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Contrato de mantenimiento Gas

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Tu reclamación

A. M.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

03/01/2021

Buenos días.En el mes de julio de 2020 comuniqué que me daba de baja en el suministro del gas.Dentro del contrato de gas se pagaba el mantenimiento, el cual se contrató en 2014 de forma conjunta.El 31 de diciembre de 2020 me encuentro con un cargo en mi cuenta bancaria por parte de la empresa Endesa X por la cantidad de 32,21 €.Tras ponerme en contacto con ellos para solicitar información sobre a qué corresponde ese cobro y me comunican que a partir de julio de 2020 el contrato de mantenimiento se externalizó a una empresa distinta (Endesa X) sin recibir yo ningún tipo de comunicación al respecto.Al realizar la baja del contrato con Endesa, comuniqué mi confirmación a la realización de la baja de toda mi vinculación con Endesa.Ahora me comunican que la baja del manteniento debería de haberla solicitado a Endesa X a pesar de desconocer que tenía contrato con dicha empresa (puesto que la externalización se llevó a cabo tras la firma del contrato con Endesa y sin comunicación de ellos hacia mí referente el cambio de empresa que pasaba a gestionar el mantenimiento, por lo cual no tenía forma de conocer mi vinculación con dicha empresa, la cual yo nunca firmé).Por estos motivos, reclamo que se me devuelva la cantidad de 32,21 € correspondientes al año 2020 y la cantidad que ya me han confirmado que me van a cobrar correspondiente al año 2021 ya que aseguran que al tratarse de un contrato anual (del cual, repito, no tenía ningún tipo de conocimiento, ni se me ha informado, ni he firmado nada) se me pasará la factura completa hasta el día 31 de marzo.Dentro del contrato con Endesa X se incluyen dos revisiones de caldera que (según ha indicado la empresa por motivos de Covid-19) no se han realizado, pero sí quieren cobrarme la cantidad correspondiente al año completo a pesar de no haber realizado las revisiones correspondientes.

Mensajes (1)

A. M.

A: ENDESA ENERGÍA, S.A.U.

22/01/2021

El día 14 de enero me mandasteis un email diciendo que os pondríais en contacto conmigo y estoy esperando la respuesta, si pasados 15 días desde vuestra contestación no he recibido respuesta continuaré con la denuncia. Muchas gracias


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