ningún cambio porque el vuelo fue comprado por British Airways y solamente era operado por American Airlines, ente en desespero y contacto nuevamente con Edreams al ser la empresa intermediaria y el agente que me contesta el teléfono me informa que no puede hacer nada en estos momentos porque ya es el día del viaje y si contacta la compañía aérea va a ser un tramite muy largo y no lo pueden hacer, porque seria perder mucho tiempo en una gestión, cuando me informa esto solicito que me informe un numero de contacto de dicha compañía aérea, para que yo pueda solicitar ayuda, el mismo me facilita un numero de contacto (900031309) al cual estuve horas de un lado al otro, sin poder hablar con nadie sobre mi situación, tras no recibir ninguna información contacto nuevamente con edreams para intentar una solución ya que no han cumplido con la solicitud de cambio de nombre, y nuevamente vuelvo a recibir negativas, sin embargo la agente me informo un numero de pago de la compañía aérea (902132132), m e pongo en contacto con ello y sorpresa la mía, me informan que nunca se ha realizado una solicitud de cambio de nombre por el intermediario Edreams, y que en estos momentos para pode realizar cualquier cambio intentar una solución el intermediario tenia que contactar con ellos, porque yo no podría tramita nada con ellos, ni solicitar que se cambie el nombre. Vuelvo a contactar con edreams, suplicando que me ayudasen y la única contestación que recibo es que haga una reclamación y que recibiré una contestación en 3 días.. En vista de que no me ayudaban, perdí el vuelo y tuve que pagar un nuevo vuelo mas caro para poder cumplir el viaje. Hago una reclamación a la empresa Edreams y me envían una contestación automática de parte de Kimverly, diciéndome que compre un vuelo que no admitía cambias y la compañía aérea contesto informando que no aceptaba el cambio de nombre (información que jamás fue comentada durante llamadas anteriores), por lo que tras recibir dicha llamada vuelvo a contactar con edreams por teléfono solicitando las grabaciones de las llamadas para hacer una reclamación a mi banco, que tampoco contestan. He contactado diversas veces con Edreams solicitando una solución, he comentado diversas veces que no me importaba recibir un cupón con el importe de la compra o el reembolso total y aun así me siguen dando largas.Así que vengo por este medio solicitar el reembolso de mi vuelo, ya que fue una negligencia de Edreams que jamás contactaron con la compañía aérea para efectuar mi solicitud, una vez que eran los intermediarios de esta compra y yo jamás podría realizar e cambio por mi cuenta.

Hola, me han cobrado eDreams plus de un día para el otro sin mi autorización, cobrándomelo anualmente, es por eso que solicito un reembolso. Además es imposible darse de baja desde la web.

Compré online el 7 de noviembre en el portal de ENTRADAS.COM 2 entradas para el concierto de Bruce Springsteen para el día 12 de junio de 2024, solicitando me fuesen enviadas a mi dirección postal, el identificador de la compra es 1621547562. Me han enviado sucesivos mensajes al telefono diciendo que proximamente me las enviaran y avisaran antes al correo electrónico, puesto que estan pagadas desde noviembre del pasado año, RECLAMO QUE ME SEAN ENVIADAS YA, es imposible cualquier contacto con atencion al cliente de ENTRADAS.COM

Hola, tenía las entradas para el día 06/04/2024 junto con el espectáculo nocturno para ese mismo día. El problema es que por un problema de salud médico, tuvieron que ingresarme el día antes de mi visita al parque, en cuanto me comunicaron la fecha escribí un correo al único email conocido del parque y a fecha de hoy (más de una semana después) no me han contestado.Intenté contactar con ellos a través de Facebook y ahí sí obtengo respuesta, cada día me dicen que van a llamarme pero de momento ninguna llamada.He adjuntado todos los partes médicos, la baja y el papel de ingreso y aún así no me contactan. Solicito el cambio de fecha o devolución del importe ya que el motivo es de fuerza mayor y tengo todos los comprobantes. Lo he intentado todo con ellos y no ha sido posible. Gracias