Últimas reclamaciones

Hola , realizae un envío para una reparación al no poder realizarse me ofrecieron un cambio de móvil pero no me podían dar un nuevo móvil al final me ofrecieron un reembolso del dinero, envié toda la documentación y ya llevo casi 2 meses esperando este reembolso, he llamado unas 20 veces y enviado 10 correos electrónicos, y sigo sin respuestas y sin mi dinero

Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal en relación con la compra de un aspirador portátil Cecotec Conga Rockstar Micro 15000, adquirido el 9 enero de 2022 a través de Amazon. Durante el periodo de garantía legal, el aparato presentó un fallo de motor, por el cual fue reemplazado conforme establece la normativa vigente. Sin embargo, el nuevo aparato ha vuelto a presentar exactamente el mismo defecto transcurrido aproximadamente dos años, y aunque la garantía legal ha expirado, el servicio de atención al cliente ha confirmado el mismo fallo técnico de motor y considero que la reiteración del mismo defecto evidencia una falta de calidad y/o durabilidad del producto, que no satisface expectativas razonables conforme a la legislación de defensa de los consumidores y usuarios. Por ello: • Solicito que se evalúe el caso como un posible defecto de fabricación o falta de durabilidad razonable en el producto que han puesto en el mercado. • Solicito una solución satisfactoria que puede consistir en la reparación gratuita, un nuevo reemplazo o, en su defecto, un descuento o compensación adecuada teniendo en cuenta la naturaleza reiterada del fallo. A la espera de su respuesta, reciban un cordial saludo

4 junio pedí 4 alfombras y 4 Stopp Filt para poner debajo. Tenían que entregarse el 6 de junio. Esperé en casa todo el día. Por la tarde recibí un mensaje de Seur diciendo que no podían entregar porque no había nadie en casa. Falso! El día 7 me entregaron 2 cajas. Había 6 productos en las cajas, faltaron las 2 alfombras grandes. Llamé varias veces a Ikea. A mediados de junio me explican que la demora es con Seur y que debo recibirlas en unos 7 días. El 20 de junio Ikea me envía un email que dice que Seur no pudo entregar las 2 alfombras porque mi dirección es incorrecta!!!!!! y que procederán a efectuar un reembolso. Hoy verifico que no tengo reembolso y llamo a Ikea para decir que quiero el reembolso de esas alfombras no entregadas y de los otros productos que tengo todavía sin abrir, en su embalaje original y en las cajas. Hablo primero con un señor que me explica que tengo que llevar las cajas a una oficina de correo para enviarlas a Ikea y una vez recibidas me harán el reembolso. Protesto que al ser un fallo de Seur / Ikea deberían organizar una retirada de las cajas. Tras interrumpirme varias veces y exigir que le preste atención, me cuelga el teléfono. Vuelvo a llamar y una señora, profesional y capacitada a dar atención al cliente, me ha organizado una devolución de los productos no recibidos y la recogida desde mi casa de las cajas . Ha sido un proceso muy nefasto de llamadas y frustraciones durante casi 2 meses para quedarme igualmente sin los productos que pedí. Había hehco el pedido por un motivo muy delicado que expliqué varias veces a los agentes de Ikea. Obviamente no importaba. Todo muy decepcionante y lejos de ser un servicio que se esperaría de Ikea

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2025 adquirí en su página web kenayhome.com el producto mueble de TV Herton Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Jorge

A la atención del Servicio de Reclamaciones de la OCU: EXPONE: Que mediante el presente escrito desea formular una reclamación contra la empresa “Epawei”, que opera a través de la página web https://epawei.es, correo electrónico epaweishop@gmail.com, y la cuenta de Instagram @epawei, por los siguientes HECHOS: 1. El día 11 de julio de 2025, realicé un pedido en la citada página web, consistente en una funda de móvil personalizada (bandera de España en horizontal y letras “CMT” en blanco), cuyo coste fue de 9,95 euros, más 1 euro adicional en concepto de envío. El pago se efectuó mediante tarjeta bancaria. 2. En la web y en el correo de confirmación, se indicaba que el plazo de entrega sería de entre 3 y 7 días laborables. A día de hoy, el producto no ha sido entregado, pese a haber transcurrido con creces dicho plazo. 3. Tras varios intentos de contacto a través de Instagram, WhatsApp y llamada telefónica, la atención recibida ha sido despectiva, informal y sin ninguna solución real. Finalmente, el día 22 de julio, tras insistir, me comunicaron que reenviarían el producto en 48 horas, pero tampoco se ha cumplido dicha promesa. 4. La página web no incluye aviso legal, política de privacidad, condiciones de contratación ni identificación de la empresa (CIF, razón social, domicilio, etc.), lo cual constituye una grave infracción de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI-CE) y de la normativa de protección de datos (LOPDGDD y RGPD). 5. Dado que no se indica la identidad del responsable del tratamiento de datos personales ni el uso que se hace de los mismos, y considerando que los clientes estamos obligados a facilitar nombre, dirección, teléfono y correo, existe una evidente vulneración de derechos en materia de protección de datos. 6. He localizado múltiples testimonios de otros consumidores en redes sociales y foros públicos (https://es.trustpilot.com/review/www.epawei.com), que también han pagado y no han recibido producto alguno, lo que podría revelar un patrón de conducta fr@udulenta o estaf@ continuada. Por todo lo anterior, SOLICITO: Que se tramite esta reclamación contra la empresa “Epawei” por posible incumplimiento contractual, fr@ude al consumidor, vulneración de normativa de comercio electrónico y protección de datos. Que se investigue la existencia de otras reclamaciones similares en su base de datos. Que, si procede, se remita el caso a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a autoridades competentes en materia de consumo y delitos económicos. Que me informen de los pasos a seguir para recuperar el importe pagado o para iniciar acción legal colectiva si fuera el caso. Quedo a su disposición para ampliar la información o aportar más pruebas si fuera necesario.

Estimados/as señores/as: En fecha 24/06/2025 adquirí en su página web kenayhome.com el producto mueble de televisión Herton Si bien es cierto que no estipuló un plazo de entrega, han pasado más de 30 días naturales y no he recibido el producto ni se me ha dado ninguna justificación. No teniendo ya sentido la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: factura SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente.

Hola. En marzo de 2025 hice la portabilidad desde Orange hasta Digi por el ahorro que ello supone, tras más de 25 años de fidelización con dicha compañía. Hice todo lo que se me indicó más pagar una última cuota que me reclamaron un par de meses después por la tarifa, indicándome Orange que si no daba de baja la tarifa tenía que seguir pagando está a pesar de tener ya a otro operador. La pagué aún estando en desacuerdo. Después me informaron de que no era necesaria la devolución del router en conversación grabada por ellos, para a continuación dejarme una llamada en tono irónico y amenazante diciéndome que sí era necesario. Fui a la tienda de la calle Francos Rodríguez de Madrid donde me dijeron que no tenían aviso de recepción de router y que eso quería decir que no era necesario devolverlo. Les escribo denunciando mi indefensión como ex cliente de esta compañía y denuncio la actitud de las personas de recobro que telefonean. Hoy mismo me han vuelto a llamar, y a escribir un mensaje diciendo que debo 60 euros!. Llaman a mí hija, a veces han sido más de cinco veces al día, no tiene ella la titular del servicio ya rescindido Ruego se estudie mi caso con detenimiento para que no le pase a nadie más. Una vez concluido el estudio de esta denuncia, me gustaría denunciarlo en redes sociales, para lo que puedQuedo a su día para cualquier aclaración. Ana Pariente Ex cliente defraudada de Orange.

Eas Electric lavavajillas, se estropea a los 3 años y unos meses, acudo a servicio técnico oficial, pago más de 200€ en repuestos pero no funcionan, me dejan el lavavajillas sin funcionar. Cuando acudo al fabricante, tras mucho mail, llamadas telefónicas, la respuesta es que no tienen ninguna responsabilidad.

DETALLES ID: 851247 Referencia: DEV083900 Realizado el 30/06/2025 12:53:06 Vuelvo a ponerme en contacto mil veces con el equipo de atención al cliente, debido a un impago en la devolución de mi compra, llevan con el artículo en sus instalaciones más de un mes y continúan sin devolverme mi dinero de la devolución de parte de la compra. Intento contactar al teléfono anunciado en su página web para atender a sus clientes, pero NUNCA responden ni atienden llamadas. He enviado varios correos electrónicos por el mismo motivo, pero no responden y no devuelven mi dinero. Vuelvo a reiterarme en que me devuelvan ya mi dinero si no, esta próxima semana acudiré al servicio provincial de consumo de Granada, para así denunciar a su empresa por robo de mi dinero. Añadiendo la correspondiente reseña y publicidad en redes sobre sus actos con respecto a la NO devolución del dinero a sus clientes tras una devolución rápida de un producto que no estuvo en mi mano ni un día tras su llegada, ya que lo devolví enseguida y llevan ustedes con el trabajando con el artículo y con mi dinero!!! Quedo a la espera de una urgente respuesta por su parte y de mi dinero ya pero no lo hacen!! No reembolsan y además no dan la cara!!!

Estimados/as señores/as: En fecha 29/07/2025 se puso en la agencia de distribución A TU HORA EXPRESS. En estos 2 días, me marca como INTENTO DE ENTREGAR, que no es verdad, estos dos días llevo en casa esperando este paquete. Llevo llamando a su teléfono (911631356) y enviando correo pero no responden a ninguno. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos, y número de teléfono SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Tienen mis datos de contacto )teléfono móvil) Sin otro particular, atentamente.