Últimas reclamaciones

Tras numerosas llamadas a lo largo de semanas y contactar a través del formulario de su web ha sido imposible contactar con Cecotec. En junio 2020 compré un patinete outsider demigod makalu que tras pocos minutos de uso empezó a echar humo y dejó de funcionar. Tardaron más de un mes en resolver el problema y en menos de un año después se ha estropeado la placa base y las baterías dejando inservible el patinete

Después de reclamar por una aspiradora ecotec con tres fallos en menos de 2 meses y tener que ir ir a mediamark cinco veces con sus colas correspondientes y hacer una reclamación formal a través de la OCU. Mediamark me llama y me comenta que devuelve el producto y me reembolsa el dinero.Mi sorpresa es que no me hacen un reembolso sino un ticket regalo.Me gustaría que me devolvieran el dinero ya que no solo no he recibido ningún producto sino que he perdido mucho tiempo realizando devoluciones y vuelta a por el producto.No quiero ticket regalo.

Acabo de hablar con atención al cliente y me dicen que me cobran 20 euros de recargo porque según ellos, emitieron factura el 7 de mayo, pero según mi banco, la domiciliación de produce el 12 de mayo, no se pudo hacer efectivo el pago al no tener suficiente disponible en mi cuenta, realicé el pago el 17 de mayo. Solicito por favor la revisión de la factura, puedo aportar pruebas de las fechas del banco si es necesario. No me parece justo cobrar ese recargo por 10 días según ellos y por 5 días según mi banco. De no llegar a una solución tramitaré la baja. Un saludo.

Hola. El pasado lunes 07/06/2021 MRW tenía que recoger un envío en mi domicilio (número de seguimiento 026722126027). El envío constaba de un ordenador portátil Lenovo Ideapad C340 14 (Número de serie: MP1NKJFY), incluyendo el cargador original, que debía entregarse a la empresa C&G IT SOLUTIONS, situada en Bolullos de Mitación (Sevilla). El viernes anterior quedé, a través de la oficina de MRW Vicálvaro, que pasasen a recogerlo entre las 17 y 19 h. El lunes, a las 17 h, llamó al telefonillo una persona que me indicó que venía a recoger un paquete. Me enseñó en un dispositivo electrónico mi nombre, y me indicó que no daban registro de recoger el envío porque estaba todo en la PDA, y le entregué el paquete. La persona que recogió el paquete resultó no ser un empleado de MRW, pero sabía mi dirección, mi nombre, la hora de recogida, por lo que tuvo que tener acceso a los datos de dicha recogida. El mismo lunes se presentó en mi casa el repartidor de MRW que debía haber recogido el pedido, informándome de que a veces una persona de otra agencia se les adelanta a recoger un pedido, algo que desde la oficina también me confirman ya que la calle San Cipriano (Madrid) está compartida por varias agencias. El repartidor oficial de MRW también me confirma que cuando recogen un paquete no dan ningún papel, ya que al registrarlo en su dispositivo, al cliente le salta un mensaje inmediatamente. Los hechos están denunciados ante la Policía el día 08/06/2021 en la comisaría de la Policía Nacional de Getafe (Madrid).Ante distintas comunicaciones con la oficina de MRW en Vicálvaro me dicen que ellos no se hacen responsables de la estafa, ya que no han recogido ningún paquete, llegando a insinuar que mis declaraciones pueden no ser ciertas, algo intolerable. Pero es un hecho claro que alguien ha tenido acceso no solo a mis datos (nombre, dirección de recogida) sino también a la hora a la que debía producirse dicha recogida, por lo que MRW debería hacerse responsable de los hechos, ya que es la empresa en la que estaban todos los datos.Estos hechos, además, van a ser denunciados ante la Agencia Española de Protección de Datos, ya que, según diversas conversaciones telefónicas, ven indicios de una protección deficiente de los datos. Además, como consecuencia de esa protección deficiente se han producido hechos delictivos.

Hola. Mi reclamacion consiste en que este establecimiento realiza labores de carga y descarga fuera de horario legal, antes de las 08:00 de la mañana, y sin utilizar las plazas de aparcamiento habilitadas para ello, aparcando los camiones en las esquinas del cruce de calles y recorriendo una distancia de aproximadamente 50 metros con los traspalets y jaulas ocasionando un ruido estruendoso que provoca que todos los vecinos no podamos dormir y descansar hasta esa hora.

He llamado por teléfono y me cuelgan directamente sin respuesta. He enviado formulario a atención al cliente y ninguna respuesta tengo.Mi robot ha dejado de funcionar, no conecta a la aplicación por wifi y no me sirve de nada. Solicito reparación o sustitución

Estimados: fiel a mi compromiso servicio al cliente he sido un cliente ejemplar. Esperaba más que un mes para recibir el pedido, contacté con el vendedor quien sólo responde en portugués y contacté a la parte vendedora (Ustedes WORTEN) quienes indicaron por email que se puede escalar la reclamación en casos de no recibir respuesta para finalmente esperar, esperar, esperar....¿Esto es serio? ¿Esto es profesional?El caso.Compra de una cinta corredora por marketplace al 'vendedor keru' por un total de 173,85 € el 02/05/2021. Tras supuesto envío el 31/05/2021 pido a 'keru' que me faciliten un no. de seguimiento pero ellos no responden sino cambian falsamente el estatus a entregado el 04/06/2021. (Podría entender que un paquete pequeño un transportista deja con el vecino pero una cinta corredora, y además con un no. de seguimiento se aclarase la situación fácilmente.) Contacto a 'keru' y luego a WORTEN - que es la parte vendedora porque el consumidor yo compra a ellos - quien indica que al pasar tres días laborables podría elevar la reclamación. Mientras tanto 'keru' me escribe que están mirando el tema.Sigo en lo mismo, sin recibir respuesta, sin recibir mi compra y sólo he pagado.En tiempos de COVID también un cliente debe de ser más comprensible, pero cuando leo lo siguiente dudo de la seriedad y tal vez incluso que estamos delante de una estafa, no por WORTEN sino por el 'vendedor keru' o así parece.Mismo marketplace 'vendedor':https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceId=CPTES01290330-36Mismo producto, mismo importe y casi la misma fecha:https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/reclamacion-publica?referenceId=CPTES01292140-03Tengo derecho a recibir mi pedido o la devolución integra del importe pagado en un máximo de 14 días. Quiero ejercer este derecho del consumidor. No me importa que es una venta en marketplace de WORTEN porque mi vendedor es WORTEN.Gracias por su atención y respuesta rápida con hechos.

Hola, El dia 1 de febrero cerramos un acuerdo para el diseño de una nueva web. Pagué el 1* 50%.El plazo de entrega a pasado de 2 semanas a 4 meses, entrando en la temporada de verano y paralizando mi motor de reservas.Lo que a generado muchas perdidas.El proceso de diseño y de subir la web al hosting han sido de muy baja calidad ocasionando muchísimos problemas y perdidas económicas.Tras el proceso he realizado dos auditorias web que respaldan mi versión y tengo un largo hilo de mensajes que lo describen.He intentado negarme a pagar el 2* 50% pero he sido presionado, ya que han llegado a bloquear la web volviendo a paralizar mi negocio.***Pego aquí mi último email hacia ellos, tras este email, bloquearon la webHola Albert, He recuperado el acceso a la web y tengo un back up, con lo que ya no puedes presionarme.Mi opinión difiere de la tuya y yo no estoy de acuerdo con el servicio que habéis realizado. Tengo muchos mensajes que describen el proceso.Motivos por los que no estoy de acuerdo:La web da 8 segundos de carga.Los idiomas están mezclados.El tiempo que habéis tardado. Que pese a que me dices que es por mis cambios, es debido a vuestra manera de trabajar. Desde hace ya mucho tiempo pedí que me dieras un plazo de entrega, que no me has dado nunca.Subisteis la web:• pisando la mia.• con 8 errores 404, 1 501.• la versión movil sin hacer.• paralizando mi campaña de adwords y mi negocio. ( Perdida de dinero )• no se enviaban los mails de notificación tras una reserva. (Clientes en la playa con la actividad reservada y yo sin avisar, perdida de dinero y vergüenza)• sin sitemap.• sin conectar al analytics.• con errores de diseñoDebido a todo esto he dejado de ganar dinero esta temporada.Muchos intentos de comunicación frustrados y momentos de estrés que me habéis provocado.Por todo esto, puedo llegar a un acuerdo y no reclamaros el 50% ya pagado, ni pedir la hoja de reclamación, ya que horas habéis echado.Si no hay acuerdo, sigo pidiéndote que me envíes una hoja de reclamación, ya que como cliente no estoy conforme.En cuanto a lo que dices de que se ha realizado una web infinitamente mejor de lo que he contratado, mi opinión es que yo describí con claridad el tipo de web, incluso teníais un ejemplo de la anterior inacabada ya hecho, que pudisteis ver. Con lo que:Lo que se habló y presupuestó es casi lo que se ha hecho.De hecho falta alguna cosa como que se contabilizaran las plazas de las actividades en el calendario Te ofrezco solucionarlo por las buenas.

Hola. Recientemente hice una reserva de billetes de avión a nombre de mis 2 hijos. Hace 2 dias he recibido un cargo en la tarjeta de crédito con la que pagué esos billetes de avión de 54.99€ a nombre de Edreams prime. En ningún momento fue nuestra intención darnos de alta en un servicio como tal. Solo quisimos comprar unos billetes de avión.He llamado al número de teléfono de Edream prime, el 912158075, y me dicen que es imposible que me devuelvan ese dinero.Así que quiero que me devuelvan esa cantidad y no vuelvan a subscribirnos en ese servicio sin que yo lo solicite.

Buenos Dias. El dia 17 de marzo del 2021 compre en la tienda Fnac del centro comercial la illa un telefono movil y quien me atendio me dio un folleto y solo me dijo que llamara a un numero alli indicado por si no queria el seguro del telefono de esa empresa para cancelarlo antes de un mes. En el mismo folleto me señalo un numero en el que indicó con su letra que era el soporte tecnico para cualquier cosa que sucediera.Al comprar el teléfono me dijo que por comprarlo alli, esa empresa del seguro que se llama Celside me devolveria 30 euros en unas semanas aunque cancelara dicho servicio.el dia 25 de marzo del 2021 realize la llamada a dicha empresa y por medio de uno de sus agentes , cuyo nombre he guardado y no dare en caso de ser necesario, me dio de baja del seguro que me ofrecian y me aseguro que en seis semanas u ocho recibiria esos 30 de regalo o devolucion por comprar en el Fnac el movil. cuando llame , el chico me aseguro que ya estaba todo hecho y que me quedara tranquila. Hago el inciso de que hasta la fecha no he recibido dicha devolucion.El folleto Azul que conservo tiene informacion de los servicios que ofrece Hubside y celside. el telefono que esta en el folleto de Hubside es el que el chico me subrayo como soporte tecnico y no me dijo en ningun momento que debia cancelarlo, solo me subrayo el numero de Celside para cancelar ese servicio. Puedo escanear y demostrar lo que estoy diciendo.Al cabo de unos dias me llego al email un correo electronico de Hubside dandome la bienvenida. No lo leí pues di por hecho que quedaria todo cancelado cuando lo diese de baja, pues pense que iba todo junto . En esos dias estuve con problemas de salud y despues he sido intervenida quirurgicamente dos veces, comento esto, por que he estado delicada de salud y en esos dias recibí un segundo correo que no lei como muchos otros por que no me encontraba bien.El dia 2 de mayo me vino el primer cobro de la empresa Hubside por un importe de 24,99 euros y dos dias despues el 4 de mayo me llega otro cobro por el mismo importe de 24,99 euros, porsupuesto este último lo devolvi. El miercoles 3 de Mayo estaba hospitalizada de mi segunda intervencion y desde el Hospital contacte nuevamente con Celside para reclamar que me cobraran el servicio y me comento que esa empresa Hubside era independiente y que no tenia nada que ver con ellos, pero si que me facilito el telefono de Hubside para que aclarara con ellos el cobro. a lo que proteste diciendo que habia dado de baja todo con ellos cuando llame a este numero, el chico nuevamente me dijo que no era asi. Llame inmediatamente despues de colgar con Celside a la compañia Hubside para resolver mi problema, alli me contesto una chica y me dijo que tenia que pagar el servicio que ellos ofrecían por no darlo de baja como me lo hicieron saber atraves del correo que me llego y que como comenté no leí pues me enconttraba delicada de salud.La chica me dijo que alli explicaban que tenia margen de tiempo para haberlo cancelado y amablemente le explique mi situacion y la puse al corriente de que la llamaba desde el hospital. me dijo que si o si tenia que pagar sus servicios, le explique que no sabia nada de ellos ni de lo que ofrecian, que ya habia llamado al telefono que el vendedor de fnac me habia subrayado como al que tenia que dirigirme para cancelar ese servicio y no el suyo. Ella me dijo que ya me tocaba pagarles y aceptar su servicio de paquete de television y antivirus para mi movil que ni siquiera sabia que existia ni se me habia explicado a la hora e realizar la compra en la tienda fnac de la illa.En la misma llamada le aclare a la chica que no queria ese servicio, que ni siquiera me interesaba, acláro que en la conversacion ella me comento que como ya me tocaba pagarlo por un año, lo aprovechase, le pregunte que como se hacia? ella me indico como hacerlo y despues me comento que podia dar ese servicio de baja para el año que viene sin problemas y me dijo que si activaba el servicio tendria un descuento de un 70% que me devolverian al final del año y que también me darian 30 euros en junio. HAGO CONSTAR QUE NO HE UTILIZADO NI DADO AUTORIZACION A RECIBIR NADA DE ESOS SERVICIOS POR NINGUNA VIA. NO UTILIZO NADA DE ESA EMPRESA!!!!! Termine la conversacion diciendo igualmente que ya miraria a ver que hacia, un poco resignada pero muy molesta y por supuesto les deje claro que me dieran de baja para el otro año.El colmo de los colmos es que en el dia 2 de mayo vuelven a cobrarme dos cuotas de dicho servicio que RECALCO, NO UTILIZO por un importe de 44.99 euros. obviamente lo he devuelto.ME SIENTO ESTAFADA Y ENGAÑADA por ustedes y la verdad despues de estar como socia vuestra durante muchos años me decepcionan por completo.he hecho todo lo que me indico el vendedor, despues de ver los cobros hechos por la empresa Hubside y despues de ponerme en contacto con ellos y ver que no me dan opcion a nada!!! y encima me COBRAN DOBLE LAS CUOTAS POR UN SERVICIO QUE NO UTILIZO NI SE ME INFORMO QUE EXISTIA!!!Todas las llamadas realizadas y los operadores que me atendieron lo tengo registrado y guardado en el mismo folleto en el que se ve claramente lo que el vendedor subrayó!! que les recuerdo puedo demostrar en cualquier momento si hace falta !!!Tengo la necesidad de ACLARAR que toda esta situacion me ha afectado muchisimo en un momento en el que he dejado claro a Hubside que mi salud era delicada , cosa que quedo registrada en esa llamada, y RECUERDO QUE TAMBIEN PUEDO DEMOSTRAR CON TODOS LOS PAPELES MEDICOS, PRUEBAS, O INGRESOS HOSPITALARIOS SI ES NECESARIO.Pido que esta situacion sea resuelta pues es ilogico que se me cobre por un servicio que no utilizo y encima me saldra mas costoso que el propio movil!! ME SIENTO MUY ENGAÑADA Y ESTAFADA!!No quiero que esto le pase a mas gente que vayan por un articulo y terminen pagando otros!!!! Quiero que sepan que estoy al corriente de otros compradores que les ha pasado lo mismo con dichas empresas.