Últimas reclamaciones

Hola,soy una beneficiaria del bono cultural joven. Lo solicité y sin ningún tipo de problema se me concedió. Así pues, realicé mi primera compra en la tienda Fnac adherida al bono cultural con la tarjeta virtual y como correspondía, subí el ticket a la web, quedando aprobada la compra por el ministerio.Al intentar realizar una segunda compra semanas después, con sorpresa me di cuenta de que mi tarjeta estaba bloqueada, sin saber el porqué, ya que no hice ningún intento fraudulento con ella y siempre intenté comprar en las empresas adheridas al bono cultural. Para intentar solucionar el problema, llamé al teléfono de atención al cliente de correos prepago correspondiente al bono cultural sin obtener respuesta a mis reiteradas llamadas. Lo llevo intentando aproximadamente durante más de un mes en diferentes horas del día y durante todos los días, y no hay manera de contactar con ellos. Asimismo, he enviado diversos emails a la dirección de correos prepago que figura en el bono cultural, y una vez más, no obtengo respuesta alguna. Entonces, ya que es imposible contactar con ellos, llamé al teléfono del programa del bono cultural y lo que me contestaron fue que no es competencia suya desbloquear la tarjeta prepago. Además, me comunicaron que al igual que la mía, hay miles de tarjetas prepago con fallos y que los usuarios del bono están indignadísimos. Me dijeron que están hartos de dar la cara cuando los que la tendrían que dar son los de Correos. Estoy muy enfadada porque me parece vergonzoso que una empresa seria y respetable como Correos no ponga solución alguna a tantos problemas que están dando sus tarjetas prepago. Lamentable. Lo que solicito con esta reclamación, es que se me desbloquee la tarjeta y pueda acceder a los 400 euros prometidos por el gobierno.

Desde noviembre de 2022, mi instalación de autoconsumo y vertido de excedentes se desactiva debido al mal estado de la red de distribución, que obliga al inversor a apagarse para protegerse de picos de tensión superiores a 253V que llegan por la red eléctrica, ocasionando perjuicios económicos.Tras monitorizar la red durante diciembre y contactar con especialistas independientes y con la comercializadora Endesa, se descubre dicho defecto de sobretensiones en la red de distribución. Con fecha 3 de enero de 2023 se comunica la incidencia y queda registrada en e-distribución con número de seguimiento 4411271. A día 17 de enero de 2023 ante la falta de información y resolución del problema, se contacta de nuevo con e-distribución, que me confirma a través de sus asistentes automáticos que la incidencia ha sido resuelta satisfactoriamente, sin comunicarse por medio alguno conmigo para confirmar si el problema ha sido resuelto. A fecha de hoy sigo teniendo cortes, picos de voltaje superiores a los 253V (por encima del 10% de la normativa) y con una media de 250V en cualquier día normal, que inciden en mi instalación de autoconsumo y me previenen de emplear una instalación en la que he invertido casi 10000 euros

Ayer el día 16/01/2023 adquirí un Macbook Pro en el tienda Media Markt en la Calle Alcalá 106, en Madrid. Tras comentar lo que necesitaba al comercial y preguntar explícitamente si podría devolver el portátil si después de probarlo no cumplía con mis requisitos. Me aseguraron que sí. A la hora de pagar la cajera en ningún momento me comentó que no podría ni devolver el equipo ni cambiarlo una vez lo encendí. Sí me lo hubieran comentado no hubiera procedido con la compra de dicho equipo.Hoy 17/01/2023, en menos de 24 después de comprar el equipo, fui a la tienda para devolverlo y en la tienda me rechazaron la devolución. Diciendo que los productos de apple una vez encendidos no se cambian ni devuelven.¿Dónde está entonces mi derecho de desistimiento?Claramente No cumplen con mi derecho como consumidor a la devolución, que recogen en su ticket de compra y que fue el compromiso adquirido cuando realicé la compra del artículo.Amparada en todo lo anterior, solicito que se me permita ejercer mi derecho al desistimiento, ya que esa condición particular para la devolución de productos APPLE no se indicada en las condiciones de compra, de saberlo no hubiera adquirido producto.

Hola intente hacer una cancelacion de el contrato con Campus Training ya que me siento engañado con el curso que hice y con el dinero que tenia que pagar, me amenazan con meterme en el Asnef si no pago el total ahora y no me dejan ninguna otra opcion

Hola. Hace unos meses abrí una incidencia (dentro de garantía) con Flex debido a una malformación en la parte central del colchón que adquirí el 23 de Noviembre de 2020.Contacté con Flex por la malformación del colchón (aún dentro de garantía) y procedieron a mandarme a casa un perito que revisó con un calibre tanto el colchón como el canapé, ambos con deformación.Revisa y ve que hay un problema en el colchón y en la tapa del canapé. Ambos hundidos. El canapé está hundido y puede que haya hecho que el colchón también se hunda. Pero el colchón está más hundido que la tapa del canapé, con lo cual adepta que el colchón está defectuoso.Flex admite que hay un problema con el colchón ya que no nos cobre los 40€ de visita que hay que pagar cuando el problema no está en el colchón.Flex nos dice que cambiemos la tapa del canapé de Colchones Premium para ver si el colchón recuperaba su forma.Colchones premium procede a mandarme una nueva tapa del canapé, la instalamos.Vuelve a venir el perito de Flex para ver si el colchón recupera su forma, pero al hacer el peritaje, ve que la tapa del canapé está en peores condiciones que el anterior. Está más hundido que la anterior tapa ya repuesta. La base tiene más de nueve milímetros de marcación y no procede el cambio del colchón según normativa europea.Ahora Flex se desentiende ya que el problema no reside solo en el colchón sino en el canapé.Flex nos dice que los del canapé (Colchones Premium) se han de hacer cargo del colchón de Flex.Llamamos a Colchones Premium y ya no se hacen cargo ya que dicen que la tapa está bien.Pero nosotros estábamos durante el peritaje y el canapé está en malas condiciones, más hundido que el anterior. Hacemos fotos y comprobamos que la medición se hace de forma correcta hundiendo el calibre tanto en la parte exterior como interior de la tapa.Rogamos, se llegue a un acuerdo entre Flex (colchón) y Colchones Premium (canapé) ya que se abrió incidencias dentro de la garantía y los dos productos no están en buen estado, están defectuosos.El colchón es de alta gama pues su precio ronda los 1.905€ y adquirimos esta calidad debido a problemas con la espalda del cliente, y vemos que desde el principio no está en buen estadoGracias

Hola. Hace unos meses abrí una incidencia (dentro de garantía) con Colchones Premium - www.colchonespremium.com (Natividad Design S.L.) debido a una malformación en la parte central de la tapa del canapé que adquirí el 4 de Noviembre de 2020.Esto ocasionó que el colchón de Flex se hundiese en la parte central.Contacté con Flex por la malformación del colchón (aún dentro de garantía) y procedieron a mandarme a casa un perito que revisó con un calibre tanto el colchón como el canapé, ambos con deformación.Flex nos dice que cambiemos la tapa del canapé de Colchones Premium para ver si el colchón recuperaba su forma.Colchones premium procede a mandarme una nueva tapa del canapé, la instalamos.Vuelve a venir el perito de flex para ver si el colchón recupera su forma, pero al hacer el peritaje, ve que la tapa del canapé está en peores condiciones que el anterior. Está más hundido que la anterior tapa ya repuesta. La base tiene más de nueve milímetros de marcación y no procede el cambio del colchón según normativa europea.Ahora Flex se desentiende ya que el problema no reside en el colchón sino en el canapé. Llamamos a Colchones Premium y ya no se hacen cargo ya que dicen que la tapa está bien.Pero nosotros estábamos durante el peritaje y el canapé está en malas condiciones, más hundido que el anterior. Hacemos fotos y comprobamos que la medición se hace de forma correcta hundiendo el calibre tanto en la parte exterior como interior de la tapa.Rogamos, se llegue a un acuerdo entre Flex (colchón) y Colchones Premium (canapé) ya que se abrió incidencias dentro de la garantía y los dos productos no están en buen estado, están defectuosos.Gracias

Hola,Viajé a Roma el pasado 23 de diciembre (Código de reserva MDMFWC) con regreso el 6 de enero de este año, junto con mi marido y mi hija. Al embarcar en el avión nos dijeron que debíamos pagar por las maletas de mano, las 3 cumplían con la normativa de pesar menos de 10 kg y dimensiones menores a 55x40x20 cms. Nos hicieron pagar 40€ por maleta, un total de 120 € y nos dijeron que para el regreso, debíamos entrar en la web de vueling y pagar el mismo monto de 120€ por las 3 maletas. En total 240€.Sabiendo que esta práctica infringe la legalidad, quiero presentar una reclamación para recibir el reembolso de lo ilegalmente cobrado. Se evulnera el artículo 97 de la Ley de Navegación Aérea y el artículo 82 del Real Decreto Legislativo 1/2007 en el que La Ley de Navegación Aérea establece que el transportista está obligado a transportar de forma gratuita y en cabina, como equipaje de mano, los objetos y bultos que el viajero lleve consigo. Asimismo, el Tribunal de Justicia de la Unión Europea (TJUE), señala en el asunto C-487/12 que el “equipaje debe considerarse, en principio, un elemento indispensable del transporte de los pasajeros y que su transporte, por consiguiente, no puede ser objeto de un suplemento de precio.... Esta ilegalidad está respaldada por sentencias como las siguientes: - Stc Juzgado Mercantil de Madrid nº 13 de fecha 24 de Octubre de 2019 ( nº 373/2019). - TJUE sentencia 18 de septiembre de 2014, asunto C-487/12. - Stc Juzgado Mercantil nº 3 de Alicante (nº 3/2020) 31/1/2020.Agradezco la rápida resolución que se dé a esta reclamación.

Redytel (https://www.redytel.info/) presentra en la localidad de San Lorenzo del Bierzo, al igual que en otros pequeños municipios de la zona, un Monopolio de ofrecimiento de internet mediante fibra óptica, ya que no tienen competidores de ningún tipo porque es la única compañía que ofrece este producto en la zona, aprovechándose de ello con precios elevadísimos y super inflados. Se aprovechan de ser los únicos que ofrecen fibra óptica en muchos pueblos de la zona, ofreciendo unos precios desorbitados, jugando con el conocimiento de que ninguna otra compañía en la zona ofrece ese producto. Si comparamos los precios o las tarifas que ellos venden, con el mismo producto de otras compañías que acceden al mercado de telecomunicaciones en pueblos cercanos, la diferencia es notable, incluso superando en algun caso el doble del precio mensual ofreciendo los mismos productos. Pero como no tienen competidores en el mercado de el pueblo de San Lorenzo del Bierzo, abusan sobre sus clientes, con precios desorbitados, los cuales no les queda mas remedio que aceptarlos.

Llevé mi iPad Air a reparar porque la pantalla táctil no respondia correctamente. Inicialmente se valoró la opción de un problema de SW pero finalmente esta empresa confirmó que iba a ser necesario cambiar el hardware, es decir la pantalla. Solicité que la pantalla que se colocase fuese original Apple y así me dijeron que iba a ser. El presupuesto inicial rondaba los 210-220 € por tanto acepté la reparación. Al cabo de unos dias se pone en contacto Daniel conmigo y me dice que la causa del fallo en la pantalla fue que se quemó un componente y esto no solo afectó a la pantalla (de la que se habia solicitado el reemplazo) si no que era necesario hacer una reparación en placa para arreglar la quemadura. Esta operación de servicio no iba a ser realizada por MANZANAS y MAS por lo que se me pidió autorización para ello. Esta reparación la haría una tercera empresa en Madrid (la cual desconozco el nombre). Se me pasó un presupuesto final de 290€ que además incluía la garantía de esta nueva reparación en placa por una tercera parte. Por esa cantidad, acepté el cambio de pantalla y la reparación en la placa.El 05/09/2022 paso a recoger el iPad con factura 2022-0375 y me lo llevo conmigo. Tras observarlo unos días el 14/09/2022 me acerco a la tienda y les comento que los colores del iPad reparado estaban apagados y que la pantalla había perdido completamente el color vivo que tiene un iPad. Además ese día llevé conmigo otro iPad (sin reparar) idéntico y Daniel comprobó que efectivamente mi queja estaba fundada. Le hizo fotos y me pidió unos días para consultar sobre esto. El 18 de Octubre sin tener respuesta me vuelvo a poner en contacto con Daniel y me comenta un aspecto técnico relacionado con el TrueTone del iPad y me pide que se lo lleve.Tras unos días se lo dejo en tienda y me dice que va a ver con la empresa que hizo la reparación la manera de solucionarlo pero me garantiza que la pantalla es original (cosa que no he puesto en duda en ningún momento)Tras varias semanas sin respuesta vuelvo a acercarme por la tienda y se argumenta que el TrueTone a veces desaparece al hacer estas reparaciones y que no tiene solución pero que a lo mejor es también algo del backlight. Me pide más tiempo y accedo incluso enviando el iPad a Madrid en la primera semana de Diciembre 2022 (donde está la empresa que reparó la placa). Tras numerosas excusas y justificaciones me dice que no tiene solución y que la empresa no se hace cargo pero que hay una última opción que sería darme un iPad (no nuevo) igual al que tengo y que recogerían el mio para vender en otro mercado. Esta opción tenia que aprobarla el jefe de tienda (persona con la que nunca he podido hablar a pesar de pedir hacerlo).Sin respuesta, el 16/01/2023 me presento en la tienda y Daniel no está, me atiende otra persona y le pido que le llame para aclarar cuál ha sido la solución. Esta persona se pone en contacto telefónico con Daniel y éste le dice que me lleve mi iPad sin arreglar para casa y que es lo que hay si quiero que ponga una reclamación en OCU.Por tanto, he perdido mi tiempo desde el 05/09/2022 hasta el 16/01/2023 para estar en la misma situación que al principio, a pesar de mi paciencia siempre con ánimo de colaborar para que se arreglase el problema y nunca exigiendo nada, tan solo tener un iPad como el que les dejé para arreglar y no un iPad con una pérdida de tonalidad en la pantalla más que manifiesta. Ahora tengo esto y además una reparación en la placa mal realizada y me siento completamente indefenso para poder reclamar lo que de justicia espera un cliente, que es una reparación en condiciones y que se haga cargo de la garantía que tanto exhibió cuando acepté la reparación.Espero por tanto que esta reclamación sirva para poner de manifiesto mi situación y mi descontento con el servicio realizado.PD: Si tienen dudas sobre la calidad de la imagen de mi iPad hablen con Daniel (de la tienda Mas Manzanas) y pídanle las fotos. También me presto a llevarlo en cualquier momento.

Hola, hice un pedido en Aliexpress y en el seguimiento pone que me lo habéis entregado en buzón y no es cierto. Es una correa de reloj, así que en el buzón entra perfectamente. Por otro lado, nadie llama al telefonillo para avisar de la entrega??? También tengo portero físico. Vamos que no os habéis ido por allí. Además es imposible contactar telefónicamente con vosotros. Vaya calidad de servicio que daís....Mucha palabrería en la pagina web y en linkedln, pero son solo palabras vacias....Ni tengo el paquete, ni tengo el reembolso.