Últimas reclamaciones

Yo realice un pedido de la siguiente referencia EAN 8517304 de la marca POLMO que se anuncia en AUTODOC como CATALIZADOR. Dicho articulo esta respaldado como catalizador por las siguiente referencias OEN de la marca OPEL las cuales también están anunciadas en AUTODOC para este producto: OEN 24418589-OEN 24418591 — OPEL-OEN 58 54 198 — OPEL-OEN 58 54 261 — OPEL-OEN 58 54 401 — OPEL-OEN 58 54 403 — OPEL-OEN 8 54 442 — OPEL-OEN 8 54 445 — OPEL-OEN 90531255 — OPEL-OEN 90531265 — OPEL. Todas estas referencias que se aplican en Autodoc junto con el producto, hacen referencia a un CATALIZADOR de la marca OPEL, que se anuncia como CATALIZADOR en la pagina de AUTODOC con el pero de que no es un CATALIZADOR, te venden el tubo que sale en la imagen que es igual que el original y que pertenece a todas esas referencias adjuntadas, pero en el interior no contiene el material que lo convierte en CATALIZADOR, resumidamente te lo entregan vacío, cosa que lo convierte en un tubo de metal inútil el cual a mi entender no se puede llamar catalizador ni tampoco anunciar y vender como tal utilizando referencias de una marca registrada como OPEL. Tengo fotos, tengo el producto recibido que se anuncia en su pagina como catalizador pero viene vacío. Y ahora no hacen mas que intentar marearme tanto por correo electrónico como por teléfono. Espero que ustedes me puedan dar alguna solución. Un saludo

Buenos días,Con fecha 11-08-2022 puse una reclamación en la tienda que tienen ustedes en Avda de la técnica s/n (28529 Rivas Vaciamadrid). El motivo, que se habían quedado sin plaquetas y que estas no se recibirían hasta pasadas 2 semanas. Eso quería decir que la obra se terminaría aproximadamente en un mes cuando supuestamente serían 9 días.Recibí un correo de ustedes en el que me decían que la reclamación ya se había gestionado, ??.El día 18 de agosto me puse en contacto con el supervisor de instalaciones para decirle que no estaba contento por como se estaba desarrollando la reforma.El plato de ducha de obra no estaba a la medida acordada de ancho (70 cms), lo dejaron en 64 cms, aparte de que estaba picado, alguna plaqueta mal colocada al igual que los perfiles, y el espejo que va con luz no funcionaba.El supervisor me dijo que no me preocupara, que se iba a solucionar rápidamente y me aconsejó que el plato de ducha en lugar de ser de obra sería mejor de una sola pieza, pero que hasta el 20 de septiembre no estaría, Yo acepté.Estamos a 26 de septiembre y me dicen que se pondrían en contacto con los instaladores, pero que no saben cuando vendrán porque no controlan su agenda.Por favor, necesito que esto se lo tomen más en serio. No puedo esperar tanto tiempo a que esto se solucione, aparte de que ya no puedo pedir más días libres a la empresa.

Soy inquilino en Mesón de Paredes 47, en un inmueble alquilado por esta agencia.Me veo obligado una vez más a ser insistente y volver a mandar de nuevo emails y llamar a la agencia debido a la falta de acción por su parte como agencia gestora del inmueble. Incluso he contactado con el administrador de la vivienda porque no cierra la puerta de casa, el administrador me ha dicho que se trata de un problema privativo y que iba a dar parte al seguro de la finca, pero que ellos no eran los responsables de esto. Llevamos ya muchos días esperando la acción por parte de ENFOKA. Que verifiquen mínimos si se tienen que hacercargo ellos o la propietaria responsable del asunto o bien la comunidad. Es más que evidente que el piso no reúne las condiciones adecuadas de salubridad para habitarlo. Llevamos aquí ya más de dos años en los que las advertencias por nuestra parte de los problemas del piso no han cesado en ningún momento, en los que encima ha habido fallos muy gordos por su parte respecto a la gestión y la protección de datos.El moho invade la casa y han tenido la desfachatez de decirnos que era por falta de ventilación cuando la casa está con las ventanas abiertas 24/7. Cuando por fin nos han puesto una puerta decente resulta que no cierra porque el piso tiene humedades a un nivel ya avanzado. Nos levantamos cada día sin tener la seguridad de poder salir o no de casa por no poder asegurarla cerrando el inmueble. La puerta no cierra porque los rodapiés y todos los elementos de madera que recubren las paredes se han hinchado tanto que está todo descuadrado, Cómo comprenderéis no se puede vivir de esta manera.Además de esto, hemos presentado una denuncia por insalubridad de la vivienda ante la Comunidad de Madrid a Consumo.

El motivo por el que me pongo en contacto con ustedes es porque me gustaría iniciar una reclamación por lo decepcionada que me he sentido hacia el trato recibido por el concesionario/taller BMW/MINI Engasa (Valencia) en el que adquirí en 2013 un Mini One D Para mi la compra de un vehículo es algo muy importante por el esfuerzo que implica la inversión económica que realizas, por ello te surgen dudas y miedos acerca de donde invertirlo, con lo que decidí elegir una marca de las que consideraba “Premium” que me transmitiese confianza, seguridad, experiencia y respuesta y por eso elegí BMW/MINI ya que pensaba que podría llegar a cumplir estos valores hacia sus clientes. En este concesionario me animaron a realizar un esfuerzo económico aún mayor respecto a otras marcas alegando diferenciación, calidad, respuesta… y que ante todo no me arrepentiría de ello.He estado muy contenta con el resultado del vehículo, he pasado todas las revisiones en este taller BMW durante la garantía del mismo, ya que ellos mismos me dijeron que como vivía en un municipio a mucha distancia que ya no hacía falta que lo llevase allí, he cuidado mucho el coche, y sin embargo, me encuentro que el día 20 de agosto de 2022, después de no haber tenido ninguna avería y de haber llevado las revisiones al día, el coche se me para en seco mientras estaba circulando (menos mal que pude controlarlo y no tuve un accidente mayor, y todo lo que ello podría suponer), llamé a dos talleres oficiales y en los dos me dicen que no pueden cogerme el coche hasta octubre y que además no tienen espacio para almacenar mi coche hasta que puedan cogerlo, por lo que, y ante la urgencia de repararlo por la necesidad de él para trabajar, lo llevo a mi taller de confianza pensando que no habría problema en repararlo y que sería cualquier avería normal por desgaste. Me dicen que se ha roto la cadena de distribución y que ha dañado mucho el motor y el embrague, y que la reparación estaría sobre 8.000 €. Lo primero que me vino a la cabeza fue que cuando compré el coche, una de las cosas que el vendedor me dijo sin yo preguntarle, es que en este coche esa pieza ya no requería un mantenimiento específico y que al estar en un lugar inaccesible debía durar la vida útil del motor y eso me haría ahorrarme dinero en mantenimiento. Pues mía es la sorpresa cuando ese es precisamente el fallo que ha tenido el coche. Me comentan que es una avería muy común de los motores con modelo N47 que tienen algunos MINI y BMW, lo cual me hace buscar información sobre ello, efectivamente me doy cuenta que no soy la única persona a la que le ha pasado, ello hace que pregunte a especialistas independientes e incluso al conocido de un familiar que trabaja en BMW, el cual me confirma que dicha avería es el resultado de un defecto de fabricación propio de este tipo de motor N47, que es reconocido por la marca y me recomienda ponerme en contacto con mi concesionario BMW Engasa de inmediato y comentarle el tema para saber como proceder. Pues así lo hago, y después de varios intentos fallidos en los que me dicen que me llamarán y nunca lo hacen, consigo hablar con ellos por mi insistencia, lo primero que recibo al explicarles lo que me ha ocurrido y de lo que me han informado, simplemente para saber como proceder, es que ellos no saben nada de ese defecto en los motores N47, que ellos no tienen constancia de que ese motor tenga fallos en la cadena de distribución, a lo que le siguen evasivas, traspaso de responsabilidades de unos a otros, intento de culpabilizarme por no haber pasado las revisiones en el taller oficial (a lo que ni mucho menos estoy obligada) y fueron ellos mismos los que al acabar la garantía me dijeron que si por distancia me venía mejor otro taller no pasaba nada, e incluso porque mi coche ya lo haya desmontado otro taller (cuando ellos no podían hacerse cargo de mi coche hasta que pasaran 2 meses). Pues al parecer, esto significa que si a partir de ahí sucede algo vehículo que no es normal, como romperse una cadena de distribución, que ellos mismos te “venden” que es algo que dura toda la vida del vehículo, a partir de ahí la marca ya no se hace responsable de ese vehículo que ellos mismos han fabricado, y te quedas con un coche al que tienes que cambiarle el motor y el embrague, con una avería cerca de 8.000€ para que pueda volver a funcionar, o venderlo como chatarra. Esto es lo que hace BMW o al menos es lo que este taller BMW Engasa (Valencia), hace que sea BMW, y lo que transmite de esta marca. Creo bajo mi punto de vista que un defecto de fabricación que puede producir una avería así, debe ser comunicado bajo una campaña asociada a este defecto, no se si la habrá habido o no, lo que si puedo decir es que en mi caso no se ha comunicado nada. Igual que si me dicen que a mi coche le pasa eso y que para que no llegue a romperse tengo que llevarlo a ese taller lo hubiera hecho, pero vuelvo a decir, que no se me informó de nada. Y ahí te quedas, muy afectada tanto a nivel económico y a nivel emocional por todo lo que esto conlleva, con un coche por el que hiciste un gran esfuerzo por confiar en que una marca como es BMW/MINI siempre iba a responder, y tendría unos valores bien sólidos. Sinceramente, la sensación que te deja este trato es que lo único que le interesa a esta marca y quieren de ti es el dinero, porque lo único que eres para ellos es “VOLUMEN DE VENTAS” y que en cuanto puedan dejar de hacerse responsables de eso que te han vendido, lo van a hacer y buscarán la forma de hacerlo, ya sea con las revisiones, kilómetros o de cualquier otra forma. Con esto me gustaría pedir directamente a la marca, ya que en BMW Engasa (Valencia) no lo hace y aseguro que solo por el trato recibido no lo van a hacer, porque deberían haberme llamado y han pasado muchos días y no lo han hecho, que pudiesen ofrecerme asistencia y solución digna de esta marca y atender mi caso como merece.Muchas gracias

Hola,El 5/9 realicé una reserva a través de Booking en el alojamiento Livensa Living Studios Bilbao - SK. Realicé el pago usando la plataforma de Booking.El 24/9 un número extranjero me contacta mediante Whatsapp, enviándome información personal (nombre completo, fecha de check-in, fecha de check-out, número de reserva, teléfono personal, correo personal...) y solicitando el pago de una factura por el importe del hotel.Durante los días 24/9 y 25/9, informo a Booking y al hotel en cuestión de este hecho. Booking me indica que no realice ningún pago, ya que el pago ya se ha realizado. El hotel indica que nunca contactarían conmigo por aplicaciones de mensajería.Sintiéndome inseguro por la filtración de datos, solicito a Booking que cancele la reserva, y la cancela. El problema es doble: por un lado, se ha producido una importante filtración de mis datos personales. Por otro lado, sigo necesitando un alojamiento y ahora los precios han subido.He reclamado a Booking algún tipo de indemnización o compensación al respecto, pero no quieren hacerse cargo diciendo que investigarán los hechos. Booking afirma que desde el hotel ya me han propuesto una solución (que les pague una factura mediante Whatsapp) y que al yo rechazarla, ellos no pueden hacer nada más. Esto es contradictorio con lo que me comentaron en primer lugar (que ignorase el mensaje y no hiciese ningún pago ajeno a su plataforma).Por favor, necesito una indemnización o compensación por la filtración de mis datos personales y las molestias causadas.Gracias.

HolaCon fecha 06/05/2022 se me retiró una Provisión de Fondos, debido a la venta de un inmueble en concepto del registro de la cancelación de hipoteca. Hasta la fecha de hoy no tengo noticias del estado de dicha operación. He llamado en innumerables ocasiones al tfo facilitado por ustedes que corresponde al departamento de cancelaciones 954186509 y en todas ellas me dicen que van a dar parte a la notaría porque es muy raro que no esté firmado todavía. Ustedes mismos son los que me han alertado que dicha firma debería de estar ya realizada . Con fecha 15/09 recibo una llamada correspondiente al dpto de cancelaciones de Sevilla, donde me comentan que la notaría que lleva el caso le han contestado que durante la semana del 19 - 23 de Septiembre se firmaría. Hoy día 26/9 no he recibido notificación alguna. Ante esta situación me veo en la obligación de tomar las medidas legales necesarias puesto que considero y, así me lo han hecho saber ustedes, que ha pasado tiempo suficiente para que dicha operación estuviese ya solucionada.Nº Expediente Gestoria: MAL - FIBA /22 -01968

Hola el 23 de junio del 2022 realice una transferencia de 170 € para ampliar mi instalación de placas solares. Después de 4 meses llamando para que me digan cuando vienen sigo esperando sin saber cuando vendrán.Esta situación me ha generado un incremento de la factura de la luz por falta de ampliación.He enviado correos solicitando la devolución y llamadas telefónicas.Solicito el reembolso, vendrá otra empresa a hacer la ampliación.Y solicito que arreglen su aplicación que informa como están trabajando las placas y consumo de mi vivienda, no funciona desde el mes de junio (TICKET: WIFI ES-R-C-201824). Gracias

Hola,me di de alta en eDreams prime,cancele la suscripción anual desde la app,aunque ya me la habían cobrado enagosto,para no renovarla el año próximo.me la han vuelto a cobrar en septiembre,y no hay ningún teléfono en el que pueda hablar con un operador para conocer la causa o poder solventar el error.Desde mi banco,al ser un pago asociado a la targeta,no me hacen el reembolso.Ennla app de eDreams consta que me he dado de baja,pero no puedo reclamar a nadie.

Realizo un envío con la empresa, tras 10 días de espera me indican que el paquete se ha perdido....dicen que está en Francia.Abren una investigacion, y me entregan un paquete tras mas de 20 días de espera y llamadas a diario a la empresa, que no es mío.No entiendo por qué tenemos que esperar otros 21 días a abrir otra nueva investigación……….ya van 2 investigaciones entonces abiertas.Precisamente al abrir la primera investigación a almacén , es cuando nos han enviado un paquete que no es nuestro, creo que si fuerais medianamente formales y dado que llevamos más de un mes con el paquete perdido, deberías cerrar la investigación abierta y no abrir otra nueva y proceder a pagar lo que me corresponda.Y si ahora nos vuelven a enviar otro paquete que no es nuestro, con el consiguiente gasto de desplazamiento y pérdida de tiempo por nuestra parte para devolverlo , que hacéis abrir una 3 investigación…….cuantas investigaciones vais a abrir?Ni que decir tiene con el coste en llamadas y pérdida de tiempo que tengo que realizar a diario con cada gestor telefónico que me coge el teléfono.

El día 28 de julio solicité la portabilidad del móvil a VODAFONE.Recibo un SMS de VODAFONE Has solicitado la portabilidad de la línea XXX a MOVISTAR. Para aceptar esta portabilidad responde SI a este SMS.Acepto pero en menos de 24 horas la desestimo y cancelo. Me mandan SMS con confirmación y número de identificación y me olvido del tema.Sin embargo, 20 días después, sin yo pedirlo ni saber nada, me llaman de VODAFONE diciéndome que van a cancelar una línea fija y datos.Me entero de que VODAFONE puso un número fijo nuevo y línea, SIN MI PERMISO, a mi nombre. (no figura en SMS y las grabaciones, misteriosamente, las han BORRADO).Ahora dicen que no he cumplido la permanencia y piden 210 €.No entiendo porque me contratan algo que no he solicitado... ni porque lo cancelan sin yo haberlo pedido tampoco (no sabía ni que existía ese contrato).No entiendo porque borran las grabaciones.No entiendo porque quieren cobrar algo diferente a lo que figura en los SMS (única prueba que no han borrado).