Últimas reclamaciones

El pasado 3 de julio en la zona del distrito de Sant Andreu que comprenden las calles: Tramuntana, Sant Hipòlit, Servet, Segarra, Agustí i Milà, etc... hubo una reparación programada por Endesa y efectuada por la empresa Elecnor de 08:00 a 11:00, con lo cual, no había problemas con la comida que teníamos en la nevera y sobre todo en el congelador. La sorpresa fue que al llegar a casa por la tarde, vi que aún no tenía luz y que los operarios estaban trabajando. Fui a preguntarles si tardarían más y me dijeron que se tenían que llevar los grupos electrógenos que estaban allí porque eran pequeños y tenían que traer otros más grandes debido a la mala planificación de la reparación.Fuimos vecinos de la zona a preguntar qué teníamos que hacer para el tema de los alimentos y nos dijeron que una vez se arreglara (sobre las 23:00) que reclamásemos a Endesa ya que estábamos en nuestro derecho. La avería no fueron 3 horas sino, 15.La sorpresa ha sido que me responden una y otra vez con un texto automático diciendo que es mi obligación tener una instalación correcta y que si se ha estropeado algún electrodoméstico, es culpa mía. Yo nunca he reclamado ningún electrodoméstico, básicamente porque no se me ha estropeado ninguno, sino el importe de la comida que tuve que tirar del congelador (50€ aprox.).Ayer volví a llamarlos y me dijeron que reclame al seguro (cosa que pregunté y me dijeron que no cubre el tema de la comida) o a la OCU (me dijeron que vosotros no hacéis nada contra empresas como Endesa ya que ellos cortan el bacalao y ellos mandan), lo cual me indignó más.Solicito ayuda a la OCU porque Endesa o cualquier empresa no se puede creer intocable.Muchas gracias

Buenos dias. Soy cliente de Iberdrola desde hace casi 30 años, como podrá comprobar, estoy al corriente del pago y nunca he dejado de pagar en estos años los recibos.Recientemente he comprado una nueva casa, por lo que llamé a dar de alta un nuevo suministro en la nueva dirección y me encuentro la sorpresa que aparezco como no contratable según la persona que me atendió . Me informan que tengo una deuda (lo cual desconocía) de 299,83€ por lo que ese mismo día procedo a hacer transferencia para saldar dicha deuda, me informan que espere unas 48h para asegurarme que ya puedo contratar y en plazo de 72h, vuelvo a llamar encontrándome con el mismo problema. He hecho recientemente un contrato de agua y cambio de compañía de teléfonía, sin encontrar ningún problema, por lo que entiendo que el problema, aunque lo tenga yo, es de ustedes.He solicitado vía email un certificado de estar al corriente de pago, para poder enviarlo a Asnef (no se si estaré incluida en este fichero), y solicitar que me borren de dicho fichero para poder contratar , pero aún no he recibido nada. También he puesto una reclamación por teléfono con número 987004400 y vuelto a solicitar el certificado, el cuál me dicen que no me pueden mandar.Solicito en primer lugar, poder dar de alta el suministro necesario para vivir. En su defecto, certificado de estar al corriente de pago e información sobre en qué fichero de insolvencia estoy incluída para poder hacer las gestiones necesarias.Entiendo que me están causando en primer lugar una indefensión por no darme la información necesaria, y además un importante perjuicio, ya que en esta semana tengo que abandonar mi piso, el cuál he vendido, e irme a una casa sin suministro de luz. Dicho lo cual, pido encarecidamente una solución rápida y eficaz.Reciba un cordial saludo

Sufrimos cortes continuados de luz en todo un edificio y el ultimo fue el dia 24 .01.2020 a las 23 horas nos pusimos en contacto con averias indicando horas de restablecimiento falsas a las 13horas se personan finalmente unos operarios localizan la averia y abandonan el lugar sobre las 15h indicando que se personaran los tecnicos para la reparacion son las 18hora y continuan sin venir . Todo ello con el correspondiente perjuicio sin calefacion sin agua caliente.sin telefono sin cocina y con perdida de toda la alimetacion de la nevera.comidas fuera del domicilio sin ascensor etc...etc... llamada tras llamada averias endesa nadie da solucion ni conseguimos que nos manden a los ansiados tecnicos y por si la guasa no fuera suficiente nos dicen que tendremos luz a laa16.45h cuando continua sin venir nadie para repararla

Contacté con la empresa Red de Asistencia y Mantenimiento S.L (Central asistencias Córdoba) el martes por la mañana debido a que tengo el termo roto y la empresa se anuncia en internet como un servicio de reparación en 24 horas. Me comentan que el técnico se pondrá en contacto conmigo y efectivamente, a la hora me llama. Me comenta que se pasará por mi casa el miércoles por la mañana para arreglarme el termo.El miércoles por la mañana se persona en mi casa, echa un vistazo al termo y me da un presupuesto, presupuesto que yo acepto (no por barato si no por la urgencia que tengo) y le pago por adelantado (105 euros para ser exactos). Me comenta que me llamará ese mismo día (Miércoles) para decirme cuando se puede pasar a cambiarme la pieza que falla. El miércoles no recibo noticias.El Jueves por la mañana le llamo a primera hora para ver como va el asunto, ya que estamos sin agua caliente, yo estoy embarazada, tengo un niño pequeño de 5 años y calor no es que esté haciendo. Al no responder él, llamo a su oficina y me comentan que van a contactar con el para que me llame. El técnico me llama y me dice que me llamará a lo largo del día para decirme cuando se puede pasar, que se lo va a puntar en la agenda para que no se le olvide llamarme. A las 6 de la tarde sin recibir respuesta ni llamada de ningún tipo de nadie, llamo al técnico (2 veces) y no me contesta. Llamo a la oficina y tras reiteradas veces, consigo hablar con alguien que me dice que el técnico esta esa tarde fuera de servicio y que me llamará el Viernes por la mañana a lo que yo exijo que el técnico tiene que estar aquí el Viernes por la mañana a darme ese servicio de 24 horas que anuncian en su página y que además he dejado pagado. Me parece poco profesional decir que va a llamar para dar una respuesta y no hacerlo.El Viernes por la mañana, ni el técnico se presenta ni me devuelve las llamadas ni del jueves ni del Viernes ya que sigo intentando localizarlo. He llamado varias veces ya esta mañana a la oficina y siempre me dicen que el técnico se pondrá en contacto conmigo pero aun estoy esperando que alguien me de una respuesta.EDITO: He conseguido contactar con el técnico y que me devuelva el dinero. 4 DÍAS PERDIDOS SIN AGUA CALIENTE EN PLENO ENERO Y HOY ES VIERNES.La cuestión es que esta empresa que te ofrece un servicio de reparación en 24 horas no se responsabiliza de nada. No te da soluciones, no te garantiza nada, sólo hace de intermediario entre el cliente y el técnico y además lo hace de una forma muy poco profesional. El correo que anuncian en su página no está operativo y les pido uno y me dicen que ellos no gestionan reclamaciones, que simplemente son una centralita y que no pueden hacer nada por solucionarme el problema. No tienen técnicos profesionales, no son un servicio técnico oficial (al menos de la marca Junkers que era lo que yo buscaba), no aportan soluciones de ningún tipo. Les he comentado que iba a poner una reclamación a la ocu y les ha dado lo mismo, la telefonista me ha dicho que haga lo que tenga que hacer sin darme ningún típo de solución a mi problema.

Hola todo el pueblo tienen suministro eléctrico excepto 2 manzanas de la urbanización. De echo las luminarias de las calles funcionan y 50 casas de alrededor no tienen luz. Por favor, restablecer inmediatamente porque hay 4 centros de transformación en menos de 100 metros a la redonda. Energía eléctrica hay. Así que conectennos ya que tenemos personas a nuestro cargo. P. D. Enfrente mío hay una residencia de ancianos si luz y enfrente el super con luz.

Hola, el día 20 de enero me encuentro con el suministro de agua de mi hogar cortado al volver de trabajar. Cuando llamo para ver qué ocurre me indican que debo facturas. El motivo de la deuda es porque el número de ccc estaba mal puesto y me indican que debo personarme en tienda para el abono y reactivación del suministro ya que vía telefónica no lo hacen y tampoco online y que la oficina solo tiene horario de mañana (llamé a las 14:30). Al comunicarle que en NINGÚN MOMENTO he recibido aviso de corte me indican que igualmente debo ir presencialmente y que hasta entonces debo estar sin agua. El martes 21 de enero voy a oficina a primera hora para hacer el pago de la deuda y me comunican que si quiero que me devuelvan el agua debo pagar 132,98€ a lo que me niego y reitero que primero deberían haberme enviado un aviso de corte porque la primera noticia que yo tenía de que había deuda fue ayer cuando me cortaron ya que si lo hubiese sabido lo hubiera solucionado en su debido momento. Les exijo que me demuestren que me habían enviado un aviso de corte y me sacan un justificante de entrega con fecha 08/10 a mi domicilio cuando NADIE recogió nada. A todo esto indicar que soy el inquilino y el titular del contrato es el propietario. La firma es falsa y el propietario no tiene conocimiento alguno. Les exijo que me den el contenido de esa carta ya que en el justificante de entrega no pone nada a lo que se oponen por protección de datos. El propietario por teléfono me indica que el no tiene noticia alguna y además la dirección de entrega fue mi domicilio donde sólo estamos mi pareja y yo y trabajamos mañana y tarde. Lo que han cometido son varios delitos: corte de agua sin avisar dejarme sin suministro estos 2 días y hasta que pague (que no pienso pagar esa cantidad abusiva por el delito cometido) y falsificación de una firma que no es la del propietario ni mía. Ahora no me queda otra que pagar pero recalco que me niego a pagar. Si se me hubiese avisado a tiempo esto hubiera estado solucionado y no estar así con los perjuicios que me está acarreando porque como he dicho llevo 2 días sin agua y lo que me queda por delante. Adjunto hoja de reclamaciones que he interpuesto (que también han sido reticentes en entregarme), justificante de facturas abonadas y justificante falsificado de entrega de carta. Necesito la reconexion del agua urgente no puedo estar más en esta situación además exijo una indemnización por la situación que me están haciendo pasar tanto mi pareja como yo y por falsificar documentos ya sea la empresa o el cartero.

Hola, me llegó una factura con un periodo de un año completo, por una posible manipulación del contador. La factura se reclamo y se resolvió a su favor... El caso es que ahora quiero pagar la factura fraccionada y me dicen que como es un contrato dado de baja no se puede.Yo no he dado de baja el contrato, simplemente cambie la tarifa.No me deja hacer la gestión ni por teléfono ni online.Solicito poder fraccionar dicha factura ya que es un importe elevado (1464,25€)Y no puedo pagarla de una vez.Díganme cómo puedo hacerlo.Gracias.

Quiero expresarle una queja relacionada con su publicidad e imagen. Se me dijo en el Corte Ingles de PintorSorolla de Valencia que por dar mis datos me darían un 15% de descuento en el Corte Ingles y que mellamarían para confirmar los datos y me informarán de las ofertas de Luz y Gas, pero que SOLO SERIAINFORMATIVO y solo rellenando los datos tendría ese 15%. Al recibir la llamada mi sorpresa es quecambian las condiciones y ahora SI que tengo que contratar con vosotros para tener ese descuento (AdemásLUZ y GAS). Si lo hubiera sabido no os doy mis datos. Eso me parece vergonzoso, y una forma de engañaral consumidor. Esto es un caso de ENGAÑO para acceder a lainformación del Cliente. Ya que di mi móvil y mi correo, si no me vais a hacer el 15% de descuento quieroque borréis mis datos conseguidos con ENGAÑOS y ESTAFAS!Y ahora encima me piden copia del DNI! ¿Como se que no van a estafarme otra vez? Quiero que se borren mis datos que se han conseguido con ENGAÑOS sin tener que darles más datos. ESTAFADORES

Hola buenos dias, estoy cansado que des de hace 2 años en invierno no me llegan los 220-230 voltios en mi domicilio, las lecturas son variadas, la minima es 178 y la maxima 215 voltios a las 5 de la mañana. No cumplen la Ley Europe. Saben lo que es estar a 3 grados en el exterior de mi domicilio y estar dentro de el y estar igual! con una persona mayor y con minusvalia! He llamado entre 10 y 15 veces, siempre me dicen lo mismo, trabajamos en ello. Por favor si me pudieran ayudar, pago mis impuestos y mis obligaciones, y solo quiero poder estar caliente en casa. Pago 80 euros mensuales pero no sirve de nada, ya que es imposible encender dos estufas de bajo consumo y que funcionen correctamente.

En noviembre, recibí una factura de su empresa Aguas de Alcalá (en adelante su empresa), reclamando la cantidad de 308 euros, supuestamente al haber consumido la friolera cantidad de 139 metros cúbicos de agua en dos meses, lo cual es completamente absurdo y no se corresponde con mi consumo habitual (lo supera por unas doce veces).Teniendo en cuenta que no existen ni han existido fugas en casa, y que no se entiende nada las facturas que han emitido anteriormente, considero que hay suficientes razones de peso para buscar una solución.Los hechos, de manera objetiva, son los siguientes:Factura 1: se emite una factura de tan solo un día, por un importe de 0,26 euros y un consumo de 0m3Factura 2:se emite una factura de mes y medio, por un importe de 15,14 euros, aunque el consumo en este mes y medio, vivendo ya en casa, vuelve a ser 0m3Factura 3: se emite una factura de dos meses, por un importe de 39 euros e indicando un consumo de 22m3Factura 4: se emite una factura de dos meses, entre agosto y octubre por un importe de 308,7 euros, arrojando un consumo de nada menos que 139 m3.Ante los hechos, y convencido de que es un error, devuelvo el recibo y me pongo en contacto con su empresa, pero me dicen:-Que el consumo es real.-Que no entienden por qué el consumo es 0 en casi dos meses.-Que me dejaron un papel (que yo no he visto) indicando que estaba consumiendo mucha agua.-Que los contadores no suelen equivocarse, pero que si deseo una revisión del contador tengo que hacerlo de manera privada, lo cual supondría un coste aproximado de 200 euros.Tras mandar varios correos a su empresa, no veo que de manera amistosa se hayan adoptado medidas para llegar a un acuerdo en este aspecto la única posible es que pague porque he consumido mucha agua. Tras estar seguro de que yo NO he consumido esa agua en el tiempo que indican y debido a las extrañas facturas recibidas que parecen haberse emitido al azar y sin seguir ninguna lógica,....SOLICITO- Una revisión de la factura, puesto que a todas luces ofrece un dato incorrecto y abusivo que me perjudica especialmente a mí, el consumidor-Una compensación por todo el tiempo que me están haciendo perder, entre llamadas a seguros, a la Ocu, a su empresa por teléfono o por correo y hasta me he visto obligado a afiliarme a una organización con asistencia jurídica.Si no llegamos a un acuerdo pronto en relación a la factura comprendida entre agosto y octubre, optaré por el arbitraje de consumo o por una reclamación judicial.Espero su respuesta.