Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido mi paquete y no puedo contactar con la empresa de transporte. El pedido salió el dìa 10/07/2024 y aún no ha sido entregado. La empresa de transporte es Envialia. Solicito que se vuelva a enviar el pedido o me digan donde està el pedido ya expedido. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compre en 2021 En ELECTRODEPOT de alcala de henares un frigorifico y justo a los 3 años a dejado de funcionar la garantia pone en ticket que es de 2 años soy consciente pero a los 3 años una nevera de 500€ se estropee sin mas y sin un mal uso no lo entiendo vaya negocio tienen montado esa gente y eso que me dijeron cuando lo recogi que me duraria unos 12 años.he intentado hablar con la empresa pero se lavan las manos me mandan a garantia y que lo pague yo tanto la visita como la reparacion,logicamente si llego a saber esto y que duran 3 años no lo compro me siento estafado y engañado SOLICITO que me la reparen en garantia porque no veo normal que 3 años sea la durabilidad de una nevera Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque El 20 de marzo de 2024 cancelé un vuelo Bangkok-Kuala Lumpur-Tokio por razones médicas. Tras muchos documentos justificativos, correos electrónicos y horas de chat con su empresa y la aerolínea, el 28 de mayo a través del chat de Booking me confirmaron un reembolso parcial. A día de hoy, 16 de julio de 2024, cuatro meses después, no he recibido ni el reembolso ni ninguna notificación de cuándo se hará. SOLICITO […].  El pago del reembolso confirmado a la mayor brevedad posible. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el 12 de junio de 2024 sufrí un intento de hackeo en mi cuenta de booking. Conseguí recuperarla siguiendo el protocolo de autenticación en dos factores, pero al iniciar había perdido todo el progreso del programa de fidelización. He intentado ponerme en contacto con la empresa para solucionarlo, pero solo recibo correos automáticos o números de teléfono sin agentes, y en ambos casos me piden un número de reserva para avanzar. La reclamación no va asociada a ninguna reserva y no puedo continuar. SOLICITO la restauración del progreso que tenía antes de la brecha en sus protocolos de seguridad. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Hicimos un pedido de un skate 0401001073866 negro Lo recibimos y vino mal. en su momento no enviamos un correo de que estaba dañado lo devolvimos y vosotros al verlo nos comunicasteis que lo habíamos utilizado. MENTIRA Recibimos solamente un abono de 18 € NO estamos conformes y ahora tengo fotos y video que tenia mi marido del skate os envio video y fotos y podeís ver que lo recibimos asi SOLICITO […].  la totalidad del reembolso No lo hemos utilizado Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email… el video no lo puedo enviar pero mando la foto que hay aun la etiqueta puesta y que NO se ha utililzado

Estimado procobro Me pongo en contacto con ustedes porque me han llegado mensajes via email   de un pago pendiente por un ipad Apple 11'' iPad Pro Wi-Fi + Cellular (2018) Este ipad llevo pagandolo durante 27 cuotas las cuales las últimas 6 no se hicieron el cobro dado que la empresa grover no me solicito ninguna informacion ni ninguna respuesta por parte de ellos a los indicentes que estaban dentro de los términos y condiciones dentro del contrato lo cual incumple lo acordado dejándome sin ningun remedio para seguir con ellos SOLICITO  una solucion amistosa por parte de procobro y grover ya que se ha estado pagando la cuantía de 460€ durante 27 cuotas y se solicita quitar la cuantia al precio final del producto para rebajarlo dado que se ha estado pagando durante mas de 2 años Gracias por atenderme

Habíamos contratado y abonado varios servicios para nuestra estancia en EE. UU desde el día 8 de junio hasta el 23 de junio de 2024 1- La reserva para el alquiler de un coche se abonó el 12 de marzo de 2024. Quedó en que nos mandaría la documentación para recoger el vehículo. Durante los 15 días anteriores a la reserva, estuvimos intentando contactar por los todos los medios posibles (teléfono, whatsApp mail, incluso personalmente) para conseguir la documentación, pero todo fue imposible. (656,16 €) 2- La Reserva de 2 habitaciones de hotel para cuatro personas se abonó el 02-04-2024. La misma fue cancelada tres días antes de nuestra llegada al hotel. (311,40 €) 3- Un Contrato de seguro para cuatro personas durante la estancia, cancelaciones, etc, que no pudo usarse, se abonó el día 13-03-2024. (262,00 €) Tuvimos que gestionarnos esos dos servicios a precios muy superiores a los que habíamos contratado con él, además del estrés y la tensión generada por la incertidumbre, búsquedas de última hora, todo ello en un país extranjero y en un entorno desconocido. Los archivos adjuntos son los importes abonados directamente a Servicios Turísticos del Mediterráneo. El perjuicio económico fue muy superior, pues hubo que gestionarlos en el mismo momento de su uso a precios más elevados, lo que supuso un incremento de 900 € aproximadamente.

Mediante la presente me remito a ustedes para exponerle la siguiente situación: Compré un ventilador marca SVAN en la tienda Polo Electrodomesticos en Granollers, hace 1 año. El ventilador dejo de funcionar una madrugada, yo lleve el aparato a la tienda donde lo compre (POLO) y Ellos me indicaron que llamarian a la empresa SVAN para que buscaran el ventilador y hacer pruebas que efectivamente esta dañado de fabrica y no por el hecho de que mi hijo se enrredo con el cable el año pasado y se cayo la mesita y se partio un pedazo del plastico del ventilador. El funciono bien durante 8 meses despues de este suceso, eso lo prometo. Fui a la tienda y estoy a la espera de que envíen un técnico a la reparación del ventilador que se encuentra en garantía, (3 años de garantia) y esta en el negocio. He llamado en 3 ocasiones y la respuesta es que estan esperando que SVAN, la marca del ventilador, lo busque para reparar, pero yo llame a SVAN y ellos me dijeron que este ventilador es desechable, no tiene reparacion. Que puedo hacer? Necesito mi ventilador porque estamos pasando mucho calor y solo estoy haciendo valer mi derecho por mi garantia. Modelo: Ventilador SVAN 12B Co REFERENCIA: 0102 Fecha compra: 26-06-2023 Factura número: 106122 Establecimiento: Polo Electrodomestico Necesito por favor que a la mayor brevedad posible, solucionar esta situacion, estamos con demasiado calor, sobre todo en las noche. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 17 de abril Hackearon mi página de Facebook Oriente de Asturias, página que creé en el año 2012 y he administrado yo misma hasta el momento del hackeo. SOLICITO que hagan los trabajos necesarios para recuperar mi página y que me soliciten toda la documentación que necesiten para demostrar que es mía. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Realicé una reserva via Booking para hacer un regalo a mi hija por su cumpleaños de una estancia de 2 noches en un hotel de PortAventura, con entradas incluidas. 4 días antes de la teórica estancia, sufrió una lesión y el médico le prescribió reposo domiciliario durante un periodo que incluía las fechas de la estancia. Por esta razón, 3 días antes de la estancia, solicité un cambio de fechas en la plataforma de Booking. Su única respuesta fue que habían enviado la solicitud, pero que si el alojamiento no respondía NO PODÍAN HACER NADA y que si quería me pusiera yo personalmente en contacto con el alojamiento (no entiendo para qué sirve entonces una agencia intermediaria entre el cliente y el alojamiento). A pesar de ello, así lo hice y conseguí, el mismo día que debía iniciarse la estancia, pero antes del horario del check-in, cancelar dicha reserva directamente con el alojamiento (puesto que me informaron que un cambio de fechas no era posible si no que debía hacerse cancelación+nueva reserva). A partir de ahí, comienza un periplo de comunicaciones vía mail, teléfono e incluso personalmente , tanto con el alojamiento como con Booking para reclamar que, dado que la cancelación era debida a causas médicas, totalmente ajenas a nuestra voluntad, debían reembolsarme el importe de dicha reserva. Tras un mes de comunicaciones, consigo que el alojamiento acepte esa cancelación libre de cargos, pero booking sigue negándose a la devolución del importe, argumentando que el alojamiento no le envía la respuesta necesaria por la vía necesaria, pero sin poder demostrar en ningún momento ni siquiera esas comunicaciones e incluso contradiciéndose en sus respuestas respecto a las contestaciones recibidas por parte del alojamiento. Por esa razón le remito a Booking todas las comunicaciones que el alojamiento me ha enviado a mí, autorizando esa devolución, pero Booking dice que no tienen valor ninguno, puesto que son capturas de pantalla. Cuando le remito esas informaciones en forma de correos electrónicos reenviados o en forma de ficheros adjuntos, Booking dice "no verlos". Mientras tanto, la reserva sigue constando en Booking como realizada, aunque nunca estuvimos allí, y Booking dice que no puede hacer esa comprobación. Aún así, el dinero fue cobrado, pero ni enviado a la propiedad (ellos me han confirmado que ni han cobrado ni van a realizar cobro alguno por esta reserva) ni devuelto al consumidor (se lo queda Booking?) Por otra parte, la política de cancelación que afectaba a la reserva en cuestión era la siguiente: Room1: Cancellation fees: The guest can cancel free of charge until 7 days before arrival. The guest will be charged the cost of the first night if they cancel in the 7 days before arrival. If the guest doesn't show up, they will be charged the total price of the reservation.Deposit Policy: The guest will be charged a prepayment of the cost of the first night after reservation. Ante esta política de cancelación, y dado que la cancelación se hizo antes de la llegada, el reembolso de la primera noche dependería de la aceptación del alojamiento de las causas de esa cancelación (que ellos han aceptado y así me lo han comunicado en diversas ocasiones por correo electrónico y en persona) y el resto corresponde hacerlo a Booking.com, independientemente de la resolución del alojamiento respecto a la cancelación. Por todo ello, solicito que Booking ponga los medios necesarios para poder contactar con el alojamiento y constatar los datos de la NO estancia, la fecha en que se realizó esa cancelación, y la autorización pertinente para el reembolso del total del importe de la reserva de manera inmediata.