Estafa: compro entradas que son falsas y no devuelven dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 7 de octubre de 2023 mi hija Paula I. compró 2 entradas para un concierto celebrado el pasado 21 de junio, por 148’06€ que eran falsas y ahora Viagogo no devuelve el dinero. Al contactar con ellos siempre alegan que se está procesando la devolución. Número pedido 523941793 SOLICITO la inmediata devolución Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Querido Javier,Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU.Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle.Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

Llevamos 3 semanas tratando de que nos atiendan en ese Centro de Ayuda que indican y ni caso. Por eso recurro a Ocu y si no o tengo la devolución íntegra cursaré denuncia en la Policía Naciónal por estafa.