CONTRATACION DE SERVICIO FRAUDULENTA

Cobro por servicio "smart" contratado sin autorización expresa del cliente (por mi parte).Cargo de 49,95 euros en tarjeta por contratación de un servicio que esconden en una compra de billetes de tren de manera intencionada, en ningún caso se informo tácitamente de esta contratación, ni se firmo ningún documento. Se requiere la devolución del importe.

¡Hola, buenas tardes!En referencia a la queja que os reenviamos más abajo, hemos contactado directamente con el cliente vía e-mail (al e-mail de contacto que puso al realizar la compra para explicarle lo ocurrido.Gracias y saludos,Yasmin O'ConnorSupervisoraAtención al cliente Plaça Catalunya, 9, 2º 2ª08002 BarcelonaEste mensaje va dirigido a su destinatario y contiene información confidencial, así que no la utilices, compartas ni copies sin su permiso. Si te ha llegado este mensaje por error, por favor, comunícanoslo y elimínalo, así como cualquier documento adjunto que haya en él.Activado Mar, 16 Jul a 6:15 P. M. , Reclamar reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ 2573558:250126

En referencia a esta reclamación siendo cierto que la empresa ha contactado con el cliente, la solución unilateral de Atrapalo ha sido una devolución PARCIAL del importe devengado. Como se ha expresado en mail de contacto con Atrapalo no es una solución consensuada y se sigue reclamando la devolución completa del importe.