Últimas reclamaciones

Hola. Realicé una reserva para 3 noches de hotel en Londres en la página de booking.comUnas semanas antes me escriben del hotel a través del chat de la plataforma oficial de booking.com para confirmar los datos de la tarjeta. Me indican que es solo para garantizar la reserva. Al observar 2 cargos por el total de la estancia me pongo en contacto con el hotel y me dicen que les han hackeado el sistema y que ellos no han cobrado nada. Para poder alojarme tuve que pagar una tercera vez. Booking.com me pide que contacte con mi banco y pida la devolución.Me pongo en contacto con Revolut, mi banco , y me deniegan el contracargo porque lo autoricé. Booking.com no me da ninguna solución y me esta haciendo perder el tiempo en un chat de atención al cliente solicitándome información que ya tiene para luego no contestarme o derivarme al hotel, que ya me han dicho que ellos no han sido y que no pueden hacer nada.

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses [Desde marzo de 2023 hasta la actualidad] Número de reclamación: 198721962SOLICITO una compensación económica, comodidad en el pago de las facturas atrasadas y la emisión en tiempo y forma de mis facturas.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

El pasado 30 de septiembre se tenía que realizar un concierto de Rauw Alejandro en Zurich. Un día antes recibí un email diciendo que se tenía que aplazar, pero sin darnos una fecha nueva.Tras casi 1 mes esperando noticias, solamente HOY nos dicen que está totalmente cancelado, que han cancelado toda la gira tras haber cancelado todos los conciertos en Europa y Latino America. ¿Cuál es mi sorpresa? Que nos dicen que NO NOS PUEDEN DEVOLVER EL DINERO... A pesar de haber pagado más por tener el seguro Ticket Protection.No solo invertí dinero en la compra de las entradas, sino que también gasté considerablemente en el transporte y alojamiento para asistir al evento. Esta cancelación inesperada ha resultado en una pérdida significativa de tiempo y recursos económicos para mí.Como clienta, tengo derecho a un reembolso completo. Por lo tanto, SOLICITO UN REEMBOLSO COMPLETO del costo de las entradas que adquirí para el concierto cancelado (por un total de 229,60 CHF).? Muchas gracias.Sin otro particular, atentamente.

Realicé un pedido de una chaqueta y no me satisface. Solicité dirección postal para su devolución y reembolso . He enviado tres mensajes a su email y no me responde El pedido lo recibí el pasado16 de octubre y ese mismo día les comuniqué la devolución a su correo info@pirineosmoda.com insiste de nuevo indicandoLes que los denunciaría ante OCU.

Saludos,El pasado sábado 14 de octubre denuncié a atención al cliente y al departamento antifraude que se había cargado en mi cuenta la compra de dos 50€ PlayStation Store Tarjeta Regalo | PSN Cuenta española [Código por correo]. La compra se cargó al saldo de mi cuenta amazon, no a tarjeta de crédito. Realicé la denuncia unos minutos después de que llegaran los mails de confirmación de estas compras que no había hecho.Desde antifraude anularon los pedidos (al día siguiente) y me indicaron por mail que devolverían los cobros indebidos pero que pasarían de 2 a 3 días hasta que el saldo se viera reflejado en mi cuenta. Han pasado 6 y sólo uno de los dos cargos se ha anulado. Queda pendiente el que consta en la lista de actividad de saldo de cuenta el 14 de octubre de 2023, Pago del pedido (D01-5298876-9503020) de Amazon.es, -50 euros El pedido correspondiente a este cargo ya ha sido eliminado (no está en ninguna de las secciones, incluyendo la de pedidos cancelados) pero sigue cargado a mi cuenta. Solicito que se reintegre a la mayor brevedad posible.Att Raul Benítez Mayobre

Con fecha 12.10.2023 debería haber recibido el pedido nº CNESP28027123400020658893 y todavía no me lo han entregado, alegando que ya se han realizado 2 intentos de entrega el día 17.10.2023 a las 12:13h y a las 12:18h, es decir 5 minutos de diferencia entre una entrega y otra, lo cual es totalmente inadmisible. Pero la realidad es que no se hizo ningún intento de entrega, pues ese día y a esa hora estábamos tres personas en el domicilio.Hoy viernes 20.10.2023 he recibido email por su parte indicándome que se devuelve el paquete a origen (China).Se trata por tanto de un cúmulo de despropósitos por parte del repartidor, inaceptables. Así que les insto a que me entregen el paquete a la mayor brevedad posible y que no sea devuelto a origen.Si el paquete no aparece deberán asumir el importe de todos los productos que contenía.

Hola, hace un mes realicé un pedido de dos vasos de cristal con pajita, recibí uno y en mal estado, por lo que me puse en contacto con esta empresa, su respuesta fue que enviara el vaso que me llegó y pagara los gastos de envío para que me realizaran el reembolso del pedido y de los gastos de envío. Así fue, envié el pedido que recibí y pagué el envío. La respuesta que me dieron fue que no me reembolsaban el importe, por lo que yo abrí una disputa y me la rechazaron, puse una apelación y también me la rechazaron…Me he puesto en contacto con ellos varias veces en este tiempo para pedir soluciones y nadie me aclara nada.Pido que se me reembolse el importe de lo que envié (11,67€) y los gastos de envío (2,81€) ya que la culpa ha sido de la empresa que ha enviado un pedido incompleto y dañado.

Me dirijo a usted en relación a la reclamación que le he presentado día 19 de octubre de 2023 a través de correo electrónico a su cuenta por una devolución que realicé el día 16 de Octubre 2023 de una prenda correspondiente a la factura FA150689 de importe 64'80€ acogiéndome a mi derecho de desistimiento que avisé a su cuenta de correo y adjunté en la devolución y que acompaño en archivo adjunto la factura. El artículo que devolví a través de correo certificado con acuse, corresponde al articulo *pantalón vaquero metalizado PLATA B21351-2 (V22) talla S* de importe 39'90€.Usted me ha realizado el pago de dicha devolución por valor de 35 €uros el día 19 de octubre de 2023 por bizum. Cargándome y descontando del importe de la devolución unos gastos de envío que me comunican por sus políticas de devoluciones, siendo éstas ilegales e indebidas pues tales políticas no se acogen ni respetan el ordenamiento jurídico incumpliendolo.El art. 107.1 de la Ley de Defensa de los Consumidores está claro en el sentido de que el empresario deberá devolver al consumidor, una vez recibido el producto devuelto al punto indicado, el importe del producto más los gastos de envío. Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre.artículo 76 que queda redactado del siguiente modo:«Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario.»2. Ejercido el derecho de desistimiento sobre el contrato principal, las partes deberán restituirse recíprocamente las prestaciones recibidas en virtud del contrato complementario, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que el consumidor y usuario haya informado al empresario de su decisión de desistir del contrato principal.En el supuesto de que el empresario no reintegre todas las cantidades abonadas en virtud del contrato complementario en el plazo señalado, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble de la suma adeudada, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. Corresponde al empresario la carga de la prueba sobre el cumplimiento del plazo.Referencias legales:Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, Texto refundido de la ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Real Decreto 1801/2003, de 26 de diciembre, sobre seguridad general de los productos.Real Decreto de 24 de julio de 1889 por el que se publica el Código Civil.Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.*Lo mismo me hicieron con la devolución completa correspondiente a la factura FA146475 del 9 de agosto de 2023 de importe 41'70€ acogiéndome igualmente al mi derecho de desistimiento, descontado del importe a devolver los gastos de envío y reembolsandome 36'80€.* No sólo vulneran e incumplen las leyes y normativas de la UE vigentes, si no que también se lucran con los importes retenidos y descontados en cada devolución. Según el art. 75 de esta Ley: El vendedor estará obligado a devolver el 100% del dinero más los gastos de envío en un plazo de 14 días. Si incumple esa obligación tendrá además que pagar el doble y si esto causa perjuicios en el consumidor deberá pagar las indemnizaciones necesarias que cubran esos daños.He presentado la denuncia frente a la SIC.Le solicito mediante este medio, llegar a un acuerdo amistoso de resolver a la mayor brevedad que me devuelvan íntegramente los importes retenidos de las devoluciones con desistimiento realizadas a usted. Porque vulneran mis intereses legítimos poniéndome su incumplimiento en situación de completa indefensión produciéndome daños y perjuicios a mi persona y situación. Si persiste en no querer llegar a un acuerdo, no me queda más remedio que agotar todas las vías que en derecho me ampara y se me ofrece.Atentamente, I.A.M

Estimados/as señores/as: En fecha 19 de Octubre debia llegar un pedido hecho en AliExpress y el cual ustedes distribuyen.Han pasado 2 días y no lo he recibido, la primera vez por intensas lluvias y hoy me han puesto que el destinatario esta ausente y estuve 2 dias encerrado en mi casa esperandolos y nunca han aparecido. Tambien tienen otro pedido mas que debian entregarme hoy como primera entrega y, obviamente, tampoco lo he recibido bajo la MENTIRA de que no me encontraba en mi domicilio.Pedidos afectadosCNESP28029123400021241734 CNESP28029123400020681418 SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado Masmovil,Les escribo con el fin de expresar mi preocupación y descontento con el servicio que he recibido en relación a una reciente solicitud de aumento en mis datos de consumo de internet en mis líneas de móvil.El pasado 18-08-2023, me comuniqué con su empresa para solicitar un aumento en la capacidad de datos de mis líneas de móvil. En esa ocasión, me ofrecieron un aumento total de 70GB en una de mis líneas y la opción de compartir los datos, lo que me proporcionaría un total de 80GB en mis dos líneas, manteniendo el precio actual de mi factura. Para asegurarme de que la información era correcta, llamé nuevamente a su servicio de atención al cliente unos minutos después y me confirmaron que efectivamente disfrutaría de 80GB de datos en total entre mis dos líneas de teléfono.Sin embargo, mi sorpresa llegó cuando, al revisar la aplicación móvil, noté que el total de datos disponibles para mis dos líneas seguía siendo de 40GB, en lugar de los 80GB acordados. Aunque decidí esperar hasta el próximo mes por si se trataba de un error temporal, la situación no cambió. Por lo tanto, llamé nuevamente a su servicio de atención al cliente para aclarar la situación, y en esa ocasión, me informaron que, de hecho, el total de datos asignados a mis líneas era de 40GB.Ante esta discrepancia, procedí a abrir una reclamación interna para resolver el problema. Después de tres semanas de espera, recibí una notificación indicando que mi reclamación había sido cerrada. Sin embargo, no se me dio la oportunidad de apelar la decisión ni se me informó adecuadamente de la resolución de la reclamación de hecho, fui yo quien tuvo que comunicarse con su equipo de atención al cliente para obtener esta información.Posteriormente, contacté con el departamento de privacidad de su empresa para solicitar las grabaciones de mis conversaciones con sus representantes. Tras más de un mes de espera, finalmente recibí las locuciones en cuestión. Estas grabaciones corroboran que, en un principio, se me ofrecieron 80GB de datos entre mis dos líneas y que esta información fue confirmada en una segunda conversación con su personal.En vista de estas pruebas claras, me siento frustrado y decepcionado por la falta de respuesta y la aparente discrepancia en la información proporcionada. Como cliente fiel de su empresa, esperaba un mejor servicio y una resolución más eficiente de este problema.Por lo tanto, les insto a que revisen nuevamente mi caso y tomen en consideración las pruebas proporcionadas. Estoy dispuesto a cooperar en la medida necesaria para resolver esta situación y garantizar que se cumplan los términos acordados inicialmente.Agradezco su atención y espero una pronta y satisfactoria resolución a esta cuestión. Quedo a su disposición para cualquier aclaración adicional.Un saludo.