RECLAMACION COBRO

El pasado 28/12/2020 accedió a mi vivienda un técnico de Madrileña Red de Gas para realizar la inspección periódica de mi caldera de gas natural. El resultado fue una incidencia leve que catalogan como nº 24. Para solventar la incidencia, debo llamar a otro técnico que debe hacer un agujero en el tubo de salida y que debe medir las emisiones él mismo y remitir la lectura a la empresa. La propia Madrileña red de gas, casualmente, me facilita a través de su web los instaladores más cercanos para arreglar la incidencia que ellos dicen que hay que arreglar, con el consiguiente pago, por supuesto. He intentado contactar con la empresa para que me indiquen la normativa que obliga a taladrar el tubo y es absolutamente imposible contactar con ellos: no atienden a ningún teléfono: 900373709, 900601010, 918363839 (solo para lecturas) y 912667788 (facilitado este último por el técnico que acudió a mi casa). Tampoco hay dirección email para contactar por esa vía. Tampoco contestan a los mensajes que he dejado en el chat de la web de la empresa. Además añadir que el cobro de la inspección es 30€ más IVA y pretenden cobrarme 60€ + IVA porque dicen haber acudido anteriormente a mi vivienda y yo no estaba. Yo nunca recibí ningún aviso (ni carta, ni mensaje al móvil, ni llamada telefónica, ni email...) informado de esa visita que me pretenden cobrar y con la que no estoy de acuerdo y también quiero reclamar. Quiero que me demuestren cómo se me informó de la visita que, según dicen, hicieron y yo no estaba.

Buenos días,Adjuntamos archivo con la respuesta al expediente del asunto.Un saludo.[s:docs.google.com/uc?export=downloadandid=0ByUSFpRF22enT1F3dWVReWNmRk0andrevid=0ByUSFpRF22endkVGeFVMVjJvN3NsYjl0bWxGR2dvRURsQXprPQ]C/ Virgilio 2B Edificio 128223 Pozuelo de Alarcón (Madrid)Oficina virtual: ov.madrilena.esPágina web: www.madrilena.esMadrileña Red de Gas SAU, con CIF A-65142309 y dirección C/ Virgilio, 2B, 28223, Pozuelo de Alarcón, Madrid, es el Responsable del tratamiento de sus datos con la finalidad de Gestión y control de servicios prestados a clientes ATR (comercializadoras) y GLP (usuario final), incluyendo análisis de datos para la detección de mermas y fraudes en las instalaciones. Así mismo se tratarán para la gestión de las denuncias de incumplimiento del código ético si las hubiera y la atención de sus derechos sobre protección de datos personales.Dichos tratamientos quedan legitimados por la ejecución del contrato entre las partes, el fin legítimo de MRG de supervisar la calidad de su servicio y la detección del fraude y su obligación legal de mantener una supervisión interna de cumplimiento y la atención a sus derechos como interesado.Sus datos no se cederán a terceros ni se realizarán transferencias internacionales más allá de aquellas obligadas por cumplimiento legal o en desarrollo del contrato mencionado, siempre sujeto a la legislación en vigor sobre datos personales.Podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Limitación, Cancelación, Oposición y Portabilidad, acreditando su identidad y dirigiéndose por escrito al Responsable del tratamiento en la dirección anterior. Puede completar esta información en el link www.madrilena.es/Madrilena_red/rsc/Proteccion_de_Datos/[s:madrilena.es/mrg10aniversario/]