Últimas reclamaciones

Hola. Con fecha 30 de junio recibí un correo de Movistar Prosegur Alarmas de que me subían el precio del servicio, pero que podía ejercer la facultad reconocida en la cláusula 6.1 del contrato. Llamé a Prosegur y pedí mi contrato (no lo tengo), me dijeron que me lo iban a enviar pero no he recibido nada.Por lo que he visto en internet, esa cláusula 6.1 permite romper el contrato sin penalización en el plazo de un mes, pero no puedo estar seguro porque no me dan el contrato.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 20-06-23 me realizaron un mantenimiento en mi equipo de AA Panasonic 2x1. Recargaron refrigerante en uno de los equipos porque no enfriaba. en cuatro ocasiones pregunté al técnico si habían comprobado las posibles fugas del circuito ya que el otro esplit funcionaba perfectamente. me aseguraron que no tenía fugas.Pasados varios días, el equipo recargado seguía sin enfriar correctamente, ni tan solo parecido al otro esplit, se aprecia una diferencia considerable de temperatura entre ambos.Me cobraron 490.05€ por la recarga y un supuesto mantenimiento que consistió en abrir las tapas poner la mano y enchufar el refrigerante.Después de varias llamadas al tf de contacto sin recibir respuesta, el 10-07-23 envié un primer email, sin respuesta. el 12-07-23 otro email, sin respuesta. el 13-07-23 otro email, sin respuesta. El 14-07-23 contacta el técnico por whatsApp para quedar, acordamos la cita a las 15:30h, a las 15:2 me manda un audio que se han quedado sin refrigerante y tienen que pasar por su base a recargar y se retrasarán un poco. ESE DÍA NO APARECIERON NI LLAMARON. El 18-07-23 envío otro email, me contestaron el 23-07-23 preguntando qué día podían acudir a revisar los equipos. Contesté que a partir del 25-07-23 cualquier día desde las 17:00h. Sin respuesta. El 26-07-23 envío otro email pidiendo noticias. El 26-07-23 a las 12:53 me contacta el técnico por whatsApp para citarme el 27-07-23 a las 11:00h, contesto que nos es imposible esa hora, trabajamos y podríamos a partir de las 17:00h, me confirma la cita para el 27-07 a las 17:00h. ESE DÍA NO APARECIERON NI LLAMARON.ANTE TAL TOMADURA DE PELO: SOLICITO : DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE ABONADO PARA CONTRATAR A OTRA MPRESA SERIA Y RESPONSABLE LA REPARACIÓN ADECUADA. Sin otro particular, atentamente.

El día 23/07, me habéis enviado un mensaje en el chat de vuestra app diciendo que tenia que confirmar los datos de mi tarjeta para la reserva que tengo para el día 09/08. al final de este mensaje habia un enlace que me llevó a una pagina donde aparecían todos mis datos : nombre, apellido, nombre del hotel, fechas, etc.. solo tuve que añadir ni numero de teléfono y los datos de mi tarjeta. Me habéis pasado un cobro de 277.44€ de forma fraudulenta. Me habéis confirmado que solo pueden acceder a este chat Booking, el hotel y yo. El hotel ha demostrado que no tiene nada que ver con este cobro, por lo tanto, sois los únicos en haberlo podido hacer. Sois responsables de la seguridad de los datos de los clientes y de los mensajes que se envían a través de vuestra app. Os pido un reembolso de forma inmediata.

Buenos días, Realizo esta reclamación a través de la OCU por el siguiente motivo:Soy presidenta de un bloque de edificios y en abril de 2023 se aprueba cambiar de proveedor de extintores. Firmo 2 contratos (uno para la parte de la vivienda y otro para el garaje):- El de la vivienda por importe de 124,44€- El del garaje por importe de 264,68 €Hasta ahí es todo correcto. Pero un mes después recibo 2 cargos en el banco uno por importe de 213,41 € y otro por importe de 696,37 € del que nadie me informó ni se me pasó un presupuesto a aprobar (una diferencia con lo contratado previamente para el mantenimiento de 520,66 euros)En los contratos aparece un apartado de Observaciones en los que se especifica que el retimbrado de un extintor cuesta 17 € pero no hay ningún clausula en la que se acepte el hacerlo sin informar o enviar un presupuesto previamente. Además solo habla de retimbrado y no hace referencia a cambio de extintor u otras labores realizadas y cobradas sin previo presupuesto.Además a esto se suma que no se me ha informado ni he podido ver que el retimbrado fuese necesario (viendo la pegatina que marca la fecha del nuevo retimbrado) ni que los extintores cambiados estaban caducados (cuando los he reclamado me han dicho que los habían destruido), es decir, no tengo ninguna sola prueba de que los trabajos realizados fuesen necesarios ni de que, de hecho, se hayan realizado.Al comentarles a la empresa que no se va a abonar una cantidad no aprobada (los 520 euros) me dicen que retirarían los dos extintores nuevos en vivienda (aunque tampoco me pueden devolver los antiguos ya que, supuestamente, los han destruido, y en caso de retirarlos el garaje no estaría cumpliendo la normativa además de poder tener un grave problema en caso de incendio. Me llama la atención que hagan referencia a retirar extintores que cambiaron por otros caducados que nadie fuera de su empresa los ha visto. Es decir, tenemos que creer que estaban caducados porque nos lo dicen pero no tenemos ninguna constancia. Además durante su cambio no pusieron extintores de sustitución y hay muchos vecinos que lo vieron y son testigos de ello incumpliendo la ley y, lo que es mucho peor, pudiendo causar una desgracia si se llega a haber producido un incendio en ese periodo de tiempo.Les he dicho que cobren solo el importe aprobado por contrato pero han vuelto a pasar el recibo por el total, el cual he pagado ya que me amenazaron con llevarse los extintores sino se abonaba y, obviamente, no puedo dejar al bloque sin extintores.Otro punto a destacar es que en octubre de 2021 (hace menos de 2 años) nos instalaron (esta misma empresa) los extintores en la zona de viviendas (algo que me llama la atención ya que en menos de 2 años nos cambian un extintor, que ellos instalaron, por estar caducado, tienen que retimbrar otro extintor y revisar las luces de emergencia. Todo instalado por ellos hace menos de 24 meses)Como verán es una indefensión total ante una empresa que hace lo que quiere con el dinero de sus clientes sin compartir un presupuesto previo para aprobación, sin, al menos, sacar fotos de los distintivos que indican los cambios necesarios o sin contar con una persona del bloque para que estuviese con ellos (tenemos gente de mantenimiento que podría haber sido testigo)Ante esta indefensión total solicito su ayuda para mediar y que nos remitan los 520 euros facturados de más y que por supuesto no se lleven ningún extintor del bloque.Muchas gracias de antemanoSaludos, Elisa Morán, Presidenta del Bloque A de Jardines del Parque II

Hola. Realicé un pedido (RRPOZLDVB) el 23/5/2023 de 4 deportivas. Devolví unas el 20/6/2023 y hoy a día 27/7/2023 no se me ha reembolsado el dinero todavía. He escrito unos 20 emails y no responden a ninguno. Si respondieron cuando les pregunté sobre otras cosas antes de realizar el pedido. Pero al reclamarles el dinero no responden a NINGUNO.Solicito que me devuelvan el dinero de las zapatillas devueltas en mi cuenta (donde hice el pago) con la mayor brevedad posible. Gracias

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado hoy día 26 de julio de 2023, 7 cupones de ferry y desde Baleária me dicen que esos cupones caducaron en junio. Además, en la búsqueda inicial el trayecto era Ibiza-Formentera y el enlace al que me ha reportado es otro trayecto totalmente diferente. Este es el número de pedido: 1200-096297-518031SOLICITO si hay posibilidad, de cambiar los cupones al trayecto que se buscaba, si no es posible, el reembolso de los mismos. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres. : El pasado 25 de Agosto, realice telefónicamente una solicitud de traslado de domicilio, en esa llamada me dijeron que se podia realizar sin ningun problema, Nº de pedido.- CO2508ZO14KNAK. Me dieron cita para el dia 28 de Agosto en horario de 16 a 18 horas. El dia 28, a las 16,33, recibo mensaje que anulan la cita por un imprevisto ( Imaginense lo que quieran) y que solicitara nueva cita. Con el consiguiente enfado solicito cita y me la dan para el dia 2/9 de 9 a 11 horas. El dia 2 a las 15 horas recibo mensaje de cancelacion de cita y que me llamaran para concertar otra, a todo esto yo he estado toda la mañana esperando y perdiendo mi tiempo. Tan valioso como el del presidente de Movistar. A continuacion recibo otro mensaje en el que me dan cita para el dia 5/9 en horario de 11,30 a 13,30 horas, ya no estoy enfadado, estoy muy cabreado. De nuevo el mismo dia 5/9 a las 12,45 recibo men.saje de cancelacion por otro imprevisto ( Vuelvan ustedes a imaginar lo que quieran ) y vuelvo a perder toda la mañana esperandoles. Y por ultimo al menos de momento vuelvo a recibir mensaje tambien el 5/9 confirmando cita para el proximo 9/9 de 11,30 a 13,30. Es indignante o no lo es, yo entiendo que tanto movistar como sus contratas de instalacion, en este caso COBRA Instalaciones y Servicios S.A. tratan a sus clientes o por lo menos en este caso a mi con un desprecio que no se puede admitir. Llevo alrededor de 30 años siendo cliente de ustedes y francamente yo les consideraba dentro del sector de las comunicaciones lo menos malo comparandoles con otras empresas que todos conocemos. Despues de esta experiencia estan ustedes a la cabeza entre los mas ineptos y ineficaces. Aqui hay que hacer una reflexion y buscar responsabilidades, logicamente empezare por todos esos ejecutivos encorbatados y pagados de si mismos que no realizan nada provechoso. Porque vamos a ver, un cliente , como es mi caso contacta con ustedes y me atiende una persona que aunque lo hace correctamente y con educacion , en este caso no me puede resolver mi problema, con lo cual ya es un empleado ineficaz. Pero lo que es peor, solicitas hablar con alguien responsable por encima de esa persona y con capacidad de decidir y resulta que esos mal llamados supervisores que deberian estar para resolver estos problemas no aparecen por ningun lado. Estos mal llamados supervisores yo los pongo a la altura de los citados anteriormente " Ejecutivos encorbatados" aunque no lleven corbata. Luego esta la contrata citada anteriormente. no voy a entra a valorarla, ya que mi relacion es con Movistar pero si me gustaria saber que tipo de exigencias y penalizaciones puede ejecutar Movistar, ya que el funcionamiento es penoso. El ultimo operador de Movistar ( D. Santiago) con el que hable me aconsejo llamar a esta empresa ( Cobra 868 089 796 ) para que me dijeran que habia pasado con mi instalacion, pero exceptuando el dia 28 que lo consegui y me dijeron que me llamarian, cosa que logicamente no hicieron. Despues ha sido imposible contactar con ellos y lo he intentado en bastantes ocasiones, aun asi no entiendo porque tiene un cliente de movistar tiene que contactar con otra empresa con la que no tiene ninguna relacion. Una prueba mas de la ineficacia de los operadores. Por ultimo les insto a que dejen de maltratarme, despreciarme y causarme daño economico ( trabajamos desde casa y la conexion compartida no es lo que yo deseo). espero que no me fallen mas, empiezo a pensar que hay una mano negra entre los instaladores. Si no muy a mi pesar tendre que darme de baja con ustedes y irme a otro operador de la competencia. Sin mas y esperando una pronta respuesta, reciban un saludo. Javier Aguirre

Buenos días, el 25/07/23 realicé un pedido de un lienzo de 99€ a las 1:16 am, a las 2:24 am a través de la ruta del pedido pido que se cancele (es la única forma de hacerlo), ya que revisando el pedido veo que pone que la imagen que he aportado es de baja calidad. A las 7:30 am, a través de esta misma ruta (reitero lo de la ruta porque es fácil el seguimiento del caso al estar todo relacionado en la hoja de pedido), se me informa de que el pedido ha pasado a impresión.Cuando lo veo a las 11 am vuelvo a contactar con ellos a través de la ruta y por wathasap indicando que 1 hora después de realizar el pedido y 5 horas antes de mandarlo a impresión yo ya había cancelado el pedido.Al no acceder a la cancelación envío varios mensajes a través del enlace del pedido y abro disputa en Paypal, pidiendo la hoja de reclamaciones. Esta mañana, 26/07/23, recibo mensaje diciendo que al ser online no tienen hojas de reclamaciones.Según tengo entendido que se puede desistir de un pedido si la ejecución ha comenzado sin el consentimiento del consumidor y 5 horas antes ya no tenían mi consentimiento.Toda esta información la puedo demostrar con los mensajes intercambiados.Un saludo

Hola. Realicé un pedido el 24/06/2023 con esta empresa de dos pares de calzado y después de más de un mes y ya pagado, me lo siguen sin mandar. No me contestan ni por redes sociales ni por email ni por teléfono. Ya no lo quiero, sólo quiero que me reembolsen el dinero y acabar con esto de una vez por favor. Pedido UMECGYCRS. Por favor, necesito ayuda

Hola,compré cacahuetes con cascara sin sal y tengo que revisarlos uno por uno ya que muchos salen con gusanos por dentro y como si estuvieran apolillados