Escribo porque devolví unas zapatillas , que Amazon me envió con una talla incorrecta, y ha sido extraviado entre seur y Amazon.Amazon me dice que contacte con SEUR, y SEUr que debe ser amazon quien contacte con ellos. Entre unos y otros, nadie hace nada por solucionar el problemaAtt al cliente de Amazon me pidió primero que contactara con SEUR. Así lo hice.El 4 de enero volví a contactar con Amazon por chat y me dijeron q esperara al mes (16 enero) para ver si llegaba, y sino se investigaria que habia pasadado. Ayer, 17 de enero, al no recibir ninguna respuesta, vuelvo a contactar y me dicen que ellos no pueden hacer nada, además que al haber pasado 30 dias ya no me podian atender más ni ofrecerme una devolución.Es muy grave que digan que espere a los 30 días y que al pasar ese tiempo se eximan de responsabilidad.Amazon ha contratado el servicio dd SEUR para la devolución de su producto. Yo he hecho la devolución siguiendo las instrucciones, y no es mi culpa que se haya perdido. Es la responsabilidad de Amazon velar por la calidad del servicio que ha contratado, y me parece muy grave que no hagan nada para saber que ha pasado con su cliente. Tengo capturas de pantalla de los mensajes y contactos realizados con SEUR y Amazon para demostrar todos los contactos y respuestas.Reclamo:1 que se haga la investigación correspondiente con Seur y con las respuestas recibidas por att al cliente de Amazon, ya que han sido contradictorias y pejucio contra el cliente2. Que se me abone el valor del pedido extraviado, por un valor de casi 50 euros.GraciasRaquel Valenzuela
