Hola, hace casi dos meses hice una compra en Alemania, el envío fué gestionado por Hermes Alemania, dejaron de actualizar los datos de envío el día 17.10.23, des de entonces no se nada de mi paquete.Pregunto a la empresa y lo único que hacen es hacerme perder el tiempo con mensajes automatizados, pese a mi insistencia no me solucionan nada, lo único que me dicen es que contacte con mi remitente cosa que hice y él aún esta esperando a que le den una solución.Esta situación me ha creado una pérdida económica que no voy a recuperar y además de estrés por no saber nada.Quiero recuperar el valor del contenido del paquete y el del envío, ya que pagar un servicio para que me pierdan mi propiedad no está justificado.Añadir tambien que el paquete supuestamente se lo pasan a correos, a los que también he contactado y su respuesta fué que el paquete aún no está en su poder, osea que en algún momento lo han perdido y me parece de lo más surrealista ya que el paquete tiene pegada una hoja con mi nombre, dirección y telefono.
