Últimas reclamaciones

A la atención del Departamento de Atención al Cliente de Pelayo Seguros Estimados señores: Por la presente, me dirijo a ustedes en mi calidad de cliente para expresar una reclamación relacionada con un cargo indebido en mi factura telefónica, derivado de la información proporcionada por uno de sus agentes. El pasado [inserta fecha en que realizaste la llamada], contacté a Pelayo Seguros a través del número de teléfono 917 94 95 73 con la intención de obtener información sobre la contratación de un seguro. Durante esta llamada, su agente me indicó que debía llamar al número 807 45 65 73 para proceder con la contratación. En ningún momento se me informó del coste por minuto asociado a este número. Como resultado, he recibido un cargo de 47 euros en mi factura telefónica, del cual adjunto una fotografía para su referencia. Considero que este cargo es totalmente inapropiado, ya que no fui debidamente informado sobre el coste adicional de la llamada, lo que contraviene mi derecho a recibir información clara y transparente. Por lo tanto, solicito de manera formal la devolución íntegra del importe de 47 euros, que ha sido cobrado indebidamente. Agradezco de antemano su atención a esta reclamación y quedo a la espera de su pronta respuesta. plica brevemente el motivo de tu reclamación

El pasado día 14/05/2024 dí un parte porque me habían golpeado el furgón. Dicho golpe me ha causado una serie de daños que obviamente alguien se tiene que hacer cargo. El perito decide que pasa la parte de arriba que está hundida, la luz de freno que está reventada pero el golpe afectó al cierre de las puertas y ahora no somos capaces de cerrarlas y se niegan a arreglarlo bajo la excusa de que "tienen fotos de la peritación inicial que reflejan que las puertas ya estaban así". He hablado con MUTUA MADRILEÑA, siniestros me dice que es lo que hay, lo que diga el perito, me pasan con pólizas. Pólizas dicen que como va a ser eso así... y así están pasándose la pelota mientras mi furgón está en el taller sin que nadie pueda hacer nada. Primero que es imposible que las puertas estuviesen mal, porque entonces no me habrían aceptado un seguro todo riesgo. Y segundo, las fotos que tiene la compañía son por fuera de la furgoneta y es el cierre el que está afectado... No quieren hacerse cargo de un arreglo que legalmente me corresponde porque este señor ha decidido que no, que eso estaba así... Y entonces, si tan mal estaba por qué estoy pagando 995€ de seguro???? Son unos impresentables, me van a hacer pagar algo que saben de sobra que entra en el golpe que me dieron.

buenas tardes hoy e intentado darle de baja a mi seguro Caixa Adeslas ya que me han subido mucho al precio sin previo aviso. me han dicho que me he pasado tres días por que me renovaron el 31 de agosto y por ende no puedo cancelarlo, (tengo que quedarme con el así no pueda)cabe recalcar que solo quería darle de baja al mío ya que al no tener un trabajo fijo no puedo pagar esa cantidad. Quería dejar activo el de mi hijo. Llevo 6 años con el seguro y ahora no quiero tener ninguno por que me parece una falta de respeto que ahora si me den descuentos y no antes. y lo que es peor que me digan que tengo que enviar un documento donde conste que no tengo trabajo para poderlo dar de baja.

Me quiero dar de baja ya que le han subido muchísimo a mi seguro sin avisarme antes ni notificarme algún cambio, no tengo un trabajo fijo y no me han querido dar de baja por que dicen que se me paso 3 días el tiempo ya que me renovaron el 31 de agosto. Llevo seis años con ellos tengo dos seguros el de mi hijo y el mio, intente dar de baja solo al mío por que al subirme el precio no puedo pagar los dos pero no han querido, ahora quiero dar de baja a los dos.

Me cambié de póliza de salud a principios de enero, por un cambio también de hipoteca a Caixabank. Aunque me mandaron las tarjetas físicas, hemos tenido siempre problemas con ellas porque no coincidían con las tarjetas de la aplicación, por lo que siempre he tenido que estar pendiente de que mi marido me mandase un localizador. Creo que por el dineral que pago por los cuatro seguros, merezco tener unas tarjetas físicas que funcionen.

Buenas, cada mes se me cobra 5'99 un recibo de SPB Compensacion Carbon al cual no tengo ni idea. Lleva asi comm más de un año ya. No sé de donde viene, tampoco conozco nada esta empresa SPB. Reclamo la devolución de todos los cobros que me hicieron y la cancelación.

El sábado día 24/08, di aviso por una fuga de agua en el baño al vecino de abajo. Vinieron el 28/08. El fontanero me dijo que era de un atasco y que no lo cubría el seguro. Contactamos con la cuba que vino el 29/08, quitó un pequeño atasco, pero sigue perdiendo agua, el señor de la cuba nos dijo que era de la conexión del WC. Llamé el mismo día 29/08 para dar aviso URGENTE. A día de hoy, 03/09 nadie se ha puesto en contacto conmigo, llamando cada día para reclamar. En mi póliza se indica que los servicios URGENTES se solucionan en 3-24 horas, y han pasado 72h a día de hoy.

Soy cliente con número de contrato 1044269, y CIF B-67588160, a nombre de la mercantil 2016.CAT Agency&Investments, SL ; actuando en calidad de Administrador Único, yo, Joan Manel Tarragó Guerra con NIF número 46.544.542-V, les comunico mi intención de iniciar reclamación previa a futuras acciones judiciales por la FALTA DE COMUNICACIÓN fehaciente de la resolución unilateral del contrato referenciado. Después del retraso en el pago de alguna cuota y habiendo hablado en diferentes ocasiones con el departamento de recobros a fin de buscar soluciones para liquidar la deuda, se me facilita en email de 18 de Mayo la cantidad pendiente de liquidar ( en ese momento, 1342,82€) y me comprometo a realizar ingresos a la cuenta que me ofrecen (600€ el día 3 de junio y 899€ el día 15 de junio). Envío después de cada movimiento comprobante bancario del pago y realizo llamada telefónica para verificar la entrada en cuenta de dichos pagos. A la última transferencia y numerosas llamadas telefónicas no obtenemos ninguna respuesta. Ante mi insistencia me indican que alguien se comunicará con nosotros. La primera comunicación vía telefónica es del día 29 de Julio (posteriormente me envían el día 30 de Julio comunicación por parte de la Sra Lorena Laviña desde la empresa Indautxu Gestión - entiendo que es una empresa externa a Mercedes-Benz de reclamación-). En esta comunicación me informan de una deuda de 26.896,18 €. Evidentemente, a pesar de haber existido cuotas vencidas (y ser éstas motivo de finalización de contrato), en ningún momento se informa de ello por parte del departamento pertinente, y sí se me ofrece la posibilidad de ir liquidando los plazos vencidos (no ya de liquidar cuotas futuras, porque no se llegan ni a presentar en la domiciliación bancaria facilitada desde la firma del contrato en el mes de septiembre de dos mil veintidós ). Se aportan comprobantes bancarios de los pagos realizados (ya se enviaron con anterioridad al departamento correspondiente, y han sido verificados con posterioridad). Por todo, habiendo cumplido con la exigencia de los pagos por cuotas vencidas, y no habiendo sido notificado formalmente de la rescisión unilateral de la relación contractual solicitamos la RESTITUCIÓN DEL CONTRATO , así como la información de la situación deudora, si fuere el caso. Atentamente, Joan Manel Tarragó Guerra 2016.CAT Agency&Investments, SL

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación. No incluya datos personales.] Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: […]. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Soy Alba Colmenar Romero, con. DNI 06265008-S y tomadora de un seguro de hogar con la compañía Liberty con número de póliza 04UH27940490. El 18/07/2024 notifiqué una incidencia en mi hogar consistente en una pequeña humedad en la pared proveniente de una pequeña rotura de la tubería que alimenta directamente al radiador del salón, no siendo una tubería de bajante. Se aperturó un expediente al que se le asignó el número 202401023265 y cuenta con la referencia 148402447. Se envió a un profesional a valorar la avería, el cual envió el correspondiente informe a la compañía. Al cabo de unos días, tras ver que no recibía ninguna notificación ni actualización del estado del expediente, lo consulté por internet y me sorprendí al ver que había sido cerrado sin haberme comunicado razón alguna. Cuando me puse en contacto telefónico con la compañía se me indicó que se consideraban que se trataba de una avería de la que se debería hacer cargo la aseguradora de la comunidad de vecinos al tratarse de calefacción central, a lo que les mostré mi desacuerdo al no tratarse de una tubería de bajante, sino de una tubería privativa que atraviesa la pared del salón y alimenta directamente el radiador. Aun así, les solicité que me enviasen por escrito la carta de rechazo donde alegasen la responsabilidad de la comunidad para comunicarlo a la aseguradora de la comunidad de vecinos. El 24/07/2024 se me envía una primera carta de rechazo donde me indican que el motivo no es el alegado por teléfono, sino una falta de mantenimiento notoria de las tuberías. De nuevo me puse en contacto con ellos por no estar de acuerdo con lo alegado por su parte: por un lado el motivo que se me comunica vía telefónica es el carácter comunitario de la tubería y que por tanto queda fuera de su responsabilidad, pero por otro lado, si bien las tuberías pueden contar con una antigüedad considerable, esta es la primera vez en la que doy un parte por este motivo, habiendo contratado el seguro en 2023 y siendo propietaria de mi domicilio desde 2021, por lo que considero incorrecto la falta de mantenimiento alegada y que no se corresponde con la realidad, no existiendo además ninguna cláusula en la póliza que excluya este aspecto. El 30/07/2024 envían una segunda carta de rechazo cambiando el motivo del mismo, indicando esta vez que se trata de unos daños que dependen de la comunidad de vecinos. Contacto posteriormente con la aseguradora de la comunidad de vecinos (Mapfre), los cuales envían a un técnico para valorar la avería, el cual indica el carácter privativo de la misma y el hecho de que debe ser asumido por tanto por mi seguro, Liberty. Tras comunicarme de nuevo con ellos vuelven a mandar a otro técnico y recibo una 3ª carta de rechazo, no indicando esta vez ningún motivo concreto para ello, sino que “la cobertura de los daños acontecidos queda condicionada al arreglo del origen de la causa”, instándome a hacerles llegar la factura del arreglo para acreditar la reparación para continuar con la gestión del expediente, el cual indican pasa a ser “parcialmente no cubierto”. Dados los hechos no puedo estar de acuerdo con la gestión del expediente, habiéndome denegado una asistencia que debería estar cubierta dadas las garantías de reparación de tuberías privativas reflejada en las condiciones de la póliza y sin dar ningún motivo en concreto, por lo que solicito se revise el caso y, o bien se hagan cargo de la reparación, o bien si se dilata en el tiempo y tuviese que correr con los gastos y hacerlo de manera particular para no arriesgarme a que la avería sea de una mayor gravedad y pueda ocasionar unos daños graves, se me abone el importe que acredite con la factura de la reparación. Atentamente, Alba Colmenar Romero