Últimas reclamaciones

Mi reclamación es por el dinero de un enganche a la luz que ellos me cortaron, de la noche a la mañana sin previo aviso . Por un contrato que no se realizó, del cual ellos tenían un número de cuenta en un banco que no tenemos ni cuenta, y con un email que tampoco coincide. Y nos hicieron apagar el revancha a la luz y nos hacían pagar una factura que nos negamos.

Mi experiencia con Holaluz ha sido, sin exagerar, una de las peores experiencias que he tenido con cualquier empresa de servicios. Durante más de un año no pude acceder a mis facturas ni a mi consumo en el área de cliente. En el portal simplemente no aparecían facturas y el enlace para verlas no funcionaba. A pesar de haber enviado varios correos explicando la situación, nunca recibí una solución clara ni acceso a la información básica de mi propio contrato. Mientras tanto seguían llegando correos automáticos exigiendo pagos. En lugar de ofrecer una explicación o una solución, lo único que recibía eran avisos cada vez más agresivos y amenazas de recobro e incluso de acciones legales. Intentar hablar con una persona responsable fue prácticamente imposible. No hubo atención real al cliente ni voluntad de resolver el problema. Solo respuestas automáticas y presión para pagar. Después de casi dos años de problemas constantes, terminé pagando la última factura únicamente para evitar más amenazas y más estrés. No porque el problema se hubiera resuelto de manera satisfactoria. He cambiado de proveedor y no volveré a tener nada que ver con Holaluz. Si estás pensando en contratar con esta empresa, mi consejo es simple: infórmate muy bien antes de hacerlo. Mi experiencia fue larga, frustrante y completamente decepcionante.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y en la factura que les adjunto, aparecen: consumo de 5.709,000 kWh y no parece posible por las siguientes circunstancias : ausencia del domicilio y media de las facturas anteriores . Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente. Laura chavarria

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de suministro eléctrico suscrito con su compañía, Llevo un año intentando solucionar los errores de las facturas con iberdrola y nunca me dicen nada y siempre me alargando la respuesta, en la factura que os envio esta la de 620€ pero me llego un mensaje que la verdad son 950€ pero no me envían ninguna factura solo un link de negociación de pago En la factura, de la que adjunto copia, aparecen [elegir una opción: consumo estimado/ error de lectura/….] y no parece posible por las siguientes circunstancias [elegir una opción: ausencia del domicilio / media de las facturas anteriores de las que debe adjuntar copia / casa que no está habitada/ histórico del consumo…] Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

No necesito ninguna ayuda para pagar ninguna factura a lo mejor si sacarán las facturas el día 10 en vez del 5 se podrían pagar a tiempo así que en vez de acosar tanto a la gente porque no contestan la reclamación que os puse de el porque del corte del suministro que uvo de asta 7 veces seguidas de apagones en menos de una hora

Reclamación contra LORENZO ENERGÍAS RENOVABLES S.L. En fecha 14/11/2025, suscribí con la empresa LORENZO ENERGÍAS RENOVABLES S.L. un contrato para la instalación de un sistema de placas solares en mi vivienda. Al día siguiente de la firma del contrato, realicé una transferencia bancaria a favor de la empresa por importe de 435 euros en concepto de pago inicial derivado del contrato. Asimismo, la propia empresa gestionó la financiación del resto del importe mediante la contratación de un préstamo con una entidad bancaria(caixa bank), destinado exclusivamente a financiar la instalación contratada. Transcurridos aproximadamente cuatro meses desde la firma del contrato, la empresa no ha procedido a realizar la instalación comprometida ni ha cumplido con las obligaciones asumidas en el contrato, pese a haberse iniciado el pago de las cuotas del préstamo vinculado a dicha operación. Por todo lo anterior, y al amparo de lo dispuesto en los artículos 1100, 1101 y 1124 del Código Civil, así como en los artículos 114 y siguientes y 119 del Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, les notifico formalmente mi decisión de resolver el contrato por incumplimiento imputable a la empresa. Asimismo, de conformidad con el artículo 29 de la Ley 16/2011 de Contratos de Crédito al Consumo, al tratarse de un supuesto de crédito vinculado gestionado por la propia empresa, la resolución del contrato principal debe conllevar igualmente la cancelación del contrato de financiación asociado. En consecuencia, solicito: 1. La resolución del contrato de instalación y la cancelación de la financiación vinculada. 2. La devolución de la cantidad de 435 euros abonada mediante transferencia bancaria. 4. La devolución de las cantidades que hayan sido abonadas hasta la fecha en concepto de cuotas del préstamo. Solicito confirmación por escrito de la resolución del contrato y de la devolución de las cantidades reclamadas. Atentamente, Jose Antonio Gracia González Jagg170367@gmail.com

A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU)
Expediente nº 14473082 ya elevado a jurídico y por eso para intentar llegar a un acuerdo reabro esta por la contestación que dio la empresa días atrás. Yo, Pedro Morales, en relación con la reclamación presentada contra la empresa EUROCLIMA 2000 ENERGÍA, S.L., deseo comunicar las siguientes novedades y ampliación de los hechos: 1. Hallazgo de empalme eléctrico defectuoso Tras continuar con la revisión de la instalación del equipo de aire acondicionado instalado por la citada empresa, se ha detectado un empalme en el cableado que alimenta la unidad exterior, consistente en conductores retorcidos manualmente, sin regleta, sin conector homologado y sin protección adecuada. Al retirar la cinta aislante que cubría dicho empalme se observan: * Conductores unidos de forma manual y fuera de normativa. * Signos evidentes de recalentamiento y deterioro del aislamiento. * Indicios de carbonización en el cableado. Este tipo de ejecución no se corresponde con las buenas prácticas de una instalación eléctrica profesional, pudiendo provocar fallos de comunicación entre unidades y daños en componentes electrónicos del equipo. 2. Daños en la placa electrónica de la unidad exterior Como consecuencia del fallo que presenta el equipo, se ha procedido a desmontar la unidad exterior, detectándose daños visibles en la placa electrónica, con indicios claros de sobrecalentamiento. Actualmente la placa se encuentra pendiente de reparación por un técnico independiente, quien está valorando el alcance del daño. Todo ello refuerza la hipótesis de que una ejecución incorrecta del cableado y de la instalación haya provocado la avería del equipo. 3. Deficiencias en la instalación de la unidad exterior Asimismo, se ha consultado con distribuidor técnico oficial, indicándose que la instalación de la unidad exterior no respeta las distancias mínimas recomendadas respecto a techo y suelo, lo cual también constituye una instalación defectuosa que puede afectar al correcto funcionamiento y ventilación del equipo. 4. Perjuicios ocasionados La situación descrita ha ocasionado diversos perjuicios: * Avería del equipo de climatización. * Necesidad de intervención de terceros técnicos. * Tiempo invertido en gestiones y reclamaciones. * Situación de incertidumbre respecto al estado del equipo adquirido. 5. Respuesta de la empresa instaladora La empresa EUROCLIMA 2000 ENERGÍA, S.L. ha respondido negando su responsabilidad y afirmando que los empalmes ya existían previamente, insinuando incluso una posible manipulación posterior. Asimismo, condiciona la devolución del importe pendiente a: * La retirada de comentarios en redes y plataformas. * La renuncia a cualquier reclamación futura. * La retirada del equipo instalado en mi vivienda. Estas condiciones resultan desproporcionadas e improcedentes, teniendo en cuenta que la reclamación presentada se basa en hechos técnicos objetivos y documentados mediante fotografías y revisiones posteriores. D. Pedro Morales, en relación con la respuesta emitida por la empresa EUROCLIMA 2000 ENERGÍA, S.L., desea realizar las siguientes aclaraciones y aportar nueva información relevante sobre los hechos: PRIMERO.- Sobre los empalmes en el cableado. La empresa afirma que no realizó ningún empalme en el cableado existente al tratarse de una vivienda con preinstalación. Sin embargo, tras revisar el cableado que conecta la unidad interior con la unidad exterior, se ha detectado un empalme consistente en conductores retorcidos manualmente, sin regleta, sin conector homologado y sin protección adecuada. Dicho empalme presenta además signos evidentes de recalentamiento y deterioro del aislamiento, lo cual queda documentado mediante fotografías aportadas. Este tipo de ejecución no se corresponde con las buenas prácticas de instalación eléctrica exigibles a un profesional cualificado, pudiendo provocar fallos de comunicación entre unidades, errores de funcionamiento y daños en componentes electrónicos. SEGUNDO.- Daños detectados en la unidad exterior. Tras las comprobaciones realizadas por un técnico independiente, se ha procedido al desmontaje de la placa electrónica de la unidad exterior, observándose una zona claramente quemada en la misma. La placa afectada corresponde al modelo 17122000048064. Actualmente dicha placa se encuentra pendiente de reparación o diagnóstico definitivo, siendo altamente probable que el daño esté relacionado con un problema eléctrico en la instalación. TERCERO.- Instalación incorrecta de la unidad exterior. Asimismo, se ha constatado que la unidad exterior fue instalada prácticamente pegada al techo de la terraza, con una distancia aproximada de unos 10-11 cm, incumpliendo las distancias mínimas recomendadas por el fabricante. Distribuidores técnicos del sector como Salvador Escoda han indicado que esta instalación no respeta las separaciones mínimas necesarias para una correcta ventilación y funcionamiento del equipo. CUARTO.- Sobre la manipulación de la unidad. La manipulación de la unidad exterior se ha limitado exclusivamente a la apertura necesaria para verificar el estado de la placa electrónica tras el fallo del equipo, lo cual resulta lógico ante una avería que impide el funcionamiento del aparato. QUINTO.- Sobre los 600 € abonados previamente. La empresa abonó voluntariamente 600 € como compensación por los daños ocasionados durante la instalación en el sistema de desagüe que provocaron filtraciones en el techo de la vivienda Y ASÍ CONSTA EN EL ABONO EMITIDO POR LA EMPRESA. Dicho pago se realizó sin que se firmara ningún documento de renuncia a futuras reclamaciones ni exoneración de responsabilidad por otros posibles defectos de instalación. SEXTO.- Propuesta de resolución. La empresa plantea como condición para devolver el importe pendiente la retirada del equipo instalado en la vivienda y la eliminación de reclamaciones. No obstante, el equipo instalado constituye actualmente un elemento probatorio relevante dentro de la reclamación en curso, por lo que no resulta razonable proceder a su retirada en estas circunstancias. Aun así, con el único objetivo de resolver el conflicto de forma amistosa, manifiesto mi disposición a dar por finalizada la reclamación si la empresa procede a la devolución de los 1.123 € restantes, correspondientes al importe pendiente del precio total abonado por la instalación. Dejar claro que a parte de los 1723€ que se abonó al comprar la máquina hay que sumar daños, perjuicios, desplazamientos de empresas para ver avería y presupuestar, transferencia de Salvador Escoda (135€) para ver y valorar si es fallo de fabricación. En tal caso se daría por cerrada la reclamación y finalizadas las acciones iniciadas con los 1123€ mencionados anteriormente. 6. Situación actual de la reclamación El importe total abonado por la instalación fue de 1.723 €, habiendo devuelto la empresa únicamente 600 €, quedando pendiente la cantidad de 1.123 €. No obstante, y con el único objetivo de poner fin al conflicto, manifiesto que en caso de recibir la devolución íntegra de los 1.123 € restantes, se considerará resuelta la controversia económica existente, procediendo al cierre de las reclamaciones abiertas por este concepto. Todo ello sin perjuicio de los hechos técnicos detectados en la instalación, que quedan debidamente documentados. Sevilla 8 marzo 2026

Muy señores míos ; Tras alta el pasado 5 de Enero en la compañía no he parado de recibir cobros indebidos en mi facturación causándome perjuicios económicos sin olvidar que además también he sido perjudicada por la filtración de mis datos . En el cambio de compañía al cambiar a Endesa se procede a realizar una subida de potencia en mi contador sin aviso ni aceptación por mi parte causando esto un cobro indebido en factura de 28,61 euros total reclamación presentada y sin solución ni devolución reclamación número 320687795 Y en este mes siguiente vuelvo a ver otro cobro indebido por intervención en equipos de medidas de 10,94 que tampoco se e motivo y que me vuelve a causar un perjuicio económico sin razón ni aceptación porque no estoy siendo informada a qué se deben estos cambios y estos cargos . Solicito devolución inmediatamente de los importes cobrados indebidos de un total de 39,55 €. Un saludo y espera devolución.

Estimados/as señores/as: Soy titular de un contrato de gas suscrito con su compañía, y, a pesar de las múltiples reclamaciones y solicitudes para que me llamen para poder terminar con esta situación, no he obtenido respuesta que me dé una solución acorde a mi demanda. El pasado 30 de diciembre yo realicé un pago de una factura de 186, 84€ y les consta como no pagada en el sistema pero a mí sí se me ha cobrado (adjunto justificante de pago). Desde entonces me están pasando facturas correspondientes a las fechas que comprendía la factura indicada de 186,84€ que, reitero, ya está pagada. Solicito: adopten las medidas oportunas para que se proceda a las verificaciones necesarias a fin de corregir dicho error regularizando su importe con la siguiente factura o devolución de lo cobrado indebidamente. Sin otro particular, atentamente.

Por la presente, presento reclamación formal tras haber recibido comunicación oficial por parte de ENDESA en el día 12 de enero de 2026, en la que se me informa de que ha sido víctima de un ciberataque que ha comprometido mis datos personales sensibles. Según su propia notificación, los datos filtrados podrían incluir mi nombre, apellidos, DNI, número de teléfono y, lo más grave, mi código de cuenta bancaria (IBAN). Justo me acababa de dar de alta en Endesa, Solo recibí un correo electrónico genérico, con la misma información "datos que podrían haber sido filtrados...". No obtuve respuesta a los demás correos. Y encima Endesa tiene la poca vergüenza de llamarme esta semana para "ofrecerme una tarifa especial para que vuelva a ser clienta". Pedí que escalara el problema al departamento en cuestión, reclamación y todo por escrito se me atiende desde un call center y no tienen herramientas ni medios según me comentan para resolver pido la llamada sea calidad registrada y revisada por el departamento de calidad. Considero que esta filtración supone una vulneración gravísima del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales, al no haber garantizado la compañía la integridad y seguridad de la información bajo su custodia. POR TODO ELLO, SOLICITO: Confirmación detallada: Que se me informe por escrito del detalle exacto de los datos filtrados en mi caso y de las medidas técnicas exactas que Endesa ha adoptado para evitar que mis datos sigan expuestos. Garantía de Indemnidad: Que Endesa asuma explícitamente la responsabilidad de cualquier perjuicio económico derivado de esta filtración (cargos que no correspondan, suplantación de identidad o apertura de contratos no autorizados). Compensación por daños: Dada la situación de riesgo, ansiedad y el tiempo que debo dedicar a proteger mis cuentas bancarias, solicito una compensación por los daños morales causados. Dada la filtración de mi número de teléfono, no paro de recibir llamadas de "spam" desde dicho día, a todas horas, causando molestia y malestar. También recibí sms haciéndose pasar por mi banco y solicitando que pinche enlaces. Bloqueo de suplantaciones: Que se bloquee preventivamente cualquier intento de modificación de mis condiciones contractuales o cambio de titularidad que no sea verificado presencialmente o mediante firma electrónica avanzada. Me reservo expresamente el derecho a emprender acciones judiciales y a elevar esta reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en caso de no recibir una respuesta satisfactoria en el plazo legal. Gracias de antemano y un saludo