Últimas reclamaciones

El pasado 4 y 5/11/22 compré dos conjuntos de sábana, funda nórdica y fundas de almohadas, en Zara Home Nevada (Granada). Como no sabía las medidas de las almohadas, me dijeron llevarme dos medidas y luego devolver las que no fuesen correctas. Eso hice el día 28/11, pero cuando fui a devolverlas, sólo tenía el ticket del día 4 y el del día 5, que era donde estaban las fundas de almohada, no lo encontré y me dijeron que allí en la tienda no podían buscarlo por día de compra y número de tarjeta de crédito, sino que tenía que llamar a atención al cliente. Me dijo la dependienta que no me preocupara, que como la DEVOLUCIÓN LA PODÍA HACER HASTA DESPUÉS DE REYES, no había prisa. Aún así, estuve intentanto contactar con ellos varias veces a través del Chat de la web y me dejaban en espera. Al no conseguirlo en varios días, finalmente llamé el día 7/12/22, me dijeron que lo buscarían el ticket con los datos que les dí, y me los enviarían. Como el día 9 no me habían enviado todavía nada, contacté con ellos por una tercera vía, Whatsapp, y conseguí el ticket. Al llegar a la tienda el día 10/12, me dice la encargada que se ha pasado 5 días de plazo de devolución, que son 30 días, y que tiene que llamar para que se lo autoricen. Le dije que su compañera, unos días antes me había dicho que el plazo de devolución era hasta después de reyes, y me contestó que se habría equivocado porque eso era para compras a partir del 15/11. Le digo que esa equivocación hace que yo no tenga prisa en llamar para conseguir el ticket, pero que bueno, que llame que no creo que pongan problemas en devolver 2 fundas de almohada de 7,99€, después de haber gastado más de 200€, por haberse pasado 5 días por el problema que había tenido al perder el ticket y la tardanza en contactar con ellos. La sorpresa es que le dicen que no pueden autorizarlo porque contacté con ellos el día 7/12 la primera vez (2 días después de los 30 días), y que está fuera de plazo. No me lo podía creer, después de haber gastado un dineral y sólo quería devolver 2 fundas que no me servían por medidas, que ellos mismos me aconsejaron me las llevara y luego me dijeron, al perder el ticket, que podía devolver hasta después de reyes. Por más que le insistí en que no puede ser problema del cliente una mala información de ellos acerca de la devolución, que hizo que llamara más tarde para pedir el ticket (sólo 2 días después de los 30 del ticket), me dicen que no pueden hacer nada porque han llamado y le han dicho que no. Les digo de poner una reclamación y una vez puesta, me dicen que vuelva a hablar con atención al cliente por si consigo que lo autoricen. Lo hago por whatsapp el mismo día 10/12 y me dicen que ellos sólo me dicen que no se puede devolver porque está fuera de plazo, pero que no deciden la autorización, que eso es algo exclusivo de cada tienda. Con lo cual me cabrea más todavía, porque encima que en la tienda se equivocan con la información, me hacen perder el tiempo discutiendo con atención al cliente, cuando la encargada podía haberlo resuelto por ella misma. Por lo que me engañan dos veces, primero con la información, aunque todos nos podemos equivocar, y luego con la llamada a alguien para le autorice, cuando podía haberlo hecho ella. Por eso me gustaría vuestra ayuda como OCU, y socio vuestro, porque es indignante que, aunque los plazos de devolución están para cumplirlos, si hay una mala información, no puede pagarla el cliente, que con las llamadas y conversaciones, ha demostrado su buena voluntad de conseguir el ticket y devolver algo que no le sirve, porque ellos mismos dijeron que lo comprara y luego lo devolviera.

Hola, realice un pedido a través de una página web el 06/12/2022 y fue contratado el servicio de envío 48/72H de MRW.El pedido fue recogido por MRW el 07/12/2022 y a día de hoy 22/12/2022 no ha sido entregado.He tratado de comunicarme por los teléfonos de MRW de su pagina web más de 20 veces y sin éxito alguno, solo me han atendido un par de veces en la sucursal de Logroño y siguen sin solventar el problema.También me he intentado comunicar mas de 10 veces con la sucursal Plataforma Logística (02999) donde se encuentra el pedido según su página de tracking y nadie, absolutamente nadie me ha atendido.Todo ello representa un incumplimiento de contrato y servicio mas que flagrante, aunado a ello ya no necesito los productos del pedido, por lo que solicito el reembolso integro del pedido y como proceder por los daños y perjuicios generados ya que tuve que conseguir los productos por otra parte a un precio mas elevado por la ineficiencia de MRW.Para corroborar dicha reclamación tengo el registro de todas las llamadas a MRW, la reclamación generada a MRW en su plataforma y los emails con el proveedor web de los productos. Gracias.

Buenos días: quiero hacer una demanda sobre un fraude que sufrí el pasado día 18/11/22, del teléfono 912066655 en horario de 11,57h en le cual me llama haciéndose pasar por el banco, diciendo que habían detectado que tenia la banca digital bloqueada por un caso de fraude de un teléfono de valencia con un importe de 1000 €, que si quería bloquear el usuario de banca para evitar eso, la contestación fue que si. entonces me dijo que para poder realizar esto le tenia que dar un código que me llegaría al teléfono, le dije que pasaría al banco el día siguiente y me dijo que no hacia falta que el me lo podía solucionar de esta forma. el caso que le facilite el N.º y el cual me dijo que me figuraría en el banco un movimiento de 1000€ como concepto de anulación de trasferencia. después me dijo que había unos movimientos de unos bizun de 500€ que también tendría que anular. al decirme esto yo me di cuenta que no tenia asociado a esta cuenta el teléfono de Bizun, y le dije que esperara que miraría en la cuenta del banco, al decir esto el me colgó y fue cuando me di cuenta de lo sucedido. posteriormente al minuto después me llaman a las 12:23 m diciendo que había una operación de 1000€ que Hera un Fraude, que fuese a poner una denuncia en Policía y que ellos bloquean las cuentas o usuario de banca. yo me voy al banco realizo y explico lo sucedido ellos me hacen una reclamación y lo ponen en manos de los expertos en fraude para ver si antes de que saquen el dinero los pillan y pueden bloquear la trasferencia.. después voy a comisaria a poner la denuncia con los justificantes de la traslación y de los movimientos. el banco o sucursal solicitan la devolución de la operación, al día siguiente me realizan una devolución de la comisión de trasferencia inmediata y del resto que esperara un mes y después a esperar la denuncia. como veo que no hay respuesta al tema quiero poner una demanda judicial a Unicaja por lo sucedido ya que ellos si están viendo los movimientos en los minutos posteriores al movimiento podrían haber efectuado la anulación de dicha operación...

El 13 de octubre, envié justificante de familia numerosa, para continuar con el bono social.No obstante, ustedes no me lo han renovado, y en la factura de electricidad del mes de noviembre, que acabo de recibir, y que adjunto, no se me ha aplicado

Hola, he contratado un seguro en Zurich Klinc ofrecido por Zurich donde me regalaban por la contratación un FILBIT VERSA he hecho la contratación el 13 de octubre y no solo no me lo envían sino que no hay como contactar con ellos porque en su formulario de ayuda que es la única forma que tiene no contestan y Zurich dice ahora que ellos no tienen nada que ver. Doble estafa, no envían lo que prometen y se lavan las manos los que ofrecen el servicio.

Tras meses pagando la suscripción de Saal Prio (5,99€ la mensualidad) de Saal digital para no pagar gastos de envío en mis pedidos, procedo a realizar una compra y no tengo opción a gastos de envíos gratis (pagando mi suscripción). Finalizo todos los pasos del proceso de compra por si acaso y finalmente, se me cobra 5,19€ de gastos de envío. Aclaro que el proceso de compra lo intenté desde su programa como desde la web. Cancelo mi pedido por este motivo y contacto con ellos explicando lo ocurrido y proporcionando mi número de pedido (cancelado), para que me expliquen por qué pagando mi suscripción tengo que pagar los gastos de envío. Añado que esto fue el domingo 18 y a jueves 22 no me ha sido reembolsado el dinero (63,93€). La respuesta es que les envíe el número de pedido (nuevamente) para valorar si reembolsarme los gastos de envío (el pedido ya lo cancelé). Les vuelvo a escribir para exigir que me devuelvan mis mensualidades ya que no he podido disfrutar del servicio de Saal Prio. A partir de aquí me envían varios e-mails sin ninguna solución y pidiendo en cada uno de ellos el número del pedido en cuestión, ya proporcionado desde el primer correo que envié. El contacto con atención al cliente es vía e-mail y muy lento, además cada correo es como iniciar la gestión desde el principio, cada vez te escribe una persona diferente. Para responder a estos e-mails te desvían a la página a un correo interno por lo que no puedes ver ni guardar los mensajes que tú les envías. Una vez te responden, sus e-mails sí llegan a tu correo personal. Vuelvo a insistir y me responden que han comprobado mis últimos pedidos y que no me han cobrado gastos de envío en ninguno. Les envío capturas de pantalla del proceso de compra en la que se puede ver mi sesión iniciada en la interfaz de la página web, les envío una foto del cobro en mi cuenta bancaria y el correo que me enviaron para cancelar el pedido (por si no se han percatado de este). Igualmente les explico que el desglose del dinero (que se puede ver en las capturas que incorporo) que me cobraron donde se ve que el total incluye 5,19€ de gastos de envío. No he obtenido ninguna respuesta. Además, les pedí que me indicaran cómo proceder para hacer una reclamación oficial y nunca me respondían a esta cuestión. El día 20/12/2022 se me cobraba mi siguiente mensualidad, motivo por el que insisto tanto en que me lo solucionen, ya que no quiero seguir pagando un servicio inexistente. He cancelado mi suscripción sin haber podido disfrutar ni una sola vez de ese servicio. Calculando, unos 36€ en suscripción que he gastado en vano, ya que la única ventaja de estar suscrito son los gastos de envío gratis. No solo me siento estafada sino que un proceso de compra que debería haber sido agradable porque soy un cliente y estoy pagando, además de pagar más por una suscripción (5,99€ al mes), se está convirtiendo en una pesadilla que tengo que estar gestionando a diario.

El día 1 de diciembre de 2022 solicito la cancelación de la cuenta corriente por teléfono (936119482). Me dicen que realice los siguientes pasos:- Poner la cuenta a 0.- Dar de bajas las dos tarjetas asociadas a la cuenta.- Firmar la documentación que envíen a los dos titulares.El mismo día 1 de diciembre, ambas personas titulares de la cuenta firmamos la cancelación mediante la App. Siguen sin cancelar la cuenta.El día 19 de diciembre, cargan la liquidación de intereses y el saldo es -0,01. Llamo al mismo teléfono y me dicen que tengo que volver a realizar los mismos pasos porque no la han cancelado.Yo no tengo que realizar el mismo trámite dos veces porque la fecha de baja de la cuenta debe ser el día en que se firmó (01/12/2022), debiendo la entidad proceder a la cancelación de la cuenta sin demora.

Buenos dias,Debido a una situación excepcional tuve que solicitar a la empresa MONEY MAN la cantidad de 300 euros a devolver en 30 dias. A los 30 días me demoré una semana situación que comuniqué por telefono y me dijeron que me ampliaría en 30€ por intereses, a lo cual acepté. Sin embargo no han cumplido su palabra, a día de hoy tengo devuelvo mas del 70% del prestamos, exactamente 208 euros de 300 por lo cual solo faltaría por abonar la cantidad de 92 euros y sin embargo me piden 686,43€. He llamado en varias ocasiones para acordar un pago pero no hay manera de negociar y me niego completamente a pagar esta cantidad totalmente usurera. Además me han incluido en registro de morosos de manera injustificada sin ningún tipo de comunicación por carta ni nada. El acoso telefonico es exagerado sin llegar a ningún tipo de acuerdo. Por favor deseo pagar la cantidad debida pero ni mucho menos con el interes tan desmesurado que me piden.

Hola, he intentado adquirí un producto el cual se me ha denegado por estar incluida en el fichero asnef por una deuda de 187€, la cual desconocía, hace mas de un año solicite una portabilidad a mas móvil , la cual revoqué ya que en el sistema no constaba cuando hacia una reclamación de este servicio, lo único q recibí fueron los equipos de fibra, nunca las de telefonía movil, me decían que no existía tal operación, tomando la decisión en el plazo establecido para ello de anular dicha portabilidad, cual es mi sorpresa ahora que me reclaman 187€, de los cuales me entero de mi inclusión en el fichero de Asnef de rebote

Desesde la pagina de aliexpress se me notifica que :Parcel at destination office for final deliveryCarrier note: Arrive at local delivery office2022-12-20 08:12:36 GMT+0Me dirijo a la pagina de EcoScooting a la pagina de seguimiento con los siguientes mensajes:CreadoRegistro de orden en el sistema14:34 12-12-2022AlmacenAlmacen de envío final08:12 20-12-2022Trabajando en mi domicilio por lo que no me muevo de mi domicilio y procedo a esperar el paquete.Ya por la noche y sin que apareciera el repartidor ni se me entregara el paquete ni recibiendo notificacion ninguna entro en la pagina EcoScooting en seguimiento del envio y me encuentro el siguiente mensaje:EntregadoEntregado al cliente19:55 20-12-2022Algo que no es verdad en absoluto y repito,trabajo desde casa y no me he movido en todo el dia y al menos a mi domicilio no han llamado, ni se han puesto en contacto conmigo ni telefónicamente ni por correo y de ninguna forma y la dirección esta completa y correcta.He procedido a llamar al telefono que aparece en la web 919 03 29 17 como atención al cliente llevo realizadas multiples llamadas en las que te salta una locución diciendote pues que tienes el puesto 2,3... pero al poco se corta la llamada indicando que vuelvas a llamar y no hay manera.Tambien he enviado varios emails a customersupport@ecoscooting.com tienen una respuesta automatica porque se recibe al segundo del envio de que lo van a revisar... y nada.Me parece una vergüenza todo esto, no hay forma de contactar con esta empresa.Buscando por Google encuentro las diversas sedes de la empresa con diferentes numeros y ninguno responden o te cogen.Nadie da una solución, nadie te contesta y mi pedido sigue sin aparecer.