Últimas reclamaciones

Buenas tardes, Les hago llegar este comunicado referente a los hechos sucedidos en el Hotel Ferrer Skyline Menorca durante las fechas comprendidas entre el 27 de Julio y el 4 de Agosto de 2020. Durante mi estancia en dicho hotel junto a mi pareja los servicios que esperábamos recibir no fueron los adecuados, además de otros incidentes algo desagradables. Mi reserva fue de un ático en dicho edificio.En primer lugar el aire acondicionado de la habitación no funcionaba: salía el aire caliente al mínimo de temperatura. Se comentó al personal de recepción hasta en dos ocasiones y hasta cuatro días después de dicha reclamación no vino ningún técnico a revisar el aparato.Sugerimos el cambio de habitación y la respuesta fue que no quedaban apartamentos libres. Tras cuatro días sin aire acondicionado, vino el técnico y comentó que no se podía reparar entonces el personal del hotel decidió abrir la otra habitación del apartamento para poder dormir en ella. Al abrir la habitación descubrimos que la habitación era mucho más grande y que habíamos estado durmiendo en una habitación mucho más pequeña con un armario ridículo para dos personas, sin caja fuerte y con un baño digno de un cuarto infantil. Además en la a 2a habitación tampoco funcionaba el aire acondicionado! Después de este incidente, abrí las sábanas de mi habitación y sorprendentemente me encuentro con un neceser que no era nuestro, con compresas dentro del cual les puedo adjuntar fotografía de éste. Ante mi resignación tuvimos que poner el colchón en el comedor para poder dormir con algo de aire. Añado que la 2a habitación nunca llegó ni a tener sábanas pese a que estuvo 3 noches aberta en la que se supone que el personal del hotel pretendía que durmiéramos allí.Aprovecho el escrito para hacerle conocer que el personal de limpieza pese al ruido que producían por las mañanas, de lo mas molesto, no cambiaban las toallas y la limpieza era de lo más escasa.Comentamos el caso con el personal del hotel, y finalmente el día antes de marchar hablamos con el Sr. Cristian y le comentamos lo sucedido. Propusimos una compensación económica de al menos dos noches por la desagradable estancia que tuvimos y nos comentó que no era posible y lo único que nos podía ofrecer era una botella de cava, un detalle de un importe ridículo comparado con la cantidad de dinero que hemos pagado por dicha estancia, o bien descuento en una futura estancia la cual les aseguro no se va a producir.Por otro lado les hago saber también de la amabilidad del personal pese a lo poco resolutivos.Visto a que no hubo un acuerdo, y la gran resignación y decepción que me he llevado de dicho hotel habiendo pagado una suma importante de dinero, les hago llegar este escrito formal junto con OCU para exigir una compensación económica por todos los deficientes servicios no prestados y los incidentes ya comentados, todo en conjunto muy desagradable.Espero solución. Cordialmente, Silvia Pérez Sánchez634 580 281

Hola, realicé un pedido a Amazon del producto Cecotec Conga Serie 1290. Robot Aspirador y Fregasuelos 4 en 1 Mapeo conNavegación Inteligente, 7 Modos de Limpieza con MagneticStrip. 3 Niveles el 22 de enero de 2019. La tienda que facturaba era Turaco Shop SL Tras unos meses de uso correcto comenzó a fallar, contactamos con el servicio técnico y el producto se lo llevaron unas 5 veces desde julio a diciembre con continuas reparaciones que no solucionaban el problema. En enero de 2020 decidieron enviarnos uno nuevo pero volvió a fallar a los 6 meses, nuevo aviso al servicio técnico y reparación de un mes que ya no hemos vuelto a utilizar por que hemos decidido solicitar el reembolso de un articulo que solo funciona 6 meses.

Tengo facturados 3 cobros de 3,50 (IVA incluido) desde el 28/06 por un servicio (PlayUp) que NO HE CONTRATADO y sobre todo, cuestión que podrán comprobar ustedes, NO HE REALIZADO NINGÚN USO. Entiendo debe ser un error por su parte. Solicito el reintegro de las cantidades cobradas.

El 7 de julio solicito información al 11834 el numero de Mapfre asistencia en carretera y muy amablemente no solo me da el Nº sino que además me pasa con Mapfre directamente sin informarme que la llamada tiene una tarificación de 2 euro el minuto. Cual es mi sorpresa que me llega la factura de Pepephone en el que dicha llamada al 11834 me cobran 25 euros. he reclamado dos veces a Pepephone y me dicen que no pueden hacer nada porque es un n, de tarificación especial. Solicito ayuda de Ocu para su mediación

Hola,Realicé una portabilidad a vodafone que cancelé posteriormente por contraoferta con movistar. El contrato con vodafone se realizó telefónicamente, y de este modo se me informó que tenía una permanencia de 6 meses por la oferta que se me realizaba, es decir, por el descuento que se me iba a aplicar en la factura, y en ningún momento el comercial, ni la señora que realizó la grabación de mi contrato, me informó de que existiese una penalización de 150€ por costes de instalación si se cancela el contrato antes de 12 meses (claramente es una permanencia en cubierto que cambio de nombre para que no parezca permanencia). El caso es que a mi de este detalle jamás se me informó antes de la firma del contrato. Esto por un lado, por otro lado la factura que me presenta vodafone en el momento de la contratación especifica claramente que la visita del técnico está valorada en menos de 50€ (obvio pues en mi caso la fibra óptica ya estaba instalada en el domicilio, ya que anteriormente tenía contrato de fibra óptica con movistar) y el técnico solo debe venir a enchufar el módem, algo que podría haber hecho yo pero que no te dan ni la opción, aprovechando que el técnico si que debe ser el quien desenchufe la red de tu domicilio de movistar y la conecte a vodafone, pues un particular no debe tocar en el cajetín de comunicaciones. Tras cancelar portabilidad con ellos, acogiendome al derecho de desistimiento, me llega una factura con 150 euros de cargo en concepto de instalación (pero la visita del técnico estaba valorada en menos de 50 euros, y en mi casa no han tenido que gastar material en tanto no han instalado la fibra, no han tirado cables, ni nada de nada, y los aparatos ya han sido devueltos en tienda), y otro cargo de 9.09 euros en concepto de penalización por permanencia. De acuerdo al BOE: Artículo 102. Derecho de desistimiento:1. Salvo las excepciones previstas en el artículo 103, el consumidor y usuario tendrá derecho a desistir del contrato durante un periodo de 14 días naturales sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste distinto de los previstos en los artículos 107.2 y 108. 2. Serán nulas de pleno derecho las cláusulas que impongan al consumidor y usuario una penalización por el ejercicio de su derecho de desistimiento o la renuncia al mismo.Por tanto, cobrar 9,09 euros en concepto de penalización por permanencia es ilegal, así como el cobro desmesurado de 150euros en concepto de una instalación de fibra que simplemente ha implicado la visita de un técnico que su propia empresa valora en menos de 50 euros, y que no implicó gasto material ni fungible ninguno. Además, el cliente no pidió expresamente esta forma de instalación, ya que no se le proporcionaron alternativas ningunas por parte de la empresa, como un kit autoinstalable, por ejemplo fue la propia empresa la que tomó la decisión de realizar este tipo de instalación, no mencionando además en ningún momento al cliente ni del precio de esta instalación, ni de que se le regalaría dicha instalación solo en caso de que permaneciese 12 meses con ellos. Tengo la factura de dicha empresa sobre el coste de los servicios que iba a proporcionar, donde queda claramente reflejado el coste de la visita del técnico, que como ya he mencionado es inferior a 50 euros, así como la factura que me reclama donde los gastos de instalación ascienden a 150 euros, sin ningún tipo de desglose ni nada, porque a ver de donde salen esos 150 euros si la visita del técnico no vale ni la tercera parte de eso. Es un abuso cobrar 150 euros por enchufar un módem y mucho más abuso si no se comunica en ningún momento esta información antes de la firma del contrato, tal y como podrán constatar con las grabaciones de las llamadas en las que realicé la contratación. Además, tal y como ya he mencionado ellos mismos presupuestan el servicio por un precio mucho inferior al que pretenden cobrar, es como si te regalo un bolígrafo, valorado en 3 euros, pero si lo devuelves antes de un año lo pagas y valorado en 75 euros.

Hola, Tengo alquilado un loft en el Soho de Leganés, situado en la calle Arquímedes 3, bajo 6D, llevo un año y medio con los aires acondicionados estropeados, a parte de otros deseprfectos que tampoco están arreglados. El caso de los aires me preocupa especialmente porque ninsi quiera me dejan arreglarlos por mi cuenta, ya que tienen que acceder a la azotea y los conserjes no les dejan sin la autorización correspondiente. Quisiera que me den una solución ya. Tanto si es arreglarlo yo, como que me lo arreglen. Gracias.

Buenos días, realicé un pedido a Selecta Visión, con número 000012876 el día 16/08/2020, el 18/08 recibo un email por parte de Seur de que mi paquete llegará el día miércoles 19/08/2020 el cuál nunca llega. Contacto con Seur y me indican que han entregado el paquete pero yo no he recibido nada.Vuelvo a contactar con ellos y no saben qué ha podido pasar, a día de hoy 22/08 sigo sin obtener respuesta sobre mi paquete.Es una vergüenza la atención que brindan y que hayan entregado un paquete a una persona sin comprobar los datos.

Hola, mi queja va referida debido a que dicha compañia segun sus conferencias prometen una cobertura total ante accidentes, llegando a decir que a un cliente le pagaron por resbalar con el orin de su perro en el domicilio.el caso es que despues de contratar dicho seguro y ser beneficiario de el una primera vez debido a una operacion, me quisieron subir la prima alegando que sino no les salia rentable y obligandome si no queria pagar dicha prima desorbitada a contratar con ellos un seguro de vida, era eso o que me echaran del seguro. tras dicha operacion y su correspondiente baja yo volvi a trabajar de manera normal, llendo a mis revisiones y demas, y un año despues de dichas revisiones vieron que la operacion no habia solventado dicha lesion, por lo cual deberia de someterme a otra intervencion, lo cual en el trabajo me lo metieron como recaida y no como accidente laboral. Me puse el contacto con dicha compañia con la intencion de ser beneficiario de mi seguro que pago anualmente cuando cual fue mi sorpresa que dicho seguro me informo de que no tenia derecho a ningun beneficio ya que era una recaida y este no las cubria, y menos un años despues, buenpo pelee un poco pero lo deje pasar ya que al no ser accidente laboral directo lo di por adecuado. Tras esta operacion volvi a estar de alta trabajando, y en una de mis jornadas de trabajo tube una caida con lo cual volvia tener dicha lesion, ahora si que era accidente laboral. Tras hacer el correspondiente parte de baja laboral, y la revision medica donde se refleja que la lesion no ha curado me pongo contacto con la compañia la cual me dice que tampoco se hacen cargo aunque sea baja laboral, alegando primero que es porque han pasado mas de 2 años y no lo pueden contar como recaida ( cuando la vez anterior fue al año siguiente y como era recaida no lo cubrian, asi que un año es porque no cubren recaidas y al siguiente año si cubren recaidas pero tienen que ser antes de 2 años ) y posteriormente alegando tambien que no podian cubrir esa lesion porque aunque fuera una baja laboral ya me habian operado de esa parte del cuerpo, y como ya estaba operado de esa parte esta iba a estar debilitada y se me iba a lesionar siempre esa parte del cuerpo, por lo cual no pueden hacerse cargo de ella. Lo cual no me parece logico, pago un seguro de accidentes. es como si un seguro de coche solo me cubre la primera vez que tengo un accidente con el coche, y el resto no porque sino no sale rentable.Ante esta situacion puse una reclamacion la cual me dijeron que ellos mandarian por email a la empresa responsable y me remitirian la copia de dicha queja y su tramitacion, lo cual hice hace mas de 15 dias y no he obtenido respuesta alguna.Ante lo cual me voy a ver obligado a solicitar la baja de dicha compañia.

Hola,Realicé un pago de cuatro entradas para el gran premio de españa de F1 2020, con referencia en gootickets #18413787 por un valor superior a 1000€ Tras la situacion de covid19, no se me ha devuelto el dinero ni puesto en contacto para dar una solucion

4 agostoCompra del terminal Iphone 7 mediante la web El Corte Inglés.8 de agostoRecepción del terminal en MRW Algeciras.Debido a los horarios de mi trabajo pospongo la apertura del paquete hasta el día 13, el cual descubro que el producto ha sido colocado en una caja sin protección, ni burbujas de plástico, con los consiguientes golpes que haya podido durar su transporte por la empresa de mensajería.Además, tras verificar el teléfono detecto un fallo en el micrófono, el cual graba audios que apenas se oyen en las grabaciones y la batería se descarga en cuestión de 2 horas.14 agosto (viernes)Realizo una llamada telefónica al Servicio de Venta online de El Corte Inglés exponiendo el caso y la trabajadora que me atiende me niega rotundamente que se pueda hacer una devolución en tienda física. Me activa un servicio de recogida por MRW a mi domicilio y me comenta que el proceso tras la recepción del producto será que cuando llegue el producto a almacén, un técnico lo supervise y si está dañado, me devolverán el dinero.Pero tras revisar el correo electrónico que me llegó tras la compra del terminal, descubro un texto resaltado que dice lo siguiente:“Este email es tu documento de venta. Si deseas devolver cualquier producto de tu pedido de forma gratuita, solo tendrás que presentarlo impreso o en tu móvil en un Centro Comercial (excepto productos de más de 15 kg y productos reacondicionados).”Ante la incongruencia cancelo la recogida y me decido a ir al Corte Inglés más cercano. Me persono en El Corte Inglés Bahía de Algeciras a las 21:30.Me atiende un trabajador llamado Miguel Ángel (sin identificar con placa en la chaqueta) al que expongo mi problema y me comenta que el Técnico ya no está. También me asegura que si el Técnico verifica que el terminal tiene un problema, en el acto se me hace la devolución o el cambio por otro terminal igual, sin importar que hayan pasado esos 15 días de devolución.Igualmente me explica que separe un poco el plástico protector que viene protegiendo al teléfono, que probablemente así funcione el micrófono. Efectivamente el problema del micrófono se soluciona pero el de la batería NO. 21 agosto 2020 (viernes).Observo que la batería se consume cada vez más rápido. Desactivo todos los servicios de GPS, Wifi, actualizaciones en segundo plano… y apenas permite tener el teléfono 2h 30min. en funcionamiento. Realizo una llamada a Apple antes de dirigirme a El Corte Inglés.Tras comentarle el caso me aseguran que es un problema de la batería y que El Corte Inglés siempre realiza devoluciones, que vaya allí y que si me vuelve a suceder la misma situación de que el técnico no esté y tenga que volver otro día, solicite un papel en el que conste que yo he ido a Servicio Técnico de El Corte Inglés antes de que se hubieran cumplido los 15 días después de la compra.Me persono por segunda vez en El Corte Inglés Bahía de Algeciras. Una trabajadora me pasa con el técnico. El Técnico (Miguel) me propone que deje el terminal allí, pero me asegura que él no puede hacer nada, que yo tengo que llamar a Apple y que en esa llamada Apple debe hacer un servicio “remoto” en el que compruebe el estado de mi batería. También me asegura que en la llamada que yo realicé a Apple deberían habérmelo propuesto. Que El Corte Inglés no puede hacer ese tipo de gestión y que si me tienen que hacer un cambio por otro terminal igual, deben tener el informe de Apple. Y me asegura que el dinero no me lo devuelven incluso teniendo ese informe.Después de conversar él y una trabajadora de la sección de electrónica me comentan que Apple es el encargado de devoluciones y que ellos siempre reciben problemas derivados de Apple que deben solucionar ellos aunque no les competa (como el mío).Me proponen que llame al día siguiente (22 agosto) a Apple y solicite el servicio remoto para que verifiquen el estado de mi batería, me manden un informe por correo electrónico y entonces vaya yo con ese informe a El Corte Inglés. El problema es que los 15 días después de la compra se cumplen al día siguiente, el 22 agosto (sábado) y yo trabajo, no puedo llamar al servicio técnico de Apple, cuyo horario es de 9:00 a 18:00 los sábados, además de que no dispongo de wifi.Solicito un papel en el que conste que he estado allí antes de que se cumplan los 15 días de compra y tanto la trabajadora como el técnico se niegan a ofrecerme algo semejante porque dicen que “no tienen nada así”. Tras varios intentos siguen negándomelo y expongo que yo no tengo posibilidad de llamar al día siguiente al servicio técnico y en el caso de que llame y no me atiendan que volvería allí, a El Corte Inglés.Entonces el técnico me dice que si eso sucede que él se quedaría con el móvil y haría él una comprobación de batería dejando vídeos en reproducción hasta que se agote la batería del terminal y así podría exponer a su jefe que mi teléfono tiene la batería defectuosa.Ante esa respuesta le pregunto que ¿por qué no lo hace ahora? Y expongo que si es que ellos reciben reprimenda por parte de los jefes al devolver al cliente el dinero por un terminal defectuoso. La respuesta por parte del técnico es clara: El Corte Inglés no quiere terminales defectuosos porque después no los pueden poner a la venta y Apple tampoco les devuelve el dinero.CONCLUSIÓN: El Corte Inglés se está lavando las manos y no me devuelven el dinero, no me dan solución, ni me dan un terminal nuevo. Se pasa la bola con Apple y, sinceramente, donde yo he comprado el producto es en El Corte Inglés. Y en ningún momento en la web o en los documentos de compra se especifica ninguna de las incongruencias que me han dicho las veces que he estado allí.