Últimas reclamaciones

Hola, realice una membresia por un mes y dandola de baja con tiempo mas que de sobras, y ahora quieren que les siga pagando sin poder acceder a mi cuenta ya que la tienen secuestrada y no es viable el acceso.

Buenos días. El día 20/03/2024 realizo una reserva de vuelo para dos pasajeros a través de Skyscanner y ésta me remite a trip.com. Cuando estoy realizando la reserva se queda colgado y veo que aparece en la plataforma la palabra “pagar” así que vuelvo a entrar para realizar la reserva. Una vez sigo de nuevo todos los pasos y recibo confirmación de la misma me doy cuenta que se ha duplicado la reserva. Por tanto, tengo el cargo para dos pasajeros de 4 billetes el mismo día de ida y de vuelta. Los vuelos son con la compañía Pegasus. Cómo se trata de una duplicidad y a los pocos minutos de realizar la reserva entro inmediatamente en la plataforma de trip.com y solicito la cancelación de la primera reserva con número de pin 5214 y reserva 31252769848. A continuación me llega mensaje que se ha solicitado reembolso y mi sorpresa es que me devuelven el importe de los billetes de los pasajeros de solo uno de los trayectos (Madrid - Estambul) y así consta en mi cuenta. Sin embargo, no me reembolsan 262€ de los otros dos billetes.Me pongo en contacto por teléfono, pero sólo me remiten a un contestador con las opciones predeterminadas indicando que mi reembolso ya se ha gestionado. A continuación me pongo en contacto vía chat con uno de los agentes, éste se toma nota de mi reclamación y me indica que lo traslada al departamento pertinente y que me contestarán por correo. No pasan más que unos minutos y me llega un correo (parece automático, nada personalizado) denegando el reembolso sin una explicación concreta para mí caso.

Hola. He hecho una reserva con Edreams. Al llegarme la factura de la empresa Vueling que he contratado a través de ellos, he podido ver que el precio era 27 euros inferior a lo que se me había cobrado. Durante todo el proceso de selección de productos, únicamente aparecía un coste de 2 euros de gestión.Tras hablar con la agente me confirma que han cobrado 27 euros por la gestión del equipaje, que en ningún momento se avisa sobre ello. Pasa de 52,9 euros a 79 euros. Sin previo aviso.Por ello me parece que es una estafa, porque además te hacen pensar que has pagado 2 euros, cuando en realidad son 30.Tengo capturas de pantalla de todo.

Hola se nuevo, al comprobar de nuevo las entradas , aparte de haber pagado un precio abusivo por las entradas ( 390 euros ) , como ya especifique en mi anterior reclamación , acabo de comprobar que el lugar del designado en mi entrada, no coincide con la zona que yo pague en mi pedido . La entrada de hecho, era en sección lower, y las entradas enviadas pertenecen al medio . Si esto no se soluciona , iremos por vía judicial , por estafa , incluso aunque os escudéis en que no sois responsables , ya que sois meros intermediarios , estáis estafando a la gente , primero por falta de información y claridad , y segundo por falta de supervisión de lo que os prestáis a ofrecer. Lo que no entiendo es como seguís funcionando con ese nivel de profesionalidad .

Hola,Me regalaron un cupón para un viaje con WOWTRIP. El 4 de marzo del 2023 Canjeo el viaje del 1 al 3 de marzo del 2024.Desde entonces nos hemos organizado contando con el viaje en esas fechas, incluido vacaciones en el trabajo ,etc.26 de febrero del 2024: 3 días antes de la fecha de salida me envían un email en el que nos dice que se ha cancelado un vuelo y que se cancela el viaje. Me dan opción de un bono o de cambiar las fechas del viaje. Le respondo que queremos el cambio de fecha haciéndole una propuesta de fecha tentativa. Un mes después seguimos sin respuesta.He contactado numerosas veces con wowtrip, a través de redes sociales y por teléfono con el servicio de atención al cliente que solo me dicen que pasarán el recado pero no hay más solución.Sigo esperando y nadie contesta. Las opiniones de la empresa son bastante negativas, parece que esto lo hacen con frecuencia. Ya que no tengo respuesta acerca del viaje solicito el reembolso.

El domingo 24 de Marzo, domingo de ramos en Sevilla , fuimos al cine Yelmo del lagoh con algunas compras del supermercado. Al contener comida noe.peemitian entrar en el cine con la bolsa y tampoco me la guardaban. Me ofrecían una única opción que era o no entrar o llevar la bolsa ( al coche) o tirarla. Al estar mi coche super lejos me vi obligada a tirar la bolsa . Mi hija de 4 años se quedó muy impresionada por el abordaje de la Sra que me.impedia el paso . Lo pasamos francamente mal además de creer que el totalmente ilegal.

HolaRecibí una caja smartbox y no se corresponden las posibilidades reales de reserva con lo promocionado en la web de smarbox. Solicito devolver la caja y que me sea reembolsado el importe.

El pasado año 2023 contratamos en Viajes El Corte Inglés el circuito de 7 noches Tirol y Baviera, entre las fechas 26/06/2023 a 03/07/2023 del Club de Vacaciones (expediente 0045323000399, localizador 00000202192 26062023). Uno de los circuitos catalogado por el Club de Vacaciones como “para mayores de 60 años”.Un circuito notablemente más caro que otros similares pero que -creíamos-, por estar avalado por Club de Vacaciones y El Corte Inglés, iba a ser de mayor calidad y más satisfactorio que cualquiera de las otras ofertas similares.De hecho, así se anuncian en su página web (https://www.clubdevacaciones.es/):“Somos el primer turoperador en España especializado en viajes para mayores de 60 años. Disponemos de un equipo muy especializado que cuenta con una consolidada experiencia en el sector del turismo. Nuestro objetivo es aportar la mayor satisfacción y felicidad al viajero, ofrecemos todas las garantías y un nuevo concepto de viaje basado en el cumplimiento total de las necesidades de este colectivo. (…) “En definitiva: Club de Vacaciones es el touroperador que nace con el objetivo de mejorar la calidad de los viajes para las personas de +60 años.”Desafortunadamente para nosotros, basándonos en nuestra experiencia en este viaje, estas afirmaciones carecen de credibilidad:1. Este circuito, contrariamente a los que se anunciaba fue totalmente inadecuado para el grupo de población al que iba dirigido: mayores de 60 años. Claramente, se ha programado como destinado a cualquier otro segmento de población más joven, sin tener en cuenta las necesidades, limitaciones y requerimientos que es normal tengan las personas mayores.2. Hoteles. En la información que se publica, dirigida a los mayores de 60 años se dice (https://www.clubdevacaciones.es/): “HOTELES BIEN COMUNICADOS. Para disfrutar de un destino es imprescindible alojarse en hoteles bien comunicados, que no estén situados en zonas industriales y donde desplazarse a los lugares de interés sea una tarea fácil de realizar.” Además, se menciona que los hoteles serán de cuatro estrellas.Nuestra experiencia no coincide en absoluto con estas informaciones:2.1. Los hoteles siempre estuvieron alejados del centro de las ciudades. Ello imposibilitaba, en los días en que ello sea posible, dar paseos por zonas de interés o decidir programarse actividades al margen del grupo, volviendo a descansar si se precisaba, o si surgiera cualquier molestia.2.2. Se anuncian hoteles de 4 estrellas. Pero siempre no se nos alojaba en los edificios principales del hotel, sino unos secundarios, con características más propias de albergues juveniles en donde, incluso, el check-in se hacía en una recepción improvisada y temporal. Edificios destinados a grupos, cuyas características nada tenían que ver con lo propio de hoteles de cuatro estrellas. Y, en algún caso, con condiciones insalubres.2.3. Siempre en los hoteles nos sentimos como clientes de segunda, sin las atenciones esperables. Tanto por el lugar de acceso, por las zonas comunes que se nos asignaban, las habitaciones, los comedores, las comidas escasas, inadecuadas para mayores, repetitivas y de baja calidad. Las sustituciones de los alojamientos propios de hoteles de cuatro estrellas por edificios con las características de albergues juveniles (en algún caso deplorables) se justificaba siempre porque “ha habido un cambio de última hora”. Cuando esto ocurre continuadamente, solo cabe pensar que esto no ha ocurrido, sino que desde el principio estaban previstos intencionadamente los lamentables alojamientos que tuvimos que padecer. 3. Comidas: Absolutamente inadecuadas para personas de edad avanzada, repetitivas y de mala calidad4. Actividades: Vulgares, e inadecuadas a las características del grupo objetivo, cultural y físicamente. Respecto a esto último, valga el ejemplo de la visita programa al castillo de Neuschwansteinen cuyas estancias hay que recorrer apresuradamente y que exige subir los 165 escalones que hay desde la entrada principal hasta el Salón del Trono algo estresante para bastantes personas de avanzadas edades.5. Indefensos ante el mal servicio que padecíamos: Descoordinación entre los diferentes agentes que intervienen a lo largo del viaje, como consecuencia de la cadena de subcontrataciones que escapan a cualquier control que, por otra parte, todo hace pensar que ni el Club de Vacaciones lo ha pretendido. Así, cuando se mostraba a los agentes locales alguna disconformidad con el servicio que se nos estaba ofreciendo respecto a lo que contratado -y abonado- a Viajes El Corte Inglés, la respuesta era que ellos no estaban contratados por Viajes El Corte inglés ni por el Club de Vacaciones, sino por un operador local. Resumiendo: malos diseño y planificación del circuito, nulo seguimiento y control del mismo y descoordinación de los diferentes agentes que intervinieron.Con fecha 01/07/2023 (aún de viaje) envié un correo electrónico quejándome del servicio que se nos estaba prestando.El 12/07/2023 reiteré mi queja enviando a la misma dirección un escrito detallado con las principales deficiencias ocurridas en el circuito.El 12/07/2023 se me remitió desde la Agencia de Viajes 453 de El Corte Inglés la respuesta de El Club de Vacaciones, respuesta solo con vagas y genéricas excusas, sin asumir en ningún caso la responsabilidad de la penosa experiencia que sufrimos.Deseo dar a conocer esta mala experiencia sufrido, con objeto de que El Club de Vacaciones adapte realmente sus circuitos para mayores a sus edades y limitaciones y también para que aquellos mayores que deseen contratar con este touroperador se aseguren de que se cumplan sus expectativas.Atentamente,

Estimados/as señores/as: En fecha 28 de febrero adquirí en su?página web www.riitekpro.es el producto Iphone 11, 128GB, Blanco, con número de pedido ES2284. Han pasado 25 días y no lo he recibido. He enviado muchos mensajes a la empresa y no responden.Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido y correo electrónico. SOLICITO se me haga entrega del producto o reembolso y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque el 2 de noviembre de 2023, compré dos boletos para un vuelo a Dubái a través de Rumbo con Royal Jordanian Airlines. Desafortunadamente, el 21 de noviembre de 2023, me informaron que el vuelo había sido cancelado. Royal Jordanian Airlines me proporcionaron propuestas alternativos, aunque ninguna era comparable a lo que había reservado.Por este motivo y tras la cancelación de los vuelos por parte de Royal Jordanian, me puse en contacto rápidamente con Rumbo para solicitar un reembolso por el vuelo cancelado, según sus indicaciones y de acuerdo con lo establecido en su política de empresa. A pesar de numerosas garantías y promesas de un reembolso dentro de un plazo máximo de 2 meses, aún no he recibido ninguna confirmación ni reembolso por el vuelo cancelado.Contacté también con Royal Jordania y Lastminute.com Group pero sin éxito alguno. Se pasan la pelota unos a otros y seguimos sin recuperar nuestro dinero. Rumbo nos da largas a pesar de los números emails, chats y llamadas que hemos realizado. SOLICITO el reembolso de los 758,99€ de los vuelos abonados. Sin otro particular, atentamente.