Últimas reclamaciones

Hola, llevo desde el mes de enero sin que me realicen correctamente las lecturas del contador, he abierto varias reclamaciones ya que mi contrato es de autoconsumo con compensacion de excedentes, me envían facturas de consumo estimado, pero en la mayoría de los meses no me me compensan la energía vertida a la red. He solicitado en varias ocasiones que revisen el contador telegestionano por si tuviera algún error, pero no han solucionado nada. En los meses de julio y agosto han facturado solo lectura estimada de consumo de la red, pero nada de la vertida, cuando la energía vertida a la red ha sido de mas de 1400 kw.

Hola. El domingo 04/09/2022 solicité un taxi desde Illescas a Aranjuez. Llamé a taxi Illescas y a los dos minutos, me redirigieron al número 11887. Me dijeron que el taxi estaba en camino. Necesitaba con urgencia el taxi y no llegaba. Pasaron más de 40 minutos y el taxi seguía sin venir. Por lo tanto, yo seguía llamando a lo que parece ser ese número de pago (11887) y a al cabo de pocos minutos MásMóvil me mandó un mensaje en el que procedían a congelar la línea. Reclamo a MásMóvil el hecho de saber que hay números de cobro tan elevado y aún así no tenerlos restringidos. Es intolerante que se reclame a la compañía porque es UNA ESTAFA y aún así te digan que no pueden hacer nada. En Internet si buscas información sobre el número 11887 solo salen barbaridades de personas con la misma incidencia que yo (cito textualmente no llamen a Taxi Gandía, es el número 11887 y aparte de no llegar nunca el taxi te cobran 4€ por minuto) No debería de haber compañías que se despreocupen de ese modo, como si no fuese responsabilidad de ellos cuidar del cliente. Gestión nefasta para una compañía de teléfono tan conocida. La cantidad a la que asciende la factura es 109,55€ un coste muy elevado. Procedí a hacer una reclamación con número de incidencia MM3698204. La cual obviamente se resolvió como negativa y hasta no proceder al pago completo no se restaurará el servicio contratado.Estoy inconforme con el servicio y trato por parte de la compañía. Solicito la anulación completa del gasto adicional de la llamada.

Hola, estaba realizando pedidos de ropa en la App de Pull and Bear y cuando fui a mirar si se habían cobrado vi que me habían retirado 55€ por un pack serena-a.m.p y no tiene ningún sentido quiero que me devuelvan mi dinero.

Hola, al recoger mi maleta facturada con 23kg tras un vuelo a El Hierro el asa elevadora de la maleta (la que permite llevarla como un carrito) no subía. En un principio creí que estaba atascada y lo dejé para mirarlo en casa. Al llegar a casa me he dado cuenta de que los remaches que unen la pieza a la maleta se han roto y por ello no puede subir ese asa de la maleta. Al facturar la maleta en mostrador estaba en perfecto estado.

Realicé una solicitud de reparación cuando la pantalla del teléfono comenzo a despegarse y agrietarse por el centro en la zona donde se pliega. A pesar de ser claramente un defecto de fabrica y estar el teléfono en garantía samsung se niega a cubrirlo alegando que los arañazos externos en la parte de atrás del terminal son la causa de la avería.Por lo que he leido en internet no soy el único caso y me resulta extraño que la empresa no se haga cargo cuando la vida útil de la pantalla parece estar limitada a tan poco tiempo.

En nuestra última reserva, una de las huéspedes tuvo picaduras en nuestro alojamiento. Hablamos con la empresa de control de plagas, siguiendo instrucciones, enviamos fotografías de unos pequeños insectos y las picaduras que nos hizo llegar la huésped, resultaron ser simples hormigas y las picaduras no eran, en ningún caso, de chinches. Se avisó a la huésped para su tranquilidad. Por si acaso, compramos nuevas sábanas y fundas. Viendo la intranquilidad de las huéspedes que insisten con lo mismo, se les ofrece un apartamento más grande y más caro con vistas al mar. El mismo día de los hechos, 25/08/2022, nos ponemos en contacto con Airbnb para reportar el caso y aclarar que no tenemos chinches, e informar que hemos ofrecido un apartamento mejor. Al día siguiente Airbnb nos indica que modifiquemos fechas para cancelar y así se lo van a informar a las inquilinas. Las inquilinas se van el 26/08/2022.Después de varios intentos de contacto con Airbnb (cada vez nos atiende una persona distinta), cuatro días más tarde nos escriben de Airbnb en francés y mal traducido diciendo que las huéspedes habían comunicado que teníamos chinches y que la documentación aportada era válida (una fotografía de picaduras?) sin ningún parte médico. Volvemos a repetir que no tenemos chinches pues se hizo una inspección el pasado 27/08/2022. No solo nos obligan a cancelar esta reserva, si no que nos dan de baja el anuncio y nos cancelan las reservas de este y otro apartamento (por error) y se nos insta a hacer un tratamiento específico para eliminar los chinches (unas tres semanas). Preguntamos si podemos aportar un certificado de la empresa de plagas que acredita que no tenemos chinches, pero ni nos contestan y finalizan el caso sin contestar. Un auténtico desastre. Llamamos repetidas veces, y dicen que ya nos llamaran, finalmente el 01/09/2022 de Airbnb suport nos dice como enviar la documentación. Enviamos la inspección técnica que confirma que NO TENEMOS CHINCHES NI NINGÚN TIPO DE PLAGA siendo probablemente, MOSQUITOS tigre, el origen de las picaduras. Se disculpan por lo sucedido, y nos dicen que en Francia tienen mucha demanda de incidencias y por eso no contestaron a tiempo, etc.Desde Airbnb nos dan instrucciones para que esta situación pueda estar cubierta por Aircover (seguro para huéspedes) pero después de marearnos haciendo que solicitemos el dinero a las huéspedes (algo muy incómodo) resuelven que esa cobertura es solo para daños en el apartamento. Solicitamos que Airbnb se haga cargo del resto de este alquiler, pero se desentienden.Por error, pues no teníamos chinches como ya ha quedado demostrado y hemos comunicado reiteradas veces desde el principio, Airbnb nos ha obligado a cancelar una reserva aún habiendo ofrecido un apartamento mejor con vistas frontales al mar, nos ha dado de baja el anuncio varios días no pudiendo alquilar el apartamento en temporada alta, nos ha cancelado reservas de OTRO apartamento por error, no ha atendido las llamadas y mensajes de forma rápida y eficaz.La situación anteriormente expuesta nos ha producido un perjuicio económico y daños morales, a parte del profundo malestar que es que nadie te escuche, y te cancelen reservas y den de baja el anuncio sin absolutamente ninguna prueba, para luego pedir disculpas y aquí se queda todo.Solicitamos el dinero equivalente a la cancelación del resto de la citada reserva, ya que nos dieron de baja el anuncio también por error y no pudimos alquilarlo en plena temporada alta (un apartamento en primera línea de mar).Por último, observamos que no somos los únicos propietarios que están reclamando en la OCU por un caso de chinches inexistentes, solicitamos a airbnb que antes de cancelar reservas sin pruebas, se ponga en contacto con los propietarios y les permita demostrar que no tiene chinches en el momento de los hechos mediante pertinente informe técnico de empresa de plagas.

Hola,El día 15 de junio del 2022 me llamaron por teléfono desde la compañía de Vodafone ofreciéndome una oferta en mi tarifa el importe total de la tarifa era aproximadamente de unos 80 euros, incluido el importe de un terminal que habia adquirido unos dias antes.Cuando he vuelto de vacaciones y he revisado las facturas, me he llevado las desagradable sorpresa que el importe de la factura es incluso superior incluso a la que tenia anteriormente. Nadie hubiera aceptado una oferta en la que pagaria mas, no tiene sentidoHe llamado para reclamar el error en la factura, y me dicen que no tienen constancia del importe total que me ofrecieron y no hay manera de revisarlo.He pedido las grabaciones de la llamada telefonicas y me dicen que no pueden acceder a ellas.El numero de telefono con el que me llamaron para realizar la oferta fue: 600135048 a las 13:04 con una duracion de 14min y 43seg.Exijo la grabación telefónica donde se me ofreció la oferta y el reembolso del dinero que he pagado de más.

A quien corresponda,ANTECEDENTES:Realicé 3 pedidos diferentes a la empresa Thomann, para exportación (al ser residente fiscal en el extranjero), los cual paso a desglosar a continuación con fecha//núm. de pedido//importe del IVA:-26.04.2022//202217.537841 / 741// 19,75 EUR-02.05.2022//202217.601718 / 741// 42,33 EUR-05.05.2022//202218.665853 / 2195// 29,07 EURLos 3 pedidos se realizan en el mismo periodo, para exportar.En los 3 pedidos se le solicita a Thomann el documento para presentar en la Aduana del Aeropuerto y proceder así, con su cumplimentación, a la devolución íntegra del IVA, ya que al ser residente en el extranjero se me tiene que abonar siempre que se siga el procedimiento que exige la AEAT. El plazo para cumplimentar el procedimiento para la devolución de IVA es de 3 meses desde la fecha de compra.*El 19/05/2022, en la Aduana de la T4 de Barajas se me deniega el sellado de las facturas para exportación que Thomann me proporcionó, no teniendo estas el formato legal exigido, y se me insta a pedir a la empresa emisora (Thomann) la factura DIVA (electrónica) o el DER (Documento Electrónico de Reembolso).*El 20/05/2022 pongo una reclamación oficial en el registro electrónico de la AEAT aludiendo a la negativa en el sellado de las facturas standard que Thomann me proporciona.*El 24/05/2022, procedo a solicitar a Thomann el susodicho documento: Factura DIVA o DER oficiales.*El 02/06/2022, Thomann me contesta que su procedimiento es el standard, y que la factura debe ser sellada por un Agente de Aduanas, ya que ellos al ser una empresa alemana no tienen obligación de adscribirse a la facturación DIVA ni proporcionar un DER para pedidos enviados a España.*El 01/09/2022, La AEAT me contesta de forma oficial:(...) El sistema DIVA tenía, hasta el 1 de enero de 2019, carácter voluntario a partir de dicha fecha, el DIVA es el único sistema válido en España (...)c) El vendedor deberá expedir la correspondiente factura y el documento electrónico dereembolso disponible en la Sede electrónica de la Agencia Estatal de AdministraciónTributaria, en los que se consignarán los bienes adquiridos y, separadamente, el impuestoque corresponda.(...)(...)A tal efecto, el viajero presentará los bienes en la aduana de exportación, que acreditará la salida mediante el correspondiente visado en el documento electrónicode reembolso. Dicho visado se realizará por medios electrónicos cuando la aduana deexportación se encuentre situada en el territorio de aplicación del impuesto.e) El viajero remitirá el documento electrónico de reembolso visado por la Aduana alproveedor, quien le devolverá la cuota repercutida en el plazo de los quince días siguientesmediante cheque, transferencia bancaria, abono en tarjeta de crédito u otro medio quepermita acreditar el reembolso.-Siendo esta la RESPUESTA OFICIAL, emitida por la AEAT, y teniendo rango absoluto de cumplimiento para todas las empresas que operen en España, le remito a Thomann esta respuesta oficial, sellada electrónicamente, de la AEAT.-El 01/08/2022 Thomann me responde Lamentablemente, Thomann no dispone de ningún sistema para emitir un DER.Desde entonces han dado por zanjado el tema y no contestan ni dan otra explicación.EXPONGO:- Que habiendo realizado todas las gestiones necesarias para la devolución de IVA, del que tácitamente estoy exento de tributar, no se me ha abonado por falta de documentación del expedidor.- Que habiendo actuado de buena fe en todo momento he agotado todas las vías ordinarias de reclamación.-Que Thomann no atiende a la respuesta oficial y se desentiende de su obligación de proporcionar un documento oficial, de acuerdo a la Ley española.-Que habiendo realizado todas las gestiones en tiempo y forma, el plazo administrativo de 3 meses para la solicitud de devolución de IVA se ha agotado, por causas ajenas a mí.RECLAMO:- Que Thomann me abone la cantidad de 110,90 EUR (CIENTO DIEZ EUROS CON NOVENTA CÉNTIMOS) de IVA que me corresponde, al estar exento de este tributo y haberse agotado el plazo oficial para su devolución por causas ajenas a mí, habiendose recibido una respuesta oficial de la AEAT que corrobora una mala praxis de Thomann en la realización de esta gestión, no habiendo estado realizada la misma de forma acorde a la legislación española.2

Hola, se me acababa la permanencia este mes de septiembre y llamé a Vodafone para que me diesen una oferta y además incluir más servicios.El día 30 de agostoMe ofrecieron los siguientes servicios: 600MB fibra , 3 líneas ilimitadas tanto gb como llamadas (yo ya tenía una línea así que había que hacer portabilidad de 2 líneas), tv con canales, plataformas de amazon prime y hbo y además cambiarme sin ningún coste el router y el decodificador de tv por otros nuevos.Todo esto por 71,99€ al mes, con permanencia de 12 meses Acepté si era así, hizo todas las gestiones para la portabilidad, me dijo que ya estaba todo listo y que me llegarían las tarjetas en unos días, me envió mal el contrato, le dije que no estaba bien el contrato, me dijo que el sistema no le dejaba modificarlo pero que en su ordenador estaba la oferta mencionada, que lo firmase igual que me haría una grabación que sería para que quedase validada la oferta y no hubiese ningún problema, firmé el contrato y entonces me hizo grabación de contrato con todas las condiciones que habíamos acordado.Tuve que llamar un montón de veces porque no aplicaron nada seguía el contrato mal, las tarjetas no llegaron, me llegó un aparato gps que no había pedido ni nadie había mencionado, todo un despropósito, estuve llamando y hablando con diferente operadores todos decían que estaba bien y que me enviarían un mensajero para recoger el aparato gps que enviaron por la cara.El día 1 de septiembre sobre las 16:00 me llamó un operador de vodafone porque había visto muchas llamadas en atención al cliente y dijo que esa oferta no era posible que no les constaba la grabación, que la portabilidad además sólo una línea estaba en proceso la otra ni salía (hablando de muy malas formas) así que como no habían cumplido les dije que cancelasen la portabilidad y que me daría de baja si no arreglaban todo.El 7 de septiembre llamé para explicar la situación otra vez una operadora me rescindió el contrato al ver que efectivamente habían hecho mal el contrato, me hizo un contrato igual que el de 71,99€ pero a 90€ sin permanencia porque el descuento no le dejaba ponerlo el sistema por las malas gestiones de sus compañeros, que en un mes podría llamar para que me pusiesen un descuento a cambio de 12 meses de permanencia y me pasó con un agente de documentación para firmar el contrato, hablé con la persona de documentación firmé el contrato, me dijo que pasarían a recoger el aparato gps que me mandaron por error y enviarían las tarjetas a mí domicilio, sin coste alguno, también le expliqué la situación, dijo que intentaría ver la grabación para aplicar el descuento, que me llamaría al día siguiente para acabar con el proceso de portabilidad y decirme si había encontrado la grabación para poder validar el descuento.Estamos a 8 de septiembre y nadie me ha llamado a pesar de que he dejado mensajes por sms a la operadora, ni han venido a recoger el aparato gps que me enviaron por error, y en el área cliente sigue todo mal como en el primer día.Es una vergüenza que traten con engaños a los clientes, me habéis cobrado de más también, exijo que me devuelvan el dinero que me han cobrado de más y si no se cumple las condiciones que me ofrecieron de 71,99€ que me den de baja de todos los servicios sin ningún coste ya que mi permanencia acababa a principios de este mes y me iba ir de la compañía me quedé porque me ofrecieron unas condiciones que no han cumplido.Llevo más de dos semanas llamando, perdiendo el tiempo por vuestra culpa.Muchas gracias, un saludo.

La empresa con la que contraté los servicios es Novaluz energía.El suministro comenzó el pasado 1 de Junio y la primera información sobre consumo la recibí el 29 de Julio mediante el siguiente mensaje:Según la conversación mantenida, procedo a enviarle las facturas solicitadas y la información para proceder al pago. Importe Pdte: 655,39€. Para evitar corte de suministro con recargo, realice pago antes del 03/08/2022 . Para + info 900 535 298.Solo unos días antes, el 20 de Julio envié un correo solicitando la facturación, pues hacia casi dos meses de suministro y no la había recibido. Al día siguiente, el 21 de Julio, recibí la siguiente contestación:ES MENSUAL, PERO ESTA TARDANDO UN POCO DISTRIBUIDORA EN MANDAR FACTURAS. He puesto una reclamación en estos días la recibirá.Una vez recibido el escueto mensaje y la amenaza de corte, el mismo día solicite las facturas correspondientes a la deuda que me reclamaban, recibiéndolas como contestación a mi solicitud el día 1 de agosto.A comprobar el desproporcionado precio de kW. facturado, presente la correspondiente reclamación, que ha sido ignorada. Paso a exponer la información que recibí y sobre la que decidí la contratación. Esta información está disponible en las decenas de correos que intercambiamos. Dice así:En primer lugar, agradecer tu atención durante nuestra reunión telefónica. Tal y como acordamos, le detallo los puntos que comentamos sobre el estudio energético y nuestra oferta de suministro eléctrico.?? ?Novaluz, que es una comercializadora de electricidad especializada en empresas PYME ha diseñado un producto adaptado a las necesidades de su empresa a través de un precio de mercado flexible que aprovecha los momentos del año con los precios mayoristas (OMIE) más bajos (en primavera-verano y algunos meses de otoño por la mayor generación renovable). Así mismo, dispone de una COBERTURA EN EL CONTRATO?? que les protege de eventuales subidas del mercado mayorista aportando la seguridad presupuestaria de un precio fijo solo cuando es necesario (SIEMPRE BUSCANDO HASTA 36 MESES UNA COBERTURA MEJOR PARA QUE ESTE ASEGURADO ANTE LAS POSIBLES SUBIDADAS QUE SE PRODUCEN EN EL MERCADO). Nuestro promedio ha sido: 0,252231-0,154474-0,106027.De esos precios propuestos consulte si serian los que aplicarían en primera facturación y no me lo negaron(está grabado) y su revisión sería mensual. Pues bien en la primera factura me han cobrado el kw. a 0,348653-0,297486-0,266287. Y en la segunda de Julio a 0,326 - 0,274206 -0,239248.A la vista de esto aquella información que determinó el contrato es engañosa porque aunque sea una estimación, me afirmaron además que durante la primavera,el verano e incluso parte del otoño los precios serían aún más bajos. Aún así continúe solicitando garantías sobre precios y me dijeron y cito textualmente:A la baja, además, este viernes se aprobó el tope del gas, que afecta directamente a la luz y este viernes lo aprueba, Bruselas, por lo que todo va muy bien.También me ofrecieron un falso descuento, comprobemos como lo hacen, cito textualmente:Te damos un 15% de descuento en los costes de la energía¹ consumida que puede suponer un ahorro entre 150€ y 1500€ al año dependiendo de tu consumo. Para llegar al descuento incrementan los valores resultantes del consumo por el precio anteriormente expuesto del kW. en la misma cantidad que luego te descuentan. La realidad es que en dos meses me han facturado cerca de 2000€, cuando mi consumo, el que revisaron para hacerme la propuesta no hubiera alcanzado los 500€ mensuales. Puede comprobarse.Además de todo lo anterior, qué tipo de “estudio energético” me hicieron y cuál fue la oferta económica, como enuncia el primer párrafo. ?? Estimo que he sido víctima de una información que engaña y confunde para hacer tomar una decisión de compra. Me hicieron creer realmente que trabajarían por el interés de mi empresa, pensé incluso después de todo lo ocurrido que me responderían pronto. Tanto Miguel Ángel cómo Víctor aún están estudiándolo, según sus últimos correos.No es fácil para mí emprender acciones, no me gustan, pero he sufrido mucho y debo hacerlo. No quiero compensaciones ni daños, solo que me devuelvan lo pagado injustamente a causa del sutil engaño que me llevo a contratar con esta empresa.Fijaros como inducen el engaño, se me p