Asunto: Reclamación por incumplimiento de garantía del calderínEstimados señores de Ecosat,Me dirijo a ustedes con respecto a un asunto que requiere su atención inmediata. Adquirí un calderín de su marca, modelo LYDOS ECO BLUE 80 V, el cual, lamentablemente, ha presentado problemas de funcionamiento puesto que empezó a caer agua oxidada del mismo. El día 16 de Marzo lo puse en conocimiento de Ecosat, solicitándome fotos que mostrasen la avería y comprometiéndose a enviarme un nuevo calderín.Hoy día 08 de abril sigo sin recibir una llamada poniendo a mi disposición el calderín, cada vez que llamo a atención al cliente me dicen que lo han reclamado a fábrica pero llevo 3 semana sin agua caliente y no me dan ninguna solución.Según la documentación proporcionada al momento de la compra, el calderín está respaldado por una garantía que cubre cualquier defecto de fabricación o mal funcionamiento durante un período específico de tiempo. Sin embargo, me encuentro en la situación desafortunada de haber experimentado tales problemas dentro del período de garantía.He intentado resolver esta situación comunicándome con su servicio de atención al cliente en varias ocasiones, pero hasta el momento no he recibido una respuesta satisfactoria ni una solución adecuada para el problema que estoy enfrentando.Dado que confié en su marca y en la calidad de sus productos al adquirir el calderín, espero que tomen las medidas necesarias para resolver este asunto de manera rápida y efectiva. Solicito que se cumpla con la garantía establecida y se proceda con la reparación o reemplazo del calderín de acuerdo con los términos y condiciones de la misma.Quedo a la espera de su pronta respuesta y solución a este inconveniente. Agradezco su atención y cooperación en este asunto.
