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Corte suministro electrico

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

M. R.

A: ENERGÍA XXI

25/01/2020

Sufrimos cortes continuados de luz en todo un edificio y el ultimo fue el dia 24 .01.2020 a las 23 horas nos pusimos en contacto con averias indicando horas de restablecimiento falsas a las 13horas se personan finalmente unos operarios localizan la averia y abandonan el lugar sobre las 15h indicando que se personaran los tecnicos para la reparacion son las 18hora y continuan sin venir . Todo ello con el correspondiente perjuicio sin calefacion sin agua caliente.sin telefono sin cocina y con perdida de toda la alimetacion de la nevera.comidas fuera del domicilio sin ascensor etc...etc... llamada tras llamada averias endesa nadie da solucion ni conseguimos que nos manden a los ansiados tecnicos y por si la guasa no fuera suficiente nos dicen que tendremos luz a laa16.45h cuando continua sin venir nadie para repararla

Mensajes (1)

ENERGÍA XXI

A: M. R.

21/02/2020

Estimada Sra.Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Energía, XXI SLU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D5E7F3.B8F830C0]Le informamos de que Energía XXI tratará sus datos personales, como responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.energiaxxi.comroteccion-de-datos-mercado-regulado.


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