Estimada Sra.Plaza,Gracias por ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de Vodafone.En respuesta a su escrito, en relación a la cuestión que nos plantea respecto a la disconformidad o desacuerdo con los cargos realizados a través de apple.com/Bill.Una vez analizados los hechos, deseamos informarle que, el proceso de facturación es un sistema automático que detecta los consumos que se han realizado dentro de cada período de facturación. Por este motivo dicho procedimiento garantiza la autenticidad de sus facturas y le ofrece la garantía que los consumos que aparecen reflejadas en éstas han sido efectuados desde la tarjeta SIM asociada a cada Servicio Vodafone, por lo que la facturación emitida es correcta.Le informamos que Apple.com/Bill, aparece en el extracto de la cuenta cuando compra una app, música, una película u otro contenido de Apple. También aparece cuando se renueva una suscripción y cuando un miembro de la familia compra apps o contenido de Apple.Para ver lo que le han cobrado, tendrá que ir al historial de compras, vaya a reportaproblem.apple.com, para ello tiene que iniciar sesión con su ID de Apple, posteriormente, aparecerá una lista de compras. Para ver las compras de los miembros de la familia, seleccione el botón de ID de Apple y elige un miembro de la familia.Por otro lado, le indicamos que para ver el recibo completo, incluidos los impuestos, toque o haga clic en la fecha. Varias compras, incluidas suscripciones, se pueden agrupar en un solo cargo. Si el cargo es por una suscripción que ya no quiere, puede cancelar.Por último, informarle que tiene un importe pendiente de pago que asciende a 269,64 €, impuestos indirectos incluidos, correspondiente a la factura emitida en agosto del 2024.Aprovechamos para recordarle que para el pago del importe pendiente las vías disponibles son:Pago con tarjeta de crédito:•A través de la web Vodafone Pagos :www.vodafone.esago.•Mediante la Web o App Mi Vodafone: validándose con su usuario y contraseña en Mi Vodafone/Mis facturas /Estado de mis pagos.Pago mediante transferencia bancaria:•En Cualquier oficina del Banco Santander Central Hispano a través de la cuenta emisora X011669•Mediante transferencia bancaria a nombre de Vodafone al número de cuenta ES25 0049 1500 09 2219314266 (Banco Santander Central Hispano)En ambas situaciones el pago debe ser identificado indicando como referencia su DNI y número de cliente Vodafone ONO: 128043033.Ponemos a su disposición nuestro Servicio de Atención al Cliente, 22123, (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 123 000 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es particular o, 22122 (si llama desde su móvil Vodafone) ó 607 100 122 (si llama desde un móvil no Vodafone) si es empresa. Para más información visita nuestra sección de ayuda en vodafone.es/ayuda o encuéntranos en las redes sociales: Facebook, Instagram y YouTubeUn saludoServicio de Atención al Cliente Vodafone.ConfidencialidadEste correo electrónico y, en su caso, cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial que puede contener datos de carácter personal, la cual está exclusivamente dirigida a su destinatario o destinatarios y que es propiedad de Vodafone España, S.A.U. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de Vodafone España, S.A.U. en virtud de la legislación vigente. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente esta circunstancia mediante reenvío a la dirección electrónica del remitente y la destrucción del mismo, siendo responsabilidad de la parte receptora cualquier mal uso que pueda llegar a hacer de la mismaRemitente: reclamar@ocu.orgEnviado: mar., 10 de sep. de 2024 13:46Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reembolso[Case: 0015HaKDCARSA2J8- 00]Reembolso
