Anterior

Perjuicio a pasajeros residentes

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. L.

A: AIR EUROPA

16/01/2024

Hola, en el vuelo MAD-PMI de la compañia Air Europa del 7 de enero facturé 2 equipajes. Como soy pasajero residente en Baleares mi primer equipaje deberia haber costado el 75% de 60 euros y como soy miembro oro del programa de pasajeros frecuentes de la aerolínea mi segunda maleta debería haber sido gratis. Resulta que en los casos de pasajero frecuente, la compañia obvia el descuento de residentes previsto por la ley y te da la primera maleta gratis y te cobra la segunda maleta a 60 euros. Perjudicando a los pasajeros frecuentes de la misma puesto que si no lo fuese, o no lo indicase en el momento inicial habria pagado el 75% de 60 euros por la maleta. Hasta el empleado de Air Europa numero 51942 nos dijo que no tenia sentido y que lo habia trasladado a la compañia en repetidas ocasiones.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma