Últimas reclamaciones

Me pongo en contacto con ustedes para poner por escrito los siguientes hechos:- Con fecha 11/09/2020 me mandan una factura de lectura estimada por importe de 1247euros, factura que yo devuelvo al ser un importe desorbitado en proporción al uso real.- Llamo a su teléfono de atención al cliente para reclamar y pedir que se haga una lectura real del contador. Me informan de que enviarán un operario para realizar la lectura real. Abren archivo de incidencia - En el mes de octubre me mandan una factura de lectura estimada por importe de 1821,21euros, factura que yo devuelvo al ser un importe desorbitado en proporción al uso real consumido. - Llamo a su teléfono de atención al cliente para reclamar y pedir que se haga una lectura real del contador para obtener el importe real a pagar. Me informan de que enviarán un operario para realizar la lectura real de los dos meses que estoy reclamando.- En el mes de noviembre me mandan otra factura estimada más, por importe de 868,24euros, factura que evidentemente vuelvo a devolver por las mismas razones que anteriormente.-Vuelvo a llamar a atención al cliente pidiendo una vez más que envíen un operario para realizar la lectura real del contador, para obtener lecturas reales e importes a cobrar reales, correspondientes al uso y consumo que realizo. Me comunican que no pueden enviar un operario porque tengo facturas impagadas, y también me comunican que si no las pago procederán a cortar el suministro.- Me veo obligado a pagar las facturas de lecturas estimadas para que no me corten el suministro, aún siendo los importes tremendamente desorbitados. Abono con mucho esfuerzo un total de 3069,49 euros, lo que ocasiona o un gran impacto negativo en mi economia familiar. - A finales del mes de noviembre viene un operario para cambiar el contador antiguo por uno nuevo, pero no hace lectura real de los consumos anteriores. Me comenta que corresponde a otro departamento mandarme las lecturas reales y las correspondientes facturas que estoy reclamando.-El dia 1 de Diciembre vuelvo a llamar a su departamento de atención al cliente y me confirman que efectivamente hay un error. Me dan dos opciones: devolverme el importe de las 2 facturas de lectura estimada , o dejar dicho importe en depósito para descontármelo de facturas próximas. Solicito expresamente que se me devuelva el importe total.A continuación me mandan un mensaje de texto a mi numero de teléfono informándome que se ha trasladado mi reclamación al departamento correspondiente y que la gestión de la incidencia se resolverá en un plazo estimado de 10 días, -En el mes diciembre finalmente se me cobran las facturas con lecturas de contador reales, por importes de 204,39euros-287,15 euros- 429,47 euros, correspondientes a los meses de septiembre, octubre y noviembre.-El 30 de diciembre vuelvo a llamar a su departamento de atención al cliente para seguir reclamando la devolución de los 3069,49 euros míos que tienen en su poder. La Señora que me atiende me pide disculpas y me dice que va a enviar un e-mail via interna a otro departamento, para agilizar el trámite de la devolución de dicho importe. A continuación me mandan otro mensaje de texto a mi número de teléfono informádome que se va a gestionar mi reclamación en un plazo de otros 10 díasA fecha de hoy, han pasado 5 meses y todavia no he recibido en mi número de cuenta el importe total de las dos facturas que les reclamoPor todo ello,RUEGO LA DEVOLUCIÓN EN LA MAYOR BREVEDAD POSIBLE DE LA CANTIDAD DE 3069,49 EUROS COBRADA INDEBIDAMENTE, DE LO CONTRARIO RECLAMARÉ POR VIA JUDICIAL.

Buenas noches, llevamos desde ayer día 8 a las 13.30 sin luz. Tenemos dos niñas menores con el frío y hemos tenido que tirar todo lo del congelador y sin respuesta alguna por parte de endesa. Después de no se las reclamaciones que llevo hechas desde ayer al medio día.Por favor a ver que podemos hacer es totalmente injusto lo que estamos pasando y vamos por la segunda noche....

Dada las facturas desproporcionadas por parte de Endesa, además de un cobro no justificado por un supuesto cambio de tarifa el cual ellos mismos afirman que se realiza automático porque ha dejado de existir dicha tarifa (sigo esperando reembolso), el gran problema que sigue sin solucionarse es en el momento en el que me quiero cambiar a otra compñía de luz, cuando me quieren hacer el contrato les da error al introducir el número de CUPS, me dicen que llame a Endesa por si hay algún bloqueo, Endesa afirma que no existe bloqueo, me mandan llamar a la distribuidora (E-distribución) para gestionar el problema con el num de CUPS, después de varios intentos fallidos en los que se desentienden y me hacen volver a llamar a Endesa (los cuales me vuelven a hacer llamar a la distribuidora OTRA vez), finalmente confirman que si el problema es el numero de CUPS son ellos como distribuidora los que tienen que resolverlo. Supuestamente abren incidencia, la cual ni tengo referencia por mail ni mensaje de que se haya abierto, ni puedo consultarla, ni he recibido respuesta desde el 22 de Diciembre. Además tengo serias dudas de que si el num de CUPS no es correcto no se me hayan cobrado facturas y gastos que no me correspondan. Vergonzoso trato, sin solución aún y con horas perdidas al teléfono. Es casualidad que sea un problema cambiarme a otra compañía? Cuando ese numero de CUPS aparece en las facturas desde hace años? A mi lo que me parece es un timo, un engaño y que e-distribución y Endesa van bien de la mano. Por cierto, para que quede claro, NO tengo permanencia con Endesa

Hola, el martes día 5 e llamaron de Naturgy para ofrecerme UN CAMBIO DE TARIFA pero en ningún momento entendí que eran ellos porque lo mencionaron súper rápido al principio pero luego decían que ya era su clienta y que me llamaban para un cambio de tarifa más beneficiosa para mí, yo hice mil preguntas pero NADIE me dijo que era para un cambio de compañía e hicieron ver que solo era un cambio de tarifa. Cuando cuelgo recibo mails de NATURGY solicitando el cambio de proveedor de electricidad. Como me iban a contactar para confirmar los datos cuando me llamaron pedí que lo diesen de baja automáticamente, pero me parece una llamada fraudulenta total que te hacen ir aceptando con un link desde mensajes donde no pone nada de Naturgy y yo porque me di cuenta, pero a una persona mayor se la cuelan súper fácil. Yo me di de baja el año pasado de Naturgy porque quiero una compañía que sea de energías renovables y les dije que nunca iba a volver con ellos hasta que no sean de este tipo de energía, y en menos de un año me llaman y casi me cuelan volver con ellos. En fin, me parece una llamada fraudulenta total, donde no informan ni de que vas a hacer el cambio ni de NINGUNA TARIFA ni precio por KW ni NADA de la potencia contratada ni NADA para poder deducir que es un cambio de compañía. Un saludo,

Por tercera vez en año 2020 se me factura por Naturgy Consumo 0 en fra de gas. Tengo consumo reflejado y aceptado en Histórico de Lecturas de Madrileña Red de Gas, pero Naturgy me indica que a ellos no les consta. Trato de ponerme en contacto con Madrileña al menos en 8 o 10 ocasiones, con resultado negativo, ni por teléfono ni por oficina virtual. Por ello pongo reclamación en Naturgy y no lo pueden solucionar???. Puesto que yo he cumplido fechas de lecturas que he facilitado, repito que consta en histórico, este proceder me perjudica, puesto que abonaré un acumulado sin estar segura de que el precio cobrado corresponda a las fechas de consumo. No quiero pagar acumulados, quiero pagar lo que me corresponde cuando me corresponde. Se repite con demasiada frecuencia este hecho, la última con lectura de 23/11/2020 (11174) que la persona que vino a leer contador reconoció que les constaba, pero la fra de diciembre viene con consumo 0. Harta de no poder contactar con Madrileña Red de Gas, pongo esta reclamación, en la idea de que estos hechos me perjudican, y al ser la tercera vez en un año natural, mi paciencia ha llegado a un límite.No puedo adjuntar mi reclamacion a Naturgy, ni su respuesta, pero es I2-24382314909 de 10/12/2020.Con un saludo,Isabel Posadas.

El pasado 28/12/2020 accedió a mi vivienda un técnico de Madrileña Red de Gas para realizar la inspección periódica de mi caldera de gas natural. El resultado fue una incidencia leve que catalogan como nº 24. Para solventar la incidencia, debo llamar a otro técnico que debe hacer un agujero en el tubo de salida y que debe medir las emisiones él mismo y remitir la lectura a la empresa. La propia Madrileña red de gas, casualmente, me facilita a través de su web los instaladores más cercanos para arreglar la incidencia que ellos dicen que hay que arreglar, con el consiguiente pago, por supuesto. He intentado contactar con la empresa para que me indiquen la normativa que obliga a taladrar el tubo y es absolutamente imposible contactar con ellos: no atienden a ningún teléfono: 900373709, 900601010, 918363839 (solo para lecturas) y 912667788 (facilitado este último por el técnico que acudió a mi casa). Tampoco hay dirección email para contactar por esa vía. Tampoco contestan a los mensajes que he dejado en el chat de la web de la empresa. Además añadir que el cobro de la inspección es 30€ más IVA y pretenden cobrarme 60€ + IVA porque dicen haber acudido anteriormente a mi vivienda y yo no estaba. Yo nunca recibí ningún aviso (ni carta, ni mensaje al móvil, ni llamada telefónica, ni email...) informado de esa visita que me pretenden cobrar y con la que no estoy de acuerdo y también quiero reclamar. Quiero que me demuestren cómo se me informó de la visita que, según dicen, hicieron y yo no estaba.

Buenos días.En el mes de julio de 2020 comuniqué que me daba de baja en el suministro del gas.Dentro del contrato de gas se pagaba el mantenimiento, el cual se contrató en 2014 de forma conjunta.El 31 de diciembre de 2020 me encuentro con un cargo en mi cuenta bancaria por parte de la empresa Endesa X por la cantidad de 32,21 €.Tras ponerme en contacto con ellos para solicitar información sobre a qué corresponde ese cobro y me comunican que a partir de julio de 2020 el contrato de mantenimiento se externalizó a una empresa distinta (Endesa X) sin recibir yo ningún tipo de comunicación al respecto.Al realizar la baja del contrato con Endesa, comuniqué mi confirmación a la realización de la baja de toda mi vinculación con Endesa.Ahora me comunican que la baja del manteniento debería de haberla solicitado a Endesa X a pesar de desconocer que tenía contrato con dicha empresa (puesto que la externalización se llevó a cabo tras la firma del contrato con Endesa y sin comunicación de ellos hacia mí referente el cambio de empresa que pasaba a gestionar el mantenimiento, por lo cual no tenía forma de conocer mi vinculación con dicha empresa, la cual yo nunca firmé).Por estos motivos, reclamo que se me devuelva la cantidad de 32,21 € correspondientes al año 2020 y la cantidad que ya me han confirmado que me van a cobrar correspondiente al año 2021 ya que aseguran que al tratarse de un contrato anual (del cual, repito, no tenía ningún tipo de conocimiento, ni se me ha informado, ni he firmado nada) se me pasará la factura completa hasta el día 31 de marzo.Dentro del contrato con Endesa X se incluyen dos revisiones de caldera que (según ha indicado la empresa por motivos de Covid-19) no se han realizado, pero sí quieren cobrarme la cantidad correspondiente al año completo a pesar de no haber realizado las revisiones correspondientes.

En fecha 23.10.2020 realicé un cambio de titularidad de un contrato, pasando a ser titular del mismo.Dado que la dirección de suministro que figuraba en dicho contrato era errónea, el 11.11.2020 solicité la corrección de dicho dato -email ID 23797604. Como respuesta al mismo, se me solicitó desde clientes@curenergia.es en fecha 12.11.2020 algún documento oficial que verifique la nueva dirección para proceder a dicho cambio.En fecha 18.11.2020 envíe: páginas relevantes de la escritura de compraventa elevada a pública ante Notario,descripción gráfica del Catastro,cerificación del Registro de la Propiedad de que el número 25 de la calle que figura en mi contrato no consta.En fecha 20.11.2020 se me informó desde proteccion.datos@curenergia.es que era necesario un volante de empadronamiento (padrón de habitantes), certificado del Ayuntamiento o copia del último recibo del Impuesto de Bienes Inmuebles con la referencia catastral del inmueble.En fecha 23.11.2020 remití a proteccion.datos@curenergia.es volante de empadronamiento.En fecha 04.12.2020 se me volvió a pedir (sin que mediara comunicación alguna por mi parte) desde proteccion.datos@curenergia.es un volante de empadronamiento (padrón de habitantes), certificado del Ayuntamiento o copia del último recibo del Impuesto de Bienes Inmuebles con la referencia catastral del inmueble.En fecha 05.12.2020 remití a proteccion.datos@curenergia.es volante de empadronamiento.Sin recibir ninguna respuesta y dado el transcurso de tiempo, en fecha 16.12.2020 llamé a su número de atención al cliente 900200708, donde tras 15 minutos de llamada se me informó de que necesitaba enviar un certificado de empadronamiento a documenta01@curenergia.es.Tras solicitar dicho documento exclusivamente para CURENERGIA en mi ayuntamiento, en fecha 22.12.2020 remití el mismo a documenta01@curenergia.es.Hasta la fecha la modificación no ha sido realizada ni se me ha dado ninguna explicación de por qué se considera mi tiempo y esfuerzos tan poco importantes, ni de qué impedimento existe para materializar la misma, ni de por qué se tratan mis datos personales con tan flagrante falta del cuidado debido.

Hola, buenas tardes!.Mi nombre es Fernando Izquierdo González, con DNI 13.160.883-F y domicilio en c/Silvina 5, 1º-A, 28041 (Madrid), y confirmo que todo lo expresado a continuación es verdad. En nuestra ausencia hubo un corte de luz en la casa y hemos perdido todo lo que teníamos en el frigorífico y congelador. Esto mismo ocurrió las Navidades pasadas y no reclamé, pero esta vez no pasa. Los productos perdidos y los gastos son los siguientes:- Pescadería (2 doradas, 2 truchas, 1/2kg gambas cocidas, 1/2kg almejas, 250grs chirlas, 1kg langostinos cocidos) - total: 45€- Buey de mar Antalya (2 unidades)- 4,95x2 =9,90€- Gambón pescanova (1 caja) - 14,40€- Langostino cocido (1 bandeja) - 4,90€- Navaja ultracongelada Aligator (1 bandeja) - 2,80€- Tronquitos de Alaska Frudesa - 3,09€- Hamburguesa pollo corral (2 unidades) - 2,90€- Hamburguesa ternera (2 unidades) - 2,95€- Pan cereales (2 unidades) - 2,50€ x 2= 5€- Solomillos atún (2 unidades) - 2,75€ x 2 =5,50€- Muslitos de mar Pescanova - 2,09€- Filetes de pechuga de pollo - 4,31€- Hamburguesa Angus - 2 €- Rodaja Salmón CYO Carrefour (4,71€)- Pechuga pavo - 4,21€- Solomillos de pollo - 4,70€- Bases pizza Carrefour (2 unidades) 0,72€ x 2 =1,44€- Carne picada 1 kg - 5,99€- Helados After dinner Frac - 4,60€- Supremas Aguinaga (5 bandejas) - 1,40€ x 5 = 7€- Zumo de naranja Carrefour (2 unidades) - 0,99 x 2 =1,98€- Zumo de tomate Granini - 2,10€- Huevos (3 unidades) - 0,54€- Bonito del norte - 3,70€- Leche semidesnatada La Asturiana 500 ml - 0,49€- Tomate frito Orlando (1 unidad) - 0,65€- Mostaza Orlando - 0,79€- Ketchup Prima - 1,34€- Queso rulo de cabra President - 3€- Jamón serrano en taco (1 bandeja) - 0,95€- Queso Mascarpone - 1,63€- Queso fresco 500gr - 1,85€- Yogur frutas Carrefour - (3 unidades) - 0,57€- Gelatina Jellies (4 unidades) - 0,53€- Pechuga pavo Campofrío - 2,60€- Queso mozzarella Carrefour - 1,35€- Salchichas Carrefour - 0,60€TOTAL DE LA RECLAMACIÓN - 162,16€Un saludo.

Hola, en mis facturas de luz con Endesa, me he fijado que me están cobrando un servicio que jamás he contratado “okluz asistencia plus”.He llamado y me dicen que me di de alta en enero de 2018 seguramente en una tienda Endesa. Ya les aseguro que es imposible que yo haya dado de alta ese servicio.Para darme de baja me dan un teléfono de la empresa que da ese servicio de asistencia 24/7 y después de contestar diciendo que la conversación será grabada, me cuelgan. No entiendo como me dan de alta en un servicio y no me pueden dar de baja ellos mismos.Por todo esto solicito la baja inmediata del servicio que jamás contraté, así como reclamo todas las cantidades pagadas desde enero de 2018