Anterior

Modificación de contadores

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

D. M.

A: UFD. UNIÓN FENOSA DISTRIBUCIÓN

16/01/2024

A finales del mes de diciembre me llega una carta de Comercializadora Regulada indicando que :1 - Habían activado el ICP del Contador Telemedido y que me había sido notificado por correo electrónico.2 - Que si superaba la potencia contratada de 3.5 podía ver interrumpido el servicio.3 - Que la información se encuentra en www.ufd.es 4 - Que se pondrían en contacto conmigo para indicarme cuál es la potencia que ellos creen adecuada para mi perfil de consumo.La situación es la siguiente:1 - No he recibido ninguna notificación por correo electrónico sobre la modificación.2 - Llevo 5 años en el domicilio y he sufrido interrupciones del servicio cuando he encendido cierta cantidad de electrodomésticos (Ej. Inducción, horno, lavadora y estufa eléctrica y el permanenete que es la nevera), la diferencia es que actualmente con esta modificación apenas puedo tener 2 electrodomésticos (Ej. Lavadora y Aire Acondicionado junto con lo habitual que es la nevera) o se corta el servicio. Reitero, SIEMPRE se ha cortado el servicio al superar la potencia que SIEMPRE ha sido 3.5 ¿qué han modificado? el ICP no, porque al superar la demanda me he quedado sin servicio SIEMPRE, la diferencia es que ahora me obligan a tener SÓLO dos electrodomésticos funcionando, a cambiar la facturación porque pertenezco al una empresa regulara.3 - La web www.ufd.es no funciona.4 - Me están acosando a llamadas desde Iberdrola para que cambie mi facturación. Reitero porque tengo condiciones de empresa regulada y quieren obligarme a cambiar.Debido a lo expuesto, lo que entiendo es que desde la propia empresa han cambiado el ICP de forma inadecuada para que me vea forzada a realizar el cambio de potencia y de esa forma lucrar con la situación en la facturación.Ruego tengan a bien enviar a un técnico, que concierten una cita conmigo (ya que llamaré a un técnico para que esté presente) y con mi autorización verificar la modificación realizada, ya que yo soy la propietaria y debo ser notificada adecuadamente de cualquier tipo de modificación.Muchas gracias


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma