Últimas reclamaciones

Hola Apple.Les pongo en copia la reclamación realizada al servicio técnico de Mediamarkt (por ahora, sin respuesta por su parte), para que sean conocedores de la pésima calidad de su servicio técnico, autorizado por Apple. Debido a este trato y tomadura de pelo con los clientes, creo que les afecta indirectamente, puesto que es un servicio técnico autorizado por Apple y por lo tanto degradan la reputación de la marca.-------El 5 de mayo llego sobre las 9:40h de la mañana a la tienda MediaMarkt de 3 de Mayo, en Santa Cruz de Tenerife, para llevar mi iPhone 8 Plus 256GB al servicio técnico de la tienda servicio técnico que, por cierto, está autorizado por Apple. El motivo es que deseo reemplazar la batería del dispositivo, puesto que después de casi cinco años de uso, presenta un desgaste sustancial.Me indican el precio, que tardarán como mucho una hora y que se pondrán en contacto conmigo en cuanto esté listo para pasar a recogerlo. Seis horas más tarde, a las 15:20h, recibo un e-mail que indica lo siguiente: Durante el cambio de batería del dispositivo, las pruebas realizadas al terminal han dado muchos errores. Sobre todo en el tema de la pantalla. Debemos realizar varias pruebas más que nos llevarán unos días. Hemos preparado un terminal de sustitución para que pueda utilizarlo hasta que podamos detectar y solventar los problemas que aparecen.Ya la transparencia por parte del servicio técnico comenzó a brillar por su ausencia puesto que días posteriores que acudí a MediaMarkt para que me actualizasen sobre el estado del dispositivo me llegaron a comentar que lo que ocurrió es que mientras hicieron el cambio de batería, al poner la pantalla de nuevo, el dispositivo quedó inservible por la toma de tierra. Por lo tanto, no es que mi móvil viniese con un fallo (nunca había sido manipulado, ni había pasado por un servicio técnico hasta aquel día), sino que simplemente se cargaron el dispositivo haciendo el cambio de batería debido a su escasa profesionalidad.Hasta este punto, puedo llegarlo a entender, es un fallo y nos puede pasar a cualquiera. Ahora bien, esto me perjudicó puesto que me quedé sin mi dispositivo hasta el 17 de junio, que fue cuando me llamaron desde la tienda para pasar a recoger otro iPhone 8 Plus reacondicionado que llegó desde Apple en Luxemburgo. Mientras tanto, tuve que pasar un mes y medio con otro iPhone de sustitución que me facilitaron desde la tienda. Esto además me perjudicó laboralmente puesto que tenía algunas apps que utilizo para mi trabajo que estaban vinculadas al IMEI de mi iPhone original.Esta no es la manera de proceder. Si el servicio técnico ha tenido un fallo tan grave como estropear el dispositivo de un cliente, lo que deberían de hacer es ofrecer un dispositivo nuevo de la tienda y transferir los datos del iPhone antiguo al nuevo. El cliente no tiene porque estar 1 mes y medio con un móvil de sustitución por la escasa profesionalidad del servicio técnico.Para rematar el pésimo servicio de MediaMarkt, cuando fui a buscar el móvil reacondicionado el día 17 de junio me obligaron a pagar los 47€ del cambio de batería. ¿Qué cambio de batería? Nunca existió tal servicio.Por supuesto, nunca volveré a comprar un móvil en MediaMarkt y mucho menos utilizar el servicio técnico. Lamentable.

Buenas,Hace dos semanas realicé un pedido con envío standard, lo que significa en 2 o 3 días, me lo fueron a entregar en el tercer día, pero, recibieron mal los datos de dirección de entrega e intentaron contactar conmigo para corregir la dirección, pero al encontrarme yo dentro del horario de mi jornada laboral me es imposible atender el teléfono, así solo pude llamar al día después por la mañana y desde entonces he mandado varios correos electrónicos a la empresa de reparto y a la tienda donde adquirí el producto, intentando averiguar que ha pasado con mi paquete, porque me aparece como que se realizará la entrega el día 8/07, si ya casi, ha pasado una semana de ese día, y ni siquiera aparece como que esté en reparto. Todos me dan largas cuando pido explicaciones yvnadie me dice nada, yo he perdido mi dinero y mi tiempo. Y quiero una solución a el problema, no creo que sea una gran demanda, es lo que me corresponde.Muchas gracias por atención.Espero noticias suyas a la mayor brevedad posible.

Hola, realice un pedido el día 16/06/2022a la empresa con datos:Nombre: Insof1414 S.LCif: B64887888Kyoto Electrodomésticos, Avda. Avd. Mare de Deu de Montserrat, 108970 Sant Joan Despí - BarcelonaMail: info@kyotoelectrodomesticos.comTeléfono: 933 738 500Me llama la empresa y me indica que el precio que pusieron es un error informático y que no me lo van a servir le repito varias veces que cual es el precio correcto no me lo quiere dar al final me dice 369 euros, ahora sin ni un solo céntimo de descuento.Reviso el precio que me ofrece y es mas caro que en la marca oficial.No me da solución ninguna y me dice que me lo cancela y ya que es lo que hay y que reclame a quien quiera, prácticamente se ríen de mi.Realmente ofrecen descuentos que no son correctos por una errata y luego quitan al darse cuenta del error. Mal servicio de una empresa que no creo que tengáis ni que comprar. Una mala experiencia que deja entrever la clase de de servicio que le dan al cliente.

Buenas tardes, He realizado una reserva en Vueling para viajar que incluye dos pasajeros en la Tarifa Basic. El PASAJERO 2 tiene necesidad de llevar otra pieza de equipaje de mano y quiere contratar este servicio adicional acogiéndose a las condiciones de Transporte de la empresa que detallan que Un pasajero con tarifa Basic también puede contratar esta pieza de equipaje de mano, a través de la página web y aplicación móvil de Vueling o en el mostrador de facturación con un coste adicional. Si viajas con la Tarifa Basic, puedes añadir a tu reserva una segunda pieza de equipaje de mano .La sorpresa es que la aplicación web OBLIGA a escoger este producto adicional para los 2 pasajeros de la reserva. Consultando con atención al cliente me confirman que efectivamente sólo puede realizarse de esta forma.Revisando las condiciones del coste del producto se especifica únicamente que su precio es de 9,5 a 20,00 EUR por persona y trayecto sin incluir información alguna sobre la obligatoriedad de tener que adquirirlo para todos los pasajeros de la reserva. Por lo contrario, cuando se desea añadir un Equipaje Facturado adicional, sí se permite hacerlo de forma diferenciada para cada uno de los pasajeros de la reserva.Se trata de un práctica abusiva de la empresa (VUELING) cuyo fin no es otro que engañar al consumidor con tal de obligarle a contratar servicios adicionales (SIN estar especificado en las condiciones de transporte que se aceptan al contratar el vuelo)En este caso obliga a que el PASAJERO 1 de mi reserva tengo que contratar un servicio que no necesita y del cual no va a hacer uso para que el PASAJERO 2 pueda contratar ese servicio que si necesita. Por tanto, solicito corregir esta práctica abusiva y que se permita contratar este servicio adicional únicamente para el pasajero que la necesita. En caso de desear seguir con esta práctica abusiva, la empresa debería de modificar sus condiciones y avisar al consumidor, todo ello sin perjuicio de permitir a los usuarios que no estamos sujetos a ello poder contratar este servicio adicional ÚNICAMENTE PARA LOS PASAJEROS QUE LA NECESITAN.

He recibido hoy un mensaje de Correos Expres diciéndome que a las 17:00 han intentado entregar el paquete y no han podido. ¿Como puede ser que digan eso cuando estaba en casa esperando al repartidor? El tiempo que no quiere perder el repartidor de Correos Expres en hacer su trabajo tengo que perderlo yo esperando para nada.

06-07-2022 Se realiza entrega de vehículo en Albion Motor de Vehículo MG ZS EV. Según se recibe nos percatamos que a pesar que el comercial nos aseguró llevar más de seis horas cargándolo solo tenía un 67% de carga.No nos entregan ningún justificante de entrega y les entregamos nuestro vehículo por el plan MOVES.07-07-2022 Primer intento de carga. No funciona el conector tipo 2. Se intentan en más de 30 cargadores con el cable proporcionado por el concesionario, otros cables de los cargadores o externos sin éxito. Desde ese día se pone en conocimiento del concesionario y pasan absolutamente de nosotros. Nos dan unas pautas alternativas para cargar que tampoco funcionan. Tras pasar cinco días con un vehículo que no funcionan conseguimos que nos atiendan el 11/07/2022 a las 17 horas y tras una hora y media de darle vueltas, nos dicen que no saben lo que tienen que tienen que consultar con el fábricante.Posteriormente nos dicen que el módulo lo tienen que cambiar ya que no funciona. El vehículo lo entregaron así sin funcionar y habiendo pasado por su control de pre-entrega, por lo cual, el concesionario era consciente de lo que estaba entregando y su estado.Me atiende el jefe de taller y con una sonrisa de oreja a oreja y sin temblarle la voz me dice que su trabajo es entregar coches que haya que reparar ya que si no no ganan dinero.Les comunico que yo he comprado un coche nuevo sin defectos y no un coche reparado. Pero ellos insisten en que me tengo que llevar un coche reparado y que ese es mi coche pero yo no he comprado un coche averiado de entrada.Este señor incluso me amenaza diciendo que el puede decir que le he dado un golpe.El vehículo dispone de ordenador y puede peritarse para detectar su mala praxis.El vehículo está en perfecto estado. Salvo que tiene una avería grave. Les insistimos en que hemos comprado un coche sin averías, nuevo pero ellos insisten en que me tengo que llevar ese coche. No nos han entregado factura, ni devuelto los 500 euros de reserva ni devuelto el coche entregado. El dinero sustraído asciende a mas de 400000 euros.Se realiza in situ una reclamación para la comunidad de madrid (oficina del consumidor) y se comunica al abogado para realizar las gestiones correspondientes.El concesionario se niega a entregarnos un coche nuevo (sin averias), el dinero (del coste del vehículo y de la reserva) y también del coche entregado(Volvo V50).

Hace un año compre una mesa SOUNDCRAFT UI24R con valor de 715 euros y dos años de garantía. Desde el primer día estuvo dando fallos, pero al ser una mesa digital pensé que era un tema de software, hasta que el pasado mes de Marzo lleve la mesa a la tienda , y vieron que tenía un fallo en la placa base.Desde marzo llevo esperando que me cambien la placa base , y la tienda me dice que no hay stock. Y que el problema es de Soundcraft. Pero yo les pido que me devuelvan el dinero porque me la vendieron ellos. Pero pasan la pelota a la marca de la mesa.Debido a esta situación nos hemos visto casi 7 meses sin poder trabajar en condiciones en el local donde tenemos esa mesa. Los únicos pasos que la empresa que me vendió esta mesa ha hecho es mandar correos a la central de la mesa para que digan cuando estaría la reparación . Pero después de 4 meses siguen diciendo lo mismo : no hay en stockYo solicito que me reparen la mesa o me devuelvan el dinero.

Hola,realice un pedido el día 5 de junio de 2022 y ha día 12 de julio de 2022 no he recibido ninguna noticia sobre el pedido, reclamo la fecha de entrega del pedido o en su defecto el reembolso del dinero en mi cuenta. Gracias

Realicé una compra el pasado 7 de julio de 2022, hice un cambio el 8 de julio de 2022 y hoy 12 de julio he intentado hacer una devolución. He aportado el producto en perfectas condiciones y los tickets. Me dicen que no se puede hacer la devolución porque tengo que aportar el justificante de haber pagado con tarjeta. En su ticket se informa del plazo para devoluciones y de que se debe adjuntar el ticket de compra yel producto en perfecto estado.Quiero devolver el producto y que me den el dinero. Les dejo el número de teléfono de la tienda porque no estoy segura de que me hayan dado el mail correcto: 917472805.

Compré mi vehículo en Audi Telenauto Leon y ya he tenido varías averías, calificadas todas ellas como “mala suerte”, ya que las mismas no suelen ocurrir en Audi, pero que me había tocado a mi. Embrague con algo más de 100.000 km y ahora las dos lamparas delanteras del vehículo.De todo ello Audi no se hace cargo de nada, al menos el concesionario señalado.La avería del embrague fueron 1.500€ y la de las lámparas otros 700€, cuanto en teoría esos fallos son extraños y los dos nos han tocado a nosotros…