PAQUETE SIN ENTREGAR DESDE HACE CASI UN MES

Buenos dias,Obra en su poder, según su propio localizador de envios, para su entrega, mi paquete desde el 19 de diciembre, es decir hace casi un mes, y cuando les solicito información siempre recibo la misma respuesta y es que la entrega esta en curso y será realizada al dia siguiente (lo que mas me molesta es que para que parezca real la locución todos los días va modificando el dia de entrega por el siguiente dia hábil). Evidentemente la información que facilitan es falsa.He enviado diferentes reclamaciones a través de la pagina web, sin recibir respuesta alguna, he intentado contactar telefónicamente con Vds, incluso con la oficina de mi código postal, resultando imposible que alguien atienda mi petición.Asi las cosas, entiendo que ha transcurrido tiempo mas que suficiente para entregar mi paquete (casi un mes) y por ello SOLICITO por parte de CTT EXPRESS (TOURLINE EXPRESS) información urgente sobre donde se encuentra mi paquete, así como la entrega inmediata del mismo. Para el caso que lo hayan extraviado ruego me lo comuniquen, advirtiéndoles que deberán reembolsarme el importe de la compra realizada (les facilitaré su justificante en su momento si fuese necesario)Atentamente,

Hola, gracias por contactar con CTT EXPRESS.Por favor, acepte nuestrasdisculpas por la Incidencia que nos indica en su correo.ES IMPRESCINDIBLE para poder ayudarle que nos facilite usted en su correo, el número del envío de CTT Express que ha recibido usted en la Notificación de la Entrega.(Es el número que consta de 22 dígitos). Sin éste número no podremos localizar el envío afectado para poder acceder a la información y gestionarlo con nuestro centro de Destino.Abriremos expediente ygestionaremos con los responsables de Distribución de la zona paraesclarecer lo sucedido.Le informamos que lasgestiones de seguimiento necesarias para obtener toda la información podríandemorar nuestra respuesta 72 horas.Esperamos poder darle unarespuesta a la mayor brevedad posible.Le facilitamos nuestronúmero de expediente abierto por si lo necesita para futuras consultas sobreésta reclamación:YMZPQVJZRSin otro particular, reiteramos nuestras disculpas y les agradecemos su confianza.16/01/2024 13:10:54 - ,:

Hola,Gracias por contactar con CTT EXPRESSLamentamos las molestias que les hayamos ocasionado con la incidenciaque nos detalla en su correo, pero para poder ayudarles y poder acceder a la información del envío al que se refiere,necesitamos que nos facilite nuestro número de Servicio de CTT EXPRESS. Es el número de envío de 22 dígitos que le ha sido comunicado en la Notificación de Entrega que ha recibido donde le hemos facilitado ésta dirección de e-mail.Sin ese dato no podemos realizar ninguna gestión.Por favor le rogamos que compruebe de nuevo la notificación que les hemos enviadoy vuelva a contactar con nosotros con esa información.En el caso de que usted ya tenga en su poder el envío que le hemos notificado, pero necesita realizarnos otro tipo de reclamación en relación con el envío recibido, debe dirigirse a nuestro grupo de Atención al Cliente a través de este linkIncidencias con tu envío? parapoder ayudarle.En este link que le hemos facilitado, podrá especificar con más detalle el tipo de incidencia sobre la que necesita nuestra intervención. Nos ayudará a poder gestionarlo de forma más ágil y ser atendido por un agente especializado en el caso.Le informaremos en la mayor brevedad posible.Gracias por su información.Un Saludo,16-01-2024 12:10:54 - :Remitente Fecha16-01-2024 12:10:54Destinatario infoentrega@cttexpress.com infoentrega@cttexpress.comCcReply to Reclamación: PAQUETE SIN ENTREGAR DESDE HACE CASI UN MES - (CPTES01953309-20)Reclamación: PAQUETE SIN ENTREGAR DESDE HACE CASI UN MES - (CPTES01953309-20)

Buenas tardes, el nº de seguimiento esta consignado en los datos de la reclamación, además les adjunto documento con pantallazo donde pueden ver que el paquete obra en su poder desde el pasado 19 de diciembre y en él también aparece el nº de 22 digitos no obstante se lo copio: 0082800082808628138318.Quedo a la espera de sus urgentes noticias. Atentamente

Hola, gracias por contactar con CTT EXPRESS.Por favor, acepte nuestrasdisculpas por la Incidencia que nos indica en su correo.ES IMPRESCINDIBLE para poder ayudarle que nos facilite usted en su correo, el número del envío de CTT Express que ha recibido usted en la Notificación de la Entrega.(Es el número que consta de 22 dígitos). Sin éste número no podremos localizar el envío afectado para poder acceder a la información y gestionarlo con nuestro centro de Destino.Abriremos expediente ygestionaremos con los responsables de Distribución de la zona paraesclarecer lo sucedido.Le informamos que lasgestiones de seguimiento necesarias para obtener toda la información podríandemorar nuestra respuesta 72 horas.Esperamos poder darle unarespuesta a la mayor brevedad posible.Le facilitamos nuestronúmero de expediente abierto por si lo necesita para futuras consultas sobreésta reclamación:YMZEEP46PSin otro particular, reiteramos nuestras disculpas y les agradecemos su confianza.17/01/2024 15:46:06 - ,:

Buenas tardes,Les repito por tercera vez el numero de 22 digitos: 0082800082808628138318Atentamente

Hola, gracias por contactar con CTT EXPRESS.Por favor, acepte nuestrasdisculpas por la Incidencia que nos indica en su correo.ES IMPRESCINDIBLE para poder ayudarle que nos facilite usted en su correo, el número del envío de CTT Express que ha recibido usted en la Notificación de la Entrega.(Es el número que consta de 22 dígitos). Sin éste número no podremos localizar el envío afectado para poder acceder a la información y gestionarlo con nuestro centro de Destino.Abriremos expediente ygestionaremos con los responsables de Distribución de la zona paraesclarecer lo sucedido.Le informamos que lasgestiones de seguimiento necesarias para obtener toda la información podríandemorar nuestra respuesta 72 horas.Esperamos poder darle unarespuesta a la mayor brevedad posible.Le facilitamos nuestronúmero de expediente abierto por si lo necesita para futuras consultas sobreésta reclamación:YMZKEV6N4Sin otro particular, reiteramos nuestras disculpas y les agradecemos su confianza.17/01/2024 17:20:27 - ,: