Problema con calidad de gafas

Hace tres años he comprado unas gafas progresivas a gafas es. Al año se les fue el antirreflejante y he acudido a la Óptica y me las cambiaron por otras de las mismas características , pero como a los 6-8 meses se les fue también el antirreflejante así como la pintura de la montura.Acudo de nuevo a la Óptica y comprueban el mal estado de las gafas y me dicen que van a ponerse en contacto con la empresa (gafas.es). Me avisan diciendo de que la garantía cuenta desde la compra de las primeras gafas y que las de reemplazo no cuentan.Puesto en contacto con gafas .es por correo electrónico no optengo respuesta así como por el chat.