Estimado Sr. JOSE PABLO SANCHEZ,Gracias por su mail con respecto a su reserva, número M3GQ6B.Hemos comprobado su reclamación y reserva y queremos aclarar los siguientes:Îosotros actuamos exclusivamente como intermediarios entre los clientes ylas compañías aéreas. Para tal finalidad, nuestra función y nuestrasobligaciones están limitadas a mediar los servicios de viaje que prestaránterceros como compañías aéreas, incluida la mediación en el pago de dichosservicios de viaje.Una vez realizada una reserva a través de nuestro portal, el pago vadirectamente a la compañía aérea , la cual es el proveedor de los serviciosde viaje.En consecuencia, el acuerdo de la prestación real de los servicios de viaje entrará en vigor directamente entre el cliente y el proveedor de serviciocorrespondiente. No somos co-proveedor de los servicios de viaje y no somosparte de la relación contractual entre el cliente y la compañía aéreacorrespondiente.Por eso, la responsabilidad de la prestación efectiva de los servicios deviaje ,mediados a través del portal, la ostenta en exclusiva la compañíaaérea correspondiente.Nosotros como intermediarios no tenemos ningún control sobre lascancelaciones, las modificaciones y los retrasos de los vuelos ,implementados por cada compañía aérea y no aceptamos ningunaresponsabilidad respecto a los gastos que puedan derivarse de talescancelaciones o retrasos.En este caso, se puede poner en contacto directamente con la compañíaaérea , la cual era el proveedor de los vuelos y responsable de suoperación como previsto para hacer y aclarar esta reclamación.Gracia de antemano,CordialmenteAndronikos Dimitriou*Customer Relations Specialist*Etraveli GroupDragarbrunnsgatan 46P.O Box 1340, S-751 43 Uppsala, SwedenOn Mon, 13 Mar 2023 at 13:57,
