Últimas reclamaciones

Hola. Cancelé mi suscripción con DAZN el 14/12/2021. A través de un mensaje de su APP me indicaron que la suscripción quedaba cancelada el 25/12/2021 a la finalización de la última mensualidad abonada (dispongo de captura de pantalla de dicho mensaje). El mensaje no contenía ninguna otra indicación. Sin embargo me han vuelto a cargar una nueva mensualidad el 25/12/2021.

Buenos días, A primeros de noviembre realicé una compra en blablacar y el cargo que me realizaron en la tarjeta no se corresponde con el importe del billete (dicho cargo no fue autorizado en ningún momento por mí).-El 1 /11 /21 realizo a través de app blablacar la compra de un billete de Valencia a Madrid (para el 2 noviembre 2021, por la mañana, no me acuerdo de la hora exacta) por un importe de 16 euros. El contacto de publicación de viaje (sólo me acuerdo del nombre: María) me escribió mediante la app de whatsapp diciéndome que el portal de pago de la app de blablacar no funcionaba por lo que debía pagar a través del enlace que me facilitaba: http://blablacar.eu-processing.website/trip/madrid-valencia-189274919 hice click en dicho enlace (puesto que al poner blablacar y detalles del viaje me figuré que era seguro) para realizar el pago. Al rato al mirar los movimientos de mi cuenta bancaria en vez de haberme cobrado 16 euros, vi un cargo de 304,53 euros. En ningún momento me solicitaron autorizar dicho cargo por parte del banco, como se hace habitualmente.-Seguidamente ese mismo día 1/11/21 cancelé la tarjeta bancaria y al solicitar una nueva me cobraron 3 euros por la misma ( lo cual me parece abusivo). -Fui al banco Abanca para narrar lo ocurrido y me facilitaron el extracto del movimiento.-El 5/11/2021 pongo una denuncia del hecho en la comisaría Valencia-Abastos denunciando los hechos.-El 6/11/2021 llevo la denuncia realizada en la policía al banco Abanca, donde la escanean y me dicen que tramitaran la misma a una instancia superior.-El 9/11/2021 el servicio de incidencias de operaciones con tarjetas de Abanca me envía un correo electrónico diciendo que la operación ha sido realizada a través de un sistema de pago seguro, lo que no corresponde su trámite por procedimiento operativo. No coincidiendo esto con la realidad antes descrita.- La semana del 13/12/2021 me dirijo en dos ocasiones las oficinas de Abanca mostrando mi disconformidad y me sugieren que escriba a: info@abanca.com (servicio de atención al cliente). A esta dirección les facilito una copia de la denuncia junto con la información adicional que poseo.- El 17/12/21 me contesta el servicio de atención al cliente de Abanca refiriéndose a mi consulta (codificada con el número: ABANCA-00145518) y me escriben que el email no es un medio adecuado para verificar la identidad de nuestros clientes, y rogamos se ponga en contacto con su oficina gestora. Esto ya lo he realizado en dos ocasiones sin ningún resultado por su parte, con lo que empiezo a considerar que me están mareando para no atender la incidencia.Es por todo lo anterior que necesito su ayuda para la denuncia a la entidad financiera de Abanca, puesto que he sufrido un robo de mi tarjeta sin ninguna protección por parte del banco.

Hola, me llamo una chica desde un 631 087 538 que se hacía llamar Maria Lesly.Me dijo que me llamaba de Iberdrola y que trabajaba con mi yerno que es el que me lleva todo. Entonces me metió en una compañía distinta, y me coló una permanencia de un año y unos servicios que yo no pedí.Le pregunté a mi yerno y me comentó que desconocía la situación.Me llegó una factura de Factor Energía de 70 euros.Ruego una explicación y el fin de esa permanencia sin penalización alguna porque los llevaré a los tribunales y actuaré tal y como proceda con la ley en mi mano.Gracias de antemano y solucionen el problema cuanto antes os lo ruego.

Hola Hace dos meses se estropeó el motor de mi coche. Me han tenido que cambiar el motor entero (alrededor de 9.000 euros) Este coche lo compre en 2016, si bien he hecho muchos kilómetros 175.000. compré este coche por ser un diesel y por la fama de la marca de tener coches robustos. He hecho todas las revisiones con la marca, no me he saltado ninguna. El pasado Julio de 2021 hice l revisión programada que me costó 900 euros. Al poco de dos meses, con solo 2.000 Km más he tenido la avería del motor. El concesionario me ha hecho un descuento del 10%, con eso el coste de la avería ha pasado a 9.000 EurosMe parece muy raro que en un coche de este tipo (me costó casi 45.000 euros) se haya estropeado el motor. Además ya tuve una avería en el año 2018 en que se estropeó el turbo. El concesionario ha pedido a la marca (no sé que es la marca) que tengan una atención. Creo que en este caso, aunque esté fuera de garantía, una marca como Land Rover debiera asumir este coste, no es normal en un diesel y mucho menos después de una revisión programa y haber hecho todas las revisiones que marca la marca.Me pueden orientar ¿como poder quejarme directamente al fabricante? No puede ser que esta marca venda un coche transmitiendo una fiabilidad que parece no tener y si te pasa algo de este tipo te dicen que pagues porque la garantía ha pasado y que 175.000 Km en un coche, aunque se Diesel, son mucho kilómetros.Me siento estafado por esta Land RoverUn saludo

Buenas tardes, he realizado dos pedidos, en dos tiendas, una La Barata y otra La Tostadora. El transporte de ambos envíos son gestionados por MRW, y no han llegado a mi domicilio en ningún momento.El día 18/12/2021 compre una sudadera, con un coste de 31,90, y el día 17/12/2021 realice un pedido en una tienda llamada La Barata, por un valor de 53,65€, siendo 7€ los costes de envío. Ambas empresas me enviaron un correo indicándome que los pedidos habían sido enviados y dándome un número de seguimiento de los mismos. Indiqué que me llamaran antes de la entrega, apara asegurar que alguien pudiera recogerlo. El día 22, un repartidor impaciente me llamó indicándome que no podía realizar la entrega porque no había nadie. Le indiqué que podía llamar al conserje y que éste le abría, pero el repartidor se fue antes de que le abrieran. En este reparto traían los dos paquetes, al menos eso me indicó el repartidor. Tras esto, volví a solicitar la entrega para el día 23, tras muchas llamadas a MRW, sin ningún resultado de dónde estaban los pedidos. Recibo una llamada indicándome que el día 23 no podían realizar el pedido de La Tostadora, por lo que me lo aplazan para el día 24. Volví a solicitar el pedido de La Barata para el día 23, pero no llegó en ningún momento, y tras varios intentos de que los agentes de MRW me dieran una explicación o me indicaran en dónde estaba el paquete, no lo conseguí.El día de hoy, 24 del 12 de 2021, he estado en contacto, desde las 9 de la mañana, con diferentes agentes de MRW, quienes, tras múltiples llamadas y esperas me indican que, en efecto, se ha producido un error y que el pedido no ha sido entregado, pero que el mensajero lo tiene y sale en el pedido de hoy, en donde me puede ser entregado hasta las tres de la tarde. A las 14:18 me llega un mensaje de MRW en el que me indican que como estaba ausente de casa o no he abierto, no me lo han entregado.Me parece una incidencia seria por parte del transportista, no sólo no entregar el paquete, sino por falsear la realidad, por lo que entiendo que estos paquetes ya no me va a llegar, o voy a tener que recogerlo en una tienda, a pesar de que yo he pagado el porte y en ningún momento me ha sido enviado a mi domicilio, ni se me ha llamado para avisar anticipadamente de la entrega, tal y como yo había solicitado. Ningún agente de MRW ha dado una respuesta a dónde está esos pedidos ni si los voy a recibir. He solicitado la anulación y reimporte del pedido de La Barata, pero el de La Tostadora, si lo recibo, lo tendré que enviar a Bruselas, con el coste del porte que va a conllevar. No he podido hacer una reclamación en MRW porque la página no admite los números de referencia que tengo de los pedidos.

En Mi pedido: 103604104 realizado el 15/12/2021, se elegio la opcion entrega 24H con un coste de 7.99 euros por gastos de envio y en fecha 21/12/2021 el pedido seguia en preparacion, a traves de su Web NO dejan cancelar el pedido, hice el pago con tarjeta y no tardaron en cobrar.Y sigue el calvario......, les mando correo electronico EXIGIENDOLES LA CANCELACION del pedido el dia 22/12/2021 y logicamente la DEVOLUCION del dinero, recibo correo de ustedes DEPORVILLAGE, en el que dice textualmente Hemos cancelado tu pedido 103604104 tal y como nos has solicitado. Recibirás el abono del importe por el mismo método de pago utilizado. NO RECIBO NINGUNA DEVOLUCION DEL IMPORTE POR PARTE DE USTEDES A TRAVES DEL METODO DE PAGO UTILIZADO (TARJETA) y el jueves 23/12/2021 recibo otro correo de DEPORVILLAGE en q dicen Textual: Información importante acerca de tu pedido 103604104-1 Sentimos comunicarte que, debido a un problema de suministro, tu pedido no ha podido salir de nuestras instalaciones para ser entregado en la fecha estimada.Por esta razón, hemos contactado con nuestro proveedor y nos informa que tu pedido podrá ser entregado entre 28 y 29 diciembre 2021, Ésta sigue siendo una fecha estimada ya que dependemos de un tercero. Por nuestra parte haremos todo lo posible para cumplir estos plazos y, en breve, puedas disfrutar de los productos. CANCELARON EL PEDIDO 103604104 Y HAN ABIERTO UNO NUEVO, el 103604104-1.LES PEDI LA CANCELACION DEL PEDIDO, PARA QUE LO ANULARAN Y ME REENBOLSARAN EL DINERO, EN SU LUGAR HAN ABIERTO UN PEDIDO NUEVO.EXIJO LA CANCELACION DEL PEDIDO 103604104-1 Y LA DEVOLUCION DE MI DINERO, PQ USTEDES NO CUMPLEN CON LOS PLAZOS DE ENTREGA.

En el mes de octure de 2021 recibí una promoción por la parte de la venta de Vodafone ofreciendo la tarifa Hogar Ilimitable 2.0 con un precio de 50 euros (según el contrato que me envió contratos@vodafone-info.com) más un descuento adicional 50% aplicando el contrato anterio. Me hizo una grabación de voz sobre el contrato y otra grabación de voz sobre el descuento adicional.En el mes uno después de la contración, recibí una factura de 102 euros, hice una reclamación y me envió el departamiento de factura para cordinar la devolución (la persona que me envió confirmó la factura final 25 euros mensual). Al final me devolvió 52 euros en esta factura.En el mes dos, sigo recibiendo una factura de 50 euros. Después de la llamada a Vodafone realizando la reclamación de factura me dí cuenta de que la venta de vodafone me estafó. Hizo todas las contraciones vía telefonica incluyendo las las grabaciones, pero me pedió los codigos de verificación para realizar otro contrato que yo no sabía.Debido a esto, tengo un servicio que no es lo que tenía. Aquí dejo las informaciones de contactos que me dejó el comercial: depratamento de venta 919 012 832 o 627 081 962, el número de su identificador es 8004.

Buenas. Realicé un pedido a una empresa que disponía del producto que necesitaba (ya que en la mayoría de empresas relacionadas con productos de este tipo o no había stock o tardaba meses en llegar) y lo hice porque ponía que el envío tardaba entre 48-72h a través de Correos Express. La empresa remitente les dio el aviso a ustedes, empresa de paquetería “urgente” (y lo pongo entre comillas porque discrepo de esa cualidad que se asignan como empresa) el día 15 de Diciembre, o lo que es más fácil, hace nada mas ni nada menos que 9 días. El miércoles día 22 me mandan un SMS avisándome de que la entrega se realizará ese mismo día. Para sorpresa, ese día no llega y decido esperar. Al día siguiente, jueves 23, metiéndome yo en el enlace de seguimiento veo que han puesto una actualización de la cuál ni me han contactado para ponerme al día y en la que pone que por un problema logístico no ha podido ser entregado el pedido el día 22 y que ese mismo día 23 me será entregado. Pasa el día 23 y sigue sin llegarme el pedido. Llegamos a hoy día 24 y al llamar a uno de sus teléfonos en los que siempre salta un contestador y nunca te lo coge una persona física, me da la opción de abrir una reclamación ya que mi pedido se encuentra en destino (que destino para ustedes es Madrid cuando tiene que ser entregado en otra población) pero que no ha podido ser entregado, sin explicarme el motivo claro. Al abrir la reclamación consigo hablar con un agente muy amable que me sorprende diciéndome que no me preocupe que va a mandar la reclamación a la delegación en la que se encuentra mi paquete para que hoy, que reparten hasta las 15h, me lo envíen a la mayor brevedad posible y que se pondrían en contacto conmigo. Posteriormente al cabo de un rato al ver que nadie me contacta, decido volver a iniciar el proceso de reclamación y consigo contactar con otra agente (también muy amable) a la que le explico la conversación que he tenido anteriormente con su compañero y me desmiente que hoy me llegue mi pedido, desmintiendo a su vez las palabras de su compañero porque dice es inviable que si a las 12h del mediodía no ha salido mi pedido de la delegación, vaya a salir ya. A su vez, añade que la fecha prevista para la entrega del pedido es para el día 27 (más de 10 días desde que tienen constancia como empresa de paquetería de ese paquete). Miren, trabajo en el sector sanitario urgente y este producto lo necesitaba con una urgencia que no se hacen a la idea y me encuentro con todo este inconveniente en el que no solo no te informan de absolutamente nada, si no que encima no te dan ninguna solución al respecto y que he tardado 2 días en poder hablar con una persona física ya que solo tienen contestadores en los que únicamente se puede hacer seguimiento de pedidos. Necesito mi pedido ya.

Buenos días,En fecha 1/10/2021 se actualizaron los precios de los peajes del gas.Ese mismo mes, la empresa Integra Energía, comercializadora Naturgy, nos emitió una factura con unos precios superiores y que no constaban en el contrato firmado en Agosto.Este incremento es de:- Término fijo de 0,2757€/dia a 0,3836€/dia- Término variable de 0,058548€/kWh a 0,090911€/KWhNuestra queja es que en ningún momento se nos notificó del incremento, es decir no hubo ningún tipo de preaviso y se facturó directamente un importe diferente al que consta en el contrato.Finalmente, decidimos cambiarnos de compañía entendiendo que deberíamos pagar una penalización. Según el contrato La resolución del contrato por incumplimiento opor desistimiento unilateral de una de las partes dará lugar a una indemnización a favor de la otra consistente en el 10% del consumo estimado en kWh pendiente de adquirir, al que se le aplicará el precio base acordado en el anexo de precios.De todas formas, calcularon el importe otra vez con los precios modificados y que no corresponden a los del contrato.De todo esto ya hemos informado a la empresa pero sus respuestas son en todo momento que no es un cambio suyo si no del estado pero admiten que el error fue no comunicarlo.Es por eso que solicitamos saber si es reclamable y en el caso de que sí, que modifiquen los importes de las facturas siguientes:- 2111GA11822 - Octubre- 2112GA09440 - NoviembreMuchas gracias por vuestra ayuda y esperamos su respuesta.Un saludo,

Buenas, El 12/11/21, me doy cuenta que me están cobrando la suscripción a Amazon Music desde el 12/02/21, la cual yo no me he suscrito, y al venir los pagos en los extractos de la tarjeta de crédito, no me he dado cuenta de esto, entre el resto de pagos que hago al mes,ante esto llamo a atención al cliente para reclamar que me anulen la suscripción que yo no he activado y me devuelvan lo cobrado (9,99€ desde febrero hasta noviembre, 10 meses)Amazon me dice que está activa, que no saben por qué, les comento que yo no me he suscrito a nada y que he visto que llevan varios meses cobrandome dicha suscripción y que hasta ese día no era consciente de ello.Me contestan que van a anularmelo y que me pueden devolver 3 meses y el que estaba en curso, les comento que quiero la devolución de todos, ya que no me he suscrito a nada, pero solo me hacen la devolución del mes en curso (9,99€) y de los 3 meses anteriores (agosto, septiembre y octubre a 9,99€).A fecha de hoy, el resto de meses no me lo han devuelto, aunque se los solicité vía telefónica, a lo cual ya me dijeron que no era posible, lo cual no entiendo, ya que se puede comprobar que no se ha hecho uso de esto, ni que me he suscrito.Por lo que SOLICITO:ME ABONEN LOS MESES QUE FALTAN (febrero, marzo, abril, mayo, junio y julio de 2021, a razón de 9,99€)