Últimas reclamaciones

Hola compré un producto concreto en oferta por 0,99€ en DOMESTIKA, por curiosidad, que ni siquiera completé ninguna unidad del curso, el curso era: "Creación y edición de contenido para Instagram Stories". Esto fue en agosto del 2024. NO ME SUSCRIBÍ A NADA. En ningún lado especificaba claramente que introduciendo los datos de tu tarjeta en septimebre de 2024 me iban a cobrar primero esos 0,99€ y más tarde 99 € (cargo del que ni me enteré, seguramente porque se asemeja mucho visualmente a 0,99?) y que un año más tarde, 2025, 16 de septiembre, sin ningún previo aviso me han cargado nada más y nada menos que 159€. Sin previo aviso de la renovación ningún e-mail sobre el cargo, etc.Es un frraude. en todo este periodo, se puede comprobar que no he entrado en mi cuenta ni he comprado ni usado ningún curso. Reclamo la devolución del pago de la subscripción que yo no he contratado. He cancelado la subscripción pero reclamo la devolución del dinero y me temo que si no lo hacen habrá que ponerlo en manos de un abogado. Tengo fotos de como no tengo notificaciones, el carrito totalmente vacío etc.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque este curso Operaciones Auxiliares de Mantenimiento Aeronáutico (TMVO0109) (Curso adaptado al Certificado de Profesionalidad). me pareció una completa perdida nada profesional estoy muy desconforme con todo ya termine el 31 de julio y hasta ahora no tengo ningún certificado me dicen en un correo que se deben finalizar las gestiones del mismo pero no dan mas respuestas y tengo entendido que quieren cobrarme casi 500 euros adicionales, que completa burla a las necesidades de las personas que queremos avanzar en nuestra formación para el trabajo. SOLICITO [La anulación del contrato hecho bajo engaños de sus comerciales que ofrecen todo muy bonito y no es así para nada y no deseo seguir pagando por algo que para el costo que tiene es una pésima formación…].  Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras conversación mantenida por correo electrónico, se negaron a reembolsar el importe de la matrícula correspondiente al curso en el que estaba inscrito mi hijo para el próximo curso 2025-26 alegando a los que ponía en las Normas de Organización y Funcionamiento del Centro, más concretamente el siguiente párrafo: "20.5.2.- MATRÍCULA i despeses de certificats i trasllats d’expedient El pagament de la matrícula es realitzarà igualment per domiciliació bancària. Durant el mes de Maig l’escola notificarà a totes les famílies i alumnes adults el plaç de matriculació automàtica per al següent curs. És en aquest moment que s’ha notificar a l’escola si es vol continuar al centre o no. En casos de força major, s’estableix un plaç de 2 setmanes a partir del seu pagament per a notificar la baixa sobrevinguda i en aquest cas, s’establirà la devolució de la Matrícula, totalment o parcialment. La matrícula és anual i correspon al preu de 90€, (45€ el primer any o altres preus segons l’escola d’extraescolars) els quals s’abonaran durant les dates establertes pel centre. La matrícula no serà retornada en cap cas a partir del mes de Juliol, donat que la confecció d’horaris individualitzats i la contractació de professorat suposen unes despeses equivalents -com a mínim- a l’import equivalent de la matrícula. La matrícula – reserva de plaça, estarà vigent durant tot el curs. En cas de baixa sobrevinguda, aquesta s’ha de notificar amb un mes d’antelació." Pero voy a relatar los hechos para que cualquiera pueda ver lo injusto de la situación y en las fechas está la clave. En fecha 2 de junio se nos domicilió el importe de 90€ en concepto de matrícula, pero no fue hasta el 25 de julio que se nos dio acceso a conocer los horarios, en los que hasta entonces no pudimos ver que habían cambiado de día, pasando a impartir las clases los lunes en lugar de los jueves como se hacía el curso anterior, sin previo aviso. Por logística personal, hicimos la consulta para ver si se podía ajustar o ofrecer alguna solución al problema que suponían los horarios para nosotros y se nos contestó de forma negativa. Además de forma paralela, seguimos preguntando por la posibilidad de que nuestro hijo de 5 años participara en un programa llamado "Toca-toca" en el que podía elegir uno de 4 instrumentos. Él se ilusionó con aprender a tocar el violonchelo, pero al comentarlo, ya entrado agosto, nos comentaron que, en ese caso, tendría que ir también el jueves media hora y que si queríamos ir solo el lunes tendría que ser el violín. Ante tal escenario y esperando varios días a su respuesta en diferentes ocasiones, les solicitamos la baja y el reembolso del importe de matrícula y su respuesta fue, como comentaba, negarse a devolver el importe o cualquier otra fórmula parcial, simplemente refiriéndose al escrito comentado y diciendo que se nos había ofrecido seguir en el curso de sensibilización en el que estaba matriculado el curso anterior (ese que había cambiado de día, de jueves a lunes y cuyo cambio no se nos informó hasta el 25 de julio, casi dos meses después y, por lo que parece en sus NOFC, unos pocos días antes de poder "tener derecho a reembolso" según ustedes) y, todo esto, teniendo en cuenta que es un centro educativo con una revocación de apertura vigente por parte de la Inspección de Educación de Catalunya que se puede consultar en el siguiente enlace: https://dogc.gencat.cat/es/document-del-dogc/?documentId=1008126 SOLICITO el reembolso del importe íntegro de la matrícula de mi hijo (90€) correspondiente al curso 2025-26, tal como se requirió en correo con fecha 27 de agosto de 2025.  Sin otro particular, atentamente. Sergio Herrero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tengo pendiente recibir 4 entregas de la colección de la tabla periódica, correspondientes a los 3 últimos meses y por un valor de 120€. Además he intentado ponerme en contacto con el departamento de atención al cliente y no he obtenido respuesta pasados 15 días. SOLICITO que me envíen los fascículos no entregados así como los restantes en su fecha pactada.  Sin otro particular, atentamente.

A la atención de: Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) Yo, Nguyen Ngoc Thuy Ngan, de nacionalidad vietnamita, pasaporte nº P03704537, en calidad de consumidora afectada, EXPONGO: 1. El 03/04/2025 fui admitida por HTL International School para la convocatoria de julio 2025 (Bachelor in Hotel & Tourism Studies – presencial, Barcelona). HTL emitió la factura NN920BA3690 por importe de 6.500 € (6.000 € matrícula + 500 € inscripción), abonada íntegramente el 09/04/2025. 2. Mi visado de julio fue denegado. HTL me aconsejó volver a solicitar para octubre 2025 y el 21/07/2025 emitió nueva carta de admisión “modo presencial” para fines de visado. Sin embargo, el 18/08/2025 mi visado fue nuevamente denegado por la Oficina de Extranjería de Barcelona, al constatar que HTL no está reconocido en el RUCT (Registro de Universidades, Centros y Títulos). 3. Pese a tener conocimiento de este hecho, HTL se negó a devolver las tasas y me presionó para aceptar estudios online/virtuales, modalidad que nunca fue mi objetivo. Ello constituye práctica comercial engañosa (emisión de cartas “presenciales” para un programa inelegible para visado) y práctica comercial agresiva (coacción para aceptar estudios online). 4. En un correo de 02/09/2025, HTL incluso reconoce que su educación es “independent on the visa success”, lo cual contradice el uso de cartas “presenciales” con fines de visado. 5. El 27/08/2025 HTL recibió por DHL la resolución original de denegación (más de 30 días antes del inicio de octubre), cumpliendo su propia política, pero no procesó ningún reembolso. BASE LEGAL: • Directiva 2005/29/CE (prácticas comerciales engañosas y agresivas). • Directiva 93/13/CEE (cláusulas abusivas) • Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). POR TODO ELLO, SOLICITO A OCU: 1.Que investigue las prácticas engañosas y agresivas llevadas a cabo por HTL. 2. Que obligue a HTL a reembolsarme el importe de mi matrícula (6.000 €), deduciendo únicamente la cuota de inscripción (500 €). 3. Que adopte medidas preventivas, imponiendo a HTL la obligación de advertir de manera pública y expresa sobre su condición de no estar reconocida por el RUCT, con el fin de salvaguardar a los estudiantes internacionales. La institución, de forma deliberada, omitió toda advertencia y continuó expidiendo cartas de admisión y percibiendo matrículas. Como consecuencia de esta conducta, los estudiantes cuyos visados fueron denegados por causa imputable exclusivamente a HTL se vieron forzados a aceptar una modalidad online/virtual no solicitada, como ha sucedido en mi caso y en el de otros alumnos correspondientes a las convocatorias de julio y octubre de 2025. Estos hechos constituyen una práctica de especial gravedad y sofisticación, que debe ser objeto de una condena enérgica e inmediata por parte de las autoridades competentes. Cabe destacar que ya existe al menos otra reclamación pública (presentada por un estudiante internacional de Pakistán en julio de 2025) por los mismos motivos: denegación de visado debido a la falta de reconocimiento de HTL en el RUCT y presión para aceptar estudios online en sustitución. Esto demuestra que no se trata de un caso aislado, sino de un patrón de conducta reiterado por parte de HTL. https://www.ocu.org/reclamar/lista-reclamaciones-publicas/htl-E2-80-93-visa-refusal-caused-by-u/a57d1114ca637d7322# ANEXOS: 1.Factura NN920BA3690 2.Justificante de pago 3.Cartas de admisión (octubre 2025) 4. Resolución de denegación de visado 5. Intercambio de correos con HTL

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque hay grave incumplimiento de las condiciones y servicios que me fueron ofrecidos verbalmente por sus agentes comerciales: Asesora asignada Raquel OL*** S****. Durante la comunicación telefónica mantenida en la fecha 12 de setiembre de 2025, se me aseguró que el programa de formación incluía una parte de las clases online, 6 meses de clases en un centro, tutorías personalizadas, prácticas remuneradas, material didáctico actualizado y acceso a una bolsa de empleo. El curso verbalmente era FP Técnico Superior en Educación Infantil con un diploma oficial firmado por el Rey, él cuál enseñan una plantilla del diploma oficial. Una vez recibido el contrato de matrícula, resulta que es un curso Preparatorio de FP Preparatorio Técnico Superior en Educación Infantil. Una vez iniciado el servicio, he podido constatar que la realidad de la formación dista mucho de lo prometido, ya que en las cláusulas del contrato no aseguran ninguna práctica, ni las clases presenciales que decía la comercial Raquel Olmedo Sánchez, solo te preparan para la presentación a examen oficial el cual te has de presentar ajenjo a Formación universitaria S.A. Te has de presentar externamente. Que a fecha de hoy no he recibido ningún material. SOLICITO El cese inmediato del cobro de cualquier pago pendiente relacionado con el contrato. La devolución íntegra de los pagos realizados hasta la fecha, que ascienden a la cantidad de 166 €. Adjunto a este burofax una copia de los recibos bancarios o de las transferencias realizadas. La anulación de cualquier compromiso de pago futuro que pudiera derivarse del contrato. Les doy un plazo de diez días hábiles para que procedan a la devolución de los importes mencionados. De no recibir una respuesta satisfactoria o la transferencia en el plazo indicado, me veré en la obligación de iniciar las acciones legales pertinentes para la defensa de mis derechos como consumidor, sin previo aviso. Esperando una pronta y favorable resolución, reciban un cordial saludo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, matriculé a mi hija para un FP de GM y nos salió una plaza en un centro público. El día 8 de setiembre, por un tema 100% económico, solicité a CESUR la baja y la cancelación de la financiación que hice por el banco. EL centro CESUR se niega a cancelar la financiación, diciendo que tengo que pagar el total del curso, aunque mi hija no asista a clase durante todo el año. El banco, me confirma que ellos no tienen problemas en cancelar mi financiación si mi hija no asistirá, pero claro, depende de que CESUR les dé el ok y en mi caso no lo da... Estoy bastante indignada porque el banco no da problemas y el centro pretende cobrarme el curso entero cuando no estudiará en este centro. Solicito la cancelación de la financiación cuanto antes. gracias,

Estimad@ Me pongo en contacto con ustedes para comunicar una reclamación contra Formación Universitaria en relación a la matrícula del curso Gestión Administrativa y Gestión Contable para Auditoría que firmé el pasado 16 de septiembre de 2025. El pasado 18 de septiembre, ejercí mi derecho de desistimiento por correo electrónico, conforme a la normativa que me concede 14 días naturales para anular el contrato. En un segundo correo enviado posteriormente, solicité expresamente que no se me enviara el material del curso. A pesar de esto, la empresa ha evadido mi solicitud y ha dilatado el proceso, sin ofrecer una respuesta clara. Por si fuera poco, he recibido un correo de confirmación de su parte indicando que los libros están "pedidos a la editorial", lo que confirma que no han sido ni siquiera enviados a mi domicilio. Aunque su contrato menciona que el plazo para desestimar el curso empieza con la entrega del material, esta cláusula es nula de pleno derecho por contradecir el Real Decreto Legislativo 1/2007, que siempre prevalece. Mi derecho a desistir no puede ser limitado por una cláusula que me obliga a esperar. SOLICITO la anulación inmediata de mi matrícula y el reembolso de cualquier cantidad abonada.

El día 26 de enero de 2025 me matriculé en el módulo FCT (prácticas) de Ilerna Online. Adjunto factura de la matrícula. En este mismo mes aporté toda la documentación requerida, la cual fue validada por Ilerna el día 18 de Febrero. Desde entonces figuro en estado de “asignación de empresa”. Según el calendario que figura en la normativa oficial de Ilerna, que mi gestor de prácticas me ha remitido esta misma mañana, el centro se compromete a cerrar los convenios de las personas matriculadas en Enero antes del 1 de junio de 2025 (adjunto capturas de esta conversación). Por lo tanto, Ilerna ha incumplido el plazo fijado por ellos mismos. A fecha 19/09/25, sigo sin convenio validado, sin haber iniciado las prácticas y sin ninguna noticia de las mismas. Durante estos meses he contactado en múltiples ocasiones con Ilerna, desde donde me responden con evasivas y se niegan a proporcionarme ninguna información concreta sobre mis prácticas o su búsqueda. Esta situación supone un incumplimiento contractual y me causa un grave perjuicio personal y profesional, ya que: 1. Llevo meses de espera sin poder obtener mi título oficial, lo que me ha impedido avanzar en mi carrera profesional. 2. He perdido oportunidades de empleo, ya que las empresas del sector no están interesadas en contratar a alguien sin el título oficial, y he tenido que mantener trabajos que nada tienen que ver con mis estudios, acarreando así consecuencias económicas y familiares para mí. Solicito a la OCU que intervenga y exija a Ilerna: 1. La asignación inmediata de las prácticas correspondientes al módulo FCT. 2. El reembolso íntegro del importe abonado por la matrícula del módulo. Adjunto: Factura de la matrícula. Calendario que figura en la normativa FCT. Capturas de conversaciones con el departamento de prácticas.

Asunto: Solicitud de expediente N10108517 – Black Sheep Live / SeQura Estimados/as, Soy Olha Ferreres Mauri, Y5442699Q, socia/usuaria de OCU. En el año 2023 interpuse una reclamación contra Black Sheep Live y SeQura, con nº de expediente N10108517, que quedó resuelta con la anulación de la deuda y posterior cierre del caso el 26/04/2023. Ahora, casi tres años después, la empresa me vuelve a reclamar la misma deuda ya anulada. Por desgracia, he extraviado las cartas de confirmación que recibí en su momento, por lo que necesito acceder de nuevo al expediente y a las comunicaciones asociadas. Adjunto a este correo una carta formal solicitando: Copia íntegra del expediente N10108517. Copia de las cartas de anulación remitidas por Black Sheep Live y SeQura. Constancia oficial de cierre del expediente. Agradezco mucho su ayuda, ya que necesito esta documentación para poder defenderme frente a estos nuevos intentos de cobro. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten. Atentamente, Olha Ferreres Mauri DNI/NIE: Y5442699Q Teléfono: 606526092 Correo electrónico: olgafmauri@gmail.com