Últimas reclamaciones

Buenas, tras una estancia de 4 noches en un apartamento en Lisboa a través de Airbnb, a la vuelta realicé una reclamación parcial del importe debido al deficiente estado de salubridad del apartamento (baño y cocina). No lo hice durante la estancia por miedo a quedarme sin alojamiento en una ciudad desconocida y en plena temporada alta. Airbnb ha tratado de ponerse en contacto con el dueño del apartamento pero éste no responde y me dicen que al haber transcurrido más de 72h desde la detección de la incidencia no me ampara el seguro de la compañía. He enviado fotos del estado del baño actual para contrastarlo con el anuncio publicado en la plataforma y me han reconocido que es cierto el deterioro, pero aún así dicen no poder hacer nada. El agente encargado de la incidencia me indica que continuará intentando contactar con el dueño del apartamento pero no me dan solución ni respuesta a la reclamación. Airbnb deja indefensos a sus usuarios y premia la mentira del dueño del apartamento manteniéndolo en su plataforma para seguir estafando a otros potenciales huéspedes y cobrar las correspondientes tasas.

Hola, hicimos una reserva de un vuelvo con lol.travel y el nombre de uno de los pasajeros contiene un error tipográfico (Viginia en vez de Virginia). La empresa en vez de aplicar el derecho de rectificación reconocido por la normativa de protección de datos (e incluso indicado en su propia web), pretende que compremos un nuevo billete por más de 2000 euros y que les paguemos por la gestión.

RECLAMACIÓN VIAJE CROACIA, ESLOVENIA Y BOSNIA B (VUELOS ESPECIALES)Estimados Sres., mediante el siguiente escrito les remito las graves deficiencias e incumplimiento de contrato realizado en el viaje realizado entre los días 20 y 27 de agosto de 2023, con número de reserva 603185366, para 6 personas distribuidas en dos habitaciones triples, con destino a Croacia, Eslovenia y Bosnia, y cuya titular de la reserva es Virtudes Fernández Fernández.1º Habitaciones triples: Tal y como se especificó en la reserva, se requerían dos habitaciones triples, con camas independientes. Pues resulta que en 3 de los hoteles (Hotel Vis en Dubrovnik), Hotel del Split, y Hotel de Opatija) la habitación que se nos ofrece es una habitación doble con cama supletoria. Esta disconformidad se expuso a nuestro guía acompañante, y no pudo ser resuelta. Entendemos que, si la tres personas han pagado el mismo precio, todas deben recibir el mismo trato, y no tener que conformarse con una cama de inferior calidad, o que se nos imponga el tener que compartir cama. Este apartado se trató en la contratación del viaje, y se nos aseguró por parte de la agencia que siempre dispondríamos de tres camas independientes.Por todo lo mencionado, les solicitamos la devolución íntegra del dinero abonado por los miembros del grupo, en los días que no pudieron disfrutar de su cama individual, tal y como se había solicitado.2º Improvisación y falta de cumplimiento de las visitas programadas y/o ofertadas. El primer día y sin apenas tiempo para llegar al hotel se nos informa que se nos va a adelantar la visita al archipiélago de Elaphiti. Esta visita estaba programada para la tarde del lunes 21, pero se realizó el domingo 20. A las 13:30h, llegamos al hotel, comimos en la recepción del hotel, nos dieron las habitaciones a las 14:00h y subimos al autobús a las 14:15h. A pesar de informar al guía de nuestra disconformidad, que esa excursión no estaba programada para ese día, y que no disponíamos de tiempo para comer y realizarla, decidió desoírnos. Finalmente y supuestamente por falta de potencia en el barco, la visita a este archipiélago concreto no se realizó, y nos acercaron en barco a una isla cercana.Les solicitamos que nos devuelvan el dinero de dicha visita.Por otra parte, otras visitas ofertadas, como el túnel de la esperanza de Sarajevo, y visitas a otras ciudades no se realizaron, a pesar de haber sido ofertadas.3º Calidad de los Hoteles: El contrato con referencia de proveedor Special Tours 402586176, no refleja la mayoría de los hoteles en los que íbamos a hospedarnos. Hace referencia a que esta información sería actualizada en su aplicación. A día de hoy, 28 de agosto, y ya transcurrido el viaje, sigue sin aparecer. Nuestra buena fé, su elevado costo y el buen nombre de la agencia de viajes nos hacía pesar que estos hoteles serían buenos. Lo que nos hemos encontrado es justo lo contrario. Déjenme decirles que:A. Dos de los hoteles (el de Dubrovnik y Opatija) no disponían de ascensor. B. La situación de estos hoteles estaba muy alejada del centro urbano (Hoteles de Dubrovnik, Sarajevo, Split y Zadar). Quiero resaltar que el hotel donde nos hospedamos en Split, está anexo, a una planta de reciclaje muy a las afueras de la localidad. La lejanía de los hoteles ha acarreado pérdidas de nuestro tiempo y nos obligó a sufragar el viaje de ida y vuelta a los centros de las ciudades que queríamos visitar.C. La cena en el Hotel de Zadar consitió en sopa de algo parecido a fideos, pollo al horno con patatas y un dulce. Este menú es más propio de grupos escolares que de viajes que cuestan más de 2000€ por persona.D. La limpieza del hotel de Opatija brillaba por su ausencia. Abundaban las telarañas.4º Problemas con el autobús: En el camino de Sarajevo a Splitz el autobús realizó un recorrido de 6 horas, en lugar de las 4 horas que hubiese tardado si hubiera tomado una autovía de pago. Además, tuvimos un problema en la aduana en la entrada de Bosnia, al intentar hacer uso de los servicios de dicha aduana. El policía de la Aduana nos mandó de malas formas subir al autobús. Esta situación se hubiera evitado si hubiésemos tenido una parada cada 2 horas de viaje. Algo que es sencillo y lógico de establecer, y que no se hizo. Además, hemos pasado calor en el autobús. Mucha calor. A pesar de pedir al guía que se pusiera el aire acondicionado más fuerte, esto no se produjo. Otra situación incómoda vivida en el autobús consistió en que la radio perdía la conexión muy frecuentemente y tras esto se escuchaba un zumbido muy molesto. Esta situación se le comunicó al guía, al que se le solicitaba que apagase la radio, pero pasado poco tiempo volvía el conductor a ponerla y a reproducirse los problemas del zumbido molesto.5º Falta de experiencia del guía-acompañante. Nuestro guía nos explicó el primer día que él no era Google maps, y que su misión era principalmente acompañarnos y velar por que los horarios se cumplieran. Es decir, hemos carecido fundamentalmente de un guía que nos explicase los sitios visitados.

Hola buenas tardes.Realicé la reserva para unos vuelos Madrid-Oporto, y ha habido un error informático. Durante el proceso de compra decía 2 pasajeros en todo momento, por lo que realicé la reserva, pero solo me he llegado la reserva de vuelo de uno. El número de reserva es: N0TC6 (ida) N0TCW (vuelta).En ningún momento se me notificó que estaba haciendo una compra para una sola persona.La reclamación viene a raíz del paso previo, en la selección de viajes y no en el paso de facturación. Insisto en que en ese paso previo, aparece seleccionado un viaje de ida y vuelta con equipaje de mano para DOS PASAJEROS. Si desde Atención al Cliente me dicen que, tras esa selección tengo que interpretar si realmente me están facturando bien y pidiendo toda la información que creo necesaria, estaríamos entrando en una página poco fiable, un fraude que por supuesto denunciaríamos inmediatamente con el consecuente reembolso y solicitud de indemnización. Es decir, si el argumento de Atención al Cliente para no proceder al reembolso íntegro ante la incongruencia de la página es que el consumidor tiene que cuidarse más ante los posibles engaños, creo que hay poco más que decir.Como entiendo que no es el caso y que tan solo estamos ante un error informático aislado que ha generado una incongruencia entre el paso de selección del vuelo y el paso de la facturación, reclamamos amistosamente la cancelación y el reembolso íntegro de los billetes (incluidos gastos de gestión que, por supuesto, no estamos dispuestos a asumir). En caso de que Atención al Cliente desoiga la fehaciente prueba (presentada vía captura) del error informático (entiendo que aislado) y no asuma la cancelación del billete con el mencionado y consecuente reembolso integro, quiero manifestar mi intención de realizar una reclamación formal personificada vía legal por desoír las reiteradas quejas y no encontrar una solución congruente en el servicio posventa ofrecido por ATC.Este asunto me está generando un perjuicio material y moral (donde sin la cancelación y el reembolso no puedo escoger mis vacaciones) que será reflejado en la reclamación. El tiempo de gestión se está alargando. No obstante, reitero mi intención de realizar una reclamación amistosa con las condiciones mencionadas, puesto que no existe responsabilidad del consumidor. Conozco las condiciones generales de contratación de Halcón Viajes y bajo ese marco se escogieron los billetes por otro lado, es imposible que el consumidor deba responsabilizarse de lo presentado.Espero noticias al respecto con la esperanza de que se llegue a una resolución en tiempo y forma positiva para todas las partes.

Hola, en julio de 2021 me alojé en la casa de Luis un anfitrión de la plataforma Airbnb, este señor tenía la casa bastante sucia y los armarios llenos de ropa y basura en los cajones de las mesillas. Después de advertirle para que la señora de la limpieza estuviera más atenta, decidió avisarme a mi de que no había limpiado cuando ni siquiera eso estaba en las condiciones de mi contrato de renta. Estuve una semana y lo dejé mucho mejor de lo que me lo encontré. Quiero que la plataforma quite ese comentario de mi perfil porque es falso, y lo justo sería que penalizará a ese anfitrión por los daños ocasionados. Ahora no logro que nadie me alquile un apartamento o habitación.

Hola, he solicitado el reembolso del dinero es su sistema cashless a cashless@idasfest.es , ellos me dicen que debo hablar con ustedes y después de solicitarles dicho reembolso me comunican que estoy fuera de plazo, cuando a mi nadie me ha avisado por e-mail, con lo cual no puedo disponer de la información para el tiempo de reembolso.Han pasado completamente de mi y después de solicitarles una hoja de reclamaciones no he obtenido respuesta.Sigo solicitando dicho reembolso

Al estar alojados en hotel gold river te dan acceso al parque de manera prioritaria a las 8.30h para acceder a la nueva atracción uncharted. Han tardado 45 min en abrir el acceso al parque sin dar ninguna explicación. La gente que tenía contratado el desayuno antes no ha podido acceder. Hemos estado haciendo cola sin ninguna explicación. Nadie ha salido ni abierto las puertas.

Buenos días,con Número de Factura 3385/2023, estuve alojado en Apartamento El Balcón de Boggiero del 17/07-22/07/2023.He abonado una fianza de 50 Euros, que el establecimiento se me niega a devolver. Comentando que la mujer de la limpieza había encontrado urina en el suelo, basura por el apartamento y tollas tiradas, así como las paredes manchadas.Se me enseña un Video que no corresponde a la situación que yo deje. Tengo testigo que salio conmigo el domingo 22/07/23. Se trata de una clara Estafa y calumnia. Se exige devolución total de Fianza.

Hola:No me gustó nada la cantidad de gente, lo desagradable que fue la experiencia, el meadero gigante de chicos en mitad de la explanada pero lo que es inaceptable es tener que pasar un momento de ocio entre torres de alta tensión.

Hola, hace un mes hice una suscripción mensual al canal dinsey+, por error la pagina me marco pago anual 89,99€.PayPal hizo todo el pago, des de entonces me puse en contacto tanto con Disney+ y con Paypal para reclamar la cantidad, dinsey+ dio de baja el canal pero no he recibido el dinero, dinsey+ me comenta que esta aprobado el contracargo que me ponga en contacto con PayPal, y PayPal dice que ellos solo se encargan de haer el pago que si tengo alguna problema o devolución tiene que ser la propia empresa, llegados a este punto después de un mes no he llegado a nada, pero no tengo ese dinero en mi poder y nadie me da una solución, tengo todos los mails de respuesta entre dinsey+ y PayPal, espero el rembolso de ese dinero ya que no estoy disfrutando de la plataforma Gracias