Últimas reclamaciones

A quien corresponda, soy usuario ocasional de Iberia Plus y en el vuelo Dublín Madrid del 6 de septiembre I2 3793 he sufrido las consecuencias de una mala gestión e información de un retraso inicial de 2horas (real de casi 3,5) y pido que se tome nota para corregirlas en lo posible en el futuro.POSITIVO:1. se nos dio un VALE DE COMIDA d e12 € para el aeropuerto de Dublín. Suficiente aunque ajustado.PROBLEMAS NEGATIVOS A MEJORAR:1. Los BILLETES ELECTRÓNICOS de iberia no funcionaban, todos a mostrador, también los de checking online, a sacar de papel ¿no se podría haber notificado por mail o SMS/App y enviar otro? Salir de cola de entrada, ir a desk, volver a cola de entrada.2. La APP IBERIA, te comunica que puedes check in online un día antes de que se pueda, generando dudas y pérdida de tiempo en usuario inexperto como yo3. COMUNICACIÓN defectuosa del retraso de 2h aparece solo en el desk al inicio, por SMS y email llega con posterioridad a la hora prevista de salida del vuelo, no se entiende esto. En la app se comunica aún más tarde,4. LLEGADA a T4 satélite, lo que supone 35 minutos más a sumar al retraso anterior porque, además del trenecito interno,... evitable en un vuelo ya retrasado...5. Llegada desde UE (VUELO INTRACOMUNITARIO) por CANAL EXTRACOMUNITARIO, con pérdida de otros 40 minutos en hora punta por CONTROL DE PASAPORTES Y DNI injustificado.Retraso total debido a la compañía entre 3 horas y 3 horas y media.Espero que transmitan esto a quien tenga capacidad de decidir para que el servicio mejore sustancialmente.Gracias por su atención de un cliente francamente decepcionado.

Suplemento equipaje de mano ilegal según artículo noventa y siete de la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea

Suplemento equipaje de mano ilegal según artículo noventa y siete de la Ley 48/1960, de 21 de julio, sobre Navegación Aérea

Buenos días.Cuando contratamos el vuelo en un paquete de Expedia Valencia -Olbia, entendimos que el equipaje de mano podía ser, como señala la última ley, de una maleta pequeña que no superase los 8 o 10k según compañías.Llamamos a Volotea y tanto el contestador automático como el boot indicaron que el equipaje de cabina era una bolsa de mano pequeña y la maleta que todos conocemos y que entre ambas no podían superar los diez kilos. Sin embargo nuestro billete señalaba que solo podíanos llevar un bolso de reducido tamaño y no la maleta. Ningún operador humano nos atendió y cuando preguntamos en el aeropuerto por qué casi todos los pasajeros volaban con maleta y mochila de tamaño similar (grande)sin haber pagado priority como tuvimos que hacer nosotros, nos respondió que no tenía tiempo para dar explicaciones. Dado que la ley nos ampara y que para que no pudiéramos hacer averiguaciones intermedias nos obligaron a pagar ida y vuelta en priority. Priority que una vez en el bus a centro de pista se convierte en salvese quien pueda.SOLICITAMOS la devolución de los 96 euros que nos hicieron pagar de más por un servicio gratuito, la indemnización que corresponde por haber perdido los derechos de priority además de no haber disfrutado de servicios que la compañía ofrece de entretenimiento ni a la ida ni a la vuelta.El personal muy amable y eficiente pese a las condiciones del vuelo.

Volotea me ha cobrado 59,99 por una suscripcion que ellos mismos te obligan por 15 dias de forma gratuita,pero que tambien ellos mismos te la renuevan sin autorizacion y en este caso cobrandote 59,99.Solo he comprado un vuelo. Les he mandado una reclamacion a traves de su pagina y otra a traves de hotmail.Solicito la devolucion del total del dinero cobrado,es decir 59,99 euros.

Hola, vendí dos productos y los envié a través de la misma tienda, el repartidor de GLS ha cruzado las etiquetas y han llegado los artículos intercambiados a las compradoras, qué debo hacer? De momento una ya me lo ha notificado y tengo una foto donde se ve perfectamente que yo pegué la etiqueta correcta y el chico de GLS pegó la de otra compradora. Culpa del repartidor que pegó sus etiquetas donde la dio la santa gana y ha generado un caos vergonzoso. Exijo un reembolso del precio de los artículos vendidos y una llamada de atención al repartidor de GLS que recoge los paquetes en El Masnou. En la foto compartida se puede ver perfectamente la etiqueta que puse yo en el paquete y la que pegó posteriormente el repartidor.

Buenos días, el día 31 de agosto Iberia abrió expediente por retraso de equipaje del vuelo con escala en Frankfurt con Referencia MADIB25679. Nombre: RODRIGUEZ. El día 4 recibí dos mensajes diciendo que el equipaje había sido localizado y que se enviaba al aeropuerto para su entrega en dos vuelos distintos. Ayer día 6, tras mi cuarta llamada telefónica en este proceso al número facilitado en el PIR, me confirmaron que el equipaje había llegado a Madrid en el vuelo del día 4 a las 23:00. Les pedí que dicha información me la confirmaran por mensaje y me dijeron que así lo harían por mail, lo cual no han hecho. Hoy, una semana después, sigo/seguimos, puesto que esta situación la estamos sufriendo 14 compañeros del viaje, sin recibir el equipaje.

El domingo 3 mi vuelo de Londres a Valencia sufrió más 3 horas de retraso por que hubo algún problema con otro vuelo de british que tb iva a valencia y tuvieron que juntar los dos en el de vueling

Viajé junto a otra persona el 31 de Agosto y la vuelta el 5 de Septiembre a Menorca con Ryanair desde el aeropuerto de Madrid Barajas y nos cobraron, tanto ida como vuelta, junto al billete la maleta de cabina de 10 kilos porque el equipaje de mano ya no está incluido en la política de la compañia aérea. Sin embargo y de acuerdo a la sentencia 787/2022. el equipaje de mano es un derecho indispensable del pasajero y, por lo tanto, no se puede cobrar un suplemento. Es por ello que solicito el rembolso del suplemento por el derecho a portar equipaje de mano en cabinaQuedo a vuestra disposición.Un saludo

Buenas tardes, me pongo en contacto con vosotros ya que el grupp AVIS me dice que le he hecho daños al coche en cuando no he tenido ningún accidente ni nada, antes de cojer el coche me dijo que tenían algunos daños si no recuerdo mal habían 4-5 y nos mostró dónde estaban en una hoja, esa hoja no nos la dió, cuando cojimos el coche estaba diluviando, podéis ver que ese día y hora llovía, todo bien hasta que hoy han mandado la factura y dicen que no devuelven la fianza de 1175€ 5/9/2023 un día después de devolver el coche, encima hoy 7/9/2023 hacen un recargo de 1000€, contratamos el seguro por si un caso pasaba algo, pero la sorpresa ha sido que sin haber hecho nada al coche tengamos que recurrir a esto.A la espera de su respuesta.