Últimas reclamaciones

Para captarme como cliente de líneas de móviles, red Wi-Fi y televisión por cable, Vodafone me indicó tanto el comercial que inicialmente me trató, como las personas que me han atendido en varias ocasiones en atención al cliente, que en la oferta por pasar a Vodafone, tendría todos los canales ofertados por Vodafone exceptuando Netflix y Filmin, tras varias incidencias realizadas en atención al cliente debido a que sigo teniendo el acceso restringido a varios canales, hoy se ha sincerado la persona que me ha atendido en atención al cliente, diciéndome que incluso antes de la portabilidad, y tras una de mis llamadas, quedó registrado en el historial de incidencias a la plataforma de Vodafone que la oferta inicial era falsa y que los demás agentes de atención al cliente, han mantenido el engaño para que la portabilidad se hiciera efectiva y así ganar un año de contrato porque el servicio tiene un año mínimo de permanencia.

Hola, hace 2 años casi que se realizo la compra de un ordenador portátil de la marca Medion a la empresa Pccomponentes. Al año de la compra el dispositivo empezó a dar problemas de todo tipo (sobrecalentamiento, apagados continuos, parpadeo de pantalla, desconexión del disco duro) para lo que se envió a reparar hasta un total de 4 veces (octubre de 2019, mayo de 2020, agosto de 2020 y diciembre de 2020), las dos primeras veces a través de Pccomponentes y las dos últimas a través del fabricante, por recomendación de Pccomponentes.Aún así, el producto continuó dando problemas, concretamente se volvía a apagar. Llegados a este punto se intentó reclamar un reembolso del producto, ya que estaba insatisfecho con la reparación del mismo (26/02/2021).A pesar de que solicitar el reembolso a Pccomponentes fue una recomendación del servicio de técnico de Medion, y de que al contactar con el servicio técnico de Pccomponentes se dio a entender que se realizaría dicho reembolso, nunca se dio el caso. En su lugar se volvieron a llevar el ordenador para una quinta reparación.Pasados unos días desde la última reparación, el día 4 de mayo de 2021 el ordenador volvió a dar fallo, no reconociendo el disco duro (una vez más). Así pues, teniendo en cuenta que los intentos de mediación con la empresa resultaron insatisfactorios y que lo que tendría de que haber sido una herramienta y un producto fiable, no lo ha sido, es por lo que se solicita esta reclamación.

Hola,Tenía un piso alquilado el cual paso a ser propiedad del Sareb y gestionado por haya real state.El 30 de noviembre deje el piso. En febrero después de más de 50 llamadas vinieron a recoger las llaves.Estamos a 9 de abril y todavía no me han devuelto la fianza.He llamado desde entonces en más de diez ocasiones. Excusas varias como que no les ha llegado el informe o que les sale deuda de recibos de alquiler. El informe lo envió en la entrega de llaves el técnico delante mío.Los recibos los he enviado en más de 3 ocasiones.La última vez me pidieron paciencia por que tienen mucho trabajo pero es que todo en este mundo hasta la paciencia tiene un límite.500 euros inmovilizados cuando yo tengo que ir a comprar al súper comida para comer todos los días y mi dinero lo tiene nada más y nada menos que el sareb des de hace casi 6 meses ya, con excusas y cuando llamas lo único que te dicen es que pasan nota al departamento.Esto es ya para llevarlo a los medios y llevar el caso a un abogado.Ruego que se me devuelva la fianza con los intereses de demora correspondientes sin más dilación.

Hola, realice una solicitud de crédito que me han denegado y me han robado de la tarjeta 3,99 euros que decían que era para comprobar mi identidad y luego serían devueltas.Pues no me han devuelto nada por lo que considero que es una estafa, así espero que me lo regresen en tres días o interpondrá demanda en el juzgado de guardia de Oviedo por el delito tipificado en el código penal.

Hola, expongo: Me puse en contacto con Uber Eats en varias ocasiones y a día de hoy no se logró resolver los problemas que a continuación expongo:Recibí un código de descuento que correspondía a un descuento en la aplicación para los siguientes tres pedidos. Estos cupones eran de 15€ cada uno, siendo obligado un pedido de mínimo 22€ en adelante, y válidos hasta el 16/05/2021. Bien, hice uso de uno de los tres, el pasado Jueves 6 Mayo, se aplicó correctamente, bien, por lo que me quedan dos aún por utilizar. UberEats de forma errónea ha expirado los dos cupones restante fechando la caducidad a 06/05/2021. Fecha errónea en la que a continuación adjuntaré la comparativa mediante capturas de pantalla.Además, ese mismo día me cobraron otro pedido, que no realicé por valor de 17.35€. En este caso ellos exponen que es un cobro pendiente de un pedido anterior, concretamente de enero de este mismo año. Ellos exponen que estaba pendiente de cobro, cuando ese pedido me aparece aceptado por su parte y reembolsado en PayPal, e incluso adjunto también la factura que me quieren cargar, cuando yo ya reclamé y aceptaron la resolución a mi favor. De igual forma hasta la calle es incorrecta de entrega.Por tanto ruego una resolución y procedo a adjuntar la documentación que acredita todo lo expuesto.Quedo a la espera de una respuesta.Gracias .

Hola, En el mes de marzo solicité la portabilidad de mi número a Vodafone y tras varias conversaciones en las que expliqué mi gran descontento con la compañía confirmé mi decisión de pasarme a Movistar. Hice todo el procedimiento e incluso las grabaciones para esta portabilidad. Y ahora en mayo me llega la factura de Vodafone del móvil y la banda ancha porque se negaron sin razón a aceptar mi portabilidad por lo que únicamente me han dado de baja en el número fijo que lleva el producto asociado con la fibra pues yo he devuelto todos los aparatos y ahora me cobran este servicio de forma individual -móvil- cuando yo ya lo estoy pagando con Movistar porque aunque no me prestan los servicios mi tarifa los incluye. O sea, Vodafone sin causa y después de haber hablado VARIAS veces con su departamento de fidelización se niega a dar mi portabilidad y continúa facturándome por la línea móvil y la banda ancha. He vuelto a solicitar la portabilidad y quiero que quede constancia de ello. Así mismo considero deberían indemnizarme por los 45 días que me facturan -abril y hasta próximo 15 mayo- por la línea móvil a pesar de haberles notificado mi voluntad de baja y que tienen sin duda en cada una de las grabaciones que hayan podido hacer con mis conversaciones

Hola, realicé un pedido el día 04/05/2020 a la empresa Pc Componentes de unos auriculares AirPods Pro de la marca Apple, y cuando recibí el paquete el día 05/05/2020 este se encontraba vacío, y seguidamente, sin demora, llamé a la empresa para que me dieran una solución, estos me dijeron que lo estudiarían y que en 24 horas me dirían alguna cosa, al día siguiente 06/05/2020 recibí un correo conforme mi caso lo ponían en manos del departamento de incidencias y que tendrían una solución en 24 horas y en menos de 2 horas ya me dijeron que el envío fue enviado correctamente lo cual no es cierto pues este estaba vacío. Inmediatamente después de recibirlo llame a atención al cliente y me dijeron que ellos no podían hacer nada porque les constaba que fue enviado de forma correcta, cuando no es cierto ya que no recibí nada. Posteriormente, me he informado un poco sobre la defensa de los consumidores, y he podido ver que al ser una compra online y no en tienda física, como consumidor estoy protegido ante posibles estafas, es decir, mi palabra es más valedora que la de la empresa, y si yo alego que el paquete se encontraba vacío es que estaba vacío. Además dispongo de fotografías del momento en que recibo el paquete y en este no había nada.

Hola,Recientemente he suscrito un hipotecario con la entidad Kutxabank, concretamente el 21 de abril. Ligada a esa operación se realizó una tasación de la vivienda y en la entidad me trasladaron que el pago de dicha tasación correspondía al cliente, es decir a mí. No obstante, hace unos días conocí que con fecha 27 de enero del 2021 el Tribunal Superior se había pronunciado sobre el reparto de este gasto la Sentencia indica que el gasto lo debe asumir la entidad. Por otro lado, también unido a la misma operación la entidad me ha pasado un recibo imposible de devolver por mi sola un recibo con el concepto de Kutxabank Seguro Hogar que asciende a 2100,51€ que desconozco cómo se ha hecho el cálculo, pero es imposible que sea el recibo de un sólo año del seguro de hogar y no tengo ningún documento dónde yo haya firmado nada que indique que el seguro correspondiente a X años vaya en una prima única y por adelantado. He intentado reclamar y aclarar estas dos cuestiones a través de su formulario de atención al cliente. No obstante, su respuesta ha sido decirme que ese no es el modo de proceder y que me ponga en contacto con el gestor, cosa que evidentemente había hecho primero. Por lo tanto, me encuentro en la situación de no saber cómo seguir por una parte con la reclamación del importe de la tasación que está claro que debe asumirlo la entidad y por el otro el que se me aclare el tema del seguro de hogar y después se corrija la cantidad cobrada.

Desde el mes de febrero de este año 2021, vengo intentando que MAPFRE solucione un siniestro de humedades surgidas en la pared de una habitación de la vivienda que tengo alquilada. Han pasado ya varios fontaneros de la compañía, y todos con criterios diferentes y simplistas, además de erróneos, achacando las causas de la humedad a filtración de la fachada exterior primero (un sinsentido), a fuga por un atasco en la tubería de desagüe de la ducha después (sinsentido igualmente) y finalmente al sellado del plato de ducha con el paramento contiguo (improbable). Todo ello eludiendo una intervención efectiva y en profundidad sobre la causa más probable que como se indicó a la compañía, procede de una fuga en la tubería del desagüe de la ducha, la cual habría que levantar para su revisión. Después de varios avisos, y visitas, MAPFRE dio por cerrado el expediente, enviando un profesional para el sellado de la ducha y para acondicionar y pintar la pared afectada. El cierre ha sido en falso, pues la humedad ha vuelto a aparecer, afectando también ahora a la pared de la vivienda contigua del vecino.Tras comunicarlo nuevamente a la compañía y tras la apertura de un nuevo expediente, después de más de dos meses de molestias, tanto a mí como propietario, como a los inquilinos del piso que ya no pueden estar más tiempo sin poder hacer uso de una de las dos habitaciones de la vivienda, he recibido carta de MAPFRE con un nuevo diagnóstico del origen de las humedades que se achaca ahora a que el plato de ducha que cede, hecho que no queda amparado por la póliza.Cuando uno contrata este tipo de pólizas lo hace para estar tranquilo y evitarse gestiones y problemas con las averías y sus reparaciones. Es lamentable que lo que se consiga contratando el seguro de hogar, en este caso con MAPFRE sea justamente lo contrario. Les insto a que ya de una vez por todas hagan las actuaciones y reparaciones necesarias, cambien su política con los clientes y cumplan con lo esperado cuando se contrató con ustedes. Saludos, Fernando Luengo

Hola. Buenas tardes. Me llamo José Ignacio Bilbao Diez y el día 24 de Abril de 2021 contraté una póliza con seguros vivaz, del grupo línea directa. El cargo bancario me lo hicieron a la tarjeta de crédito. El caso es que la póliza no termino de convencerme y solicité a los pocos días su rescisión ya que está póliza indica que es posible hacerlo en los 15 días posteriores a su contratación. Lo comunique al dpto de calidad de seguros vivaz y me dijeron que me enviarían la carta de cancelación por correo postal y me abonarían el cargo.Sin embargo aún no me han enviado la carta de cancelación ni han realizado el abono en mi tarjeta y ya ha pasado una semana desde que me me aseguraron que emitirían dicho abono.Les llamé hace 4 días de nuevo y me dicen que tanto la carta como la transferencia ya han sido enviadas pero es falso, no las he recibido aún.Esta compañía no respeta las clausulas de sus contratos y elude sus obligaciones hacia sus clientes y por ello me gustaría que me aconsejaran que puedo hacer en este caso para recuperar mi dinero.Muchas graciasUn saludoJosé Ignacio