Hola. Hace más de dos semanas realicé un pedido en internet. Me llegó el aviso de un intento de entrega fallido (yo estaba en casa y nadie vino) continuado de un aviso de cancelación del paquete y devolución a la empresa que lo enviaba. Desde Atención al Cliente no me dan ninguna solución ni motivo de cancelación, solo que espere OTROS 15 días para poder pedir un reembolso. He ido personalmente al almacén y no me han querido entregar el pedido. He enviado consultas que jamás respondieron. He llamado e intentado por todos los medios conseguir mi paquete y no me dan solución alguna ni motivo de cancelación. Llevaba tiempo esperando por él, no han llamado ni siquiera para poder localizarme o preguntar dónde está mi casa si el problema es que no la encuentran. Me parece increíble que ahora tenga que volver a gestionar todo porque a ellos les da la gana cancelar un pedido sin preguntar ni consultar antes conmigo o el vendedor. Este pedido no era para mi, si no para un tercero y que tenía cierta urgencia. Ahora he de hablar con esta persona y explicarle que no puedo fiarme de volver a realizar el pedido por miedo a que utilicen la misma compañía de envío. Hay muchas quejas y reclamaciones en internet sobre EcoScooting y aún sigue operando con normalidad. Añadir que el almacén está casi escondido, sin título ni nombre de la empresa, hemos tenido que averiguar y preguntar en los alrededores para descubrir que está en un garaje sin ningún tipo de gestión ni atención al cliente.
