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Cobró indebido
Hola , el 1 de agosto se me ha realizado un cargo en la tarjeta de crédito, por un importe de 39,99 euros, sin mi autorización ni consentimiento! Me registre en esta página de servicios de financiamiento. Acepte el cargo en mi tarjeta de 1 e para validarla pero me acaban de cargar en la tarjeta 39,99 euros. En ningún momento acepte ese cobro ni ponía visiblemente en ningún sitio que me quitarían eso, me lo quitaron de la cuenta sin mi permiso. Me gustaría la devolución el email de la empresa es info@social-identity.co.uk y en la trasferencia que han hecho sin mi permiso pone social identity.co.ukGracias de ante manoIndica qué solución esperas para tu problemaReembolso: € 33,99
Devolucion dinero
Buenos días,Hoy me han cobrado 39,99 euros en mi tarjeta de debito. Ruego me devuelvan inmediatamente mi dinero. No me he dado de alta ni me he subscrito en ningún sitio. Devuelvánme el dinero inmediatamente. Y denme de baja ya que yo no estoy en ningún sitio subscrita. Ya esta bien de engañar a la gente.
Cobro indebido y reclamacion
Hace algunos días me registré en puntajesocial.es y me cobraron 1€ aludiendo a que es lo necesario para poder acceder a un crédito, envíe un mail ( varios ya ) para anular cualquier cobro o subscripcion y cancelar mi cuenta ya que yo no he aceptado más cobros a mi tarjeta y hoy me han cobrado 39,99€ sin mi permiso , llamé a mi banco y mehan dicho para hablar con la policía si no contestan en 5 días hábiles con la confirmación del reembolso completo de 39,99€ procederé a poner la denuncia ( además es imposible darse de baja desde la web o por teléfono , no contesta nadie ni hay una opción de baja manual desde la cuenta , básicamente es un robo y un engaño.
Incumplimiento de servicio no me devuelven el dispositivo reparado
Estimados/as señores/as de SFAM seguros: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 19 de junio les entregue mediante su servicio de mensajería MRW mi dispositivo móvil para ser reparado y a día de hoy 31 de Julio todavía no me lo han devuelto ni me han dado ninguna solución para recuperar mi dispositivo móvil. He realizado varias llamadas semanalmente y solo he podido contactar con su servicio de atención al cliente en una ocasión, indicándome que el dispositivo está en reparación y sin aportar ningún dato más acerca de la previsión de tiempo en ser reparado o fecha de devolución.También he enviado varios formularios de consulta que no han sido atendidos por su ATC (N. 472684). SOLICITO y Reclamo la revisión de mi caso y una solución para poder recuperar mi dispositivo. Sin otro particular, atentamente
Problema con la cancelación del contrato
Les mandé una solicitud de cancelación del contrato de salud que contraté en Agosto del 2022. La cancelación la hice por correo certificado, con copia de mi DNI y solicitud firmada con todos los datos pertinentes. Lo hice el 25 de Abril y el contrato finalizaba el 31 de Julio, es decir, con muchísima antelación. No he recibido respuesta por su parte. Les mandé un email recordatorio con todo adjunto en Junio y ninguna respuesta. Hacen caso omiso a mis comunicaciones pero me mandan email recordandome que el contrato se va a renovar y me suben la prima. Tengo prueba y recibo del correo certificado. He hecho reclamación en el portal de Generali y me han dicho que me responderán en el plazo de 2 meses y mientras tanto, me quieren pasar el recibo (lo he anulado en el banco porque he cancelado el contrato conforme a la normativa y en los plazos).
FACTURACIÓN ABUSIVA
Estimado Servicio de Atención al Cliente,Me dirijo a ustedes para expresar mi insatisfacción y preocupación con respecto a un asunto que he estado experimentando con los servicios de su empresa.En febrero de 2022, realicé una compra en FNAC de un terminal que costó 209 EUR. Durante la compra, uno de sus representantes me convenció de suscribirme a un seguro llamado SFAM INTENSE PLUS, que, según me informó, costaría alrededor de 20 EUR al mes.Sin embargo, recientemente me he percatado de que, desde enero de este año, han estado realizando cargos incrementales de manera progresiva en mi cuenta, llegando a cobrar 700 EUR en los meses de junio y julio de 2023. Incluso, he notado que los cargos se realizan cada 4 días, algo que no fue mencionado ni acordado en nuestro contrato original.Por lo tanto, hasta la fecha, los cargos acumulados de esta compañía en 2023 superan los 3.000 EUR. Considero que estas prácticas son abusivas y usurarias. No fue mi entendimiento ni mi acuerdo que se me cobraría de esta manera. Por lo tanto, exijo una devolución retroactiva de estos cargos indebidos. También solicito una revisión exhaustiva de este asunto y medidas correctivas para prevenir que esto le ocurra a otros clientes en el futuro.Quedo a la espera de su respuesta con una resolución a este problema lo antes posible. Atentamente.
Problemas con reembolso
Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque a dia 31 de julio de 2023, aun no he recibido el importe de compensación de un siniestro que finalizó en septiembre de 2022, por el que estoy esperando un reembolso de 500€. He llamado varias veces y mandado reclamaciones sin recibir una respuesta satisfactoria sobre cuándo se realizará el pago. Me gustaría recibir el dinero lo antes posible.Sin otro particular, atentamente.
Cobro indebido y baja del servicio
Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar/no renovar/desistir [el contrato de la tarjeta de débito o crédito, otros productos (solo identificar el tipo de producto, no el nº o clave del mismo)], de la que soy titular.Y ello por: [No estoy conforme con las nuevas condiciones comunicadas, no se me han comunicado las nuevas condiciones, no se entregó el objeto financiado o se desistió de dicho contrato, otras causas. No introducir dato personal].Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, extractos bancarios, correos electrónicos …]SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación/no renovación del contrato de […], [y en su caso, devolución del importe de la comisión cobrada, ….]Sin otro particular, atentamente.Andres cruz royoRecuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
PROBLEMA COBROS INDEBIDOS
Estimados/as señores/as:NO Soy cliente de EBIZ, me han cobrado a mi cuenta 2 recibos con nº documento d186f136-000da4b3 Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad para reclamar la comisión indebidamente cobrada, en concepto de ebiz.meeting.com y en su caso, que no las vuelvan a aplicar en el futuroNo procede el cobro 42 euros el mes de junio y julio porque no soy usuario de vuestros servicios.Adjunto los siguientes recibos: pantallazos del cobro en mi cuentaSOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la devolución del importe de 84 euros y en su caso, que no se vuelva a aplicar dicha comisión en el futuroSin otro particular, atentamente.
Problemas con la no renovación de mis pólizas de hogar
Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación debido a que desde Ocaso no se ha gestionado la baja de las dos pólizas de Hogar que solicité mediante correo electrónico a la dirección bajas.rrgg@ocaso.es.El día 14 de abril escribí el email informando a la compañía de mi deseo de no renovar las pólizas de Hogar que vencen el 27 y el 30 de julio.Al no recibir respuesta alguna por parte de la compañía, en mayo me puse en contacto con la compañía vía telefónica y allí me indicaron que mandaban nota a mi oficina para que lo gestionaran desde allí. Una agente de la oficina se puso en contacto conmigo el 29 de mayo vía audio de Whatsapp indicándome que ella tenía en cuenta la no renovación de las pólizas, que en ese momento seguían vigentes pero que no me preocupara porque ya estaba todo gestionado y que ella lo tenía en cuenta para darlas de baja antes de su vencimiento.El 18 de julio ví que el importe de las dos pólizas había sido cobrado en mi cuenta, por lo que me puse en contacto vía Whatsapp con mi agente y vía telefónica y por email con la compañía y me indicaron que mis bajas no se habían cursado por falta de documentación (el DNI y la firma). En ningún momento se me indicó (excepto el 18 de julio, cuando ya se habían cobrado) que faltaba documentación, si así hubiera sido, la hubiera aportado inmediatamente como hice al solicitar las bajas de los seguros de vida cuando se me informó debidamente.Todavía no me han dado respuesta de confirmación de las bajas. En el último email que recibí (18 de julio) simplemente se me decía que mi solicitud del 14 de abril era inválida por falta de documentación, en ningún momento se me ha informado de que mis bajas se vayan a cursar. Ya he devuelto los recibos y solicito se cursen estas bajas ya que por mi parte se solicitó con suficiente tiempo de antelación y no recibí respuesta por escrito a mi solicitud del 14 de abril ni información acerca de la documentación requerida. Además, el único feedback que recibí fue cuando insití un mes y medio después y fue por parte de mi agente diciéndome que todo estaba correcto.He escrito reclamación al correo dac@ocaso.es el 19 de julio pero no he recibido ninguna respuesta y ya tengo constancia de que mis pólizas se han renovado.Dispongo de los correos a los que hago referencia yademás conservo las conversaciones de Whatsapp con mi agente y las puedo poner a su disposición en el momento me sean requeridas como prueba de que se me dijo que mis bajas iban a ser tramitadas.Solicito se anulen estas pólizas porque al recibir la confirmación por parte de mi agente en mayo, ya contraté los seguros con otra empresa e informé a mi banco del cambio ya que las dos viviendas aseguradas están hipotecadas.
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