Últimas reclamaciones

Buenas, família de 5 miembros (2 adultos y 3 hijos) viajamos con Lufthansa el 15 de agosto 2023 destino Atenas con 2 maletas facturadas por las que pagamos un total de 140€ para su transporte y no llegaron nunca a su destino.Una familia entera sin sus pertenencias durante 10 dias en un pais extranjero. Situación complicada con los críos. Tener que comprar con nuestro dinero e invertir y perder tiempo de nuestras vacaciones por la incompetencia e INCUMPLIMIENTO del servicio contratado.Desde Lufthansa solo nos ofrecen 129€ para cubrir los gastos que realizamos para poder ir vestidos (todo justificado con sus correspondientes tiquets). No voy a discutir si el importe es el correcto.Hay que añadir la devolución de los 140€ de un servivio no ejecutado por parte de Lufthansa y una indemnización para cada uno de los 5 miembros de la familia por dañosy perjuicios ocasionados durante nuestros 10 días de vacaciones.de momento no hemos aceptado la propuesta de pago.

El día 11/08/23 hago el pedido 1210616744263 sobre 13:15 a Miravia de una estantería cuyo proveedor es la empresa Tectake. A las 14:30 de ese mismo 11/08 intento anularlo tanto vía online, como por teléfono, sin darme opción. La Sra que me atiende por teléfono, me dice que la única solución es rechazar el pedido en la puerta de casa. Así lo hago, me llega el 17/08 a las 12:56 y lo rechazoDesde entonces un sinfín de llamadas al teléfono de Miravia 911677998, donde me dicen que algún día me harán el reembolso de mis 129,99€, innumerables veces he hablado con ellos a través de su chat, sin solucionar absolutamente nada. He hablado muchas veces con Tectake que es el proveedor de la estantería de Miravia en el teléfono 912907933. Me dicen que ya hace tiempo que les llegó la estantería devuelta en perfecto estado, pero que no me pueden devolver ellos el dinero, que ha de ser Miravia creando algo que llaman disputa, opción capada comprobada por uno de los agentes telefónicos de Miravia que me atendió. El día 23/08 una agente telefónica de Miravia me dijo : no sé preocupe que ya he escalado la incidencia de su pedido a mi responsable. Lo mismo otro agente telefónico el 01/09/23. Ayer mandé un email a customer_es@care.miravia.es sin obtener respuesta.Resumiendo Miravia no me ha devuelto mis 129,99€ después de 1 mes cuando el producto fue devuelto por GLS de forma correctaQuiero que se me devuelvan mis 129,99€No volveré a comprar en Miravia, lo tengo clarísimo

ME LLAMO UNA CHICA SOFIA, LA CUAL ME OFRECIO SU SERVICIO DE RENOVACION DE TELEFONO ANUALMENTE CON COSTE DE 9€, EL CUAL INFORME QUE NO QUERIA . ELLA INSISTIO EN ENVIARME POR MAIL SIN COMPROMISO UNA OFERTA DE DICHO SERVICIO. SORPRESA LA MIA QUE ME LLEGAN VARIOS MAILS TANTO DE CELSIDE COMO DE HUBSIDE CON REFERENCIAS DE CONTRATO ASI COMO DIFERENTES LINK LO CUAL PONEN QUE ESTOY EN UN PERIODO GRATUITO DE 30 DIAS Y LUEGO DIVERSOS COSTES QUE VOY A TENER.YO NO HE CONTRATADO NADA Y MUCHO MENOS CON ELLOS DADO QUE YA ME ESTAFARON CON UNA BATERIA PORTATIL Y HICIERON LO MISMO.QUIERO DAR DE BAJA TODO CONTRATO VINCULATIVO A MI NOMBRE Y EXIJO UNA CONFIRMACION DADO QUE POR TELEFONO ES IMPOSIBLE SE PASAN LA PELOTA UNOS A OTROS Y DICEN QUE NO LO PUEDEN HACER HASTA EL ULTIMO DIA Y EN TIENDA FISICA QUE LO TIENES QUE HACER POR TELEFONO.SOLICITO LA BAJA DEL CONTRATO ESS23011393 ASI COMO CONTRATOS BUY BACK CLASSIC Y TODO LO QUE ESTE EN MI NOMBRE EN ESTA EMPRESA ( DADO QUE TE METEN COMO 4 CONTRATOS SIN TU SABER NADA)TAMBIEN HE ESCRITO VARIAS INCIDENCIAS POR MAIL LAS CUALES NO SON CONTESTADAS .RUEGO LA BAJA DE TODO CONTRATO VINCULATIVO A MI NOMBRE Y UNA CONFIRMACION DE LOS MISMOS

Trámite en el mes 35 de contrato la baja de mi alarma de mi vivienda habitual por venta de la misma y acordamos la suspensión a un coste de 3 euros mensuales hasta 6 meses o hasta adquisición de la nueva vivienda. Me reclaman desde entonces un impago, al principio de varios importes diferentes, finalmente de 12,10 euros que indican pertenece a la financiación de los aparatos. Cada día desde hace más de dos meses me llaman, me envían mails a mí y a mi familia, personas que tenían de contacto en caso de alarma. Reclamando una deuda con coacciones, constitutivo de delito.Los aparatos según lo acordado en el momento de instalación y en el de fidelización eran gratis, no obstante solicito copia del contrato al que no tengo acceso y me pasan en su lugar una factura del kit de instalación. Insto nuevamente a que se me envíe el contrato al que no puedo acceder en el enlace que se me facilitó su momento ni en la APP de ninguna manera e indican que he de esperar 5 días hábiles para recibirlo. Indico que quiero ser dada de baja de manera inmediata de mi contrato ahora en suspensión y me dicen que tardan 5 días hábiles el departamento de fidelización en contactarme para ello. Les insto a que ha de ser de manera inmediata, que no deseo fidelización de ningún tipo y me indican que no se puede que este es el proceso de empresa. Si el problema es el aparato venid a recogerlo cuando os de la gana. Es triste y lamentable tratar a un cliente que ha pagado religiosamente 3 años por este importe y perderlo de este modo.

Como usuario de sus servicios durante 8 meses en los que he tenido dos incidencias quedando sin servicio durante 7dias sin tener ninguna compensación ni disculpa.Y ante la inexistencia de un servicio premium de atención telefónica que publicitan, decidido el cambio de compañía.Solicito la portabilidad a Jazztel el día 25 con 72 horas como me habían dicho.Me llega el correo de no pago de su cuota el 28Estoy sin servicio desde el día 29Y aún así deniegan la portabilidad a Jazztel.

Hola realice un pedido el día 21y se recogió el 22,dicen que tardaban como mucho 10 días,no hay manera de contactar con ellos ni de saber donde está,se van pasando la bola ellos y wallapop y a día de hoy 8 de septiembre sigo sin mi mesa y sin saber nada de ella,como empresa nefastos,,pero bien que cobran los envíos solamente 125 euros ,ya mi quien me recompensa por todo esto,y claro esperemos que la mes llegue que ya lo dudo

Se me han cobrado 22,50 euros sin mi consentimiento, la empresa twitsbox a través de Vodafone me ha cobrado esa cantidad de dinero sin yo haber habilitado el servicio de ningún modo, ni siquiera sabías que es empresa existía. Exijo la devolución de mi dinero

Hola, estuvimos el 01/08/2023 en el parque Warner Beach y se nos cobró 2 veces el importe de la taquilla. A la salida del parque, en atención al cliente nos dieron un mail para que reclamáramos. El 06/08/2023 hicimos la reclamación del importe cobrado indebidamente y le mandamos el justificante de pago y foto del ticket. Nos reclamaron captura del doble cobor y se lo mandamos el día 07/08/2023. Desde entonces ni hemos recibido el reembolso ni contestación por parte de atención al cliente del parque Warner. Les volvimos a reclamar contestación posteriormente el 14/08/2023 y el 04/09/2023.

Hola, soy cliente de ustedes de toda la vida (más 28 años...cuando se llamaban de otra manera). No tenía intención de cambiar de compañía si bien los últimos fallos recurrentes en el servicio y maltrato telefónico cuando he solicitado atención a mis demandas, han precipitado que haya solicitado la portabilidad de todos mis servicios (fibra, teléfono fijo, TV total y 3 líneas móviles). Anteriormente había tenido otros inconvenientes que más o menos se iban solucionando, principalmente microcortes en la línea, que al no ser escandalosos no reporté, si bien eran molestos. Sin embargo el pasado 24 de mayo reporté un fallo total de conexión, por el que no me funcionaba el WiFi, ni por lo tanto la TV, solo funcionaban los teléfonos con los datos móviles. Al reportar la incidencia por teléfono, tras la comprobación en remoto de mi línea por su parte, me informaron que se trataba de un fallo del router y que me enviaban un técnico con uno nuevo para su instalación, que a la vez retiraría el defectuoso. Estuve un par de días sin servicio completo y, finalmente, no vino ningún técnico a mi casa, sino que un mensajero me trajo el nuevo router, sin más. Me tuve que instalar la conexión yo misma (les llamé también, porque inicialmente tuve problemas, pero finalmente conseguí que funcionase). La sorpresa llegó en la factura de junio cuando me cargaron 33€ + iva por el router, sin que nadie previamente me informase que mi avería tendría ese coste. Cuando llamé a facturación, me dijeron que lo había solicitado yo Si bien tras explicar lo sucedido, me dijeron que me lo abonarían en la factura de julio. No fue así en julio, por lo que volví a llamar y otra vez, un montón de tiempo perdido al volver a contar lo mismo. De nuevo me dijeron que me harían un abono en cuenta, que lo dejaban solicitado. Por supuesto no recibí abono alguno, ni en cuenta ni en la siguiente factura. En mi siguiente llamada, el 19 de agosto, me dijeron que no procede abono, que yo solicité ese router porque quise...otra vez, aun explicando que el motivo fue una avería!! Tras volver a perder el tiempo explicando todo de nuevo, insistían en que no había nada que hacer, que no procede abono. Solicité hablar con un superior y me atendió una persona que me pareció que lo iba a solucionar, quien me dijo que sí correspondía el abono por la factura 140876340 y que ella se comprometía a llamarme el lunes siguiente, 21 de agosto, porque en sábado no me podía confirmar cuando me harían el abono, pero que me lo harían y ella misma me llamaría para darme la información. Por supuesto nadie me llamó, ni ella ni nadie, y después me llego un mensaje de texto de que mi incidencia se había cerrado...sin saber como. Un servicio de atención al cliente deplorable. Mi paciencia se agotó aquí y solicité la portabilidad y una vez en curso ésta, me llamó una persona del departamento de retenciones, que se disculpó por todos los fallos de servicio y todos estragos de atención recibidos anteriormente y consultó mis llamadas anteriores. Vio que se habían abierto varias macro-averías en mis servicios contratados y que tenía varios casos abiertos y llamadas mías a las que no se le daba solución alguna. Nada que yo no supiera, pero me daba razón ya que veía en mi expediente lo que yo le estaba contando. También me confirmó que el cargo del router no procedía, puesto que nadie me informó del mismo, ningún técnico vino a mi casa tal cual me dijeron que harían y estuve un par de días sin servicio. Ese mismo día de esta llamada, me informaron vía sms de que mi permanencia tiene una penalización de 500€ + Iva!! Cierto que yo no recordaba que tenía permanencia, pero también me llegó ese aviso cuando ya la instalación de la otra compañía estaba efectuada y por lo tanto ya no había marcha atrás. Le dije a esa misma persona que me llamó de retenciones, que ya estaba agotada mentalmente de tantos problemas con ustedes y que solo quería darme de baja de todo sin penalización, y me dijo que como hasta octubre no me llegaría el cargo de la penalización, que reclamase por las redes sociales y que de ese modo seguro que me la quitarían. Y si no, que devolviese el recibo... Recomendación de ustedes mismos!!Solicité la baja de mis servicios con ustedes porque se agotó mi paciencia con tantas informaciones falsas, no se si intencionadas o no, y tanta pérdida de tiempo, pero reincido que he demostrado ser un cliente fiel, de muchísimos años, no alguien que cada año cambia de compañía para conseguir rebajas... Por ello solicito que se anule la penalización por permanencia, porque creo que ustedes no han cumplido con su parte del contrato por los motivos ya mencionados y que resumo:• por sufrir constantes fallos en el servicio, microcortes constantes mantenidos a lo largo del tiempo y haber estado varios días sin servicio al reportar la última incidencia.Incluso en una de las llamadas me llegaron a decir que no me llegaba el total de la fibra contratada.• Por haber recibido incontables informaciones incorrectas y/o engañosas por su parte, al reportar lo que me sucedía, con el consiguiente perjuicio de perder mucho tiempo en cada una de esas llamadas. No existe un correcto, ni mínimamente adecuado servicio de atención al cliente por su parte. Posteriormente a ya tener efectuada la portabilidad a otra compañía he recibido varias ofertas para que me quede con ustedes que se contradecían unas con otras, ya que cuando llamaba para pedir aclaraciones me negaban informaciones que se me habían dado el día anterior. De modo que ya no sabía lo que era cierto y no podía ya confiar en nada de lo que me decían. Incluso en 2 ocasiones por su canal de whatsapp me han dicho que no tengo ninguna penalización vigente actualmente (tengo la conversación guardada)...Son ustedes mismos los que han propiciado que me vaya, aunque todavía me queda una línea móvil de alta, que no se por cuanto tiempo voy a mantener. Saludos

Hola, realice un pedido en cecotec y tras recibirlo, solicite la devolución del mismo, al día siguiente me llego un whatsapp de MRW en que me decía que en el día 6/09 en una franja horaria tanto de mañana como de tarde podían venir a recoger dicho pedido, estuve todo el día esperando a que viniesen, y eso no ocurrió, intenté contactar con ellos mediante llamadas, contestándoles por whatsapp, poniéndoles una reclamación en su página web, y no he obtenido respuesta de ninguna manera. Ha pasado un día más sin que nadie se comunique conmigo y me indiquen cuando van a venir a recoger esta devolución.