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Cambio de política puntos

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Tu reclamación

D. M.

A: GAME

10/04/2024

Hola, con el cambio de política de puntos acumulados en la tarjeta Game, sin haber avisado con antelación para poder consumirlos, he perdido un total de 1.680 puntos el 1 de abril de 2024 apareciendo como caducados, lo que serían cerca de 4 euros perdidos.

Mensajes (3)

GAME

A: D. M.

12/04/2024

En relación con tu consulta, te informamos que los puntos GAME tienen una vigencia de un año a contar del cierre del año natural en el que se adquieren los puntos.De esta forma el saldo de puntos acumulados durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del año siguiente.Es decir, si compras un producto el 30 de abril de 2024, los puntos de ese producto estarán vigente hasta el 31 de diciembre de 2025.Podrás gastarlos durante todo 2024, y todo 2025.Por último, te informamos que puedes ver tus puntos en la Zona de Socios de nuestra Web GAME.es, pulsando en Ver Detalle donde tendrás el detalle ticket a ticket de tus puntos acumulados.Puedes gastar tus puntos en todas tus compras en cualquiera de nuestras tiendas GAME y en GAME.es, visítanos, estaremos encantados de atenderte.La caducidad de los puntos se encuentra incluida en los contratos de socio s:www.game.es/contratos o parte inferior de nuestra web, área legal, contratos.Un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: jueves, 11 de abril de 2024 14:26mbio de política puntos - (CPTES02000673-48)

GAME

A: D. M.

12/04/2024

En relación con tu consulta, te informamos que los puntos GAME tienen una vigencia de un año a contar del cierre del año natural en el que se adquieren los puntos.De esta forma el saldo de puntos acumulados durante el periodo comprendido entre el 1 de enero y el 31 de diciembre de cualquier año, caducará el 31 de diciembre del año siguiente.Es decir, si compras un producto el 30 de abril de 2024, los puntos de ese producto estarán vigente hasta el 31 de diciembre de 2025.Podrás gastarlos durante todo 2024, y todo 2025.Por último, te informamos que puedes ver tus puntos en la Zona de Socios de nuestra Web GAME.es, pulsando en Ver Detalle donde tendrás el detalle ticket a ticket de tus puntos acumulados.Puedes gastar tus puntos en todas tus compras en cualquiera de nuestras tiendas GAME y en GAME.es, visítanos, estaremos encantados de atenderte.La caducidad de los puntos se encuentra incluida en los contratos de socio s:www.game.es/contratos o parte inferior de nuestra web, área legal, contratos.Un saludo del Equipo de Atención al Cliente de GAME. el: miércoles, 10 de abril de 2024 19:27ambio de política puntos - (CPTES02000673-48)

D. M.

A: GAME

12/04/2024

Dos mensajes generados automáticamente como al resto de usuarios de Game, sin dar ni la opción de poder contactar con la atención al público. Los puntos nunca me caducaron antes pero de repente caducan el 1 de abril de 2024 a toda los usuarios, sin previo aviso. Esto es una vergüenza, hacéis perder totalmente la confianza en vuestra empresa por parte de usuarios que han comprado vuestros productos, solo para querer lucraros más.Solicito la devolución de los puntos ilegalmente retirados de mi tarjeta para que pueda consumirlos junto con los demás que aun conservo, como debe ser, sin demora.


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