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BAJA Y DEVOLUCION
Llevo un año esperando una devolución de 150€, cada vez que llamaba me decían que en unos días estaría. Eso por un lado. Han empezado a pasarme recibos que no me corresponden, varios al mes, llame para darme de baja y me dijeron que cancelaban los recibos pero no me dieron de baja. Nuevamente esos recibos siguen pasándose por mi cuenta (Los cuales devuelvo), he intentado contactar con ellos para tramitar la baja pero o no cogen el teléfono o me dicen que me llamarán cosa que nunca pasa.
Problema con el reembolso
Estimados/as señores/as:Me dirijo al Servicio de Atención al Cliente de su Entidad comunicándoles, con el preaviso/en el plazo correspondiente, mi decisión de cancelar la suscripción con Uds., de la que soy titular.Y ello por: Solicito la baja con fecha de mi solicitud que adjunto y el reembolso inmediato de las cantidades adeudadas en mi cuenta.Adjunto los siguientes documentos: - Solicitud de baja.- Adeudos en mi cuenta.SOLICITO que ordene las instrucciones oportunas para que se practique la cancelación del contrato y la devolución de las cantidades adeudadas en mi cuenta.Sin otro particular, atentamente.
Consecuencias de una averia
El dia 16/03/23 descubrimos en el techo del pasillo una mancha de humedad e inmediatamente avisamos al vecino de arriba. Dicho vecino del mismo modo dió parte al seguro que tiene con la hipoteca Adeslas Caixabank con n. de poliza 720430669, al cabo de un mes vino el técnico del seguro el cual comprobó donde estaba situada la fuga y se solucionó la parte de arriba, en mi caso como las paredes son de estuco me dijó que avisaria a la aseguradora. Volví a reclamar porque no se resolvía mi problema y volvió el técnico y esta vez me pidió un presupuesto realizado por un técnico experto en estuco.Estamos a 14/06/23 y aquí nadie hace nada para resolver un problema que me han creado sin tener yo ninguna culpa. Exijo que se acepte de una vez por todas el presupuesto y pueda solucionar este problema que me han creado despues de 3 meses.
Campaña fraudulenta
En julio abrí una cuenta online Sabadell y en diciembre recibo un email invitándome a domiciliar mi nómina o un ingreso recurrente como concepto: Nómina, superior a 700 €.He cumplido las condiciones y dentro de las condiciones indican que el pago de dicho abono se realizaría entre el 30 de marzo al 5 de abril de 2023. Tras diversas conversaciones telefónicas, se niegan a abonarme los 175€ que aseguraban en su invitación de diciembre 2022.Después de intentar poner una reclamación en el departamento correspondiente, sin recibir ninguna ayuda y aludiendo que no cumplía los requisitos, aunque yo insistiera en que hay llamadas grabadas en las que se puede demostrar que un agente de Sabadell me indica que el ingreso recurrente es válido.Debido a la negativa y a mi descontento por el trato recibido, solicité el cierre de la cuenta la cual fue cerrada el 26/04/2023, por lo que solicito que reabran la cuenta para el abono o me indiquen si les facilito un número de cuenta donde ingresarlo.Solicito respuesta y cumplimiento de lo acordado ya que, en el momento del cierre de la cuenta, el pago de los 175€ tendrían que estar realizados y no fue así.En mi propia familia hay 3 personas que se encontraban en las mismas condiciones que yo y a las que se finalmente se ha hecho el abono, incluso teniendo la cuenta cerrada.
Se niegan a dar de baja seguro
Caixabank se niega a dar de baja mis seguros con los siguientes datos:Seguro Adeslas: Beniamin Nedelea Y1408903YNombre: Claudia VilceaNie: X9053599NSeguros:CaixafuturoNúmero de contrato: T320-00000007882Vida Familiar:Número de contrato: 9690 20 808524433Seguro accidentes:Número de contrato: 434006233-19Gracias y un saludoAl llamar a Adeslas para el seguro personal de Beniamin, Adeslas me confirmo y está grabado una baja para el 31 de agosto que es cuando se renueva, pero hoy me llamo un tal Jose Jaime Ramos diciendo que ellos se van a negar a aceptar la baja. Tambien queria dar de baja los seguros anteriormente mencionados pero no me dan ninguna solucion.
Devolución
Despues de reclamar un abono de reparacion para poder reparar mi telefono, sigo sin respuesta. Estoy a la espera de que me abonen 150€ para poder repararlo pero sigo sin noticias. Pago todos los meses las cuotas del seguro pero sigo sin repuesta de ese abono. Solicito dicho reembolso. Gracias
Autorización
Buenas tardes. Después de 7 meses autorizando la administración en el hospital del día un medicamento para hija , deciden no autorizarme en el octavo mes. La autorización la solicite el domingo 11 de junio y el día 14 de junio tengo yo que realizar una llamada porque no me habían dado respuesta y a las dos horas dicen que me la deniegan cuando le tienen que administrar la medicación mañana ( al día siguiente).No puedo ponerle la medicación a mi hija porque según sus criterios esa medicación no la cubren pero yo solo solicito su administración porque la medicación me la cubre Isfas
Problema con el reembolso
Con fecha 14.10.22 solicité un reembolso de 2936, 66 euros en concepto de devolución de cuotas con respecto al contrato ES738800 firmado con CELSIDE en fecha 18 de octubre de 2019.En respuesta a esa solicitud realizada a través de OCU con referencia CPTES01630496-23, Celside contestó el 02.11.22 que nuestros agentes han validado en fecha 18 de octubre de 2022 un reembolso de 2890, 85 en concepto de devolución de cuotas y prestaciones de servicios.Dicho importe se ingresará en un plazo estimado desde 6 a 8 semanas.Transcurridos 8 meses, y pese a reiterados intentos de comunicación de los que no he recibido respuesta, no se ha procedido a ningún reembolso.Solicito que se cumpla el compromiso adquirido en la respuesta a la reclamación y se reembolse sin mayor tardanza la cantidad de 2890,85 € en concepto de devolución de cuotas y prestaciones de servicios.
Problema con cuentas personales y tarjetas. Bloqueo por más de 5 meses sin explicación
Hola, en el mes de julio de 2022 mis cuentas de la empresa y personal, así como las tarjetas fueron bloqueadas, y esto se extendió hasta diciembre. Aunque en los meses de agosto y septiembre me comunicaron que las cuentas quedarían operativas, no fue así. Esto hizo que mis recibos fueran devueltos y que me quedara imposibilitada de recibir ingresos en las únicas cuentas que tenía, sin explicación ni información, boicoteando mi sustento personal, puesto que soy autónoma y empleada de mi propia empresa.Como no tenía información ni confirmación de cuando las cuentas estarían operativas, tuve que abrir cuentas en otra entidad bancaria para domiciliar mis pagos y recibir mis ingresos.Por si fuera poco en marzo de este año han vuelto a solicitar información personal y de empresa con la amenaza de que el día 11 de Julio las cuentas pueden quedar bloqueadas nuevamente. He preguntado expresamente si con la documentación entregada con más de dos meses de antelación estaba garantizado el no bloqueo de las cuentas y me han dicho que no lo saben, que el procedimiento es largo y que ellos no pueden asegurar nada. Las consecuencias de estas malas prácticas del Deutsche Bank fueron:- Recargos en los pagos de la seguridad social, por recibos devueltos.- Trastornos en los cobros a clientes como Amazon y otros de exportación en Angola- Trastornos en la gestión de pagos y domiciliaciones- Estrés y depresión por tener tantos meses las únicas cuentas en las que tenía dinero sin operatividad y sin información, a pesar de ser cliente del banco por más de 18 años.- Recargos de comisiones del banco puesto que ya no tengo los pagos de seguridad social domiciliados ahí. Por ello me cobran 50€ cada tres meses, más 28€ por mantener las tarjetas, aunque cuentas y tarjetas estaban bloqueadas.Pasos que he dado para intentar resolver el problema con la entidadEn Octubre de 2022 puse mi primera reclamación al banco explicando por email mi descontento con la situación así como las consecuencias que estaba teniendo para mi.En enero de este año volví a ratificar dicha reclamación a la entidad y hasta hoy no me han dado una respuesta.El 8 de Junio de este año puse una tercera reclamación ante la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) por las malas prácticas del 2022 en el bloqueo de cuentas personales y de la empresa por más de 5 meses sin actualizaciones de estados o con actualizaciones erróneas. Por revisiones discriminatorias por nacionalidad de origen. Y por recargos excesivos sin garantía de operatividad de las cuentas y con constantes amenazas de bloqueo de cuentasLa respuesta en el propio documento fue que en la actualidad las cuentas no estaban bloqueadas y que el procedimiento es así.También he tratado de que modifiquen los tipos de cuenta para minimizar el impacto de los cobros excesivos de la entidad por mantener mis cuentas y tarjetas, pero me han dicho que no era posible, que todas son de pago, que no hay otra solución y que cancelara las cuentas si quería. Lo que ilustra la mala práctica de la entidad, pero sobre todo la mala fe en esta gestión.Por todo ello solicito que la entidad se disculpe oficialmente y una compensación económica de 10 000,00€ como mínimo por los recargos que he pagado, tanto a la seguridad social como otros, por la mala fe de sus acciones, la mala gestión y las malas prácticas que han llevado a cabo.
No me devuelven los 150 euros de fidelización
Estuve 3 años con Spam contratando el seguro excellence, pues bien en septiembre del 2022 decidí no renovar, cuando cumplía el 3er año. Reclamé mis 150 euros como todos los años al finalizar el contrato anual, pues bien, desde entonces estoy esperando. Decenas de llamadas y mails que me remiten directamente a poner una reclamación, que solo te contestan como recibida y luego no pasa nada más, ya llevo 4 y sigo sin recibir una llamada y una respuesta. Aunque tuve una experiencia razonablemente normal con la empresa porque me arreglaron la pantalla del iPhone cuando se rompió, siempre fue mucho lio llamar, esperar, que te llamaran, pero con esto ya se colmó el vaso. Me da la sensación de que tienen mi numero bloqueado y cuando llamo directamente me mandan un mail con enlace a la pagina web, ya ni siquiera me recibe un agente.NO CONTRATEN ESTE SEGURO NUNCA
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