Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:En fecha 1 de septiembre hice un pedido de un contenedor de reciclajeMe pongo en contacto con ustedes porque dicho contenedor vino con la puerta rota y desencajada. No tiene arreglo ya q es un remache y la puerta está atascada aparte de varias abolladuras. El vendedor en su foto ll tenía bien. Creemos que debió ser del transporte. Ya he hecho la queja y me han abonado 20€ alegando q tan solo es una abolladura que no impide su uso normal. Lo cual no es así. He mandado desde el primer momento las fotos e incluso un vídeo por mail. A fecha de 6 de septiembre cierran mi caso pese a haber vuelto a insistir en que miren las fotos Ruego revisen mi caso y revisen fotos y video donde se muestra lo inutilizable del producto SOLICITO recogida del contenedor y abono total del producto . Como compradora.e siento totalmente estafada y la atención que hf recibido por parte de Antonio de wallapop ha sido pésima, la verdad. Ha cerrado mi caso din darme una segunda respuesta tras indicarle que en la foto se apreciaba q no solo era abolladura Dino q la puerta estaba desencajadaSin otro particular, atentamente. Ruego se pongan en contacto .ya que de lo contrario iré a poner una denuncia

Buenas tardes, Después de varias llamadas y reclamaciones, me dirijo de forma amistosa a que realicen el abono de alta en este servicio de alarma del total de 99€.Fue un alta sin firma y autorización por mi parte, como comenté fue a causa de la comercial y de la persona de la inmobiliaria.Cursaron y pagaron la alarma con visa, y que luego me cobraron junto con la firma del contrato de vivienda en efectivo.Solicite su baja en el periodo de prueba, todo correcto, vinieron a desinstalar, todo correcto.Ahora, desde el día 2/08 llevo esperando el rembolso a mi cuenta bancaria y que tapen los agujeros y daños ocasionados en la vivienda.Solicito este reembolso de 99€ a mi cuenta bancaria, y el cierre de los daños ocasionados por la instalación y desinstalacion de la alarma.Un cordial saludo

Estimados/as señores/as:Se me ha añadidio a mi facturacion periodica 4 productos los cuales nunca fueron solicitados y se me dieron como regalo, son 2 cascos xiami y dos relojes inteligente de xiaomi, espero su cancelacion del pago y devolucion de lo pagado

Hola,llevan varios días recibiendo llamadas de Vodafone ,desde que procedí a hacer una portabilidad,llamando entre 8 y 10 veces al día,sin tener miramientos de horarios ,llamando por las tardes a las 14:30 y 15:30 ,tengo un bebéde días al que despiertan,más tengo un parte facultativo de ansiedad por el acoso recibido,puesto estoy arta de que me llamen y de decirle que no lo hagan más y nada les da igual todo,por eso me acojo al artículo 108-109 de la ley de telecomunicaciones para hacerles una reclamación indemnizatoria de 300e por los daños morales y sicológicos ocasionados

Realice una reclamación el pasado junio por unos daños causados debido a problemas de distribucion (voltaje superior a 300v)UFD envío una empresa a reparar los electrodomésticos indicados, la empresa reparó los aparatos salvo 2 cargadores, uno de móvil y otro de portátil, los cuales quedaron indicados a valorar y que UFD debía devolver el dinero. Asimismo, la empresa enviada daño 3 tapas de los enchufes que arreglaron.Reclamo que se me devuelvan 127 euros del valor de ambos cargadores y que se envie profesional a reparar los enchufes dañados.

Estoy con un problema muy complicado con Vodafone y es la 5 vez que hablo con diferentes agentes en el chat y no contestan mis dudas o me dan opciones de soluciones. Básicamente el que me pasó es esto: yo tenia un contracto con Vodafone como Vodafone big user. Hace un mes pedí para cambiar para un prepago porque no estoy utilizando mas los servicios. Muy bien. Todo listo, me cancelarán el contracto y me pusieron en el régimen prepago. Con esto me de actualizo la aplicación y entonces no tengo mas la área de facturas en el app Vodafone. Pasaron unos días y recibí un correo de vodafone diciendo que yo tenia una factura en abierto y que la debería pagar. Entré en la aplicación y como no tenia el area de facturas en la aplicación hablé con un agente en el chat para entender si yo tenia que pagar algo. Me han dicho que no, que no tenia facturas abiertas en mi nombre y que el correo era un error que yo no tendría que preocuparme. Muy bien. Pasan otros días mas recibí otro correo de vodafone diciendo que yo tengo aún la factura a pagar. Entré una otra vez en el chat y bueno ahora me han dicho que tengo que pagar la factura y más, con 20 euros de multa por retraso. Pedí para que me enviasen la factura para que yo la vea y no recibí nada. Contesté que no quería pagar la multa de retraso porque no tenía acceso a las facturas a pagar y entonces no me contestaron más. Esto ya no estaba nada bien. Hoy mismo, intenté una otra vez hablas con alguien el el chat y me han dicho que yo tengo una deuda de 75 euros!!!! De facturas pasadas y multas y cosas más. No me enviaron los números de facturas, yo nunca las recibí, no tengo acceso a facturas desde la aplicación e esta deuda aumenta a cada día sin que yo pueda ni resolver la situación. Yo quiero arreglar las cosas pero no quiero pagar el retraso por una factura que yo no podía pagar porque Vodafone no me ha dado acceso a ella y además me han dicho que no era un cobro justo, que yo no tendría que pagarla, que era un error. No quiero pagar por un error de vodafone. Por favor.

Buenas nochesHemos estado viviendo en casa de un familiar y ha habido una averia en una tuberia con la consiguiente pérdida de agua de forma incontrolada. La reparación por parte del seguro del hogar ha sido muy tardia por lo que nos han facturado un importe de 200€ de agua cuando en condiciones normales la facturación es de 40€ .Qué pasos debemos de seguir para reclamar esta factura?Esperando su respuesta, les saludamos atentamenteMario Monroy

Utilizo esta vía para dejar constancia de los hechos ocurridos y que mi reclamación llegue a la persona responsable del Departamento de Devoluciones, ya que tras haberme puesto en contacto con el personal de Zara mediante chat online, no he obtenido una solución al problema experimentado.Para poneros en contexto, realicé una devolución online con número 444152732. Esta devolución se hizo a través de 3 cajas, la cuales entregué en Correos y de las cuales tengo el justificante de entrega por parte de la empresa transportista donde se especifica además el peso de cada una. Tras revisar las devoluciones realizadas y los abonos recibidos en mi cuenta bancaria, me percato que hay varios abonos que no se han realizado. Inmediatamente me pongo en contacto con Zara para comentarles lo que me ocurre y en vez de revisar ellos los abonos y decirme que es lo que no se ha reembolsado, me hacen revisar factura por factura para comparar con las devoluciones solicitadas y ver de dónde proviene la incidencia, es decir darle el trabajo “hecho”. Aunque no estoy de acuerdo con esta forma de proceder, solicito que me reenvíen todas las facturas de abono emitidas a mi email para poder hacer este trabajo de investigación, ya que ellos no hacen el abono del importe total de la devolución, es decir si has solicitado una devolución por 500,00€ y envías los productos en 3 cajas, ellos no emiten un reembolso total de 500,00€ tras su revisión, sino que realizan los abonos independientes, por productos, por ejemplo: 29.99€, 15.99€, 35.95€, etc. Y ahora ya te tienes que encargar tú de averiguar a qué devolución corresponde cada uno de los abonos. Entiendo que para alguien que compra poco y devuelve poco, esto sea fácil de controlar, pero en mi caso, que soy cliente habitual de Zara Online y compro y devuelvo muchas cosas, es complicado poder llevar un buen control de los abonos que realizan por este sistema. Tras realizar esta investigación como he comentado anteriormente, me doy cuenta que la devolución afectada es la 444152732. Hay varios artículos que no me han reembolsado y que sin embargo yo sí he devuelto. Me pongo de nuevo en contacto por el chat el domingo 3 de septiembre para informar de los hechos y me dicen que me contactarán por teléfono o por email. El miércoles 6 de septiembre, viendo que no recibo respuesta, vuelvo a ponerme en contacto con ellos para que me digan cómo va mi caso, a lo que me contestan después de revisarlo con las áreas implicadas nos consta que se gestionó el abono de todos los artículos recibidos, no hemos localizado los artículos que reclamas ante esto le contesto que cómo puedo solucionarlo, con quién puedo hablar, qué otra vía puedo utilizar, ya que los artículos fueron devueltos y tenían que estar en esas cajas, no sé si la persona que revisó mi devolución no hizo bien su trabajo o la empresa transportista manipuló mi paquete y sacó los productos o qué ocurrió, pero lo que sí sé son los artículos que entregué, de los cuales no he recibido el abono y que encima no dispongo. Me veo en una situación de total indefensión, frustrada, primero por tener que asumir que pierdo el dinero de unos productos que no tengo y que he devuelto, segundo por el tiempo invertido en contactar con ellos una y otra vez y tener que abrir esta reclamación por no obtener solución a mi problema y por último porque a raíz de lo que me ha ocurrido, me genera desconfianza el comercio online. Entonces, si ocurre un caso como el mío, el cliente tiene que dar por perdido su dinero? Tengo que dejar de realizar devoluciones online y hacerlas en tienda física para asegurar que los productos que entrego me los reembolsen? Porque quién me dice a mi que el empleado de Zara o la empresa transportista haya cogido esos supuestos artículos que no han llegado? La realidad es que estos artículos se han devuelto y entonces mi pregunta es, cada vez que haga una devolución tendré que realizar un vídeo con cada prenda que meto en la caja y cómo la sello para poder reclamar después si me vuelve a ocurrir esto o cómo demuestro la verdad? Porque lo único que puedo aportar son los justificantes de entrega de los paquetes y lo que pesan cada una, que es lo único que ZARA te pide cuando realizas una devolución online. Me siento muy mal porque es la primera vez que me ocurre y la verdad, me esperaba otro trato y sobre todo haber obtenido una solución y no que se hayan lavado las manos y me quede sin artículos y sin dinero. Por mi parte, han perdido un cliente, por supuesto mis amigos/familiares/conocidos conocerán estos hechos de primera mano para que tengan cuidado y se aseguren a la hora de realizar una devolución de lo que entregan, cómo lo entregan y por supuesto que haya pruebas gráficas para que no les pase lo mismo que a mi. Intentaré dar a conocer mi situación en RRSS para que otras personas no se vean envueltas en la misma situación y eviten este malestar y enfado que yo siento ahora mismo. Espero que esta reclamación llegue a alguien competente, que pueda tirar del hilo y descubrir lo que de verdad ha ocurrido y de una solución a mi caso. Gracias.

Hola,Hoy, día 6/9/23 a las 18:45 (aproximadamente) me han llamado identificándose como Movistar, mi compañía de teléfono móvil y preguntando directamente por mi nombre.Me han propuesto un cambio de tarifa sin nombrar en ningún momento un cambio de compañía ni temas de portabilidad.En ningún momento se han identificado como Vodafone.Creyendo que era mi compañía la que me proponía un cambio de tarifa, he aceptado la propuesta y esta ha sido grabada, pero aún no he recibido copia de la grabación ni documentación del contrato.He sido consciente de la estafa cuando mi compañía (Movistar) me ha llamado para preguntarme los motivos de mi supuesto cambio.Estoy apuntada a la lista Robinson y ninguna empresa a la cual no haya dado mi consentimiento previo, puede llamarme. Y yo nunca he dado mi consentimiento a Vodafone.Exijo que se revoque mi contrato inmediatamente. Tal y como informa la OCU, tengo derecho de desistimiento durante 14 días naturales (aunque no se me informo durante la llamada). https://www.ocu.org/tecnologia/internet-telefonia/informe/clausulas-contratos-telefonicos#Espero que se resuelva con rapidez, ya que si no es así me veré obligada a emprender acciones legales.Eva

Buenas tardes,Ante todo agradecer la atención prestada al momento y de antemano por aquí.Hoy 06/09/2023 he realizado el pedido de referencia GL12FHQKA de lo que sea, antes de las 20h, por el cual se me ha cobrado provisionalmente un depósito de 35€. Por problemas de gestión (ponía que se estaba recogiendo el pedido desde las 20:05 aprox y más tarde que el repartidor está en camino a recoger el pedido, pero que estaba lejos) el repartidor no ha llegado a tiempo a la tienda para comprar mi pedido.Se ha puesto en contacto conmigo para avisarme de que cancelaba el pedido, por la cancelación me han cobrado 3,60€ adicionales.Inmediatamente me he puesto en contacto con el soporte para consultar y reclamar los 3,60€ y una compensación, a lo que me han respondido que no es posible, tras consultarlo y llamarme. He de decir que el depósito de 35€, mi banco me lo ha cobrado y me lo suelen devolver a los 3-5 días (lo que me perjudica mucho, teniendo en cuenta que el pedido cancelado lo más probable es que tenga que repetirlo el día siguiente, y teniendo en cuenta que el 80% de los pedidos de lo que sea que realizo siempre vienen cancelados por alguna razón desconocida o ajena a mí). Además, todos los cargos de depósito de pedidos cancelados sujetos a confirmación bancaria que hace Glovo, me los cobran 2 veces y me los devuelven 2 veces, a veces llegando a pasar semana y media. Por lo expuesto:- En primer lugar reclamo el reembolso de los 3,60€ que se me han cobrado por la cancelación de un pedido que se ha efectuado por GlovoApp23 S.A. y no por mí, por lo que es indebida. El concepto del movimiento es Glovo 06Sep Gl12f.- En segundo lugar, reclamo una compensación en forma de crédito de Glovo por lo expuesto anteriormente, porque me perjudica el tiempo de espera inevitable para la devolución del depósito, y teniendo en cuenta que no se ha resuelto el problema con la calidad descrita del servicio, debido a incidencias de GlovoApp23 S.A. y del repartidor. -En último lugar, ruego anotar como sugerencia posibles cambios en vuestra política operativa para evitar estos problemas, tales como:- Cuando sea el repartidor quien cancele el pedido, que no genere ningún recargo por cancelación.- Más rapidez o más organización en los pedidos de lo que sea, para que sea posible cumplir con los tiempos de espera que se anuncian antes de realizar el pedido. - Que no sea necesario un depósito o una confirmación bancaria en clientes suscritos, o habituales que hayan hecho movimientos de cierto €/año en la app.Estoy disponible para cualquier aclaración o dato necesario para tramitar mi reclamación. Asimismo soy consciente del plazo legal para responder ante una reclamación (15 días hábiles).Muchas gracias por vuestra atención.Un saludo,