Últimas reclamaciones

Buenos días. Realicé mi pedido de 2 maletas el 18 de diciembre. Como el cargo se realizó via Paypal en el momento me extrañó que no me llegase un correo de confirmación por parte del establecimiento. El día 20 me puse en contacto con ellos a través del chatbot y del formulario web. Como no contestaban busqué un teléfono de atención al cliente que no existe. Encontré el teléfono de la central pero no pude contactar con nadie. Me he puesto en contacto con ellos los sucesivos días siempre por email y chat pero nunca responden. El día 21 me informan que mi pedido ha sido enviado. Y el día 23 recibo solo una de las maletas. He estado solicitando información y he enviado fotos del producto recibido (que para eso si me han contestado), pero no he obtenido más información. Por lo que he procedido a reclamar la parte no recibida a través de Paypal que es como hice el pago. Mi reclamación es porque no he recibido para NAvidad el producto (era regalo de papa noel) y tampoco he recibido atención ni respuesta.

Hola, realicé un pedido el día 20/10/2022 en la web globalsafety de unas botas militares. En la web únicamente se especificaba que debido a la alta solicitud del artículo, este podría tardar un poco más de las 24h que ponía en la web en llegar. A día 27 de diciembre sigue sin haberme llegado el paquete, y desde atención al cliente solo hacen que darme largas diciéndome que he pagado una reserva y que hasta que a ellos no les entre el material no me lo pueden enviar. De la misma forma, se niegan a hacerme un reembolso y tampoco me dan una fecha. Cabe recalcar que en ningún momento se indicaba que estaba haciendo una reserva, y que desde octubre solo hacen que decirme que la semana que viene les entrará material y ya harán el envío. Recalco que más de dos meses después sigo esperando.

Hola,Ya llevo dos días esperando que me contacten para solucionar problemas con mi fibra. Desde hace dos dias me ha parado de funcionar y teletrabajo!! Ya he creado incidencia con DIGI y no me contestan ni me pasan plazo de resolución. Es una falta de respeto y un absurdo con su cliente. ES URGENTE. Necesito de la fibra para trabajar y así mismo les da igual. Espero resolución Urgente! Gracias.

Realicé una compra en Wallapop de un articulo que costaba 110 € (Ordenador 486 Dx2 HP) y que con el envío y el seguro que te cobran asciende a 127,36 €.Te cobran un seguro y luego si tienes problemas se desentienden.Es la primera vez que me ha pasado y me puse en contacto en Wallapop mandando fotos del articulo con las roturas que presentaba externamente.Mandé fotos de la etiqueta aunque no se veía el paquete entero en dicha fotografía.No mandé las fotografías del interior porque se había sacado el artículo y quitado el plástico que lo cubría.Cuando se lo quité ví que presentaba desperfectos debido posiblemente a roturas durante el transporte y suena como si tuviera algo suelto por dentro pero no voy a abrir el producto para echar fotos.Comunico a Wallapop que ha llegado defectuoso por el transporte y abro una disputa a través de la aplicación (el día 13 de diciembre).Mando fotos de los defectos obteniendo una respuesta automática en la aplicación de que están muy liados.Me vuelven a mandar una respuesta automática en la aplicación sin pedirme fotos ni nada el día 21 de diciembre.El 22 de diciembre me mandaron un correo electrónico pidiendo que mande en 24 horas fotos del embalaje interno y externo que de no había visto por ser época navideña pero mandé las del producto donde se veía perfectamente que estaba algo abollado, tenía roturas en el plástico y no estaba en buenas condiciones.Ya que había presentado la reclamación y la disputa como era la primera vez que me ha pasado creía que la comunicaciones se llevarían a cabo a través de la aplicación ya que tenía una consulta en curso pero ahí solo me han mandado respuestas automáticas sin pedirme fotos ni nada.Me podían haber dicho desde la aplicación que necesitaban más fotos aunque ya estaba abierto y para el interior tendría que meter otra vez el articulo e intentar colocarlo como venía aunque no fuera exactamente igual.Lo que no esperaba es que te manden un correo cuando has utilizado la aplicación para contactar y no pongan nada en la aplicación donde has puesto la consulta.Ahora me encuentro en la aplicación de Wallapop que la disputa no sigue en adelante que me quede con el producto dañado y disfrute de la compra. He visto que pedían más fotos pero por la aplicación no te dicen nada y no hay otra forma de contacto (ni teléfono, ni correo electrónico).Dejan muy poco tiempo y no hay claridad en cuanto a la forma de actuar en caso de disputa.En la aplicación no aparece en ningún lado como se ponen en contacto contigo en caso de disputas y puede pasarle a cualquiera como a mí que no veas el correo porque no esperas que se pongan en contacto contigo por ese medio cuando se hace todo a través de la aplicación (compra, envío de mensajes entre compradores y vendedores,..).Si tienes que ausentarse o estás fuera como cuando te mandan el correo te se pasa por no poder hacerlo y te tienes que quedar con el producto defectuoso o roto y Wallapop no quiere saber nada a pesar de cobrarte un seguro que no vale para nada salvo para que Wallapop gane dinero. Me siento engañado y he perdido dinero por ka forma de actuar poco transparente de Wallapop en cuanto a la forma de contactar en caso de problemas. Tal vez el vendedor no tenga la culpa y haya sido como consecuencia del transporte pero yo tampoco porque quedarme con un producto con roturas y perder 127,36 € sin recibir ninguna compensación por ello.Yo quería devolver el articulo al vendedor ya que venia con roturas y recuperar el dinero y que Wallapop si es necesario lo compense por las roturas ya que se paga un seguro pero el vendedor no admite devolución porque ha sido según él por el transporte.El vendedor ya tiene el dinero, yo tengo un producto defectuoso con roturas y he perdido mi dinero. Si hubiera estado bien el producto me habría quedado con él pero así no me interesa y tampoco aunque tenga que quedarme con el producto no he recibido ninguna compensación por las roturas del mismo por parte de Wallapop.Se me ha cobrado la totalidad del producto, el envío y un seguro como si el articulo estuviera en buenas condiciones cuando no lo está.Por eso pediría una solución justa para no verme perjudicado en mis derechos como consumidor o comprador ya sea con la posibilidad de devolución del producto dañado o bien una compensación total o parcial por las roturas del producto que he pagado como que estaba en buen estado cuando me ha llegado con roturas.

HolaYa hace años que Tengo la tarjeta de mediamarkt club card y resulta que voy a pagar una cosa hace poco y me envían un sms diciendo que mi tarjeta estaba bloqueadaLlame y me dijeron que mi contrato estaba cancelado porque el sistema había detectado que tenía algunos problemas a la hora de pagar los recibosResulta que su tengia ésos problemas pero ya no,mi último recibo impagado que pague fuera de plazo data de septiembre de 2022A mi ni en octubre ni en noviembre se me avisó de ninguna de las maneras habituales que mi contrato se había canceladoEs más en diciembre de 2022 ,a principios de mes llamé a atención al cliente para cambiar la cuenta de Cargo y quien me atendío no me dijo absolutamente nada de que mi contrato estaba canceladoEs una auténtica vergüenza que desde hace 3 meses nadie me haya comunicado nada de eso y que me tenga que enterar por una compra La verdad es muy vergonzoso.La ley española es muy clara con esoVosotros como contratistas estáis en la obligación de informar de cualquier cambio o información de mi contrato y nadie me ha avisado

En el mes de Julio llame a Vodafone para dar de baja una suscripción y la operadora hizo todas las gestiones pertinentes para darme de baja , me dijo que todo estaba correcto y que ya estaba dado de baja, cuál es mi sorpresa? Que el día de hoy 26 de Diciembre del 2022 me he dado cuenta de que no le dieron de baja y he estado pagando la suscripción durante 5 meses y que rescindir el contrato con ellos pues han incumplido y robado.En la última llamada o penúltima estará mi grabación donde pido la baja de la suscripción de AUDIBLE

Hola. El pasado día 21 de diciembre firmé un contrato con Hubside Pass Location, de cuyos servicios se supone que dispongo de manera gratuita durante un mes. Período en el que, también se supone, puedes darte de baja en cualquier momento. El mismo día 21, tras investigar un poco más sobre la empresa, decidí llamar para cancelar mi contrato. Además, envié un correo electrónico esa misma noche para que quedara por escrito. Me dijeron que me llegaría un correo confirmando esta cancelación a las 48 h, cosa que no sucedió. El viernes 23, por tanto, volví a llamar para insistir en recibir este correo, pero estamos a 26 de diciembre y sigo sin él, a pesar de que lo he pedido en tres ocasiones, por distintos medios. Por tanto, solicito el envío de un correo electrónico que confirme de forma clara y precisa la cancelación de mi contrato y de todos los servicios que este incluya, con todos los datos correctos, ya que estoy en mi pleno derecho de darme de baja de esta empresa, pues estoy dentro de los 30 días estipulados y lo he solicitado hasta en tres ocasiones por los medios indicados a tal efecto.

1.- El pasado 2 de noviembre de 2022 a las 5 de la tarde aproximadamente recibí una llamada de mi banco (EVO Banca Inteligente) preguntándome si tenía en mi poder las tarjetas de débito y de crédito respaldadas por la citada entidad. Comprobé que ambas estaban en mi billetera y, entonces, la persona que contactó conmigo me preguntó si yo estaba realizando en aquel momento varias transferencias por idéntico importe (490 €). A mi respuesta negativa, me dijo que estaba sufriendo un ataque en mi cuenta inteligente. A partir de ese momento, la persona que me llamó empezó a generar los códigos de seguridad utilizados para completar algunas operaciones bancarias, y que únicamente recibía mi teléfono móvil, para ir anulando las transferencias bancarias que se estaban realizando desde mi cuenta. Mi interlocutor me comentó que, según anulábamos unas transferencias, iban entrando otras. Hasta 21 transferencias se realizaron, por un importe total de 10.290 €. 2.- Cuando conseguimos anular todas las transferencias, la misma persona me comentó que veía dos compras, a todas luces fraudulentas, en ambas tarjetas a mi nombre: de 1.990 € en la tarjeta de crédito y de 1.790 € en la de débito, ambas realizadas en VERSE (verse.me). Sobra decir que yo era ajena tanto a estas dos compras como a las 21 transferencias. Anulamos ambas tarjetas para evitar ninguna otra compra, y tardé 2 semanas en tener tarjetas nuevas. En solo una tarde sufrí un desfalco financiero por valor de 14.070 €. Al día siguiente (03/11/2022) EVO me hizo un ingreso de 10.290 €, el mismo importe que habíamos anulado la víspera. Las compras quedaron a la espera de que se hicieran efectivas para poder anularlas. La realizada con mi tarjeta de crédito quedó cargada en la cuenta de la citada tarjeta, pendiente de liquidación mensual. La realizada con mi tarjeta de débito se hizo efectiva el 09/11/2022, y entonces presenté denuncia ante la Policía Nacional de ambas compras fraudulentas, así como informé de todas las transferencias malogradas para que figurasen también en la denuncia.3.- El día 16 de noviembre de 2022 presenté al banco EVO toda la documentación que me pidieron creyendo que, como ya habíamos hablado en diferentes comunicaciones telefónicas, estaba claro que yo no había intervenido en ninguno de esos fraudes. Sin embargo el asunto de la devolución de la compra hecha efectiva una semana antes seguía estando parada. Afortunadamente ya tenía las tarjetas nuevas y pude seguir operando y comprando sin problema alguno. Hice algunas compras hasta un total inferior a los 500 €. Cuál no sería mi sorpresa cuando el 05/12/2022 me cargan la liquidación de la tarjeta de crédito, por un total de 1.441,14 € cuando yo apenas había gastado 488,44 €. Cuando les pedí explicaciones me contestaron que seguramente era por algún pago aplazado, pero ante mi negativa porque no tenía nada aplazado desde varios meses atrás, me dijeron que se debía a que la compra fraudulenta en mi tarjeta de crédito, la de 1.990 €, estaba aplazada (¡ !) y no pendiente de devolución. Entonces les solicité todos los movimientos de mi tarjeta de crédito desde el 1 de enero de 2022, porque ya no me fiaba de las liquidaciones mensuales que habían estado cobrándome hasta entonces. Curiosamente, si deseas obtener los movimientos de una cuenta bancaria entre dos fechas cualesquiera, la aplicación te da opción a descargártelos en varios formatos distintos de hojas de cálculo. Pero si lo que necesitas son los movimientos de tu tarjeta de crédito, has de descargártelos mes a mes con el aviso de 'pago de operaciones con tarjeta', en pdf y luego teclearlos tu misma, lo cual complica el control que desearías tener sobre tus cuentas. 4.- Revisando los movimientos descubrí atónita que en el mes de julio tenía dos extracciones de efectivo en un cajero (4174) de Alcorcón. Al principio pensé que correspondería a una calle de Valencia (ciudad donde vivo) con ese nombre pero, después de buscar en Google, vi que era un cajero de LA CAIXA, sita en la calle Betanzos nº 2 de Alcorcón, ciudad en la que nunca he estado. Llamé de nuevo a EVO para comunicarlo y nuevamente me dieron instrucciones para hacer la reclamación. Con las certificaciones de ambas extracciones en las fechas de 04/07/2022 y 11/07/2022 por valores respectivos de 600 € y de 330 €, acudí de nuevo a la Policía Nacional el 15/12/2022 para presentar la denuncia. La oficial que me atendió me indicó, después de escribir la denuncia, que era fácil comprobar la identidad de la/s persona/s que sacó ese dinero de mi cuenta ya que todos los cajeros automáticos tienen grabación de imágenes. Así pues presenté la denuncia y la documentación que EVO me indicó.5.- El 20/12/2022 recibí en mi cuenta un ingreso de 930 € para mi alegría (¡algo iba consiguiendo!), y seguía pendiente de aclarar las devoluciones de las compras fraudulentas y la rectificación de la liquidación de noviembre de la tarjeta de crédito. Pero el 23/12/2022 recibo un cargo en mi cuenta de -930 €, me habían quitado la devolución que 3 días antes me habían hecho. Así que volví a enviarles la anterior documentación con una declaración firmada de las razones que tenía para merecer la devolución. Cabe destacar que en ningún momento he recibido aviso telefónico de ninguna de las operaciones mencionadas: cuando me llovieron las 21 órdenes de transferencias no pidió ni una sola vez el código de seguridad para realizar las operaciones, ni me avisó de ninguna de las dos compras fraudulentas, ni cuando extrajeron 600 y 330 € me avisó el teléfono móvil. Por ello estoy completamente convencida de ser víctima de tarjetas clonadas así como de algún 'agujero' practicado en el banco EVO, según me confesó uno de los muchos operadores que me atendieron en toda esta odisea. Actualmente estoy pendiente de recuperar 4.710 € que me han defraudado y por ello pido la intervención de OCU.

HolaEl día 13/10 me di de baja en Lowi después de estar una semana sin internet y sin que vinieran a resolver la situación. Me confirmaron muchas veces que no me cobrarían por esa semana, lo que sin embargo sí ocurrió. Como pelear contra Lowi es muy desgastante, decidí dar por perdida esa semana. Luego, concerté la devolución del router. Vino GLS, una empresa elegida por Lowi. Cuando lo retiraron pedí el comprobante y la persona de GLS me dijo que ellos no daban comprobantes que sólo podía sacarle una foto a la pantalla del celular. Raro, pero uno no puede desconfiar absolutamente de todo. Dos días más tarde, me llegó un mail de Lowi de que no tenían registro de haber retirado el router. Envié ese mismo día, la captura de pantalla de GLS y ME RESPONDIERON DESDE LOWI diciendo que dejaban constancia de la devolución del equipo. Dos meses más tarde, me llega un cobro por 80€ por no haber devuelto el router. Llevo cerca de dos semanas intercambiando mails con Lowi y las respuestas que me dan son insólitas. 1. El comprobante no es válido.2. El comprobante no es válido porque no ven la fecha de retiro y el plazo máximo son 60 días. MENTIRA, porque si el comprobante lo envié dos días después de la baja, difícilmente pueden haber pasado 60 días.3. No tienen registro de la devolución --> MENTIRA porque hay un mail de LOWI que en mis actuales reclamos ignoran, diciendo que sí dejaban constancia del retiro.4. Que haga el reclamo a GLS --> GLS dice que el cliente es LOWI y el reclamo lo tiene que hacer Lowi. En fin, las excusas son infinitas y como los 80€ ya los pagué a nadie (ni GLS ni Lowi) les interesa asignar los recursos para investigar le hecho. Lowi sigo esperando mis 80€, el modem fue devuelto en tiempo y forma y ustedes ya tienen el comprobante para hacer los chequeos correspondientes.

Wallapop, me quitó la cuenta sin darme absolutamente ninguna explicación, solo un email que me decían que me la desactivaban y sin antes haberme mandado ninguna aviso. En esta cuenta tenia más de 20 valoraciones con casi las 5 estrellas todas y muy buenos comentarios. Ahora me han quitado la cuenta en la que tenía 25€ ya en el monedero, y tenia dos productos ya enviados que le han llegado al comprador uno por valor de 15€ y otro por valor de 100€.Me e intentado poner en contacto con ellos de muchas formas pero no me responden. El valor de estos es de 140€ LOS CUALES SE HA QUEDADO WALLAPOP y no se me han devuelto. Exijo que se me devuelvan a la mayor brevedad o tendré que ir a ponerles una denuncia ya que tengo fotos y pruebas de que Wallapop me a estafado.Me e llevado una gran decepción con una empresa que yo calificaba seria, pero resulta parecer que no es así.