Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. B.
22/04/2023

.tarifa fija es un engaño

Buenas tardes, me ofrecieron una tarifa fija por un año en base al gasto cups del otro año h que me llamarían en el caso de detectas un consumo elevado. Todo mentira. A día de hoy he ido acumulando una deuda todos los meses sin que me hubiesen ofrecido otra tariga, me siento engañado y estafado ya que acumuló una deuda de de 500€. Además quiero ponerme en contacto y no soy capaz. Esta oferta era 6 euros más barata que en esa por eso no me dio desconfianza. Autorizo a esta asociación a consumo y a iberdrola que escuchen las conversaciones que dicen que graban. Gracias por atenderme vosotros

Cerrado
M. A.
22/04/2023

Cobros indebidos

El día 7/07/2021 Suscribí con Celside un seguro de protección para mi teléfono del que días después cambié su tarifa a la Serenité por el precio de 8,90€ mensuales. La zona de cliente de Celside es lamentable, la información que brinda es casi nula y tampoco está actualizado el contrato ni aparece la cuantía que estoy pagando mensualmente. El mayor problema vino el año pasado, cuando trataron de cobrarme de más por un servicio que yo nunca había pedido ni manifestado querer. Todo bajo el aviso-amenaza en un correo que daba un tiempo límite para llamar y rechazar ese cambio. Después de una llamada muy larga en la que el operador trató de convencerme durante mucho rato a pesar de mis negativa, conseguí que no se me cobrase dicho importe.El día 19/04/2023 se me hace un cargo a mi cuenta bancaria de 69,99€ con el concepto BuyBack, servicio que, de nuevo, jamás es manifestado querer ni he firmado absolutamente nada para que se me cobre. Devolví el recibo.El viernes 21/04/2023 recibo un correo parecido al del año pasado, donde se me indica que mi cuota pasará de 8,90€ mensuales a 15,99€ SEMANALES a razón de unos servicios que, como digo, jamás he manifestado querer y mucho menos he firmado contrato ninguno para que me los cobren.Traté de enviar un correo de reclamación a la dirección que ellos mismos indican en su página web: solution@celside.com. El servicio de reclamaciones pone mil y un impedimentos para que no reclames, ya que te devuelven un correo automático EN FRANCÉS en el que te indican que si quieres que tu reclamación sea tratada tienes que rellenar un formulario (también en francés) en el que te piden muchos datos personales obligatorios (que ellos ya deberían tener). Parece que no quieren que las reclamaciones lleguen a término.Me puse en contacto con un comercial de SFAM que conozco para que me eche una mano y podamos cancelar el servicio, porque no quiero mantener ninguno de los servicios, ni el que tenía ni los que quieren imponerme.Dejar constancia que he trabajado mucho tiempo en FNAC y sé perfectamente cómo funciona Celside y cómo funciona SFAM y las triquiñuelas que utilizan para captar y retener a sus clientes.Tan sólo pido que se cancele mi contrato y, si hubiera algún servicio vinculado a este o a mí del que no tenga constancia. Quiero que eliminen mis datos de sus BBDD y les pido por favor que se conviertan en una empresa honesta y transparente, que dejen de engañar a sus clientes y de valerse de su buena fe y desconocimiento.

Resuelto
J. A.
22/04/2023

Anulación cargo sin autorización

El pasado día 12 de abril hice un pedido por internet a la empresa Tekebasic.com con la tarjeta visa de Carrefour, cinco días después ósea el 17 recibo un sms diciéndome que el pedido tiene un cargo de 2€ para el envío yo torpemente autorizo el cargo de estos 2€ sin ver que es otra empresa llamada Howtocodesite.com pero luego el día 20 me hace esta otra empresa un cargo de 45€ veo los movimientos en la pagina de la tarjeta y observo que pone pendiente llamo a la financiera de Carrefour y me dicen que no pueden hacer nada les pregunto que como hacen un cargo sin autorización por mi parte y me responden que una vez que autorizo los 2€ del día 17 de abril esta empresa puede cargarme todo el dinero que quiera la única opción que me dan es anular la tarjeta y me enviaran otra nueva y que ponga una denuncia ante la policía

Cerrado
S. L.
22/04/2023

Rotura tapa cecofry 4D

Hola, se nos ha roto la pestaña de la tapa de la freidora cecofry 4D. Hemos intentado contactar con el servicio técnico sin respuesta por su parte. El producto fue comprado el 12/03/22 y todavía está en garantía. Solicitamos el reemplazo de la pieza, sustitución del producto o reembolso, ya que no podemos usar el producto. Muchas gracias

Resuelto
L. D.
22/04/2023
LA CAJA VISUAL

Solicitud de Reembolso

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque no he recibido ningún resultado de los que prometen con su servicio de promoción musical, y tampoco he obtenido información clara y veraz por su parte sobre la promoción ejecutadaSOLICITO el reembolso íntegro del importe pagado en la misma tarjeta desde la que se realizó el pago en un plazo de 5 días a fin de dar por zanjada esta disputa y que no llegue a mayores. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
M. B.
22/04/2023

AVIOS NO ANOTADOS

Hola,Hice una reserva de hotel a través de https://hotel.vueling.com, para un viaje que se realizó desde el 11 al 17 de enero de 2023 (ai). Una reserva que lleva asociados unos beneficios por cada euro gastado me corresponden 3 Avios (en el programa de fidelización de Vueling club), cuando sale la pagina para reservar en un recuadro aparece este mensaje:- Llévate 3 Avios por cada € 1 que gastes- Tendrás que introducir los datos de tu programa de fidelización cuando estés reservando o después.- Recibirás tus Avios 64 días o más después de completar la estancia.- Vueling te dará tus Avios.No obstante, en los términos y condiciones de Vueling Hotels by Booking, pone que disponen de 90 días tras la salida del alojamiento. En cualquiera de los casos, han pasado 95 días.El 29/03 inicie varias reclamaciones vía el asistente virtual de Vueling, en el cual en todo momento se marca las opciones que el propio asistente virtual me permite, (Iniciar una conversación - recuperar Avios - de una compra o una reserva - partner Booking).Hyatt Place New York City/Times SquareNumero de confirmación de la reserva: 2116.295.416Intercambiando mas de 10 correos y además abrir varias reclamaciones, solo hacen dar largas y contestar con que les de un código de reserva de vuelo, a lo que claramente se ve que al asistente virtual lo que le reclamo. Les he mandado todo, tipo de pruebas en las que se ve claramente que me tienen que abonar 3116 Avios en mi cuenta Vueling ClubToda esta información os ha sido facilitada pero no he recibido ninguna respuesta al respecto.Por favor, completad el abono de mis Avios en mi cuenta Vueling club.Gracias.

Cerrado
N. M.
21/04/2023

problema del impago

Hola,mi caso fue por operar en la plataforma trip.com,realizando reseña online a hoteles y estos a cambios te dan comisión por ello. Las condiciones principales son estar registrada en esta plataforma y completar 45 reservas diarias,los primeros días el proceso fue fluido y sencillo,pero al llegar al tercer día en esta plataforma y empezar con las primeras reseñas( de las 45 mencionadas anteriormente)me salio algo que no me había salido hasta la fecha,ellos lo llaman OFERTA DE VACACIONES(lo que significa que el hotel te brinda una comisión mas alta de lo habitual ,pero también te piden un deposito en USDT y comprar este a través de Binance)hasta aquí todo bien,el problema es que según avanzando me salían mas OFERTA DE VACACIONES hasta un total de 7 y los deposito que me pedían fueron en total aproximadamente 6300 euros. y el séptimo deposito fue 2600 y algo que ya me fue imposible hacerle enfrente y aunque me hubiera sido posible,este ultimo deposito hacia el numero 34 del total 45 reseñas diarias,lo que significa que aun me podrían haber salido mas OFERTA DE VACACIONES con lo que estos deposito me podrían haber aumentado mas.Durante todo este proceso ,me puse en contacto con la persona que me asignaron para enseñarme como operar en esta plataforma,que solo me animaba para que siguiera completando mas y mas,estos depósitos y yo le dije que no tenia mas capacidad económica para ello.....Despues de esto me puse en contacto inmediatamente con el departamento de atención del cliente,para encontrar una solución de inmediato y estos me trasladaron lo mismo, que sino completaba las 45 reservas no podría recuperar mi dinero y que congelaban mi cuenta,les explique que no podía continuar con las reservas porque no tenia mas capacidad económica,pero por favor me devolvieran mi dinero.No me ofrecieron ningún tipo de solución al respecto,yo solo quiero recuperar mi dinero (6300 euros) y estoy dispuesta de renunciar las comisiones generadas.

Cerrado
B. G.
21/04/2023
CLINICA MARTIN DEL YERRO - AMSELEM

MARTIN DEL YERRO AMSELEM CIRUGÍA MAL HECHA

MARTIN DEL YERRO - AMSELEM (QUIRON) PÉSIMA CIRUGÍA Y DESPRECIO A LA PACIENTE - MIS OPINIONES Y VALORACIONESSEIS MESES DESPUÉS DE LA CIRUGÍA, El director de la clínica jOSÉ LUIS MARTÍN DEL YERRO sigue sin tan siquiera responderme, simplemente me ignora. El socio Moisés Amselem por su parte sigue sin tan siquiera disculparse.Explico lo sucedido:Me realicé una mamoplastia de aumento en Madrid, en la clínica Martin del Yerro Amselem, el 10 de octubre de 2022, consistente en ponerme implantes de pecho. Me dijeron que tenían mucha experiencia y además me mostraron una simulación de cómo quedarían los pechos después de poner los implantes MENTOR. En la simulación todo se veía bien, simplemente me mostraron una imagen de mis pechos pero mucho más grandes, es decir tal y como iban a quedar una vez que tuvieran dentro los implantes. Una vez operada observo que el resultado no se parece en nada a la simulación...Los implantes los han colocado demasiado bajos, de modo que los pezones en lugar de estar en el centro de los pechos están mucho más arriba, muy desplazados respecto al lugar donde deben estar. En ningún momento la clínica me dijo que existiera el riesgo de un fallo semejante. He consultado a otras clínicas y me han confirmado que es así, que el surco submamario que me han abierto está demasiado bajo. No se trata de mis opiniones sobre esta clínica, la verdad es que este resultado no se puede corregir, ya que para mover los pezones y situarlos en el centro de los pechos haría falta dejar unas cicatrices muy grandes y visibles, de modo que según mi información esta cirugía no tiene arreglo. Expresé al director de la clínica sr. josé luis martin del Yerro mi desacuerdo y a mi correo electrónico con este motivo el señor Martin ni siquiera me ha respondido, y a la fecha de publicar esta reclamación ha pasado ya más de un mes que se lo he enviado (el 27 de enero de 2023). Extrañamente, unas semanas después de mi cirugía fui a consulta con el otro dueño de la clinica, el doctor Moisés Amselem, y tuve una experiencia muy mala. Según entré a su despacho observé que me miraba fijamente sin prácticamente poder contener la risa. Sentí un gran malestar. Según su socio el señor Martin del Yerro , el doctor Amselem no se reía de mí, pero mi sensación no es esa. El cirujano señor Ignacio Sanz, al igual que el director de la clínica señor M. del Yerro tampoco respondió a mi correo electrónico y me siento muy mal. Tengo la sensación de que no sienten el menor respeto ni empatía hacia una persona que había confiado en esta clínica y que invirtió 8 mil euros en una operación que como señalé anteriormente no tiene arreglo. Para comprobar mis sospechas, busqué fotografías de otras personas de características similares a las mías que se habían puesto implantes de pechos, y en todos los casos los pezones están en el centro de los pechos, como deben estar.me siento estafada y abandonada y ninguneada, no sé a quién acudir y de momento me apoyo en el servicio que ofrece la OCU. agradecería si algún abogado me quiere ayudar. Sobre las enfermeras y auxiliares de la clínica no tengo ninguna objección, con ellas siempre recibí un trato respetuoso.MARTIN DEL YERRO AMSELEM - QUIRON - MIS OPINIONESCLÍNICA MARTIN DEL YERRO AMSLEM - CIRUJANOS

Cerrado

Cancelación seguro

Por ser cliente de Oney Leroy merlin, se puso en contacto conmigo una comercial de Oney para ofrecerme supuestamente un seguro de legalitas para reclamar a mi banco los gastos hipotecarios. Tras contarme una serie de condiciones que supuestamente me cubría dicho seguro, como la gestión completa por parte de legalitas del reclamo a mi banco y cobertura legal en caso de ir a juicio, accedí a la contratación en vista de las buenas condiciones de este seguro. Una vez que me envió la documentación, me puse en contacto con el servicio de atención al cliente de legalitas para preguntar cómo era el proceso de reclamación de los gastos hipotecarios, derivandome telefónicamente a una abogada, ya que desde este servicio de atención al cliente no sabían. Una vez en contacto con la abogada, ella me informa que el seguro que me han vendido no me cubre la gestión de la reclamación con mi banco ni me da cobertura legal en caso de juicio, únicamente me cubre un escrito de la abogada para que yo lo envíe al banco, informándome además que es un seguro personal únicamente con otras coberturas que no me interesan. Desde el servicio de atención al cliente me informan que tengo 15 días para dar de baja el seguro sin ningún coste. Así, a los pocos días, dentro de ese límite de tiempo de 15 días, el 22/04/23 decidido llamar a legalitas para darlo de baja al sentirme engañado. Tras intentarlo varias veces, por fin me pasan con el departamento de bajas, donde, para mi sorpresa me dicen que no es posible por haber realizado una consulta a la abogada a la que me derivaron desde atención al cliente de legalitas porque allí no sabían responder mi consulta. Asi, ahora me siento totalmente más engañado si cabe, por caer en esta trampa pertrechada entre las mentiras de la comercial de Oney y el servicio de atención al cliente de legalitas al derivarme a una abogada sin informarme previamente de esta cláusula del contrato. Por este motivo, dado que no voy a hacer uso de este servicio, solicito la anulación completa de este seguro. En legalitas se excusan que el sistema está automatizado y ya no es posible, pero, sin embargo, me ofrecen cancelarlo a mitad de coste. Cómo es posible?Básicamente para sacar dinero al cliente. Así, debido al abuso del que me siento víctima, solicito que Oney Servicios Financieros y Legalitas se pongan de acuerdo y anulen el seguro que he contratado bajo engaño reiterado, ya que no estoy dispuesto a hacer frente a las cuotas del mismo. Gracias y un saludo.

Resuelto
C. B.
21/04/2023

Aliexpress, Hispapost y 2 estafas

2 pedidos realizados a traves de Aliexpress que reparte Hispapost.En ambos casos hispapost dice que el pedido ha sido entregado en el buzón cuando NINGUNO de los pedidos cabe en el buzón para empezar.Mi buzón es estrecho, unos 2cm de alto de ranura, para productos de dimensiones 10x3cm y 9.5x3cm. (y eso sin embalaje ojo)Creo que no hay mucho que decir sobre los impresentables de hispapost para obviar la estafa:https://es.trustpilot.com/review/www.hispapost.esLos numeros de seguimiento son los siguientes:CNES00617513779CNES00621448282Encima aliexpress cierra a favor del vendedor las disputas.Y no entiendo como no se ha realizado ya una demanda colectiva o se ha movilizado la OCU ya para demandar a estos estafadores cuando estarán cansados de recibir reclamaciones del estilo.Si es necesario puedo mandar fotografia midiendo la ranura de mi buzón, pasando enlaces a los productos comprados y en mi pagina de compra de aliexpress donde se verifican dichos numers de seguimiento, y donde se puede comprobar las dimensiones de los productos.

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