MALETA ROTA

El día 25/06/2022 regresamos de El Cairo con la compañía Fly Egypt, a la llegada a Madrid nuestra maleta estaba rota. Como no había mostrador de la compañia, presentamos la reclamacion en el mostrador de Groundforce, de la que tengo copia. He remitido correos a todos los que he encontrado de Fly Egyipt, Egypt Air, Aena ......pasajeros.aero@mfom.es servicios-aeroportuarios@aena.es servicios-aeroportuarios@aena.es mybaggage@egyptair.com mybaggage@egyptair.com atencionciudadano@mitma.es, madrid_ss@egyptair.com, CaiTerm1@egyptair.com, mybaggage@egyptair.com.... estos últimos me dicen que es cosa de Fly Egypt y así llevo casi un año. Ya no es por el importe, es la impotencia de que nadie se responsabiliza de nada.

Dear our Valuable Passenger,Greetings,,Kindly accept my apology on be-half ofFly Egyptand please be informed that we are in process to reward your valuable self for the damage of your baggage.Could you please send the below documents:Passport Copy.Bank Account.(Beneficiary Name, Bank Name, Bank Address, SWIFT CODE, IBAN).Photos for the mentioned damage.Brand name and date of purchase.Copy of theDamage report. ' this report ismandatoryto proceed to the next process'Receipt for baggage (prove of value).Copy of bag tag number.Boarding Pass of the mentioned flight.Please send them toseatandluggage@flyegypt.comas attachedPlease make sure to bea clear scan and in one e-mail.Please subject your e-mail(Passenger Name - Report Number) e.g. (WAWFT10207 - Beata Misztal) or reply on this Mail direct.Thanks in advance.KindregardsMostafaAhmedtel:+20222696602fax:+20222696605

Estimados Sres. De Fly Egypt:Le he adjuntado la copia de la reclamación presentada en el aeropuerto de Madrid donde figura la incidencia.La fecha de compra y su correspondiente factura no la tengo ya que hace tiempo que se compró dicha maleta. No sé que otras opciones puedo tener ya que de este incidencia hace 1 año y hasta la fecha no he tenido respuesta por su parte por mucho que lo intenté y después de un montón de mails.Ruego me indiquen como proceder o si les vale la factura de compra de una nueva.La documentación del vuelo se la remití también el el mail y el resto de documentación se la puedo enviar cuando me respondan a la presente.

Dear our Valuable Passenger,Greetings,,Kindly accept my apology on be-half ofFly Egyptand please be informed that we are in process to reward your valuable self for the damage of your baggage.Could you please send the below documents:Passport Copy.Bank Account.(Beneficiary Name, Bank Name, Bank Address, SWIFT CODE, IBAN).Photos for the mentioned damage.Brand name and date of purchase.Copy of theDamage report. ' this report ismandatoryto proceed to the next process'Receipt for baggage (prove of value).Copy of bag tag number.Boarding Pass of the mentioned flight.Please send them toseatandluggage@flyegypt.comas attachedPlease make sure to bea clear scan and in one e-mail.Please subject your e-mail(Passenger Name - Report Number) e.g. (WAWFT10207 - Beata Misztal) or reply on this Mail direct.Thanks in advance.KindregardsMostafaAhmedtel:+20222696602fax:+20222696605

Buenos días nuevamente:Me han respondido de forma automática lo mismo que la primera vez.Ruego revisen los correos que les remití donde van los adjuntos de la reclamación puesta en Madrid y del localizador de vuelo.No obstante les paso al correo que me indican la misma documentación y los enunciados de estos mensajes.Espero su respuesta.que no sea automática y la misma.

Dear Valued Customer,Greetings,,In order to begin the compensation process, we kindly request that you send your complaint directly to us atseatandluggage@flyegypt.com from your email address.We kindly request that you refrain from involving any third-party applications to ensure a smooth resolution process.Thank you for your understanding and cooperation in this matter.Best regards.KindregardsMostafaAhmedtel:+20222696602fax:+20222696605