Últimas reclamaciones

Buenos días, en noviembre de 2020 me mudé de piso por lo que tuve que realizar un cambio titular del contrato de luz (la inmobiliaria se encargó del trámite con mi autorización). Pasados dos meses, en la factura de la luz veo que se me ha dado de alta en un servicio de mantenimiento de luz (OK Luz Assist número de contrato 12301351118), servicio que yo no he contratado ni la inmobiliaria estaba autorizada para hacerlo, ya que solo se firmó autorización para el cambio de titular de luz). El día 3 de febrero de 2021 llamo para cancelarlo y me informan que ha pasado el plazo de días para desistir. Si yo no contraté este servicio de mantenimiento contratado, como lo tenía que cancelar? Además me comunican que tendré que pagar todas las mensualidades restantes hasta hacer el año de permanencia que viene por contrato. Solicito que me envíen los contratos, para ver quién firmó y me dicen que lo tengo que tener en el mail. Sin embargo, en el único correo recibido por parte de Endesa no figura la contratación del servicio de mantenimiento OKLuz Assist. La operadora me abre una reclamación (número de reclamación 07273779) a la espera de respuesta para dar de baja el contrato, actualmente a la espera de respuesta. En resumen, para cancelar ese servicio me piden pagar por adelantado el año entero del contrato de mantenimiento de la luz. Servicio que yo no contraté y aún así no me remitieron ni contrato, ni ningún documento que así lo especificará hasta que 2 meses después que me cobraran la factura correspondiente.

Hola, realicé un pedido el 11-10-20. En seguida, por error de talla hice una devolución del paquete. He contactado la empresa varias veces para saber si el paquete hubiera llegado pero me contestaron varias veces que no, no habían recibido ningún paquete. Antes de ayer Correos me devuelve el paquete porque efectivamente nadie lo retiró, despues de que Correos le haya dejado un aviso. Así que estoy muy decepcionada con el servicio de atención al cliente y pido que la empresa mande a recoger el paquete a mi casa y pague esta vez por el envío.

estoy a la espera de recibir en mi domicilio el envio num 3230003910861112 previsto y anunciado para el dia 01/02/21ese dia y a la hora que me indicaron vi llegar la furgoneta de correos express a la puerta de mi domicilio. nadie bajo del vehiculo. 1 minuto despues (12:42 h. recibi email de correos express anunciandome ENTREGA INCORRECTA. y a continuacion la furgoneta se marcho. no bajaron ni intentaron llamar al timbre ni llamarme por telefono. acudi a la oficina de correos proxima por si habian dejado el paquete alli. despues de esperar mas de una hora me dicen que no y que no tienen obligacion de hacerlo porque son empresas diferentes. hago seguimiento en la web y me indican que el paquete ha vuelto al almacen de getafe. al dia siguiente 02/02 me indica que esta de nuevo en reparto. no consigo hablar con nadie. todo es automatico. la web no tiene espacio para reclamacion. solo para actividad comercial. a la misma hora del dia anterior se repite el mensaje de seguimiento no ha podido ser entregado, direccion incorrecta. reviso direccion facilitada al emisor y es correcta tambien lo es la direccion e los avisos previos a l a entrega. CONCLUSION: no se donde esta mi paquete, no hay forma de reclamar ni hablar con nadie.

Adquirí un portatil Asus a media markt hace dos años, septiembre de 2018. Desde el principio experimenté problemas con el wifi (se desconectaba de la red) sin que el problema fuese de la compañía de internet. Poco a poco pasaba más a menudo y dejaba de solucionarse. No me afectaba mucho puesto que disponía del portatil de la empresa y podía seguir trabajando en mis proyectos particulares y estudios con ese. Al año, principios de 2020, reclamé en la tienda y lo llevé a reparación puesto que contaba con dos años de garantía. Después de un mes sin tener mi dispositivo, me lo entregaron formateado (había perdido todos mis datos) y el problema persistía. Lo volví a llevar a reparar hasta 4 veces (enero, julio, septiembre y diciembre 2020) desde entonces. Puse una reclamación en la oficina de consumo y varias en la tienda. La respuesta de la tienda fue que ellos sólo podían hacerse cargo de enviarlo a fábrica (ASUS) y que ellos serían los responsables de decidir si lo volvían a reparar, si lo sustituían o si me devolvían el dinero. En todas las reclamaciones, se negaron a las dos últimas, sólo lo reparaban una y otra vez con los mismos procedimientos (es decir, formateándolo). Todos estos inconvenientes han ocasionado que, desde que lo llevé a reparar por primera vez porque había perdido mi trabajo y me tenía que dedicar a trabajar como autónoma, perdiese varios clientes por los retrasos que conllevaban los meses de reparación. Desde la tienda me han intentado engañar llegado a decir incluso que el portatil ya no estaba en garantía, hasta que reclamé que las reparaciones traen consigo una ampliación de la garantía durante 3 meses desde la entrega. Las cuales, obviamente, nunca se cumplían ya que la reparación era inexistente. No puedo seguir sin ordenador. No puedo permitirme comprarme uno nuevo. Necesito una reparación REAL y rápida o la sustitución por un dispositivo de mismas características.

Hola,Soy copropietaria, por compraventa de un inmueble, de una Comunidad de Propietarios, que gestiona Comunidalia, desde el día 12 de noviembre de 2020.El 13 de noviembre: Me dirijo a Comunidalia, como administradora-gestora de la Comunidad de Propietarios en la que se ubica el inmueble de mi propiedad, y solicito se me faciliten los Actas de las juntas realizadas para ponerme al corriente del estado de la Comunidad. Esta empresa, me toma datos y me dice que se me enviará por correo electrónico. Así mismo, le comunican al Presidente, mis datos bancarios para girarme la cuota de la comunidad, puesto que ellos no tienen acceso a las cuentas, cosa que me extraña, puesto que para eso se contrata un administrador.Tras varias semanas esperando, vuelvo a ponerme en contacto, cosa bastante costosa, puesto que no atienden a la primera, ni a la segunda, teniendo horario matinal, y no devolviendo las llamadas realizadas en horario de tarde. Cuando consigo contactar, me dicen que se han puesto en contacto con el departamento legal y que si quiero tengo a mi disposición, para ver en el momento, las 2 últimas Actas, que no era propietaria en la fecha de celebración de las juntas. Cosa que, como actual propietaria, tengo derecho a consultar y solicitar copia. Ante tal contestación me pongo en contacto con la presidente de la Comunidad, y me dice que afortunada si consigo que me den los Actas porque ningún vecino las tiene y, según el Artículo 19 de la Ley de Propiedad Horizontal: El acta de las reuniones se remitirá a los propietarios de acuerdo con el procedimiento establecido en el artículo 9.A raíz de esta cuestión, también me he enterado de la dejadez por parte de esta empresa, contratada para actuar en nombre de la Comunidad, en la solicitud de presupuestos para realizar reparaciones que subsanen las humedades que sufren muchas viviendas, ya que la que está realizando dicho trámite es la propia presidente de la Comunidad.

El día 18 de diciembre de 2020 compro en su web 3 mascarillas transparentes lavables Biovest para protección de Covid 19 por importe de 40,65?. Abro y pruebo una, y cuál es mi sorpresacuando al comprobar su fiabilidad veo que deja escapar, partículas de estornudos, agua, alcohol, aerosoles.... en fin... por tanto... no son seguras para protección de la pandemia. Tanto es asíque he tenido que hacer cuarentena por Covid.... Efectivamente viene en su envase escrito un certificado de homologación, pero no hay que ser un hacha para saber que si deja escaparcualquier tipo de partícula, también deja escapar el virus. Hay un montón de productos con certificado circulando por la red, y no por ello protegen, o llevan certificados fidedignos. Y paramuestra, esto que me ha ocurrido. A los pocos días de comprar estas mascarillas, aparece en los informativos de varios medios de comunicación dichas mascarillas, iguales, alertando a lapoblación de que EFECTIVAMENTE no protegen del covid, motivo por el cual yo las había comprado, claro está.Tras llamar 3 veces a la ortopedia donde las he comprado, y obtener respuestas evasivas, o de una futura llamada que nunca llegaba, a las cuarta vez que llamo, pido la hoja de reclamaciones.De las 3 mascarillas que compré, dos de ellas ni si quiera han sido abiertas. No exijo incluso ni la devolución del importe, sino poder devolverlas, como se hace con cualquier producto delmercado en cualquier tienda, ya que ni si quiera han sido desprecintadas, y poder cambiarlas por mascarillas ffp2 básicas, que me consta que también las vende dicho establecimiento. Ante unaimposibilidad de solución o reconforte para el cliente por parte de la ortopedia, sinceramente me siento estafada, no se muestra ninguna colaboración y se lavan las manos descaradamente.

Tenía una cita de itv el 29 de marzo que solicite de mi vehículo en la ITV ronda y me envían un mensaje de texto en el cual me dicen que tengo preferencia por si quiero acortar los plazos ya que caduca a en enero .Está se pidió con antelación.Me voy a la pág de cita itv y al intentar cambiar la cita me anulan la de marzo y me dan otra para el 10 de mayo retrasando la aún más. Intente por todos los medios llamar por teléfono pero no hay manera de que me atiendan. He enviado una reclamación a esta empresa para que me den una solución pero no he obtenido respuesta alguna y no puedo circular con mi vehículo y estoy pagando un seguro para nada. Si no hay solución voy a reclamar daños y perjuicios. He de decir que mucha gente está teniendo este problema ya que no puede desplazarse con su vehículo ya que puede ser sancionado.

Buenas noches, en octubre vodafone me pasó una factura de 123,30, lo cual me sorprendió ya que había renovado el descuento. Yo estuve llamando desde septiembre por un cobro que me habían hecho de más por un roaming durante muchos días y en uno de ellos me salió en el contestador de atención al cliente que mi descuento iba a caducar, así que le pregunté a la chica y me ofreció otro pagando mucho más, a lo cual me negué. Le dije hasta cuando podía pensarmelo y me dijo que hasta el sábado siguiente. Miré en otras compañias y por casualidad volví a llamar el martes antes de que se me caducara para ver si me ofrecían otra cosa sino me iba a otra compañía y me ofrecieron pagar alrededor de 52 euros, por lo que acepté. Resulta que luego me cobran todo el mes sin descuento (123 euros). Hago la reclamación y el chico me dice que es un error y me recalcula la factura y me hace la reclamación (número 107306185) , me tenian que devolver 58.68 euros. Vuelvo a llamar ya que no se me devuelve nada y me dice otra operadora que mi reclamación está cerrada porque no procede. Vuelvo a reclamar puesto que ella me dice que es un error (lo mismo que el anterior) y el número de reclamación al departamento de abono es 108740326. No se nada, no me han devuelto nada. Estoy harta de llamar. Espero que a través de la asociación me devuelvan mi dinero ya que sino me veré obligada a devolver recibo. Estoy harta de que me roben en la cara y de pasar horas hablando con atención al cliente.

HolaE mandado un paquete en Rumania en 18.12.2020 directamente en casa de mi madre que llegó en dia 23.12.2020.Mi madre me mando un paquete en mismo día y a fecha de hoy 02.2.2021 todavía no a llegado mi paquete. E intentado contactar con vosotros de una forma muy buena, después de decirme que no se encuentra el paquete por motivo que se llevó una chica mi paquete. E quedado con vosotros que voy a percibir la indemnización correspondiente por el paquete.Después de 40 días desde cuando se envió el paquete llamo por teléfono y la persona que contesta al teléfono de la empresa me a colgado. Quiero mi paquete mandado por mi madre en mi nombre. Si no aparece el paquete yo pido una indemnización de 2000 euros por incumplimiento.

Hola,realizé mi baja el 4 de octubre del 2020 correctamente y siguen cobrandome 37 € de una tarjeta movil que ellos dicen que tenia adherida que ellos me pusieron en una promoción,que yo ni sabia, ni pedí ,ni nunca gaste.He intentado dar de baja muchas veces mes hacen pagar la factura, dicen que ya esta solucinado y al mes siguiente siguen facturando, les digo el nº de incidencia y dicen que todo sigue igual , cada vez una escusa diferente.he pagado 2 facturas que no me corresponden y dicen que me lo devuelven por que ellos ven que hay un nº fantasma , el caso es que he llamado infinidad de veces y siguen cobrando .este ultimo recibo ya lo he devuelto y me hinchan a mensajes.me deben un total de 74 € y porque ya he parado esto pero se que al mes que viene seguiran intentando parar la factura pues no llegan a confirmar que se ha resuelto mi incidencia.