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Caducidad de los puntos por comprar

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. S.

A: GAME

08/04/2024

Los puntos de GAME son algo que llevan ofreciendo desde siempre. Por comprar sus productos ganas puntos que se convierten en dinero para gastar en sus establecimientos. Siempre han dicho que no caducaban, lo especificaban en su propia página, pero de la noche a la mañana nos han caducado los puntos a todos y ni siquiera se nos ha advertido de esta nueva cláusula para darnos tiempo para gastarlos. Se escudan diciendo que en su cláusula sí que ponía que caducaban en un año, pero en todos los años jamás la aplicaron. Además, se supone que en caso de caducar lo harían el 31 de diciembre, pero en cambio han elegido el día 1 de abrir de este año para quitarnos todos los puntos de golpe sin previo aviso ni notificación de ningún tipo. Yo tenía 3.600 puntos, que era el equivalente a 9 euros (400 puntos son 1€), y ahora los he perdido todos y quiero reclamar. Gracias por su atención.

Mensajes (4)

GAME

A: M. S.

09/04/2024

Estimado Cliente:Si desea, puede contactar con nosotros ens:www.game.es/atencion-al-cliente estaré como siempre encantado de atenderle y poder resolver su incidencia.Si ya nos has contactado también le recordamos el nuevo servicio de Chat en Google accediendo desde un dispositivo móvil. En la ficha de la tienda en Google Maps pulsando el botón ChatEstamos a su disposición para lo que necesite.Recibe un cordial saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME.

M. S.

A: GAME

09/04/2024

He preferido contactaros por aquí. No debería haber ningún tipo de problema, ¿no?

GAME

A: M. S.

10/04/2024

Estimado Cliente:Si desea, puede contactar con nosotros en s:www.game.es/atencion-al-cliente estaré como siempre encantado de atenderle y poder resolver su incidencia.Si ya nos has contactado también le recordamos el nuevo servicio de Chat en Google accediendo desde un dispositivo móvil. En la ficha de la tienda en Google Maps pulsando el botón "Chat"Estamos a su disposición para lo que necesite.Recibe un cordial saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: martes, 9 de abril de 2024 15:49ducidad de los puntos por comprar - (CPTES01999214-44)

M. S.

A: GAME

10/04/2024

Por favor, ¿puede responder una persona real y no un mensaje automatizado?


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