Solicitud devolucion del importe pagado
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L. C.
A: Hotel Sercotel Cordoba Medina Azahara
El cuarto de baño de la habitación 108 y en particular su ducha daba a la acera por la que pasaban continuamente viandantes. Increiblemente, el cristal era transparente EN AMBOS SENTIDOS y no había cortina o estor alguno. El cristal se elevaba desde las rodillas hasta por encima de la cabeza. Tengo fotos creditativas de todo ello.Al reflejarlo en recepción me dijeron que eran conscientes pero que enfrente había un edificio abandonado (falso) y que nadie se había quejado. Añadidamente, no me podían cambiar la habitación por estar completos.Presenté hoja de reclamación ante la Junta de Andalucia a la que la directora, Gloria Sanchez, me ha contestado mediante carta certificada adjunta que no ha lugar por ser el cristal de espejo en un sentido. Esto es totalmente falso como pudimos comprobar en la estancia y como me reconocieron en recepción, aunque la directora diga lo contrario en su carta.
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A: L. C.
Hola,Gracias por ponerte en contacto con Sercotel. Este es un mensaje automático para informarte que hemos recibido tu solicitud y que nuestro equipo está trabajando para revisar tu consulta.Un saludo.---Hello ,This is an automated message to inform you that we have received your request. Our team is working to review your inquiry.Thank you.Reservas Oficinas CentralesCentral Reservation OfficeCarrer del Comte d Urgell, 240 tic - 08036 - Barcelona - EspaaT. 900938038reservas@sercotel.comwww.sercotel.comEn cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, Sagatu Asociados Comercial Hotelera SL como Responsable del Tratamiento, pone en su conocimiento que la información remitida será tratada con la finalidad de realizar la gestión administrativa, con y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios. La habilitación legal para el tratamiento de sus datos para las finalidades citadas, es el escimiento de medidas contractuales y/o precontractuales entre las partes, el interés legítimo del responsable y/o el consentimiento otorgado. Sus datos serán conservados durante la vigencia de su relación con la entidad, más el plazo de conservación previsto en la legislación específica. Asimismo le informamos que sus datos podrán ser comunicados al resto de empresas del Grupo Sercotel. Ponemos en su conocimiento la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de datos, limitación del tratamiento y olvido en los términos escidos por la legislación vigente, que podrá hacer efectivos dirigiéndose por escrito a Sagatu Asociados Comercial Hotelera SL sito en C/ Paris, 120, 1º 1ª, 08036, Barcelona o bien, enviando un correo electrónico a rgpd@sercotel.com. En caso de considerar no atendidos sus derechos, puede reclamar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).In compliance with what's established within the Regulation 2016/679, from the European Parliament and Council, from April 27th, 2016, Sagatu Asociados Comercial Hotelera SL as Responsible for Data Treatment, hereby informs you that the submitted data will be treated with the purpose of performing the administrative management, accounting and tax, and for sending you commercial communications about our products andor services. The legal authorization to process your data for the aforementioned purposes is the set up of contractual andor pre-contractual measures between the parties, the legitimate interest of the responsible andor the consent granted. Your data will be kept during the validity of your relationship with the entity, plus the conservation period provided in the specific legislation. We also inform you that your data may be communicated to the rest of the Sercotel Group companies. There is the possibility of exercising your rights of access, rectification, deletion, opposition, data portability, treatment limitation and oblivion in the terms established by current legislation, which can be claimed by writing to Sagatu Asociados Comercial Hotelera SL located at CParis, 120, 1º 1ª, 08036, Barcelona or by sending an email to rgpd@sercotel.com. If you consider that your rights haven't been taken into consideration, you can claim the protection of the Spanish Data Protection Agency (www.aepd.es).En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, Sagatu Asociados Comercial Hotelera SL como Responsable del Tratamiento, pone en su conocimiento que la información remitida será tratada con la finalidad de realizar la gestión administrativa, con y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y/o servicios. La habilitación legal para el tratamiento de sus datos para las finalidades citadas, es el escimiento de medidas contractuales y/o precontractuales entre las partes, el interés legítimo del responsable y/o el consentimiento otorgado. Sus datos serán conservados durante la vigencia de su relación con la entidad, más el plazo de conservación previsto en la legislación específica. Asimismo le informamos que sus datos podrán ser comunicados al resto de empresas del Grupo Sercotel. Ponemos en su conocimiento la posibilidad de ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad de datos, limitación del tratamiento y olvido en los términos escidos por la legislación vigente, que podrá hacer efectivos dirigiéndose por escrito a Sagatu Asociados Comercial Hotelera SL sito en C/ Paris, 120, 1º 1ª, 08036, Barcelona o bien, enviando un correo electrónico a rgpd@sercotel.com. En caso de considerar no atendidos sus derechos, puede reclamar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).In compliance with what's established within the Regulation 2016/679, from the European Parliament and Council, from April 27th, 2016, Sagatu Asociados Comercial Hotelera SL as Responsible for Data Treatment, hereby informs you that the submitted data will be treated with the purpose of performing the administrative management, accounting and tax, and for sending you commercial communications about our products andor services. The legal authorization to process your data for the aforementioned purposes is the set up of contractual andor pre-contractual measures between the parties, the legitimate interest of the responsible andor the consent granted. Your data will be kept during the validity of your relationship with the entity, plus the conservation period provided in the specific legislation. We also inform you that your data may be communicated to the rest of the Sercotel Group companies. There is the possibility of exercising your rights of access, rectification, deletion, opposition, data portability, treatment limitation and oblivion in the terms established by current legislation, which can be claimed by writing to Sagatu Asociados Comercial Hotelera SL located at CParis, 120, 1º 1ª, 08036, Barcelona or by sending an email to rgpd@sercotel.com. If you consider that your rights haven't been taken into consideration, you can claim the protection of the Spanish Data Protection Agency (www.aepd.es).
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