Últimas reclamaciones

Estimado equipo de Nautalia Viajes y Air Europa,Me dirijo a ustedes para expresar mi profundo malestar y decepción en relación con los servicios proporcionados, en particular, con respecto a la reserva de billetes de ida y vuelta realizada para el viaje de mi esposa y yo desde España a Paraguay con fecha de compra el 18 de marzo de 2023 en la agencia de viajes Nautalia Viajes.El motivo principal de mi reclamación se basa en la falta de notificación sobre un cambio significativo en el horario de vuelo de regreso, operado por la aerolínea Air Europa. El viernes 10 de noviembre, fecha y hora programada para nuestro regreso, nos encontramos en el aeropuerto con las maletas listas para embarcar. Sorprendentemente, al no encontrar a otros pasajeros en la zona de embarque, nos dirigimos a la ventanilla de información donde nos informaron que el horario de vuelo se había modificado hacía una semana, adelantándolo en 6 horas.La aerolínea Air Europa afirmó que Nautalia Viajes era responsable de notificarnos sobre este cambio, por lo que al buscar asistencia no recibimos ninguna ayuda para reubicarnos ni solución a los problemas de alojamiento o alimentos resultantes de la pérdida del vuelo. Ignorando de esta forma lo que la normativa europea dicta de los derechos de los pasajeros aéreos respecto a cancelaciones de vuelos (asistencia, transporte alternativo e indemnización).El sábado 11 de noviembre, acudimos a las oficinas de Air Europa en Asunción, Paraguay, para tratar de resolver la situación con la mayor brevedad posible, pero nos indicaron nuevamente que la responsabilidad recaía en la agencia de viajes. Nos entregaron un documento que afirmaba que la agencia fue notificada del cambio. El mismo día, en un intento de buscar ayuda, un familiar se presentó en las oficinas de Nautalia Viajes, donde fue recibido de manera desagradable y se le informó erróneamente que la agencia no tenía ninguna responsabilidad en el asunto.A pesar de los múltiples intentos de contacto vía llamadas y correo electrónico por parte de la hija de mi esposa, la agencia de viajes no respondió, dejándonos varados en Paraguay durante 36 horas adicionales. Esta situación resultó en que mi esposa pasara su cumpleaños, el 12 de noviembre, en el aeropuerto, experimentando ansiedad debido al abandono por parte de ambas compañías, en lugar de disfrutar de la fiesta que le habían preparado, y en la pérdida de un día de trabajo, ya que nuestra llegada fue el lunes 13 de noviembre.El lunes 13 de noviembre, la hija de mi esposa volvió a acudir a las oficinas de Nautalia Viajes, donde, en lugar de recibir ayuda, se intentó culparnos a nosotros, clientes, de diferentes maneras, en un intento de renunciar a su responsabilidad de notificar a los pasajeros y nuestro derecho a ser asistidos. Se acordó un plazo de dos días para que la agencia se pusiera en contacto con Air Europa, ya que argumentaban no haber sido notificados, o estar al tanto, del cambio de vuelo. A una semana de este acuerdo, aún no hemos recibido ninguna comunicación por parte de la agencia de viajes.Por lo tanto, exigimos la devolución completa del importe gastado en los billetes de vuelta, así como una compensación adicional en forma de indemnización por los daños ocasionados, incluyendo los gastos adicionales del transporte y comida, la pérdida de un día de trabajo y los inconvenientes y ansiedades sufridos durante este lamentable incidente.Adjunto, encontrarán copias de los billetes de avión originales, recibos de gastos adicionales y cualquier documentación pertinente que respalde nuestra reclamación.Esperamos una pronta y justa resolución de este problema.Atentamente.

Realice este pedido en este enlace de una bici de montañahttps://www.scottdiscount.com/outlet-scott-spark-960-29-mountainbike-2022-granite-black-brushed-silver/y resulta que no es web americana si no que el dinero fue a Hong Kong 105.01 € y me llega de correos unas gafas chinas de mentira que ademas correos me pide 6.99 € de gasto de envio

Hola, solicité un reembolso por periodo de gracia a la aerolínea Pegasus tal y como me indicaron sus agentes de atención al cliente. El importe del reembolso por parte de Pegasus fue de 205,50€ de los cuales Edreams solo me ha devuelto 46€. He reclamado vía mail en numerosas ocasiones sin respuesta. He adjuntado todos los justificantes tal y como me indicaron y aún así me han devuelto un importe incorrecto. Reclamo la devolución del importe íntegro ya que nunca me indicaron que tuviera gastos de cancelación al ser por periodo de gracia. Si hay algún gasto adicional del que no se me ha informado exijo que lo desglosen correctamente.Un saludo.

Al cabo de unos meses dela compra fui a cambiar una cubierta, no fue posible por estar completamente encajada. Les envié fotos. Me dirigieron al taller concertado en Madrid. La consiguieron quitar. Vds no quisieron pagarme la reparación aduciendo que tenía que cada 2 o 3 meses como mucho se le debe de colocar liquido tubeless para que no se seque y se pegue la cubierta. Esto es ridículo, nadie hace esto y las cubiertas no se pegan. En el taller me dijeron que el motivo probable era que el anterior dueño la había tenido mucho tiempo sin usar, y al sol. Lamentable servicio posventa por su parte, y lamentable hacerme ir a un taller muy lejano para nada.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque como ya les expliqué en un email que ya les envíe, que me he confundido de fechas al reservar, acepto que se me pueda penalizar de alguna manera pero no me parece razonable que pierda el dinero por algo que no es que no quiera hacer sino que en esa fecha no puedo hacerlo. SOLICITO que por favor me puedan adelantar un día la reserva para el 08/12/23, acepto q se me penalice por haber cometido un error pero no es legal que se queden con todo mi dinero Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, hoy he comprado 4 billetes en iberia express a traves de la pagina e-dreams para viajara a Italia el dia 25/08/23. Al rellenar los datos me equivoque en el apellido de uno de los pasajeros, poniendo el apellido materno Melgar y no el paterno Lopez como consta en el pasaporte italiano. He solicitado la modificacion tanto a Iberia como a E-dreams y no me dan ninguna solucion sino que me instan a una penalizacion (abonando 60 euros por pasajero) o perder la reserva y comprar los billetes nuevamente. Me parece abusivo ya que entiendo una penalizacion para el billete que esta mal para efectuar la modificacion pero no perder todo el billete o en su caso la penalizacion para los 4 pasajeros de la reserva

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes por este medio, dado que han decidido no hacer caso a mi nueva reclamación por correo electrónico de no aceptación del cambio de hotel en Luang Prabang que han realizado en mi reserva 100738348VPSP y el tiempo apremia para darle una solución.El caso es que contratamos hace un mes un viaje a Camboya con extensión a Laos en base a un itinerario, excursiones y hoteles que ustedes proponen, en fechas del 30 de noviembre al 14 de diciembre de 2023. En el caso de los hoteles de la oferta indican que están seleccionados en base a los estándares locales e idealmente ubicados y totalmente equipados y que en caso de indisponibilidad del hotel se buscarán hoteles de similar categoría. El problema surge cuando 7 días antes de la salida , nos envían los documentos del viaje actualizados por su proveedor local Aurora Travel & DMC y nos cambian de hotel en la extensión de Laos para las 4 noches, pasando de un hotel situado a 900 metros del centro ( Villa Santi Hotel que ustedes proponen en su oferta y en base al cual decidimos contratar la extensión) a uno situado a casi 4 km del centro de la ciudad (Sada Hotel).Ante este cambio, les reclamamos y explicamos por teléfono y por mensaje, de los inconvenientes que supone que nos cambien de hotel a uno que nos obliga a tener que coger transporte siempre, cuando en la oferta indican uno que está a 900 metros andando, cuando precisamente contratamos la extensión a Laos por la libertad e independencia que nos daba para movernos al centro desde ese hotel y su contestación es que ante la indisponibilidad del primero nos asignan el segundo que está muy cerca del centro y que lamentan que no nos guste pero que no hay solución. Posteriormente explicamos porque no estamos de acuerdo con el cambio y ya ni caso hasta ahora. Nos sentimos engañados y seguimos NO ESTANDO DE ACUERDO CON EL CAMBIO AL HOTEL ASIGNADO, porque no se cumplen las condiciones contratadas y os instamos a buscar una solución, no es razonable ni un capricho nuestro que no estemos de acuerdo con el cambio de hotel, no es lo mismo la ubicación de un hotel a otro cuando hay una distancia entre ellos de 30 minutos andando (3km más lejos del centro que el de la oferta) para una estancia de 4 días teniendo que depender de transporte siempre de día y noche con lo que ello conlleva a todos los niveles de costes, seguridad y Libertad de movimiento, ademas de la diferencia de calidad de opiniones en páginas especializadas entre ambos es notoria y el precio por supuesto es más bajo, precisamente porque a pesar de la categoría igual, su calidad no es la misma, tanto por ubicación totalmente objetivo como por el servicio por lo que parece se desprende de las opiniones. Lo peor de todo es que es relativamente sencillo de solucionar con buena voluntad, porque sino puede ser el Villa Santi Hotel de la oferta, ya hemos dicho que nos busquéis otro que esté ubicado en un radio de 1 km del centro como el de la oferta, aunque sea un poco inferior de categoría, pero nos decís que todo está bien y que sentís que no sea de nuestro agrado y ni siquiera contestáis a nuestra posterior respuesta, lo cual nos parece una falta de respeto y una atención al cliente bastante lamentable cuando llevamos más de 12 años desde nuestro primer viaje con Voyage Privé.Hay dos temas por lo que no se cumple lo contratado y son totalmente objetivos:- primero por la ubicación antes indicada y eso ya se justifica por si solo, el hotel de la oferta esta a 900 metros del centro y el asignado a 4 km del centro y depender o no de transporte para moverte durante 4 días de alojamiento no es mantener la categoría ni calidad del hotel contratado, al menos para cualquiera que viaje un poco. Además, precisamente en la oferta del viaje se hace expresamente indicación a la ubicación como valor de los hoteles elegidos y con este cambio no se cumple mantener esa categoría en ubicación y la oferta de la extensión sería publicidad engañosa para hacerla más atractiva.- segundo decís en la oferta que en caso de indisponibilidad del hotel se buscarán hoteles de similar categoría, pero resulta QUE NO ES ASÍ, que vosotros mismos me estáis diciendo que la falta de disponibilidad en este caso la marca los acuerdos de vuestro proveedor y no la disponibilidad del hotel, entonces en que quedamos???, el hotel tiene disponibilidad como os hemos indicado y tenemos un pantallazo de reserva para esas fechas con la cual lo podemos demostrar, entonces más bien parece que se está a la arbitrariedad del proveedor local a la hora de determinar que le conviene más asignar a un cliente en cada caso, pero entonces porqué ofrecéis ese hotel en la oferta si corréis el riesgo de que os lo cambien??? , me parece que la razón es que es más atractivo ofrecer en la oferta un hotel cerca del centro que presentar uno a 4 km para que la gente se decida a comprar la extensión a Laos, como nos ha pasado a nosotros. SOLICITO:Por favor, buscar una solución con el proveedor local, no es de recibo que un viaje con el coste que tiene, estemos teniendo que discutir esto, cualquier agencia lo hubiera resuelto rápidamente si hay buena voluntad, porque hay que saber distinguir caprichos de realidades objetivas que empeoran la calidad de lo contratado y estamos a tiempo de solucionarlo porque la reserva del hotel en Luang Prabang es del 9 al 13 de diciembre, repetimos, si por la razón que sea no puede ser el hotel indicado en la oferta (Villa Santi Hotel que sí tiene disponibilidad y debería ser el asignado por las razones antes expuestas ) estamos incluso dispuestos a aceptar uno que esté dentro del radio de un 1 km al centro de Luang Prabang como el de la oferta, aunque esté un poco por debajo de categoría.Espero solución porque la tiene y sé que es sencilla si se quiere resolver. Sin otro particular,

Hola, realicé un pedido a la pagina www.preciosadictos.com de una pantalla para mi teléfono, que la mía se había roto.Según la pagina web, mi modelo de teléfono coincidía con la que ellos vendían, además que informan que la pantalla es genérica.Resulta que cuando me llega y mi técnico me la instala me dice el teléfono que no es compatible.Procedo a realizar la devolución, cuando les llega la pantalla no me quieren devolver el dinero porque tiene restos de pegamento y su distribuidor no la acepta.Ese pegamento fácilmente se retira con un algodón.No hubiera sucedido si me hubieran vendido correctamente lo que informa la pagina web. Es un error vuestro por vender un producto incorrecto, deberían responsabilizarse de vuestros fallos.Solicito que se me devuelva el dinero.

Buenos días, Acabo de ver en mi cuenda del banco un cobro 69.99 euros por una suscripción que yo no he hecho en EDREAMS PRIME, no deseo ese servicio ni suscribirme por supuesto, no pueden hacer cargos en la tarjeta cuando les plazca. He cancelado la suscripción inmediatamente sin hacer ningún uso de ella en cuanto me ha llegado el cobro, pese a las dificultades que ponen para la cancelación. He intentado mandar emails, llamar, escribir a atención al cliente y es imposible no aparece ningún dato. Exijo la devolución integra del importe sustraído de forma ilegitima. correo electronico Claudiarlorente7@gmail.comnumero de cuenta al que hacer el reembolso:ES30 0049 6138 3028 9006 9726Atentamente, Claudia Rodríguez LorenteColegiado nº C138536 del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid

Mi pareja y yo compramos dos entradas por medio de la página wegow.com para asistir a un concierto de Stevie Wonder en Duisburgo el 22 de noviembre de 2023. Vivimos en Valencia, España, así que compramos también billetes de avión y pagamos una noche de hotel en Duisburgo. Cuando llegamos al Teatro Marientor, donde se llevaría a cabo la función nos encontramos con que el evento no era un concierto de Stevie Wonder como lo había indicado la página wegow.com, sino que era un musical donde un grupo de músicos tocaría canciones de Stevie Wonder. Nos sorprendimos mucho, nos sentimos timados e indignados por lo que nos salimos de la función para hablar con los encargados del evento y tanto la encargada del teatro como el Tour Manager del grupo que se presentó compartían nuestra indignación y nos indicaron que la responsabilidad recaía sobre wegow.com pues fueron ellos los que a partir de dicho evento legítimo, habían creado una publicidad engañosa, publicitando un evento ficticio que no tendría lugar. A continuación adjunto capturas de pantalla de la página www.wegow.com donde se puede ver que lo que anuncian es a Stevie Wonder en Duisburgo, la imagen corresponde a una fotografía de Stevie Wonder y más abajo se leen los artistas que se presentarán, donde pone únicamente Stevie Wonder el 22 de noviembre en el teatro am Marientor, Duisburg, Hora 20:00. Además en la descripción se especifica que es un “concierto de Stevie Wonder”. Toda esta información afirma explícita y repetitivamente que se trata de un concierto de Stevie Wonder. No hay ninguna información que indique lo contrario. Al hacer click en Comprar en esta página (www.wegow.com) nos redireccionó a la página www.ticketMaster.es en donde muestra la información de compra como la elección localidad, tarifas y elección de silla para el evento The Stevie Wonder story pasando así a pagar por la entradas sin una aclaración o descripción concreta, de esta forma actuamos de buena fe por parte de mi esposa y yo donde procedimos a comprar las entradas. Se trata claramente de un caso de publicidad engañosa y por lo tanto ilícita como lo dicta el articulo Artículo 4 de la Ley 34/1988, de 11 de noviembre, General de Publicidad.Citamos la ley a continuación: Es engañosa la publicidad que de cualquier manera, incluida su presentación, induce o puede inducir a error a sus destinatarios, pudiendo afectar a su comportamiento económico, o perjudicar o ser capaz de perjudicar a un competidor.Es asimismo engañosa la publicidad que silencie datos fundamentales de los bienes, actividades o servicios cuando dicha omisión induzca a error de los destinatarios.A continuación describiremos los gatos ocasionados a causa de dicha publicidad falsa:€67,65 Entrada individual al Concierto de Stevie Wonder noviembre 22.€67,65 Entrada individual al Concierto de Stevie Wonder noviembre 22.€137,98 Vuelos para 2 Valencia-Milán, Milán Duisburgo el 22 de noviembre del 2023.€60,67 Noche en el Hotel en Duisburgo.€188 Vuelos para 2 Duisburgo-Mallorca, Mallorca Valencia el 23 de noviembre de 2023.€87,65 Viáticos del viaje donde se incluyen transportes y comidas del 22 y 23 de noviembre.Además de esto, también a causa de información proporcionada por wegow.com, porque somos grandes admiradores de Stevie Wonder, habíamos comprado ya las entradas para este mismo concierto el 21 de diciembre del 2023 en Bremen, Alemania. €67,65 Entrada individual al Concierto de Stevie Wonder diciembre 21 en Bremen.€67,65 Entrada individual al Concierto de Stevie Wonder diciembre 21 en Bremen.Afortunadamente no habíamos comprado vuelos ni hotel para este segundo concierto, al cuál por supuesto no asistiremos pues ya sabemos que no habrá dicho concierto.Acabamos con un gasto total de €744,9 a raíz de dicha publicidad falsa, razón por la cual nos asociamos a OCU para hacer esta reclamación. Solicitamos que se nos compense como mínimo este valor. Hacemos esta reclamación pública para prevenir a futuros usuarios de comprar por medio de wegow.com.