Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Con fecha 27 de marzo de 2020 recibí dos bonos: W653YM2390769157RO y W653YM2390769158GA, por importe de 223,05€ cada uno de ellos. Estos correspondían a la reserva W653YM, vuelos a Menorca desde Madrid, i/v los días 1 y 10 de abril de 2020. Vuelos que fueron suspendidos por confinamiento COVID.He ido a hacer uso de esos bonos y me el sistema dice que estan caducados.SOLICITO que se me otorgue el derecho de hacer uso de ellos entendiendo que el dinero no tiene caducidad alguna y que se me esta privando, de manera unilateral y abusiva, de hacer uso de unos servicios que he pagado.Espero que esta reclamación sea atendida de manera diligente.

Dos reclamaciones sobre el mismo caso: al cancelar un viaje de Renfe no fue posible en taquilla el ingreso del dinero ( se paga con tarjeta alemana) y debí poner una reclamación para recibir el ingreso por este medio. Desde agosto del 2022 espero mi importe y la comunicación es pésima . Tengo otra reclamación con el mismo problema del verano del 21 con la misma pésima comunicación y efectividad. Aun espero mi dinero y exijo los intereses al respecto como ingreso añadido.Importe debido desde julio del 2021: 158,46€,Importe debido desde agosto del 2022:102€

Buenos días,El lunes 13/03/23 utilizamos tres billetes de AVE Zamora-Madrid Chamartín Clara Campoamor adquiridos a través de un Bono Colaborativo. Los tres trenes llegaron tarde con retrasos que superaron los 30 minutos, lo que, conforme al Compromiso de Puntualidad de Renfe, da derecho a indemnización del 100%. No obstante lo anterior, cuando entras en la página de Renfe y accedes al apartado de solicitar indemnización, te sale un mensaje de Retraso 0, sin derecho a indemnización.Estoy harta de este abuso, es perfectamente comprobable que el tren que debería estar en Madrid a las 16:06, estaba en Segovia en ese momento (una viajera le preguntó al revisor si ya estábamos en Madrid, dada la hora) y llegó a Madrid a las 16:45, con el consiguiente trastorno para los viajeros y para mí en particular. En el caso de los otros dos trenes, ocurrió lo mismo y sólo en uno reconocen una devolución del 50% (descontados los gastos de gestión) pero, cuando intentas que te hagan la devolución en el mismo medio que utilizaste para el pago, sale un aviso en el que dice que lo intentes en otro momento, que están trabajando en la mejora de la página (si pides que te lo devuelvan en un bono Renfe, entonces si funciona).Viajo 2 veces por semana en AVE Zamora-Madrid y nos tratan fatal a pesar de lo caro que resulta este servicio.

El día 25/06/2022 regresamos de El Cairo con la compañía Fly Egypt, a la llegada a Madrid nuestra maleta estaba rota. Como no había mostrador de la compañia, presentamos la reclamacion en el mostrador de Groundforce, de la que tengo copia. He remitido correos a todos los que he encontrado de Fly Egyipt, Egypt Air, Aena ......pasajeros.aero@mfom.es servicios-aeroportuarios@aena.es servicios-aeroportuarios@aena.es mybaggage@egyptair.com mybaggage@egyptair.com atencionciudadano@mitma.es, madrid_ss@egyptair.com, CaiTerm1@egyptair.com, mybaggage@egyptair.com.... estos últimos me dicen que es cosa de Fly Egypt y así llevo casi un año. Ya no es por el importe, es la impotencia de que nadie se responsabiliza de nada.

Hola realice un pedido en aliexpressy esta empresa ( Ecoscooting Delivery, s.l)es la encargada de entregar mis dos paquetes, pero no los entregan.Me saltan correos de notificaciones de intentos fallidos de entrega por estar ausente, cosa que no es verdad porque en el momento supuestamente de entrega estabamos en casa y tampoco te llaman antes para ver si estas alli o no.He mandado varios correos y llamadas y no me solucionan nada, en los correos he puesto varios telefonos por si me llaman a mi y estoy trabajando y no lo cojo contacten con mi marido y los horarios para que puedan entregarlo y me dicen que de 24 a 72 horas sin compromiso de hora de entrega.Hoy estaba en casa a las 10 de la mañana y aqui no ha venido mi llamado nadie y me llega un correo de intento fallido a esa misma hora por estar ausente cosa que es mentira, y asi no me van a entregar el paquete nunca.Esto es indignante y una estafa no vuelvo a comprar en aliexpress por culpa vuestra.Espero que me entreguen mis paquetes lo antes posible.

Ecoscooting se encargaba de la entrega del pedido. Tuve una notificación de “en reparto” una unica vez con un ausente real, ya que no me encontraba en el domicilio. Tras varias indicaciones y reclamaciones durante tres semanas no supe nada mas del pedido. Ahora me indican que lo van a devolver a origen y me piden que reclame a aliexpress pero aliexpress no me da el abono porque no tienen orden de devolucion. Quiero mi pedido o el abono completo del importe que pague por el.

Hola,El 14 de agosto de 2022 yo y mi pareja viajábamos desde Barcelona con destino a Bangkok y escala en Doha. Nuestro vuelo sufrió un retraso de 7 h y 20 minutos en el trayecto de Doha- Bangkok (QR830).La hora prevista de salida era a las 8:15 pm y se pospuso a las 3:35 am, con todo el tipo de inconvenientes personales que conlleva. Solicitamos la compensación por retraso de los dos billetes. Después de hacer la reclamación via email como nos indicaban en la web (ya que nadie nos atendió en el aeropuerto) recibimos una respuesta automática conforme la incidencia se estaba tramitando después de diversos emails: el14 de agosto, el 27 de agosto, el 20 de octubre y el 14 de noviembre. Contacté con atención al cliente en varias ocasiones vía telefónica y me informaron que las reclamaciones se gestionan a través de email, aún así me comunicaron que elevarían la situación al departamento correspondiente. A día 13 de marzo no tenemos ningún tipo de respuesta a la reclamación. Rogamos se proceda al trámite y a la petición de reembolso según la normativa europea. GraciasBooking reference: K6SH4X

Mi reserva contemplaba el viaje Londres-Manchester con escala en Dublin. El primer vuelo se retrasó una hora, por lo que no pudimos llegar a tiempo al segundo. Tuvimos que comprarnos un segundo billete para el viaje Dublin-Manchester.

Hice una reserva a nombre de mi padre a través de la página web de renfe y me han hecho dos cargos por el mismo billete. Llamo a renfe y dicen que su horario al público es de lunes a viernes.

Estimados/as señores/as:El 6 de Noviembre de 2022 realizo un pedido múltiple con envío combinado y entrega en un buzón automático de la compañía en un centro comercial en la tienda on-line AliExpress, la cual delega desgraciadamente en ustedes el reparto de última milla.El 21 de Noviembre de 2022, estando yo fuera de España por viaje laboral, descubro mediante el seguimiento del número de envío que el paquete ha sido entregado sin llegarme la habitual clave de acceso del buzón automático.Comienza la pesadilla.25/11/2022: Contacto con ustedes por primera vez vía correo electrónico, reclamándoles más información sobre esta supuesta entrega, y recibiendo como contestación Paquete entregado y adjuntado un comprobante con la firma y DNI de un tal Manolo.Tras esto, delego a mi hermano que intente averiguar algo más sobre la ubicación del paquete y le insto a que pregunte en el centro comercial. Tras hablar con seguridad, atención al cliente y gerencia del mismo, recibe la misma respuesta: no conocen al tal manolo, no disponen de personal para la recogida de correo y/o paquetería, y probablemente ni siquiera se habrá entregado en el centro comercial dados antecedentes previos.Decido entonces reclamar la devolución a AliExpres, la cual se niega dado que se les ha remitido como entregado el paquete, y sólo me dan como solución reclamar a la compañía de transportes.5/12/2022: De regreso en España, contacto con ustedes vía telefónica. Tras más de 40 minutos de esperas en las que se corta la comunicación cuando ya estoy 3º o 4º en la cola, se me indica que trasladaban la incidencia para averiguar que ha pasado o a quién se ha entregado el paquete.9/12/2022: Vuelvo a contactar por correo electrónico reclamándoles solución a este problema, respondiendo esta vez que debido a que el envío generaba error en el sistema se procedería a la recuperación del paquete del buzón para trasladarlo a sus almacenes y realizar una nueva entrega. Les facilito mis datos y un rango de fechas en las que pueden realizar el envío. No viene nadie.19/12/2022: Vuelvo a intentar contactar varias veces con ustedes por teléfono y finalmente por correo electrónico, reclamándoles si van a realizar la entrega en los próximos días para dejar a alguien a cargo. Responden el 10 de enero de 2023.Del 21 al 24 de diciembre: Debo salir nuevamente de España por trabajo, por lo que tengo que pedir a una persona, con el consiguiente perjuicio para ella y para mí, que esté en mi domicilio por si hacen la entrega. Sigue sin venir nadie.29/12/2022: Vuelvo del viaje y vuelvo a intentar contactar por teléfono. Tras otros 30 minutos de esperas y cortes de llamada, me indican que no figuraban mis datos ni tampoco se había programado una nueva entrega del paquete. Vuelvo a darles los datos y me aseguran que en los próximos 2 ó 3 días se procedería al reparto. Pasan las Navidades y no viene nadie.10/01/2023: Recibo respuesta del correo del 19 de diciembre, reclamando nuevamente mis datos. Se los vuelvo a dar y les reenvío captura de los anteriores correos con mis datos, e instándoles a que si tienen problemas, me den la dirección del almacén donde supuestamente se encuentra el paquete para recogerlo personalmente. Su respuesta es que la solicitud (201686) ha sido actualizada.23/01/2023: Les reclamo la situación del envío por correo electrónico (por teléfono su sistema directamente me cuelga por haber demasiados clientes en espera), y les solicito activamente la dirección del almacén para recoger personalmente el paquete. Su respuesta es que han recibido la solicitud y su personal está revisando el caso.1/02/2023: Por fin puedo contactar por teléfono en tiempo razonable. Les indico de la necesidad de ese paquete por contener material para el trabajo y vuelvo a pedirles el envío urgente o dirección del almacén. Me vuelven a asegurar que se queda programada una nueva entrega del paquete en los próximos 2 ó 3 días. Sigue sin venir nadie.15/02/2023: Último contacto telefónico. Le pido a la teleoperadora la dirección del almacén, la cual indica que por protección de datos ( ¿ ? ) no puede dármelos. También le informo que si tengo que reclamar de nuevo será a través de medios legales. Me asegura otra vez que informa al repartidor para sacar el paquete urgentemente.28/02/2023: Nuevo viaje internacional a la vista para el que ya necesito el contenido del dichoso paquete, por lo que tengo que comprar de nuevo el material (con un precio de envío urgente 10 veces más caro que el propio coste del pedido), vista la baja probabilidad y antecedentes que tienen de que ni si quiera exista el paquete o vayan a hacer su entrega.12/03/2023: Heme aquí reclamándoles por última vez. Por todo esto, SOLICITO: La cantidad de 66,39€ en concepto del importe pagado de los productos que contenía el paquete no entregado.Y para ello, ADJUNTO: - Factura pedido AliExpress 3016853392265598- Factura pedido AliExpress 3015660311875598- Factura pedido AliExpress 3015155855145598